MalagaCar.com Bewertungen - Page 51

Habe seit 15 Jahren kein Auto in Spanien gemietet, ein Freund, der seit vielen Jahren Malagacar benutzt hat, hat sie empfohlen. Toller Preis, gutes Auto, einfacher Transfer vom und zum Flughafen. Nach ein paar Tagen hatten wir ein Problem mit der Wegfahrsperre, die sich zu allen möglichen Zeiten einschaltete, also tauschten wir es gegen ein anderes, obwohl es nicht abgeholt wurde, sondern wir es ins Büro bringen mussten; wir tankten es auf und blieben 10 Minuten in der Tankstelle hängen, bis das Auto ansprang. Trotz allem würde ich sie auf jeden Fall wieder verwenden und wir würden nicht zögern, sie zu empfehlen.

Ich habe MalagaCar seit vielen Jahren benutzt und der Service, den Sie von dieser Firma erhalten, ist einwandfrei, erstklassiger Service und sehr gute Qualität der Fahrzeuge und gut präsentiert. Ihre Preise sind sehr konkurrenzfähig, ohne versteckte Extras, was Sie sehen, ist was Sie bezahlen. Das Personal ist immer sehr hilfsbereit und höflich und verfügt über gute Sprachkenntnisse. Ich habe versucht, andere Unternehmen zu meinen Kosten und sehr schnell erkannt, dass alles andere als Malagacar ist zweitbeste Qualität. Gute Arbeit und danke MalagaCar. Gary Gardner Basingstoke, UK

Ich habe Malagacar mehr als 40 Mal benutzt und musste kürzlich von meiner Versicherung die Rückzahlung einer Überzahlung verlangen. Ich möchte mich bei Lorena von Malagacar bedanken, dass sie mir so geduldig die Dokumente zur Verfügung gestellt hat, um meine Zahlung erfolgreich zurückzufordern. Eine erstklassige Firma, die man im Falle eines Problems in Anspruch nehmen kann.

Wie die meisten Kunden sind wir sehr zufrieden mit unseren vielen Kontakten mit Malaga Auto. Die letzten beiden Male habe ich nur ein paar Fragen zu dem gelieferten Auto. Wir haben einen Opel Corsa gebucht und bezahlt, aber wir haben einen Clio mit der Bemerkung bekommen, es sei die gleiche Gruppe. Ist das wahr? Ist der Corsa nicht Gruppe Ce und Clio Gruppe C? PS: Wir sind mitten in der Nacht angekommen und hatten keine Zeit zum Streiten. Mit freundlichen Grüßen Barbro Olsson

Malagacar.com Antwort:
Ja, stimmt es, dass das von Ihnen gemietete Auto eine Gruppe CE war. Die Gruppe CE und C sind genau gleich groß, aber die Gruppe CE ist ein leistungsstärkeres Auto mit mindestens 1,4 und/oder 90 PS.

Ich mietete von Malagacar.com am 7. Dezember ist es schön, eine Autovermietung mit angenehmen und freundlichen Mitarbeitern zu haben.

Malagacar.com Antwort:
Lieber Herr Calvin, danke für Ihre Worte. Grüße

Liebe Freunde von MalagaCar,

Ich möchte Ihnen für Ihren weiterhin hervorragenden Service danken. Zuletzt haben wir für zwei Wochen ab dem 16. November eingestellt. Wir nutzen Ihren Service seit über 20 Jahren mit Vermietungen entweder zweimal im Jahr oder seit kurzem dreimal im Jahr.

Bei dieser letzten Vermietung wurden wir darauf hingewiesen, dass wir ein Upgrade auf einen Seat Ateca haben. Dies war ein ausgezeichnetes Fahrzeug (ich habe einen RAV4, also bin ich mir der höheren Fahrt und der Sicht auf die Straße bewusst und es ist sehr komfortabel). Es war eine Überraschung, war aber in einer ausgezeichneten Art und Weise von der Person, die uns gebucht hat, präsentiert.

Bitte geben Sie unseren Dank an alle Ihre Kundenbetreuer weiter. Sie sind hervorragend und sehr freundlich.

Unser nächster Besuch sollte im Mai 2020 stattfinden und wir freuen uns darauf, Sie alle dann zu sehen. In der Zwischenzeit senden wir Ihnen unsere besten Wünsche für ein frohes Weihnachtsfest und alles Gute für das kommende Jahr.

Nochmals vielen Dank.

