MalagaCar.com Bewertungen - Page 305

Ich habe vor kurzem ein Auto von Ihrem Unternehmen gemietet und wollte Ihnen mitteilen, dass es von Anfang bis Ende ein hervorragendes Erlebnis war. Die Abholung vom Flughafen war schnell; der Angestellte, der meine Miete bearbeitete war freundlich und effizient, das Auto war super und es war einfach, es in der Garage abzuholen. Bei der Rückfahrt fuhr mich einer Ihrer Angestellten einfach zur Abflughalle in dem Auto das ich gerade zurückgegeben hatte; auch er war sehr freundlich und schüttelte mir sogar die Hand an der Abflughalle! Einfach super in diesen Zeiten.
Ich habe Sie bereits zwei Freunden weiterempfohlen, die Sie benutzen werden.
Ich werde Sie ebenfalls definitiv bei meinem nächsten Besuch in Málaga benutzen.
Gut gemacht.
Mit freundlichen Grüßen
Ian Hyslop

Aufs Neue zeigen die Leute von Malagacar.com ihre Effizienz und gute Arbeit, sie enttäuschen niemals und man wird immer angenehm überrascht.
Malagacar.com ist ein Beispiel für andere Mietwagen-Unternehmen; jeder Bereich verfügt über mehrere Modelle; sie können jegliches davon zuweisen, da sie fast alle brandneu sind; ich fragte nach einem spezifischen Modell und ich bekam es, super; und unübertreffliche Preise; ich kann sie jedem empfehlen.
Danke dem Team von Malagacar.com und ihrem Direktor, Hr. Anglada.

Ich habe mit Malagacar.com gemietet und könnte nicht zufriedener sein. Das Büro war geschäftig, jedoch waren alle Schalter mit Personal besetzt. Ich hatte Glück und bekam einen Toyota Auris einer höheren Kategorie zum gleichen Preis, der völlig sauber und ohne einen einzigen Kratzer war und nur 9.500 km auf dem Zähler hatte. Ich wählte die halbe Tankfüllung Diesel und musste nur am letzten Tag etwas nachfüllen; meiner Meinung nach lohnt es sich also.

Der Angestellte, der mich bediente, war höflich und zuvorkommend. Er brachte uns das Auto direkt vor das Büro. Als wir es zurückbrachten, mussten wir noch nicht einmal die Koffer ausladen, da wir direkt in `unserem´ Auto zum Flughafen gefahren wurden. Malagacar wurde uns von einem Freund empfohlen, der sie regelmäßig benutzt und ich könnte nicht glücklicher sein mit dem Service, den ich erhalten habe.

Ich habe Ihr Unternehmen in jüngster Zeit mehrfach benutzt und fand es jeden anderen Unternehmen am Flughafen weit überlegen. Immer hilfsbereit, freundlich und effizient. Mein Lieferant der Wahl für alle künftigen Buchungen.

Hallo,also wir benutzen Ihre Firma jetzt schon zum dritten Mal,wir sind sehr zufrieden,absoluter Top-Service,einzig was ich auch ein bisschen bemängle, ist das lange warten im Büro,es sind zwar viele Mitarbeiter da,doch meistens nur zwei Personen die das Administrative erledigen.
Aber sonst,immer wieder.

Antwort von Malagacar.com
Hallo, danke für Ihr Email. Sie können versichert sein, dass wir immer das Beste für Sie tun werden. Ich kann verstehen, dass Sie etwas warten mussten. Sie kamen zur selben Zeit mit mehreren Familien an. Zu diesem Zeitpunkt arbeiteten sieben Angestellte, die vielleicht jedoch gerade mit anderen Kunden unterwegs waren (Transfer vom oder zum Flughafen...)
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Wir haben ein Auto von dem Unternehmen gemietet und der Service war ziehmlich gut. Der Angestellte, der uns half, lächelte nicht besonders viel und war nicht gerade extrem freundlich, aber vielleicht hatte er einen langen Tag. Er war nicht unfreundlich, sondern limitierte sich darauf, unsere Fragen zu beantworten, was wohl in Ordnung war. Aufgrund meines Fehlers tankten wir den falschen Kraftstoff; jedoch schickten sie uns einen Abschleppwagen und wir bekamen für den Rest der Woche einen neuen Wagen. Das einzige, was ich sagen würde ist, es würde nicht schaden, wenn Sie Ihre Kunden daran erinnern, welches Benzin sie verwendenden sollen (obwohl es im Tankdeckel steht - ganz unsere Schuld).

Sie handhabten das sehr gut, nachdem wir drei reisende Frauen waren und kümmerten sich später um die Behebung des Problems. Als wir anriefen, schickte die Dame nicht gleich den Abschleppwagen los, da sie dachte, das Problem hätte sich gelöst und somit musste ich sie nochmals anrufen. Es dauerte eine weitere Stunde bis der Abschleppwagen kam. Leztenendes jedoch lösten sie das von uns verursachte Problem und von da ab lief alles ohne Probleme. Sie waren sehr gut und schnell bei der Fahrzeugrückgabe und wir mussten uns nicht um den Papierkram kümmern. Ich kann sie auf alle Fälle weiterempfehlen- ein sehr verlässliches Unternehmen.


