MalagaCar.com Bewertungen - Page 304

Ein weiteres Mal haben Sie einen hervorragenden Service geliefert, der Mietwagen und der Transfer zum Flughafen, inklusive alle Versicherungen geben viel Sicherheit; ohne Abzocke beim Benzin. Der Transfer-Bus war voll und trotzdem wurde jeder bedient und war innerhalb von 10 Minuten mit seinem Auto unterwegs, hervorragend und das zum besten Preis!
Nummer 1 Malagacar.com

Vielen Dank an alle bei Malagacar.com für einen weiteren einwandfreien Mietwagen, ab dem Moment der Abholung am Flughafen, bis zum Ende unseres Aufenthaltes.
Das Auto war in jeder Hinsicht perfekt & ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Hallo, habe zum ersten Mal Malagacar.com benutzt, mein Sohn benutzt sie jedes Mal, wenn er nach Spanien kommt; war ein sehr guter Tipp, hervorragender Service, freundliches, angenehmes Personal; werde sie definitiv nächstes Jahr wieder benutzen.
Alles Gute und fröhliche Weihnachten
Philip Casey

Vielen Dank für Ihren tollen Service. Nach vielen Jahren mit einer anderen Firma habe ich zu malagacar.com gewechselt.
Es ist großartig, auf freundliche Gesichter zu treffen und nicht mit Verachtung behandelt werden, wie dies bei einigen anderen Unternehmen der Fall ist.
Weiter so!

Hallo Maryori, nochmals vielen Dank für die hervorragende Betreuung.

Dies ist eine weitere gute Leistung von Malagacar und ich habe keinerlei Probleme damit, Malagacar meinen Freunden weiterzuempfehlen.

Beste Wünsche für Weihnachten und das neue Jahr. Ich hoffe, im Frühling wieder bei Ihnen zu sein.

Ich war ein wenig nervös, eine Gesellschaft ohne Schalter im Terminal zu benutzen, besonders da ich alle reiste, aber ich brauchte mir keinerlei Sorgen machen. Der Transfer in beide Richtungen war schnell, effizient und freundlich. Danke.

Wir waren mit dem Service begeistert, hatten aber nicht erwartet, einen Typ Minivan zu erhalten, haben uns dann aber nicht weiter darum gekümmert und hatten trotzdem eine gute Reise. Meine Überraschung war jedoch als ich meine Abrechnungen ansah und die Rückerstattung ist nicht korrekt; es wurde nur das Benzin zurückerstattet und es fehlt sie Kaution. Ich habe bereits über Telefon darüber informiert und mir wurde gesagt, das der Tank nicht war wie er übergeben wurde, was nicht stimmt, da er mehr als die halbe Tankfüllung hatte und der Angestellte, der uns zum Flughafen fuhr dies genauso einem anderen Angestellten mitteilte, damit Benzin und Kaution zurückerstattet würden. Ich warte auf eine baldige Antwort und Lösung des Problems.

Antwort Malagacar.com
Sehr geehrte Kunden,
Danke für Ihr Email und es freut uns, dass Sie unseren Service genossen haben. Sie haben völlig Recht und ich kann sehen, dass uns ein Fehler unterlaufen ist und wir Ihnen nur den Benzintank zurückerstattet haben. Ich werde Ihnen sofort die Kaution überweisen und hänge den Beleg der Transaktionen an.
Mit freundlichen Grüßen und es ist uns ein Vergnügen, Ihnen auch in der Zukunft behilflich sein zu können,

J. Alberto Anglada

Hat alles bestens geklappt, Kontaktperson, Pendelbus, Autoübernahme. Allerdings: Verständigung nur auf Englisch! Auch die Kaution war sofort wieder der Kreditkarte gutgeschrieben.

Insgesamt gut wie immer, aber eine schlechte Erfahrung dieses Mal.
Vielleicht war es unser Fehler, an einem Samstagmorgen am Flughafen Málaga anzukommen (20. Okt.) aber die Abholung am Transfer-Bus war grauenvoll. Unsere kleine Gruppe von drei Personen schaffte es letztendlich zum Büro in zwei verschiedenen Bussen, nachdem wir physisch von anderen Kunden weggeschoben wurden, während wir versuchen unsere Koffer einzuladen. Und wenn ich daran denke, gab es auch noch andere, die weggeschoben wurden und auf die Abholung warteten. Keine gute Weise, einen Urlaub zu beginnen. Wir hörten mindestens einen Kommentar, dass sie Ihre Firma nie wieder benutzen würden.
Der Tank war schlecht gefüllt (eher ¼ statt ½), aber das wurde umgehend von einem Angestellten behoben. Schade, dass ich den Füllstand prüfen musste.
Bei unserer Rückkehr, um mehr Ärger zu vermeiden, ließ ich meine Passagiere am Flughafen und brachte dann das Auto zurück, um nicht mehr Platz im Transfer-Bus zu verschwenden.
Wenn ich in der Zukunft eine solche unkontrollierbare Menschenmenge am Abholpunkt vorfinde, gehe ich zu Fuß oder nehme ein Taxi zum Büro.
Bitte könnten Sie eine Organisation des Abholpunktes in Betracht ziehen, mit zum Beispiel nummerierten Fahrscheinen oder einem dort platzierten Angestellten. Dies wäre nur zu Stoßzeiten notwendig und würde dazu beitragen, dass die Kunden in einer besseren Stimmung im Büro ankommen.
Vielen Dank
Craig

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Hr. McColl
Zuallererst danke für Ihren Kommentar, den wir sehr schätzen.
Ich glaube nicht, dass es Ihr Fehler ist; wenn Sie jedoch an einem Samstag anreisen, wissen Sie nun dass es vielleicht mehr Kunden gibt als an anderen Tagen; wir müssen Ihnen aber ebenfalls einen guten Service leisten.
Wir überlegen, den Kunden bei der Ankunft am Flughafen Málaga eine Nummer zu übergeben, die dann dem Transfer-Bus Fahrer ausgehändigt werden muss. Auf diese Weise wäre es einfacher für Sie. Bei Ihrem nächsten Besuch ist dieses System vielleicht bereits umgesetzt. Für uns ist der Kundenservice sehr wichtig und wir möchten, dass Sie Ihren Urlaub vom ersten Moment an genießen.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada


Antwort des Kunden
Hallo Alberto,
Zuerst vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich weiß, es hat ein wenig gedauert, um meine Meinung zu senden, aber Ihr 6 Euro Mail hat mich erinnert :).
Ich bin froh, dass Sie eine Lösung für den Transfer vom Flughafen zum Büro suchen. Das ist sehr viel versprechend.
Ich hoffe, Malagacar bei unserem nächsten Besuch wieder zu verwenden (wahrscheinlich im neuen Jahr) und nochmals danke für Ihre schnelle Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Craig


Antwort von Malagacar.com
Danke Craig,
Wir werden immer das Beste für Sie tun und nun haben Sie meine Kontaktdetails für jegliche Nachfragen.

Mit freundlichen Grüßen

Wir sind gerade nach einer guten Pause in Spanien nach Hause zurückgekehrt und ich wollte mich bei Ihnen bedanken.

Der Service und der Preis sind hervorragend und das Auto einer besseren Kategorie habe ich sehr geschätzt – natürlich habe ich es bemerkt!

Vielen Dank
Keith