English
Español
Nederlands
Русский
Français

Kontaktiere uns

MalagaCar.com Bewertungen - Page 56

4.8 von 5.0 basierend auf 1130 Stimmen.

Eine weitere gute Erfahrung mit Malagacar.
Es ist eine gute Idee, eine Nummer herauszugeben, wenn man den Angestellten am Flughafen die Reservierung zeigt. Es war etwas zu wild geworden, so nach dem Motto jeder steigt ein, wenn der Minibus kam. Mir gefällt auch die Idee, das Auto mit einem halbvollen Tank zurückzubringen und eine Rückerstattung zu erhalten obwohl ich davon keinen Gebrauch gemacht habe. Das Auto war innen und außen sauber, mit wenigen Kratzern und von einer höheren Kategorie als die für die ich bezahlt hatte. Danke. Bei der Rückreise wurde ich in dem Auto zum Flughafen gefahren. Ich weiß nicht warum, gefiel mir aber.
Ich freue mich darauf, Sie Ende Oktober wieder zu benutzen.
Von: Andrew Martin Whitton
Verfasst am: 16/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Hallo!
In Bezug auf die generellen Bedingungen war alles in Ordnung; die Buchung, die Transfers, das Auto, man gab mir einen Toyota Auris... alles war in Ordnung, aber in Bezug auf den Treibstoff fühlte ich mich abgezockt. Als ich das Auto abholte, wurden mir 40 Euro für angeblich einen halben Tank berechnet (ich akzeptiere das doch erscheint es mir seltsam, da mein eigenes Auto eines höheren Standards und mit Benzintank weniger als 70 Euro fasst)... ich zahle und fahre Richtung Estepona; nun, mit diesen 40 Euro fuhr ich nicht mal 300 km, was seltsam ist für einen Diesel, da ich mit meinem Benzin-Auto ungefähr 480 km fahren kann.
Die Überraschung kam dann als das Tanklämpchen aufleuchtete, ich hielt, füllte 25 Euro hinein und der Tank zeigt dieselbe Menge als man mir den halben Tank gegeben hatte...was bedeutet, dass sie ungefähr 15 Euro mehr berechnet haben als tatsächlich drin waren...das Schlimmste war jedoch, als ich das Auto zurückbrachte und der Angestellte mir sagte, dass sie nur den Anweisungen der Maschine folgten und zog sich ohne weitere Erklärung aus der Affäre.
Nur aus diesem Grund werde ich das nächste Mal ein anderes Unternehmen ausprobieren

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Sr. López,
Danke für Ihr Email. Der Benzintank des Toyota Auris hat eine Kapazität von 55 Litern, wofür Ihnen € 40.88 berechnet wurden, die 28 Litern Treibstoff entsprechen, zu einem Preis von 1.46 € pro Liter. Berücksichtigen Sie bitte, dass noch ungefähr 8 bis 10 Liter Treibstoff im Tank verbleiben, wenn die Leuchte anspringt. Wie auch immer, berechnen wir einen halben Tank und keinen vollen, um zu vermeiden dass die Kunden nicht den gesamten Treibstoff verbrauchen können.
Mit freundlichen Grüßen
Alberto
Von: Hector
Verfasst am: 16/09/2013
Bewertung: (3 von 5)
Nach vier Jahren Mietwagen mit Malagacar habe ich nun zum ersten Mal Anlass zu einer Beschwerde. Mein erster Kommentar bezieht sich auf letztes Jahr; es fehlt die Geduld eines heiligen oder eine stählerne Entschlossenheit sich den Weg zum Minibus freizukämpfen, wenn man mit einem überlaufenen Flug ankommt, ich glaube wirklich, dass Malagacar jemanden vor Ort braucht und das Chaos und den potentiellen Ärger zu koordinieren, die stattfinden können, wenn eine große Anzahl von gestressten Passagieren zur selben Zeit ankommen und versuchen in die alle fünf Minuten ankommenden Minibusse einzusteigen. Das ist nicht die hauptsächliche Beschwerde, obwohl sie es dieses Jahr geschafft haben mir drei Mal den Betrag auf meiner Kreditkarte zu berechnen, was in sich kein Problem darstellt, aber es ist lästig, da ich mich bei meiner Rückkehr darum kümmern musste. Ich war einfach enttäuscht von dem Zustand des Autos, da ich nach 4 Jahren einen sehr guten Service mit neuen Fahrzeugen in guten Zustand erwartet hatte.

