MalagaCar.com Bewertungen - Page 44

Ich war sehr enttäuscht, als ich am 8. Juli bei der Übergabe des Fahrzeugs mit weniger als 1 Tab Benzin konfrontiert wurde und mir gesagt wurde, ich müsse bezahlen. Soweit ich sehen konnte, hatte sich die Tankanzeige nicht bewegt, was eigentlich nicht überrascht, da ich in 2 Wochen weniger als 80 km gefahren bin. Ich benutze Ihr Unternehmen seit 15 Jahren, aber wenn ich Ihnen Benzin im Wert von 2 Euro schulde, können Sie das gerne abziehen.

Antwort Malagacar.com
Sehr geehrte Frau Halsey,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir wissen Ihre Treue in den letzten 15 Jahren sehr zu schätzen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bei der Rückgabe enttäuscht waren. Eines unserer Teammitglieder bemerkte, dass das Fahrzeug mit etwas weniger Kraftstoff als erforderlich zurückgegeben wurde. Dies war zwar tatsächlich der Fall, aber wir verstehen, dass Sie während Ihres Aufenthalts nur eine kurze Strecke gefahren sind - etwa 80 bis 100 km - und dass die Tankanzeige möglicherweise keinen merklichen Rückgang angezeigt hat.
Zur Klarstellung: Selbst eine kurze Strecke kann mehr verbrauchen, als es den Anschein hat - bei einem durchschnittlichen Verbrauch von 7 Litern pro 100 km und den derzeitigen Kraftstoffpreisen in Spanien würden die Kosten 2 € übersteigen. Als Geste des guten Willens und in Anerkennung Ihrer langjährigen Beziehung zu uns wird jedoch kein Aufpreis erhoben.
Wir wissen Ihr Vertrauen in uns zu schätzen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Málaga wiederzusehen.
Grüße / Saludos
Abteilung Kundenservice / Departamento atención al cliente

Hallo, ich habe vor kurzem ein Auto von Ihnen gemietet, ein Lynk und Co SUV. Er war schön zu fahren und hatte keine Probleme, außer mit dem Auspuffrohr. Ich habe eine Einkaufstasche aus dem Kofferraum geholt und mir dabei eine schlimme Verbrennung am Bein zugezogen, als ich das verchromte Auspuffrohr berührte. Es war sehr schmerzhaft, und ich musste in eine Apotheke gehen, um eine Creme zu bekommen. Ich habe Ihren Kollegen darüber informiert, als ich das Auto zurückbrachte, und ihm die Verbrennung an meinem Bein gezeigt. Sie müssen Ihre Kunden wirklich darüber informieren, denn es könnte ein Kind sein, das dies berührt und sich eine schlimme Verbrennung an der Hand oder im Gesicht zuzieht!

Antwort Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Carey,

Vielen Dank für Ihre Nachricht, und zunächst einmal tut es uns wirklich leid, von der Verbrennung zu hören, die Sie erlitten haben - das muss sehr schmerzhaft gewesen sein, und wir hoffen aufrichtig, dass es Ihnen jetzt besser geht.

Wie Sie bereits erwähnt haben, befinden sich die verchromten Auspuffendrohre des Lynk & Co (und vieler anderer Fahrzeuge) in der Nähe des hinteren Stoßfängers und können extrem heiß werden. Dies ist zwar ein Konstruktionsmerkmal des Herstellers und nicht nur bei diesem Modell der Fall, aber wir verstehen Ihre Besorgnis sehr gut, insbesondere im Hinblick auf die potenzielle Gefahr für Kinder.

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es berücksichtigen und überlegen, wie wir unsere Kunden in Zukunft vor diesem Risiko warnen oder informieren können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Sie bald unter besseren Umständen wieder begrüßen zu dürfen.

Grüße / Saludos
Kundendienstabteilung/ Departamento

Dies ist mein 4. oder 5. Mal mit Malagacar, nachdem ich einige der in Flughafen Autovermietungs-Unternehmen vor ihnen verwendet hate. Sie sind sehr preiswert, effizient, einfach zu behandeln und keine zusätzlichen Gebühren oder Kautionen, und wirklich nettes Personal. Ich werde sie auch weiterhin nutzen.

Antwort Malagacar.com
Hallo John,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und vor allem für Ihre anhaltende Treue über die Jahre hinweg - das bedeutet uns wirklich sehr viel.
Wie Sie schon richtig gesagt haben, ist der Kundenservice für uns absolut wichtig. Wir sind immer bestrebt, die Dinge so reibungslos, transparent und effizient wie möglich zu gestalten - keine versteckten Kosten, keine unnötigen Kautionen, nur ehrlicher und zuverlässiger Service.
Nichts macht uns glücklicher, als bekannte Gesichter immer wieder bei uns zu sehen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Grüße / Saludos
Abteilung Kundenservice / Departamento atención al cliente

Wir haben 3 Autos für eine Woche gemietet, sehr sauberer Shuttlebus, angenehmer Empfang ohne Überraschungen, kein Versicherungs- oder Benzinbetrug, die Autos sind in sehr gutem Zustand. Bei unserer Rückkehr, keine Sorgen, schnell und effizient, sehr gut, machen Sie weiter so.



