MalagaCar.com Bewertungen - Page 41

Angemessener Preis, mit einem schönen modernen Auto mit relativ wenig Kilometern und in tollem Zustand. Die Wartezeit für den Shuttle zurück war allerdings etwas lang – etwa 30 Minuten Wartezeit in einem heißen Lagerhaus um 22 Uhr mit Kindern im Schlepptau, einschließlich etwas Frustration, weil ein paar Kleinbusse herumtrödelten, aber nicht zum Flughafen fuhren

Antwort von Malagacar.com
Lieber Simon,

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr erneutes Vertrauen in MalagaCar.com. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Auto und dem Preis zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns sehr für die Wartezeit mit dem Rücktransfer. Laut unseren Systemaufzeichnungen kamen Sie um 21:35 Uhr in unserem Büro an und bereiteten bis etwa 21:43 Uhr Ihr Gepäck vor. Der zu diesem Zeitpunkt verfügbare Shuttlebus musste um 21:41 Uhr abfahren, um andere Kunden am Flughafen abzuholen, und konnte nicht länger warten. Von 21:43 bis 22:10 Uhr mussten Sie auf den nächsten Shuttle warten, was, wie wir verstehen, unangenehm gewesen sein muss, insbesondere zu dieser Nachtzeit und mit Kindern.

Wir möchten uns auch für Ihr Feedback bedanken, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Dies war eine völlig ungewöhnliche Situation: An diesem Abend gab es ein Problem auf dem Flughafenparkplatz, das die Rückfahrt unseres Shuttles verzögerte.

Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten weiterhin daran, die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice

Ich empfehle Malagacar zu 100 %. Ich nutze diese Agentur immer. Alles ist klar und deutlich, nichts weiter, keine Überraschungen bei Erhalt oder Rückgabe – einfacher geht es nicht! Wirklich KEINE PROBLEME, danke Malagacar :)

Antwort von Malagacar.com
Hallo Fabrice,
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr tolles Feedback ⭐⭐⭐⭐⭐!
Wir freuen uns, dass jede Anmietung bei MalagaCar.com einfach und transparent abläuft und keine unangenehmen Überraschungen gibt.
Es ist uns immer eine Freude, Sie in Málaga begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von MalagaCar.com ☀️

Die beste Autovermietung ist Malagacar. Vielen Dank für alles.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Karsai,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Malagacar positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Málaga wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice

Seit 25 Jahren buche ich Mietwagen in Spanien (Ausnahmen 2020 und 2021). Das ist das erste Mal ohne ewige Wartezeiten. Ich habe den Wagen bekommen, den ich gebucht habe, der Transferbus war zügig da, die abwicklung wart superschnell. Keine Verhandlung über Extraversicherung und ähnlichen Scam. Hingehen, Führerschein zeigen, (die Daten hatte ich schon vorher eingegeben). Der Führerschein für die Zweitfahrerin wurde von Malagacar eingepflegt. Bezahlen mit EC Karte.10 Minuten später in den Wagen gestiegen. Das Auto war das reservierte. Hatte ein paar Kratzer, die ich mit Fotos dokumentiert habe. Rückabwicklung war genauso einfach. Einziger Wehrmutstropfen, gebucht war voll/voll. Bekommen war halb/halb. Trotzdem volle Sternezahl.

Antwort von Malagacar.com
Lieber Herr Gerlach,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass nach so vielen Jahren der Anmietung in Spanien Ihre Erfahrung bei Malagacar reibungslos und angenehm war.
Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zum Tankfüllstand zur Kenntnis und werden dies intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns in Málaga begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienstabteilung
 
 


 

1612895 – Buchungsnummer. Ich habe versucht, diese Buchung aufgrund einer Erkrankung in meiner Familie zu stornieren. Ich habe keine Antwort erhalten und Ihre E-Mail funktioniert nicht. Ich versuche es hier und hoffe, dass jemand diese Nachricht erhält und uns per E-Mail antwortet.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Sorensen,
zunächst einmal tut es uns sehr leid, von den schwierigen Umständen in Ihrer Familie zu hören, und wir haben vollstes Verständnis für Ihre Situation.
Was Ihre Buchung betrifft, so haben wir überprüft und können bestätigen, dass unser E-Mail-Dienst ordnungsgemäß funktioniert, auch wenn Nachrichten manchmal im Spam-Ordner landen oder von E-Mail-Anbietern blockiert werden können. Wir entschuldigen uns, dass Sie unsere Antwort nicht erhalten haben.
Ihre Reservierung wurde nun wie gewünscht storniert.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie in dieser Zeit alles Gute. Wir hoffen, Sie in Zukunft unter besseren Umständen wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienstabteilung

Hervorragender Service. Bezahlung vor Ort mit Vollkaskoversicherung und unbegrenzten Kilometern. Der Flughafentransfer ist superschnell und es gibt keine Wartezeiten beim Abholen und Abgeben des Fahrzeugs. Ich würde dieses Unternehmen auf jeden Fall wieder nutzen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrte Frau Bara,
vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service ohne Wartezeiten vollkommen zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Málaga wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice

