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MalagaCar.com Bewertungen - Page 57

4.8 von 5.0 basierend auf 1122 Stimmen.

Nachdem ich all die positiven Erfahrungen mit diesem Unternehmen gelesen hatte, buchte ich ein Auto. Ich wurde nicht enttäuscht. Hervorragendes Auto und ausgezeichnetes Personal. Der einzige negative Punkt (was ich überprüft haben sollte, bevor das ich Auto übernahm) ist, dass ich für eine 1/2 Tankfüllung bezahlt hatte und nie eine bekam. Ich schätze, ich verlor 10 Euro Kraftstoff. Ich gebe immer noch 5 Sterne und ich habe für das nächste Jahr gebucht. Nochmals Vielen Dank Malagacar.com. Robert


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren anerkennenden Kommentar.
Über den Kraftstoff, kann ich sehen, das Auto wurde nicht mit einem halben Tank zurückgegeben und ich kann daher nicht das Geld an Sie zurückerstatten, aber für Ihre nächste Miete werden wir das Beste für Sie tun.
Grüße,
Alberto
Von: Robert Bennett
Verfasst am: 04/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Sehr geehrter/e Señor/Señorita, ich sende Ihnen dieses Mail um mich recht herzlich für Ihre Hilfe bei dem Problem mit meinem Auto zu bedanken. Das Ersatz-Auto kam zur versprochenen Uhrzeit und ich hoffe Ihr Fahrer kam wieder gut zurück zu Ihrer Zentrale. Ich habe bei Besuchen in Málaga immer nur Ihr Unternehmen besucht und werde dies auch weiterhin tun. Ihr Angestellter / Fahrer war sehr nett und angenehm im Umgang. Es kommt leicht vor, dass sich die Leute beschweren und ich finde es insofern nur korrekt, zu sagen Gut gemacht und Danke, wenn es ein Problem gibt und es auf so effiziente Art und Weise gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen
Niall Mac Phaidin
Von: Neil Mc Fadden
Verfasst am: 01/09/2013
Bewertung: (5 von 5)
Malagacar wurde uns von Freunden empfohlen, die sie bereits ohne Probleme benutzt hatten. Ich reservierte ein Auto für 3 Wochen. Wir kamen in Málaga frühmorgens am 19. August an und wurden ohne Probleme begrüßt und abgeholt. Man gab uns einen Panda, der in Ordnung schien, jedoch nicht neu war und 47.000 km auf dem Zähler hatte. Wir fuhren in dieser Nacht zu unserer Unterkunft und ich lud das Auto aus als meine Tochter mir sagte, dass das vordere Nummernschild fehlte; ich schaute nach und tatsächlich, nichts. Am nächsten Tag inspizierte ich das Auto und im Tageslicht sah man, dass es seine besseren Tage bereits hinter sich hatte! Die Radkappen waren rissig und kaputt, das Schloss an der Fahrerseite war stark beschädigt so dass man es mit einem normalen Schraubenzieher hätte öffnen können und die Karosserie war auch nicht genial. Ich rief Malagacar an und fragte, ob es illegal sei in Spanien ohne Nummernschild zu fahren. Das wurde mir bestätigt woraufhin ich fragte, warum man mir ein Auto ohne gegeben hatte; das konnte mir keiner erklären und man sagte mir, ich sollte das Auto hinbringen, ich würde ein neues erhalten, keine Entschuldigung, nichts! An nächsten Tag fuhr ich 45 Minuten zum Depot am Flughafen und informierte jemanden an der Rezeption, das ich das Auto zurückbrachte und erklärte die Situation; er sagt nur gehen Sie zu dieser Angestellten dort drüben und half mir kein bisschen; also wendetet ich mich an eine andere Angestellte und erklärte ihr, was passiert war; sie meinte nur wie seltsam und begann auf Spanisch ihre Kollegen davon in Kenntnis zu setzen, dass man mir ein Auto ohne Nummernschild gegeben hatte; dann informierte sie mich, dass man mir ein neues Auto geben würde. Niemand entschuldigte sich wirklich oder bot mir ein Auto einer höheren Kategorie an; man gab mir die Schlüssel und sagt mir ich sollte es im Garagenbereich suchen; so lief ich herum, drückte auf den Schlüssel und suchte ich nach Lichtern und ganz hinten in der Ecke stand der Ersatz, wieder ein Panda. Er erschien mir nicht wesentlich neuer und als ich ihn anließ, hatte er ebenfalls 42.00 km auf dem Zähler. Ich wurde wirklich ziehmlich schlecht behandelt und der Kundenservice war nicht vorhanden.
Wer hier mieten möchte, sollte bedenken, dass bei einen Nachtflug zwischen 23.30 Uhr und 4 Uhr morgens 25 € extra für die Abholung berechnet werden! Und ebenfalls sollten Sie bedenken, dass Ihnen eine Kaution in Höhe der Miete berechnet wird, wenn Sie nicht die Extra-Versicherung abschließen! Meine Miete war 515.82 und mir wurden 1030.00 von meiner Kreditkarte abgebucht, die nur zurücküberwiesen wurden, nachdem ich das Auto zurückgebracht hatte.
Ich sah eine aufgebrachte Dame deswegen, die nicht mehr genug Kredit in ihrer Karte hatte, um das zu bezahlen, und die einen Bekannten anrufen musste, um es ihr auszulegen.

