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MalagaCar.com Bewertungen - Page 53

4.8 von 5.0 basierend auf 1130 Stimmen.

Man schickte mich zurück zum Flughafen. Ich hatte keine Visa Karte. Sehr seltsam, da ich eine Vollkaskoversicherung wollte! Wofür benötige ich eine Kreditkarte? Sie boten keinerlei Lösung an. Es war ein Nein, und zurück zum Flughafen. Ich habe ein anderes gutes Mietwagenunternehmen mit guten Preisen gefunden. Aber Sie sind dumm, einen Kunden wegzugeben.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Mr. Verhoeven
Es tut mir leid wenn Sie glauben, es sei dumm Ihnen nicht das Auto vermietet zu haben, aber Sie haben zwei Reservierungen getätigt (und den billigeren Preis erhalten) und haben insofern zweimal die Buchungsbestätigung erhalten mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen: „Bei der Abholung des Fahrzeugs müssen Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis, Führerschein und eine gültige Kreditkarte / Debitkarte vorlegen.“
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto
Von: Mike Verhoeven
Verfasst am: 14/10/2013
Bewertung: (1 von 5)
Unsere Familie benutzt dieses Unternehmen 2 bis 3 Mal pro Jahr. Die Buchung ist einfach. Keine langen Wartezeiten auf den Transfer bei der Ankunft. Keine Warteschlangen bei der Abholung des Autos, manchmal gibt es kostenlos ein Auto einer höheren Kategorie. Bei der Rückgabe immer schneller Transfer im selben Mietwagen. Gute Preise, sensible Kraftstoff-Politik, sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Von: Brian James Acton
Verfasst am: 14/10/2013
Bewertung: (5 von 5)
Und wieder von Malagacar.com enttäuscht. Wegen dem schlechtem Service im Sommer bei Malagacar.com habe ich meinen Mietwagen diesmal bei AurigaCrown Car gebucht. Nach der Buchung erhielt ich den Hinweis: Abholung bei Malagacar.com. Ich buchte die Kategorie Nissan Qashqai / Kia Sportage oder similar. Nachdem meine Kreditkarte durchgezogen wurde, gab man mir die Autoschlüssel eines Opel Zafira. Obwohl in der Halle 5 -6 Nissan Qashqai standen und ich mehrfach darauf hingewiesen habe mit dem Fahrzeug in die Sierra Nevada zu fahren, erhielt ich diese Fahrzeugkategorie nicht. Der unfreundliche Mitarbeiter warf mir die Buchungsbestätigung vor die Nase und sagte: Entweder sie nehmen den Zafira oder wir (Malagacar.com) treten von der Buchung zurück. Ich frage mich also: warum ist es bei Malagacar nicht möglich, die gebuchte Kategorie zu erhalten, wenn in der Garage Fahrzeuge der gebuchten Kategorie stehen.


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Levenhagen,
Wie Ihnen mein Kollege Antonio bei Ihrer Ankunft mitteilte, war der einzige Grund, warum er Ihnen keinen Nissan Qashqai geben konnte, weil keine zur Verfügung standen. Zwar haben Sie einige Nissan Qashqai (innerhalb unserer Installationen, jedoch nicht in der Zone der Übergabe der Fahrzeuge) gesehen, jedoch sagte Ihnen mein Kollege, dass wir Ihnen keinen geben konnten, da diese bereits verkauft waren. Bitte verstehen Sie, dass wir Ihnen kein Auto geben können, das bereits verkauft wurde, da es nicht mehr unser Eigentum ist.

Antonio bot Ihnen verschieden Optionen an wie den Altea XL, Zafira, Kia Carnival, BMW serie1 und Sie schlugen dies aus mit der Begründung, das Sie einen Geländewagen wollten, aber ich muss Ihnen sagen, das der Nissan Qashqai den wir anbieten, kein Geländewagen ist und Sie das bei der Buchung wussten, da wir keine Option von Geländewagen anbieten.