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrte Corina,
Danke für Ihr Email und wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub genossen haben. In Bezug auf den falschen Treibstoff, werde ich mit dem Angestellten sprechen, der Ihnen das Auto ausgehändigt hat denn, obwohl in Spanien 80% der Autos Diesel sind, informieren wir den Kunden immer über den Treibstoff. Vielleicht hat er vergessen, Sie zu informieren. Er weiß, dass in den USA die Autos nicht Diesel sind und alle Kunden aus den USA werden informiert, wenn ein Diesel Auto gemietet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Transfers mit dem Bus sind auf Pauschalangebote in Málaga begrenzt und insofern sind unabhängige Reisende am besten mit einem Mietwagen beraten. Alle sind sehr wettbewerbsfähig, jedoch weist eine jahrlange Erfahrung auf www.malagacar.com, welche einen halben Tank Treibstoff beinhalten (die meisten anderen verkaufen einen vollen Tank, der oft nicht benötigt wird), und, was am Wichtigsten ist, keine Selbstbeteiligung.

Spanische Fahrer sind oft unvorsichtig und sogar wenn das Mietauto korrekt geparkt ist, können andere wortwörtlich ihre Spuren hinterlassen und mit einer kostspieligen Selbstbeteiligung den Urlaub ruinieren - was nicht der Fall in diesem Unternehmen ist.

Sehr zu empfehlen

Ich habe soeben ein Auto für Mai 2013 gemietet; wie immer ist der Preis hervorragend; ich benutze Malagacar.com nun schon seit einigen Jahren und hatte noch nie ein Problem. Der Transfer vom Flughafen ist schnell und der Service bei der Abholung des Wagens super schnell.


Antwort von Malagacar.com
Hallo Sean,
Danke für Ihr Email. Wie gewöhnlich, kein Problem in der Vergangenheit und wir geben alles, um Ihnen auch zukünftig das Beste zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ich habe Malagacar einige Male benutzt, aber nie wieder!
Hervorragende Autos und Service aber dieses Jahr habe ich für das Auto in Euro unterschrieben und gezahlt und mir wurden ohne meine Genehmigung Pfund Sterling berechnet. Der Unterschied im Wechselkurs von mehr als 5% kostete mich zusätzliche 28 £.
Habe ein Email und zwei Fax geschickt, jedoch keine Antwort erhalten.
Ironischerweise zahlten sie die Kaution in Euro zurück.
Gut wegen der Autos und dem Service, Vorsicht jedoch bei der Bezahlung.


Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Hr. Scott,
Danke für Ihr Email und es tut mir leid, dass wir Ihnen Probleme verursacht haben. Wir haben Ihr Fax erhalten und es war mein Fehler, dass Sie keine Antwort erhalten haben, somit akzeptieren Sie bitte meine Entschuldigung. Wie Sie wissen, ist der Kundenservice sehr wichtig für uns und deshalb antworte ich immer meinen Kunden.
Sie haben mindestens 4 Mal von uns gemietet und Sie wissen, dass wir Ihnen immer Euro berechnet haben; somit werde ich mit dem Angestellten sprechen, da ihm ein Fehler unterlaufen ist. Mir ist bewusst, dass dieser Fehler Sie 35 Euro gekostet hat und somit kann ich Ihnen 35 Euro auf Ihre Kreditkarte überweisen oder einen Kredit von 35 Euro auf Ihre nächste Miete im Januar ausstellen. Ich werde das Beste für Sie tun.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ich habe häufig und über viele Jahre ein Auto mit Malagacar gemietet und normalerweise ist der Service sehr gut. Dieses Mal wurde uns der Wagen nach einer Kreuzfahrt zum Hafen gebracht und wir brachten ihn am Flughafen zurück. Die Übergabe am Hafen war hervorragend und ohne Probleme; ein ziehmlich neues Auto in bestem Zustand (obwohl ich die neue Kautions-Regelung nicht mag).
Als wir jedoch das Auto zurückbrachten, war es sehr voll im Büro. Ich fuhr in die Einfahrt und an sagte mir, ich solle sofort ins Büro kommen um die Rückzahlung der Kaution abzuwickeln (so weit so gut); jedoch sprach ein Angestellter meine Frau an während ich im Büro war und sagt ihr ziehmlich grob, sie solle sofort die Koffer aus dem Auto laden (das Auto hinter uns war gerade erst angekommen und hatte noch nicht begonnen auszuladen; somit störte unser Auto niemanden).
Sie sagte, sie könnte die Koffer nicht heben und würde warten bis ich käme. Woraufhin der Angestellte anfing, sich über sie zu beschweren und wortwörtlich die Koffer vom Auto auf den Boden vor dem Auto hinter uns schmiss. Es wurde dann meiner Frau überlassen, zu versuchen die Koffer aufzuheben und auf die Seite zu tragen. Nicht die Art von Service, die ich gewohnt bin oder mag; ich werde mir somit sorgfältig überlegen, ob ich wiederkomme.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Hr. Murray
Danke für Ihr Email. In Bezug auf die Kaution, ist mir bewusst, dass Sie immer mit uns mieten und deshalb hinterlasse ich eine Notiz im System, damit Sie keine weiteren Kautionen bei zukünftigen Mieten hinterlegen müssen. Wenn ein Kunde einen Wagen zurückbringt und die Kaution zurückerstattet wird, fragen wir immer, ob der Kunde warten möchte oder wir die Kaution später erstatten, wenn wir weniger beschäftigt sind (Kaution über Kreditkarte).

Ich werde überprüfen, wer die Dame war, da an diesem Nachmittag drei Damen gearbeitet haben, aber bitte glauben Sie nicht, dass sie absichtlich unhöflich war. Zwischen 17.30 Uhr und 19.50 wurden 50 Autos zurückgebracht und aus diesem Grund wollte sie keine Autos im Eingang stehen haben. Das ist jedoch kein Grund, unfreundlich zu sein. Ich werde mit dem Personal sprechen. Wie Sie sagen „ist der Service generell sehr gut“; mir gefällt „generell“ nicht so sehr und würde mir wünschen dass Sie mir in Zukunft sagen „der Service ist immer gut“.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada