MalagaCar.com Bewertungen - Page 42

Wieder einmal erstklassiger Service, gute Preise und zuverlässige Autos. Weitere Buchungen sind bereits erfolgt, bis bald, vielen Dank für den gelungenen Urlaub.

Fantastischer Service, der beste Ort, um in Málaga ein Auto zu mieten.

Hallo, ich hatte am 19. Mai für eine Woche ein Auto und war sehr zufrieden. Ab dem 1. September brauche ich für vier Wochen ein Auto mit Automatikgetriebe. Können Sie mir bitte einen Preis nennen? Es muss ein angemessener Preis sein, danke.

Wir mieten seit Jahren Autos bei Malagacar und sind äußerst zufrieden. Sie holen uns pünktlich vom Flughafen ab und bieten einen hervorragenden und effizienten Service. Wir haben immer ein tolles Auto bekommen und erhalten regelmäßig Upgrades. Einfach fantastisch!

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Weggeman,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in Malagacar.com!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service, der Abholung vom Flughafen und den von uns bereitgestellten Fahrzeugen zufrieden sind. Wir tun unser Bestes, um jedem Kunden ein reibungsloses und komfortables Erlebnis zu bieten – und wir freuen uns, dass Sie dies so empfinden.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenserviceabteilung

Immer einwandfreier Service, ehrlich, seriös und sehr professionell!! Ich habe schon Autos gemietet, aber diese Agentur ist für mich immer noch die beste. Sehr zufrieden. Danke, bis bald

Antwort von Malagacar.com
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre hervorragende Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und uns als die beste Autovermietung bewerten. Ihre Treue und Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel – genau deshalb sind wir so begeistert von unserer Arbeit.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Málaga wieder begrüßen zu dürfen.
Bis bald bei Malagacar.com!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice

Zuverlässiger, unkomplizierter und kundenfreundlicher Service. Keine Tricks, keine Extragebühren – Sie bekommen, wofür Sie bezahlt haben. Einfach. Gefällt mir.

Antwort von Malagacar.com
Vielen Dank, David, für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte! ????
Bei Malagacar.com bekommen Sie genau das, was Sie sehen – keine Überraschungen, nur eine einfache und ehrliche Autovermietung ????✅
Wir sehen uns wieder im sonnigen Málaga! ☀️
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienstabteilung

Super Service. Super schneller Direkttransfer vom/zum Flughafen. Neues Auto, sehr sauber. Werde ich auf jeden Fall wieder buchen. Danke.

Antwort von Malagacar.com
Vielen Dank, Eoin! ????
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Ihnen die Fahrt gefallen hat.
Saubere Autos, schnelle Transfers, kein Stress – so arbeiten wir bei Malagacar.com ????????
Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienstabteilung

Mit diesem Schreiben möchte ich meine tiefe Unzufriedenheit mit der Behandlung zum Ausdruck bringen, die ich am 31. Juli gegen 22:00 Uhr bei Ihnen vor Ort erfahren habe. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurde mir fälschlicherweise die Überschreitung der Kilometerbegrenzung in Rechnung gestellt, obwohl in meiner Buchung eindeutig unbegrenzte Kilometer angegeben waren. Bei der Abholung erklärte mir Ihr Personal die Tankregelung, erwähnte jedoch keine Kilometerbeschränkungen – trotz der Mietdauer von 49 Tagen, was eindeutig auf eine Fernreise hindeutet. Dies wirkt irreführend und absichtlich täuschend. Als ich versuchte, die Gebühren zu klären, begegnete mir eine blonde Mitarbeiterin mit großen Ohrlöchern unhöflich und unprofessionell. Anstatt mir zu helfen, war sie konfrontativ und abweisend. Schockierenderweise weigerte sich der diensthabende Manager, sich zu engagieren und mied uns aktiv, anstatt bei der Lösung des Problems zu helfen. Ich ging kurz nach draußen, um mein Euro-Konto aufzuladen und die Gebühr zu bezahlen, und als ich zurückkam, wurde mir ohne triftige Begründung mitgeteilt, dass ich nicht mehr zahlen dürfe und nun von MalagaCar ausgeschlossen sei. Dies kam wieder von derselben unhöflichen Mitarbeiterin, die ihr unprofessionelles Verhalten fortsetzte, indem sie mir sagte, ich solle das Gelände verlassen. Dies ist nicht meine erste Anmietung bei MalagaCar – in der Vergangenheit bin ich pro Anmietung weit über 3.000 km gefahren und nie eine solche Behandlung oder falsche Gebühren erlebt. Ich bitte respektvoll um Folgendes: Eine vollständige Überprüfung der Gebühren und eine Rückerstattung, falls diese tatsächlich nicht mit der Richtlinie zur unbegrenzten Kilometerzahl vereinbar sind. Eine formelle Entschuldigung für das Verhalten des Personals und die inakzeptable Behandlung durch den Manager. Die Bestätigung, dass ich nicht von zukünftigen Anmietungen ausgeschlossen bin, da dies völlig ungerechtfertigt wäre. Diese Erfahrung war äußerst ärgerlich und enttäuschend, insbesondere bei einem Unternehmen, dem ich zuvor vertraut habe. Ich hoffe, Sie werden diese Angelegenheit mit der gebotenen Ernsthaftigkeit behandeln und umgehend reagieren.