Antwort Malagacar.com
Hallo,

Vielen Dank, dass Sie drei Autos bei uns gemietet haben und für Ihren sehr positiven Kommentar!

Wie Sie so richtig sagen, ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere absolute Priorität. Deshalb tun wir unser Bestes, um saubere Shuttles, einen angenehmen Service und vor allem keine bösen Überraschungen zu garantieren - weder bei der Versicherung noch beim Kraftstoff.

Bei uns ist das, was auf der Website angezeigt wird, genau das, was Sie bezahlen, ohne Betrug oder versteckte Kosten, wie wir sie in diesem Sektor nur allzu oft sehen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen, und bis bald bei MalagaCar.com!

Grüße / Saludos
Kundendienstabteilung/ Departamento atención al cliente

Ich habe heute Morgen gebucht: B/Ref 1701418. Ich habe noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Bitte informieren Sie mich, wenn es ein Problem gibt.

Antwort Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Edwards,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ich habe soeben unser System überprüft und kann bestätigen, dass bezüglich Ihrer Buchung (Ref. 1701418) alles in bester Ordnung ist. Um sicherzugehen, haben wir Ihre Bestätigungs-E-Mail noch einmal verschickt. Sie sollte in Kürze in Ihrem Posteingang sein - bitte überprüfen Sie vorsichtshalber Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Wenn Sie noch etwas brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!
Grüße / Saludos
Abteilung Kundenservice / Departamento atención al cliente

Klare Preisvereinbarungen. Keine versteckte Provision. Das beste Unternehmen, mit dem ich je gearbeitet habe. Reibungslose Abwicklung bei Abholung und Rückgabe. Top !!!

Antwort Malagacar.com
Lieber Diego,

vielen Dank für Ihre tolle Antwort und die netten Worte!

Es ist absolut richtig - Transparenz und Kundenorientierung stehen bei uns immer an erster Stelle. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Arbeitsweise zu schätzen wissen und dass bei der Abholung und Rückgabe des Autos alles reibungslos geklappt hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei MalagaCar.com begrüßen zu dürfen!

Grüße / Saludos
Kundendienstabteilung / Departamento atención al cliente

Ich kann Malagacar nur empfehlen. Alles war super organisiert, einfach, schnell und effizient.

Malagacar ist eine sehr freundliche und einfache Autovermietung in Spanien, und ich würde den Service jedem empfehlen. Die beste Autovermietung, bei der ich ein Auto gemietet habe. Top.

Ausgezeichnete Autovermietung in Málaga. Alles ist sehr schnell und bequem. Das Auto war neu und sauber. Wir sind sehr zufrieden.

Kundennummer 332118. Bei meiner letzten Anmietung (102264328) war ich von dem zur Verfügung gestellten Mietwagen sehr enttäuscht. Das Fahrzeug hallte beim Beschleunigen in jedem Gang, das Kupplungspedal versagte manchmal und einer der Vorderreifen war in schlechtem Zustand. Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei Ihnen und habe noch nie einen so schlechten Mietwagen erhalten. Ich habe Ihr Büro angerufen, aber nachdem ich lange gewartet hatte, wurde einfach aufgelegt. Ich hatte keine Probleme bei der Abholung und Rückgabe des Wagens. Hoffentlich werde ich mit dem nächsten Mietwagen, den Sie anbieten, nicht dieselbe Erfahrung machen.

Antwort Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Parker,

zunächst einmal möchten wir Ihnen herzlich für das Vertrauen danken, das Sie uns in den letzten 20 Jahren entgegengebracht haben. Ihre Loyalität bedeutet unserem gesamten Team sehr viel, und wir möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit und Servicequalität nach wie vor unsere obersten Prioritäten sind.

Was Ihre letzte Anmietung (Seat Ibiza - Buchung 102264328) betrifft, so haben Sie völlig Recht, wenn Sie feststellen, dass der Motor anders klingt. Bei diesem Modell handelt es sich um einen 80-PS-Saugmotor, der in der Tat beim Beschleunigen einen tieferen, auffälligeren Klang hat und im Vergleich zu anderen Fahrzeugen relativ leistungsschwach ist.

Was das von Ihnen erwähnte Problem mit dem Kupplungspedal und dem Vorderreifen betrifft, so nehmen wir dies sehr ernst. Laut unseren Wartungsunterlagen wurde das Fahrzeug erst vor einigen Monaten einer vollständigen Inspektion unterzogen, aber wir werden sicherlich sowohl den Kupplungsmechanismus als auch den Reifenzustand erneut überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Wenn Sie zufällig ein Foto des fraglichen Reifens haben, wären wir Ihnen sehr dankbar - es wird unserem technischen Team helfen, die Sache besser zu untersuchen.

Wir gehen auch der Sache mit Ihrem Telefonanruf nach. Alle in unserem Büro eingehenden Anrufe werden in unserem System registriert und aufgezeichnet, so dass wir untersuchen werden, was passiert sein könnte und ob es tatsächlich eine Unterbrechung der Verbindung gab.

Wir bedauern, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre nächste Anmietung den höchsten Standards entspricht. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben - dank Kunden wie Ihnen sind wir in der Lage, uns ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienstabteilung