MalagaCar.com Bewertungen - Page 43

Sehr geehrtes Malagacar-Team, hiermit beschwere ich mich formell über die Panne meines Mietwagens am 21.07.25. Trotz gebuchter Komplettversicherung dauerte es drei Stunden, bis Hilfe eintraf.Wir saßen währenddessen mit unseren Kindern fest, was äußerst stressig und unangenehm war.Ich hatte Malagacar mehrmals kontaktiert, um mitzuteilen, dass der Wagen mit zwei kleinen Kindern an Bord in einem Kreisverkehr komplett liegen geblieben war.Viele Autofahrer verhielten sich aggressiv, was meine Kinder sehr verängstigte, insbesondere da die Stelle so gefährlich war.Der Mitarbeiter, mit dem ich sprach, wusste nicht, wo sich das Abschleppfahrzeug befand.Da die Pannenhilfe so lange auf sich warten ließ, musste die Polizei das Fahrzeug von der Straße entfernen, was die Kinder zusätzlich verängstigte. Wir erwarteten, wie in Ihrer Komplettversicherung vorgesehen, eine zügige Pannenhilfe.Durch die Verzögerung verloren wir wertvolle Urlaubszeit und hatten zusätzliche Kosten für Taxis, Essen, Trinken usw. in einem nahegelegenen Restaurant. Ich bitte um eine Rückerstattung oder eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Kosten.Ich freue mich auf Ihre Antwort und die Lösung. Mit freundlichen Grüßen, Megan Murdock +447923681058

Ich habe kürzlich während meines Sommerurlaubs in Spanien ein Auto gemietet. Es war eine sehr reibungslose Erfahrung. Ich bekam einen Seat Ibiza, der sauber, gut gepflegt, komfortabel, mit geringer Kilometerleistung und einer ausgezeichneten Klimaanlage war (etwas, das man während der heißen Sommertage in Spanien wirklich braucht). Das Auto war sowohl auf Autobahnen als auch in der Stadt sehr sparsam im Kraftstoffverbrauch. Der Innenraum war sauber, modern und mit Bluetooth-Konnektivität ausgestattet. Die Abholung war praktisch, schnell, effizient und professionell. Das Personal war freundlich und nett. Die Rückgabe verlief schnell und problemlos. Nach einer kurzen Inspektion war ich mit dem von der Agentur bereitgestellten Transport auf dem Weg zum Flughafen. Exzellenter Service! Sehr geschätzt. Der Mietpreis war angemessen und es gab keine versteckten Gebühren. Transparente Preise, schneller Service, freundliches und sehr hilfsbereites Personal. Ich werde definitiv wieder bei Malagacar.com mieten und empfehle den Seat Ibiza jedem, der nach einem fantastischen und zuverlässigen Mietwagen sucht. Chic@s, vielen Dank für Ihren Kundenservice und wir kommen bald wieder.

Einfache Buchung. Der Shuttle-Service war hervorragend organisiert und bot einen wirklich hervorragenden Service. Der Mietpreis war sehr günstig und es gab keine versteckten Gebühren.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Debza,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback auf unserer Bewertungsplattform von Malagacar.com.

Wir freuen uns, dass Sie die einfache Buchung, die Effizienz unseres Shuttle-Services und die Transparenz unserer Preise so schätzen. Bei Malagacar.com geben wir unser Bestes, um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, der transparent und ohne unangenehme Überraschungen ist, und wir freuen uns immer über die Anerkennung unserer Bemühungen.

Vielen Dank, dass Sie sich für uns als Mietwagenanbieter entschieden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder an der Costa del Sol begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice

Aufgrund eines Fahrzeugdefekts (kein Kühlwasser) konnten wir unseren Rückflug nicht rechtzeitig am Flughafen erreichen. Wir mussten einen anderen Flug zurück nach Amsterdam buchen. Malagacar weigerte sich jedoch, die Flugkosten zu übernehmen. Unser Mietwagen war voll versichert. Das war eine sehr schlechte Reaktion, nachdem ich schon oft bei ihnen gemietet hatte.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Flutsch,

Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer letzten Anmietung bei uns hatten. Wir verstehen, wie stressig es sein kann, einen Flug zu verpassen, und es tut uns sehr leid, dass diese Situation Ihre Reisepläne durcheinandergebracht hat.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass das betroffene Fahrzeug vor dem Vorfall keinen bekannten Defekt aufwies. Es handelte sich um einen unvorhergesehenen mechanischen Defekt – etwas, das zwar bedauerlich ist, aber bei jedem Fahrzeug passieren kann, unabhängig von Wartung und Zustand.

Unser Pannendienst wurde nach Meldung des Vorfalls schnellstmöglich aktiviert. Wir verstehen, dass solche Ereignisse je nach zeitlicher Verzögerung vor einem Flug erhebliche Folgen haben können, und bedauern diesen Vorfall zutiefst.

Bezüglich der Kosten für den verpassten Flug bitten wir Sie um Verständnis, dass Ihre Miete zwar eine Vollkaskoversicherung für das Fahrzeug selbst beinhaltete, diese jedoch nicht für unabhängig gebuchte Flüge oder Reisearrangements gilt. Fluggesellschaften bieten in der Regel eine optionale Versicherung an, die solche Situationen abdeckt. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, dies bei der Buchung zu berücksichtigen.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre langjährige Treue. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederherstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice

Ich habe für eine Woche ein Auto gemietet und mit Kreditkarte bezahlt. Am Kartenlesegerät konnte ich zwischen Euro und Dänischen Kronen (DKK) wählen. Ich entschied mich für DKK.Als ich meinen Kontoauszug überprüfte, stellte ich fest, dass mir 85 Euro zu viel berechnet wurden. Ich kontaktierte Maligacar, die mir mitteilten, dass die falsche Wahl mein Fehler gewesen sei und sie mir den Betrag daher nicht erstatten würden.Meiner Meinung nach ist das Diebstahl.

Ich habe für eine Woche ein Auto gemietet und mit Kreditkarte bezahlt. Am Kartenleser konnte ich zwischen Euro und Dänischen Kronen (DKR) wählen. Ich habe DKR gewählt. Als ich mein Bankkonto überprüfte, wurden mir 85 Euro mehr berechnet, als ich eigentlich zahlen sollte. Ich kontaktierte Malagacar, die mir schrieben, dass ich selbst schuld sei und sie mir den Betrag deshalb nicht zurückzahlen würden. Für mich ist das Diebstahl.

Ich würde Ihnen gerne fünf Sterne für Ihren effizienten Kundenservice in Malaga und die Website mit den hervorragenden Buchungsbedingungen geben. Warum also nur zwei Sterne? Weil wir in den letzten Monaten fünf- bis sechsmal ein Auto über Sie gemietet haben. Zweimal davon bekamen wir ein Auto mit einer defekten Kupplung, was das Fahren sehr schwierig und gefährlich machte. Das ist nicht in Ordnung. Ja, ich habe das Auto wieder am Flughafen gewechselt, aber mal ehrlich: Wäre es nicht besser, wenn Ihre Autos voll gewartet und funktionsfähig wären, damit die Kunden nicht mehrmals zum Flughafen fahren müssten? Daher werde ich Ihren ansonsten hervorragenden Service vorerst nicht mehr nutzen.

Antwort von Malagacar.com
Liebe Marie,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten mit der Kupplung bei zwei Ihrer letzten Anmietungen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein muss, zum Flughafen zurückzukehren, um ein Auto zu wechseln, und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Unannehmlichkeit.

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass solche Probleme bei unseren Fahrzeugen absolut nicht normal sind. Bei Malagacar.com führen wir gründliche und regelmäßige Wartungskontrollen an unserer gesamten Flotte durch. Sollten wir feststellen, dass ein Fahrzeug einen Defekt aufweist oder nicht die erwartete Leistung erbringt, nehmen wir es als Erstes aus dem Verkehr. Wir vermieten niemals wissentlich Fahrzeuge in schlechtem oder unsicherem Zustand.

Wir bedauern, dass diese Situation Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen, die Sie sonst schätzen, beeinträchtigt hat, und freuen uns sehr über Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft erneut die Chance, Ihnen die Qualität und Zuverlässigkeit zu bieten, die Sie von uns erwarten.

Bester Service!

Wir hatten das erste mal ein Auto von Malagacar gemietet. Und ich muss sagen der Service war einfach top, das Auto war sehr sauber alles hat gepasst alles transparent keine versteckten Kosten keine Kaution. Auch bei der Rückgabe mitten in der Nacht, keine 10 Minuten nach unserer Ankunft bei Malagacar sassen wir schon im Shuttle Richtung Flughafen. Wir werden auf jeden fall wieder bei Malagacar buchen.

Ich bin schon seit langer, langer Zeit bei Malagacar. Früher habe ich andere Unternehmen am Flughafen benutzt. Ich werde sie nicht nennen, aber sie können Malagacar nicht das Wasser reichen. Ich musste noch nie länger als 10 Minuten warten, um mein Auto abzuholen. Die Mitarbeiter sind höflich, effizient und freundlich. Das ist sehr wichtig, wenn man zum ersten Mal anreist und so viele, berechtigte, negative Kommentare über andere Unternehmen gelesen hat. Gehen Sie nirgendwo anders hin.

Antwort Malagacar.com
Lieber Adrian,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese fantastische Bewertung auf unserer Website zu hinterlassen.

Wir freuen uns sehr über treue Kunden wie Sie, die uns schon so lange treu sind. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel – nicht nur, weil es Ihre Zufriedenheit widerspiegelt, sondern weil Kundenservice zweifellos eine unserer obersten Prioritäten ist – wenn nicht sogar die oberste. Wir arbeiten täglich hart hinter den Kulissen, um unseren Service so reibungslos, effizient und freundlich wie möglich zu gestalten, und Ihre Kommentare sind eine echte Bereicherung für uns.


Dass Sie stets schnelle Abholungen, höfliche und hilfsbereite Mitarbeiter und einen zuverlässigen Service erlebt haben, motiviert uns, diesen Standard zu halten (und sogar zu verbessern!).


Vielen Dank noch einmal für Ihr Vertrauen – und dafür, dass Sie uns weiterempfehlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!


Mit freundlichen Grüßen

Kundenserviceabteilung