Ich zahle gute Dollar für diese Autos und dieses Jahr war meines müde anzusehen und zu fahren und das Rücklicht auf der Fahrerseite funktionierte nicht. Es hatte Bremslichter und Blinker, aber keiner Rücklichter; Malagacar, Ihr könnt das echt besser. Ich hätte mich in dem Moment beschweren können, aber ich war 40 km von Málaga entfernt und schließlich war es mein Urlaub!
Nächstes Jahr probiere ich jemanden anderen nachdem Ihr nicht mehr so billig seid mit der Zusatzversicherung und dem Beharren auf einem halben tank Treibstoff für 50 Euro. Jetzt kassiert Ihr auch noch für weitere Fahrer. Schlussfolgerung ? das könntet Ihr besser machen.


Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde
Wir arbeiten seit einigen Monaten mit einem Nummernsystem das auf der Reihenfolge der Ankunftsnummer basiert und erfolgreich funktioniert (laut unseren Kunden).
Ihnen wurde aus Versehen die Kreditkarte drei Mal belastet, aber dies war nicht unser Fehler; das System hatte nicht angezeigt, dass der Posten abgebucht worden war. Der Vorfall tut uns leid.
Ich sehe, dass Sie einen Megane gemietet hatten. Ich kann den Zustand des Autos nicht sehen da es verkauft wurde, doch wie Sie von früheren Mieten wissen, werden unsere Autos in perfektem Zustand verkauft.
Sie zahlten 42,90 € für 30 Liter Diesel, was 1.43 € pro Liter sind.
Von: Leigh Rogers
Verfasst am: 15/09/2013
Bewertung: (2 von 5)
Wir reisen seit 12 Jahren nach Spanien und haben nun das perfekte Mietwagen-Unternehmen gefunden, sowohl in Bezug auf den Preis als auch den Kundendienst.
Das Personal bei Malagacar ist sehr professionell und arbeitet sehr hart.
Somit sind wir gerade dabei, unsere nächste Reise im Oktober zu buchen und können Sie jedermann empfehlen; gut gemacht Malagacar.
Von: Gary
Verfasst am: 15/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich komme gerade von einer weiteren Reise nach Málaga zurück und habe wieder Ihren Service benutzt (obwohl via Aurigacrown); Sie sind eine der besten am Flughafen und ich habe gerade eine neue Reservierung diesmal direkt mit Ihnen für unsere nächste Reise vorgenommen; nochmals danke für den guten Service.
Etwas konstruktive Kritik auf unserer Rückfahrt; wir warteten im Minibus auf den Transfer zum Terminal und ein Paar aus Europa war sehr nervös wegen der Angestellten die sie bediente, da sie eine Unterschrift für die Rückzahlung verlangten; alle regulären Kunden wissen wie die Prozedur ist; die Angestellte war jedoch ziehmlich brüsk und hinterließ sie in einem ziehmlich aufgeregten Zustand. Ich versuchte, sie zu beruhigen indem ich ihnen die Normen erklärte, was etwas half, aber ich sehe, wie Sie Kritik erhalten für einen relativ harmlosen Vorfall, was Ihrem Funktionieren schadet anstatt ihm zu helfen. Ich mag das spanische Temperament und komme seit viele Jahren; sie jedoch offensichtlich nicht und etwas mehr Geduld wäre von Vorteil.


Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde
Danke für Ihr Email. Sie haben völlig Recht, wir müssen die Situation verstehen. Ich habe oft von den Kunden gehört, dass ihnen von anderen Mietwagen-Unternehmen nicht vorhandene Belastungen nach Rückgabe des Mietwagens angerechnet wurden. Alle unsere Kunden wissen, dass wir das nicht tun. Meine Mitarbeiterin hätte geduldiger sein müssen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
Von: Selwyn King
Verfasst am: 15/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Meine Frau und ich sind gerade von einem hervorragenden ein-wöchigen Aufenthalt nach Frigiliana zurückgekehrt. Es war meine erste Reise nach Spanien und das erste Mal, dass ich Malagacar.com benutzt habe, ein Unternehmen, das mir von einem Kollegen empfohlen wurde, der es selbst schon oft benutzt hat.
Bei unserer Ankunft wartete ein netter und professioneller Mitarbeiter auf uns und fuhr uns zum Büro. Der Vorgang war schnell, effizient und völlig problemlos.
Meine einzige Beschwerde in Bezug auf das Auto ist, dass das Behältnis der Scheibenwischerflüssigkeit leer war, und die Innenseite der Windschutzscheibe war schmutzig und das Auto hatte wenig Potenz (eine subjektive Meinung). Aber für 76 € plus eine halbe Tankfüllung habe ich wirklich keine Beschwerden.
In Bezug auf meine subjektive Meinung, war das Auto ein Opel Corsa 1.2 Benzin. Während es ein nettes kleines Auto und ideal für eine kurze Reise ist, war es schwierig, eine dezente Geschwindigkeit auf der Autobahn nach Frigiliana und Granada beizubehalten. Ich schlage vor Malagacar.com sollte den 1.3cdti Version Diesel benutzen statt dem 1.2 mit so wenig Potenz.
In Bezug auf den Behälter mit Scheibenwischerflüssigkeit. Nun, er war leicht zu finden und aufzufüllen, die Innenseite der Windschutzscheibe war leicht zu reinigen?aber das wäre nicht meine Aufgabe gewesen.
Wir brachten das Auto um 5 Uhr morgens am Donnerstag zurück und man brachte uns umgehend zum Flughafen.
Werden wir malagacar.com wieder benutzen? Mit Sicherheit, aber etwas mit mehr Potenz. Ich kann Malagacar.com guten Gewissens an jeden weiterempfehlen, der ein Mietauto in Málaga sucht.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Email. Wir schätzen Ihre Kommentare und wir möchten Sie um Entschuldigung bitten. Die Autos müssen bei jeder Vermietung überprüft werden, aber ich kann sehen, dass das Ihr Auto nur wenige Minuten vorher von einem anderen Klienten zurückgebracht worden war.
Das Auto ist ein 1.2 L aber für Kunden, die einen größeren Motor bevorzugen, bieten wir die Kategorie C1, in der es mindestens 1.4 L gibt.
Ich hoffe, wir können Ihnen auch in Zukunft behilflich sein.
Alberto
Von: Ciaran O'kelly
Verfasst am: 13/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Hallo aus Estland, Malagacar
Vielen Dank für die Autovermietung, alles war toll.
Das Auto war fantastisch, der Service auf höchstem Niveau.
Mit freundlichen Grüßen,
Olesja
Von: Alice - Aliisija
Verfasst am: 12/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Buenas tardes,