Antwort Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Doseriah,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Rückgabeprozess nicht unseren – und unseren – Erwartungen entsprach.

Wir haben Ihren Fall, einschließlich des Vertrags und der Umstände der Fahrzeugrückgabe, sorgfältig geprüft. Obwohl unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar festlegen, dass bei längerfristigen Mietfahrzeugen – auch im Rahmen unserer Richtlinie für unbegrenzte Kilometerzahl – eine obligatorische Kilometerkontrolle oder ein Fahrzeugtausch erforderlich sein kann, ist uns bewusst, dass Ihnen diese Bedingung bei der Abholung möglicherweise nicht klar und deutlich mitgeteilt wurde.

Als einmalige Ausnahme und trotz korrekter Anwendung der Bedingungen haben wir uns entschieden, auf die Strafgebühr für das Überschreiten der Kilometergrenze zu verzichten. Diese Ausnahme gewähren wir aufgrund Ihrer bisherigen Zusammenarbeit und im Interesse einer positiven Geschäftsbeziehung.

Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Sie bei zukünftigen Anmietungen, wenn der Kilometerstand während der Mietdauer einen bestimmten Wert erreicht, das Fahrzeug entweder austauschen oder zur Inspektion bringen müssen. Dies ist aus Sicherheits- und Wartungszwecken unerlässlich. Andernfalls können Gebühren anfallen.

Wir bedauern, dass Ihr Kontakt mit unseren Mitarbeitern nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Anmerkungen intern weitergeleitet und werden die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu beheben. Seien Sie versichert, dass Sie von zukünftigen Anmietungen nicht ausgeschlossen sind und gerne wieder bei uns mieten können.

Wir schätzen Ihr bisheriges Vertrauen in Malagacar.com sehr und hoffen, Ihnen in Zukunft ein zufriedenstellenderes Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
 

Ich möchte nur sagen, dass wir Ihre Autovermietung jederzeit weiterempfehlen werden. Wir haben jetzt schon einige Male bei Ihnen gemietet und hatten nie Probleme. Der Kundenservice ist stets freundlich und effizient. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, wie bei vielen anderen Unternehmen, die ich hier nicht nennen kann. Vielen Dank für Ihren Service.

Ich bin total zufrieden mit meiner Wahl. Günstige Preise, besonders für unter 25-Jährige. Professionelle Mitarbeiter und bequemer Transfer vom Flughafen. Wow!

Antwort Malagacar.com
Lieber Herman,

Vielen Dank, dass Sie sich für Malagacar.com entschieden haben und für Ihre netten Worte!

Unser oberstes Ziel ist es, exzellenten Service zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten – und wir freuen uns besonders, dass auch junge Fahrer wie Sie unsere Angebote zu schätzen wissen. Wir freuen uns, dass Ihnen das Erlebnis gefallen hat, von unserem Team bis hin zum Flughafentransfer.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen / Saludos
Kundenserviceabteilung / Departamento atención al cliente