Ich werde diesen Service nie wieder nutzen. 1 Stern, da ich keine niedrigere Bewertung vergeben kann. Keine Organisation am Flughafen, Gruppen von Menschen, die auf einen Van warten, keine Warteschlangen, dann kommt eine Frau, schreit alle an, was niemand versteht, und schubst sehr aggressiv Menschen, die seit langem in der Hitze Spaniens im August um 11 Uhr morgens warten. Am Ende habe ich den Zug genommen und in meiner Gegend ein Auto gemietet, anstatt diese Firma zu nutzen. Als ich sie das letzte Mal genutzt habe, konnten wir den Standort am Flughafen nicht einmal finden, da niemand von der Firma dort war und es keine Schilder gab. Als wir es endlich geschafft hatten, in den Kleinbus zu steigen und uns durch das „Chaos“ gekämpft hatten, wurden wir abgesetzt und mussten weiter an ihrem Standort mit dem langsamsten Personal Schlange stehen, während man draußen mit seinem Gepäck stand und viele Kinder sehr unruhig wurden. Eine schreckliche Erfahrung und sehr schlechte Kommunikation per E-Mail.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Chris,
wir haben unsere Unterlagen sorgfältig geprüft und können bestätigen, dass in diesem Jahr keine Buchung oder Kontaktaufnahme Ihrerseits bei Malagacar.com vorliegt. Aus diesem Grund können wir Ihre Kommentare nicht nachvollziehen, da sie nicht mit den von uns erbrachten Dienstleistungen übereinstimmen.
Am Flughafen Málaga sind unsere Mitarbeiter stets vor Ort, um unsere Kunden persönlich zu begrüßen und einen reibungslosen Transfer ohne Warteschlangen oder Unordnung zu gewährleisten – genau das Gegenteil von dem, was Sie beschreiben, und wie die vielen positiven öffentlichen Bewertungen unserer tatsächlichen Kunden belegen.
Ihre Beschreibung entspricht einfach nicht der Realität unseres Betriebs oder den Erfahrungen unserer Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienstabteilung

Ich habe für eine Woche ein Auto gemietet, die Abholung verlief reibungslos und ich fuhr zur Villa. Ich wollte mit dem Auto einen Ausflug machen, fuhr aus der Villa heraus und das Auto blieb stehen. Benzin lief aus dem Unterboden auf die Straße. Das Auto sprang nicht mehr an. Unser Tagesausflug war ruiniert. Es stank nach Benzin und ich musste zusammen mit Einheimischen die Straße säubern. Ich rief Malagacar an und mir wurde gesagt, wir müssten zum Flughafen fahren, um ein Ersatzfahrzeug zu bekommen. Da wir so viel Zeit verloren hatten, wurde stattdessen eine Rückerstattung vereinbart. Das Auto wurde abgeholt und der Mechaniker zeigte mir einen massiven Riss in der Kraftstoffleitung unter der Motorhaube. Ich habe eine Woche lang E-Mails und Nachrichten geschickt, aber alle meine Anfragen wurden komplett ignoriert ... Keine Rückerstattung. Keine Antworten. Ich finde es unfair, dass wir unser Mietgeld verloren haben, für einen Uber-Transfer bezahlen mussten und einen Urlaubstag verschwendet haben.

Sehr geehrte Damen und Herren von Malagacar, ich nutze Ihre Dienste nun seit fast einem Jahr, seit wir eine Immobilie in Spanien gekauft haben. Bis jetzt waren wir von der gesamten Organisation sehr beeindruckt, die wirklich reibungslos und effizient ist. Allerdings sind wir gerade am Montagabend aus Spanien zurückgekommen und müssen sagen, dass der Service auf dieser Reise hinter meinen Erwartungen zurückblieb. Zunächst einmal hatten wir ein mittelgroßes Auto in der Kategorie eines VW T-Roc bestellt, erhielten jedoch einen Kia mit kleinem Kofferraum, in den nur ein Koffer und maximal zwei Handtaschen passten. Wir konnten das Auto nicht umtauschen, da Sie ausgebucht waren. Der Hauptgrund für diese Bewertung ist, dass wir das Fahrzeug wie üblich mit ausreichend Zeit für die Fahrt zum Flughafen zurückgeben wollten, aber über 45 Minuten auf den Shuttlebus warten mussten. Ich verstehe nicht, wie so etwas passieren kann, da alle Kunden bei der Buchung ihre Zeitangaben machen. Wir kamen also zu spät zum Flug, was den Stresspegel erhöhte, und Ihr Fahrer setzte uns dann auch noch am Ankunftsbereich ab, statt wie üblich am Abflugbereich. Das und die Verspätung führten dazu, dass ich eine Etage höher laufen und den Flughafen durchqueren musste, um zum Gepäckaufgabebereich für meinen Flug zu gelangen. Bei dieser Gelegenheit war ich also nicht sehr beeindruckt von dem angebotenen Service.

 

Nur ein Wort: Super! Ich habe ein Auto mit Vollkaskoversicherung gemietet, um stressfrei in den Urlaub zu fahren. Der Versicherungspreis ist absolut angemessen. Der Service ist super. Alles läuft perfekt, schnell und reibungslos. Vielen Dank für eure tolle Arbeit, Jungs (und Mädels :)