Ich möchte mich bei Ihnen für den hervorragenden Mietwagen-Service bedanken. Wir flogen früh am Morgen ab, weswegen ich nicht die Gelegenheit hatte, nach der Kollision zu fragen, die wir in Arcos gehabt hatten. Ich hoffe, alles ist in Ordnung, da wir Sie in Zukunft gerne wieder benutzen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Von: Blazena Benicka
Verfasst am: 12/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Dieses Unternehmen war eines der besten vor 4 Jahren ABER leider gehören sie mittlerweile zu den Schlechtesten,
1- wir mussten 38 Minuten auf einen Minibus warten, der uns zum Büro brachte.
2- ich musste 300 € Kaution zahlen NUR mit Kreditkarte (ich wollte bar zahlen)
3- auf der Webseite wird diese Kaution nicht erwähnt
4- nach 20 Minuten Papierkram gab man mir mein Auto aber ohne Kindersitz; ich musste zurück, bezahlen und ihn abholen
5- nach der Rückgabe des Autos hat man mir NICHT die Kaution zurückgezahlt, sogar nach 10 Tagen und 4 oder 5 Emails ist das Geld nicht auf meinem Konto
6- absolut unflätiges und unhöfliches Personal bei der Rückgabe des Autos

Ich mochte Ihr Unternehmen und ich habe Ihnen viele Kunden aus Ungarn geschickt, aber jetzt NICHT mehr; Sie haben einen vierjährigen Kunden wie mich nicht respektiert; jeder hat etwas Respekt in seinem Heimatland.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
ich bedanke mich für Ihre Zeit und Kommentar und versuche, Ihnen Punkt für Punkt zu antworten, da für uns das Wichtigste der Kunde ist; in diesem Falle Sie.

1. Laut unseren Aufzeichnungen landete das Flugzeug um 19.34 Uhr und Sie bezahlten mit Kreditkarte um 20.42 Uhr. Diese Zeit ist prinzipiell nicht außerhalb des Rahmens und weniger, wenn man bedenkt, dass Sie an einem Samstagnachmittag zur Hautverkehrsreisezeit ankamen.

2. Sie hinterließen nicht eine Kaution von 300€ sondern 243,52€, die entweder mit Kreditkarte oder in bar bezahlt werden kann. Es scheint, hier unterlief ein Fehler, bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.

3. Wir erwähnen die Kaution auf unserer Webseite. Wir erwähnen sie nicht nur, sondern wir unterscheiden uns auch von anderen Mietwagen-Unternehmen da wir nicht Minimum-Beträge von 400 oder 600 € verlangen. Wenn Sie die Preisanfrage eingeben, gibt es einen Link "+Info" (hervorgehoben in Rot) wo Sie lesen können, was alle beinhaltet ist und was nicht. Ebenso können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen. Dies ist auch in der Buchungsbestätigung erklärt, die ich in einem privaten Email an Sie gesendet habe.

4. Die Autos werden immer ohne Kindersitze herausgegeben und es ist der Kunde, der diese verlangen muss; obwohl Sie recht haben, das Sie ihn gebucht haben, weswegen das Personal Sie zumindest gefragt haben sollte, welche Art von Kindersitzt Sie benötigen. Wir möchten uns für diesen Punkt entschuldigen.

5. Generell wird die Kaution innerhalb von 24 Stunden überwiesen. Ihre Kaution wurde am 10. September überwiesen (7 Tage nach Rückgabe des Fahrzeugs). Obwohl dies nicht häufig vorkommt, werde ich mit der Verwaltung sprechen damit dies nicht wieder vorkommt.

6. Bitte sagen Sie mir was genau vorgefallen ist, als Sie Ihr Fahrzeug zurückbrachten, da Sie sagten, das Personal war unangemessen.

Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada
Von: Dr H. Jahromi M. Ali
Verfasst am: 12/09/2013
Bewertung: (1 von 5)
Hervorragender Service; wir haben Sie zwei Mal benutzt und benutzen Sie nächstes Jahr wieder; freundliches Personal und sehr einfacher Mietwagen-Service.
Von: Matthew Ashton
Verfasst am: 11/09/2013
Bewertung: (5 von 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Tel: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
malagacar.com © 2019 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
English Español Deutsch Nederlands Русский Français
WhatsApp
Ayuda y Soporte
Benutzer Zugang
Servicio 24 horas
Fügen Sie Ihrer Buchung einen Elektroroller hinzu!
Startpackage-malaga.com

Kreditkarten