Dieses Missverständnis tut uns leid und bitte teilen Sie mir mit, ob wir etwas für Sie tun können.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto
Von: Thorsten Levenhagen
Verfasst am: 13/10/2013
Bewertung: (1 von 5)
Ich mietete früher mit Carjet, aber seitdem ich Malagacar entdeckt habe, habe ich nur sie benutzt. Das liegt daran, dass sie sehr angemessen sind mit der halben Tankfüllung und den fast neuen Autos und falls es ein Problem gibt (egal welcher Art), lösen sie es IMMER auf eine faire Art und Weise.
Von: Roger Jones
Verfasst am: 13/10/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich bin heute Morgen von einer Woche in Mijas zurückgekommen, wofür wir ein kleines Auto gemietet hatten. Von unserer Abholung am Flughafen bis zur Rückgabe unseres Autos, haben wir einen erstklassigen Service von Malagacar.com erhalten. Ich werde dieses Unternehmen wieder benutzen und habe keinerlei Grund sie nicht weiterzuempfehlen.
Von: Michael Farrell
Verfasst am: 10/10/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich benutzte Malagacar.com 5 bis 6 Mal pro Jahr und finde es ein sehr gutes Unternehmen und habe sie mehreren Freunden weiterempfohlen.
Von: Trevor Judd
Verfasst am: 09/10/2013
Bewertung: (5 von 5)
Hallo, ich bin seit fast 3 Jahren Kunde und Fakt ist, wenn ich ein Auto von Malagacar abhole ist es als ob ich in meine eigene Garage gehe um mein Auto zu holen. In 15 Tagen mietete ich zweimal wegen der Arbeit und ich war jedes Mal mehr überrascht von Schnelligkeit, Freundlichkeit und Service; es ist insofern nicht ungewöhnlich so viele Fahrzeuge mit dem Logo von Malagacar auf unseren Straßen zu sehen, meine Glückwünsche an alle Angestellten und den Geschäftsleiter, danke dass Sie so viel Rücksicht auf uns nehmen.

Mir ist nicht klar wie es negative Kundenbewertungen über dieses Unternehmen geben kann; nachdem ich einige gelesen habe kann ich nur zu dem Schluss gelangen, dass aufgrund eines schlechten Fluges, Verspätungen am Flughafen usw. diese Leute gereizt waren und es an Malagacar auslassen; man sollte das ernsthaft angehen und bedenken, dass diese Bewertungen von vielen Leute gelesen werden; seien Sie daher ehrlich um niemanden irrezuführen. Danke und machen Sie weiter so.
Von: Juan Manuel Hernandez Calero
Verfasst am: 09/10/2013
Bewertung: (5 von 5)
Hallo Malagacar.com
Hatten 11 Tage ein Auto von Malagacar
Ausgezeichneter Service, sauberes Auto, freundliches Personal.
Wir werden auf jeden Fall wieder buchen wenn wir in Malaga landen und empfehlen Sie weiter! Fünf Sterne sind angebracht!!!
Mit den besten Wünschen!
Von: Christoph Henke
Verfasst am: 07/10/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich habe Malagacar ungefähr 10 bis 15 Mal ohne Probleme benutzt aber ich war sehr enttäuscht von deren Service im September 2013. Wir warteten mehr als 30 Minuten auf einen Minibus am Flughafen und danach musste ich mehr als 90 Minuten auf mein Auto warten, was für mich unakzeptabel war, da es Kunden gab, die wesentlich später als wir angekommen waren und bereits in startbereit in ihren Autos saßen, während meine Frau und ich noch immer auf das Auto warteten. Es war nicht sehr geschäftig und deswegen ist mir nicht klar, wo das Problem lag. Auf der Rückfahrt, mussten wir ebenfalls ziehmlich lange warten bis uns der Minibus zum Flughafen brachte, wenn normalerweise sofort ein Fahrer einsteigt und uns direkt zum Terminal fährt. Ich schaue mich nie irgendwo anders nach einem Mietwagen um, da ich immer einen erstklassigen Service erhalten hatte aber jetzt schaue ich nach Alternativen da wir dieses Jahr von Malagacar sehr enttäuscht waren. Wir haben auch Kommentare gehört, dass das Niveau von deren Service abgesunken ist!


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Mr. Buckland,
Danke für Ihr Email. Ich kann sehen, dass Ihr Flug um 19:04 Uhr ankam und die Zahlung mit der Kreditkarte um 19:58 Uhr vorgenommen wurde, weswegen ich die Situation nicht nachvollziehen kann. Mussten Sie auf Ihr Auto warten, nachdem Sie den Vertrag ausgefüllt hatten oder vorher? Normalerweise verlasse ich das Büro um 18 Uhr aber am 25. September verließ ich es um 20 Uhr und ich kann mich an keinerlei Zwischenfall erinnern. Der Kundenservice ist jedoch sehr wichtig für uns und deswegen möchte ich wissen, was genau passiert ist. Ich überprüfe auch die Aufnahmen unserer Kamera.
Ich kann sehen, dass Sie das Auto um 17:27 Uhr am 4. Oktober zurückbrachten und die Koffer um 17:32 Uhr entluden und um 17:37 Uhr fuhr Sie unser Minibus zum Flughafen (Bilder der Überwachungskamera), was insofern keine lange Wartezeit ist. Ich kann sehen, dass andere Kunden ihre Autos nur wenige Momente vorher zurückgebracht hatten, weswegen alle Angestellten beschäftigt waren. Aus diesem Grund wurden Sie im Minibus zum Flughafen gebracht.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada
Von: Keith Buckland
Verfasst am: 07/10/2013
Bewertung: (2 von 5)
Ich habe malagacar.com viele Male verwendet, immer toller Service, tolles Personal, tolle Preise.
Von: Colin Malcolm
Verfasst am: 06/10/2013
Bewertung: (5 von 5)

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