Gibt es hier ein Muster? Ich bin seit vielen Jahren ein zufriedener Kunde von Malagacar und genieße den schnellen und effizienten Service, den sie in dieser Zeit geboten haben. In dieser Woche war ich in einen Austausch zahlreicher E-Mails über einen Vorfall verwickelt, der sowohl hätte vermieden als auch leicht gelöst werden können. Als ich mein Auto am 15.11.19 abgeholt habe, habe ich mit der Rezeptionistin abgeklärt, dass das Auto halbvoll zurückgebracht werden soll, was sie mir bestätigt hat. Als ich das Auto weggefahren habe, zeigte das Messgerät näher an 6/8, aber das ist nicht ungewöhnlich und ich habe immer Autos mit zuviel Benzin zurückgegeben. Als ich das Auto zurückgab, wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung sei und der Vertrag beendet sei. Als ich am nächsten Tag meine Kreditkarte überprüfte, stellte ich fest, dass ohne jegliche Benachrichtigung £12,71 von Malagacar abgebucht worden waren. Wenn ich bei der Abholung auf den korrekten Kraftstoffbetrag hingewiesen worden wäre, wäre das Problem nicht aufgetreten. Hätte man mich bei der Rückgabe auf den Mangel hingewiesen, hätte ich am Schalter bezahlt. Ich würde gerne glauben, dass diese Fehler in der Kundenbetreuung behoben werden können und ich möchte Malagacar in Zukunft wieder benutzen.

Antwort von Malagacar.com:

Sehr geehrter Kunde,
 
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Ihnen erklären, warum Sie in Rechnung gestellt wurden, und Sie wissen, dass das Auto mit 6/8 des Kraftstoffs gemietet wurde. Unsere Kraftstoffpolitik ist die gleiche - so wurden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt, weil das Auto mit weniger als 6/8 Kraftstoff zurückgegeben wurde.
 
Grüße
 

Ich benutze Malagacar seit mehreren Jahren und ich denke, sie sind die beste Mietwagenfirma in Malaga und ich werde sie für zukünftige Besuche benutzen. Ich möchte gerne wissen, wer den Kraftstoffstand registriert. Ich habe im September ein Auto gemietet, wir wurden in Manchester aufgehalten und kamen etwa 3 Stunden später als geplant an. Ich unterschrieb für das Auto und die Empfangsdame sagte etwas über den Treibstoff - 60%. Als ich den Wagen belud und losfuhr, schaute ich auf die Tankanzeige und sie zeigte halb voll. Als ich das Auto zurückbrachte, stellte ich sicher, dass es etwas mehr als die Hälfte war, und der Kontrolleur sah sich das Fahrzeug inklusive des Tankinhalts an und sagte ok. Anschließend wurden mir 8,99 Euro extra in Rechnung gestellt. Das ist nur eine kleine Summe und ich mache mir keine Sorgen um den Wert, aber ich mache mir Sorgen um das Prinzip des überhöhten Preises. Wer gibt also in Zukunft die Information an die Rezeption, wie viel Kraftstoff im Auto ist, und wenn ich als neuer Mieter feststelle, dass der Füllstand nicht derselbe ist, wie kann ich ihn mit Malagacar beheben. Ich habe noch nie Probleme mit Malagacar gehabt und vertraue der Firma, aber das neue System von gleich/gleich kann zu ähnlichen Problemen führen. Mit freundlichen Grüßen.

malagacar.com Antwort:
Sehr geehrter Kunde,
 
Danke für Ihre Bewertung. Ich überprüfe die Autohistorie und dieses wurde von Ihnen mit 5/8 und nicht mit 4/8 Kraftstoff gemietet. Sie haben Recht, der Unterschied ist minimal, also könnte die Anzeige so schnell heruntergekommen sein. Sie haben Recht, das Problem ist nicht der Geldwert, also glauben wir Ihre Version und ich kann bestätigen, dass wir Ihnen eine Gutschrift von 9,90 € für Ihre nächste Miete geben können.
 
Um diese Gutschrift zu erhalten, schicken Sie mir bitte eine E-Mail, wenn Sie das nächste Mal buchen.
 
Grüße

Ich lebe in Málaga und habe während meiner Aufenthalte von MalagaCar in den letzten 3 Jahren gemietet. Ich bin immer zufrieden mit den Autos und dem Personal. Die meisten Mitarbeiter kennen mich, sind angenehm, höflich und professionell. Wir haben andere Autovermietungen ausprobiert, kein Vergleich, wenn es um freundlichen Service geht. Ich habe diese Firma an meine Freunde weiterempfohlen, alle sind zufrieden. Ich möchte Juan eine schnelle Genesung wünschen...

Lieber Kunde,
Danke für Ihre Worte. Der Kundenservice ist für uns essenziell. Herzlichen dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder hier zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

 

Sehr geehrte Damen und Herren, anfangs Woche habe ich bei Ihnen ein Mietauto für die Zeit vom 14. April bis 29. April 2020 reserviert. Leider habe ich bis heute keine Bestätigung für meine Reservation erhalten. Wann darf ich die Bestätigung erwarten? Freundliche Grüsse, Theres Mathis

Antwort von malagacar.com:
Sehr geehrter Kunde, ich kann sehen, dass Ihre Reservierung für ein fantastisches Auto mit Automatikgetriebe bestätigt ist. Bitte, wenn Sie es nicht finden, sagen Sie es mir und ich sende Ihnen die Kopie Ihrer Reservierung erneut.
Grüße, Alberto