Generell war dies das schlechteste Mietwagenerlebnis in 10 Jahren Urlaub in Málaga.


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde
Es tut mir leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre schlechteste Mietwagen-Erfahrung gewesen zu sein, aber wir tun das Beste für unsere Kunden. Ich kann verstehen, dass das Nummernschild fehlte, doch ich kann Ihnen versichern, dass wir keine Autos ohne Nummernschild vermieten und es vielleicht während der Fahrt abgefallen ist. Sie erhielten ein Auto mit 47043 km und ich glaube nicht, dass dies ein altes Auto ist und wenn Sie mit anderen Unternehmen mieten, erhalten Sie auch nicht immer Autos mit weniger Kilometern. Wir können uns entschuldigen wenn wir wissen, dass wir einen Fehler begangen haben. Wir gaben Ihnen wieder einen Panda, da Sie im geschäftigsten Zeitraum mieteten und es nichts Größeres zu Auswahl gab.
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären wir die Zusatzzahlung von 25€ bei Abholung des Autos außerhalb der Bürozeiten, sowie bei Nicht-Abschließen der Zusatzversicherung muss eine Kaution hinterlegt werden; darüber wurden Sie vor Ihrer Ankunft in Kenntnis gesetzt. Wie auch immer, bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung. Ich möchte Ihnen gerne behilflich sein, wenn Sie das nächste Mal nach Málaga kommen und wenn Sie mit uns mieten, werde ich das bestmögliche für Sie tun.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
Von: Jason Whitehouse
Verfasst am: 31/08/2013
Bewertung: (1 von 5)
Ich komme gerade aus dem Urlaub wieder und ich bin höchst zufrieden mit dem Auto von Malagacar. Man holte uns am Flughafen ab (es waren gleich drei Minibusse zur Stelle). Nachdem ich mein Fahrzeug gemietet hatte stellte ich fest, dass es nagelneu war (3000 km). Nach der Rückgabe erhielt ich meine Kaution innerhalb von 2 Tagen. Unlimitierte Kilometer und Rückgabe des Autos mit leerem Tank sind zutreffend. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs brachte uns ein Mitarbeiter von malagacar im selben Fahrzeug zum Flughafen ohne dass wir das Gepäck umladen mussten (er half uns sehr freundlich). Zweifelsohne miete ich wieder mit malagacar.
Danke für den hervorragenden Service
Von: Sergio
Verfasst am: 31/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Seit mehr als 5 Jahren kann ich mich auf Malagacar verlassen und ich kann sie sehr empfehlen. Exzellenter Service - freundlich Kundenservice, immer pünktlich zur Abholung.
Von: Chantal Vanderstraeten
Verfasst am: 31/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Wir haben Malagacar.com zum ersten Mal auf unserer kürzlichen Reise nach Spanien benutzt. Dies war unsere 4. Reise nach Spanien nachdem wir vorher bereits andere Unternehmen benutzt hatten, können wir definitiv bestätigen, dass dies das mit Abstand beste Unternehmen ist, das wir bisher auf Auslandsreisen benutzt haben.
Von der Abholung in der Ankunftshalle dauert es weniger als 5 Minuten bis zum Büro. Dort gab es bei der Ankunft keine Verspätung, keine Warteschlangen und einen wirklich guten Kundendienst. Nachdem wir zweimal von der bekannten Autovermietung Hertz mit Benzinzuschlag geschröpft worden waren, wählten wir dieses Unternehmen bewusst aus, da sie eine faire Benzin-Politik anbieten.
Auch eine Freundin, die mehrmals pro Jahr nach Spanien reist, empfahl uns dieses Unternehmen, nachdem sie bereits alle ausprobiert hat und Malagacar.com deutlich besser fand als alle anderen in der Gegend. Alle Emails wurden prompt beantwortet, keine Warteschlange am Schalter; sehr ehrlicher Service am Schalter, da mein Mann aus Versehen zu viel gezahlt hatte. Der Angestellte kam heraus uns gab ihm den Schein den er aus Versehen zu viel gezahlt hatte. Eine wirklich ehrliche und aufrechte Person. Wir waren sehr beeindruckt, um es gelinde auszudrücken.
Wir hatten bei Mietwagen noch nie keine Warteschlangen erlebt, einen schnellen Kundenservice und eine faire Benzin-Politik. Verschwenden Sie sich nicht Ihre Zeit auf der Suche nach anderen Unternehmen, haben wir es getan, und glauben Sie mir, Sie werden keinen besseren als Malagacar.com finden.
Danke Malagacar.com für einen erstklassigen, professionellen, ehrlichen und ultra-schnellen Service. Wir kommen hoffentlich wieder und auf jeden Fall Ihrem Service buchen, wenn wir wieder in Spanien sind.
Von: The Colemans, Ireland.
Verfasst am: 29/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich miete 5 oder 6 Mal jedes Jahr mit Ihnen und unsere Familie und Freunde, die unser Apartment in Miraflores benutzen, mieten ebenfalls bei Ihnen. Wir alle haben während dieser ganzen Zeit einen hervorragenden Service und Preise genossen. Jedoch habe ich ein Problem, da Sie mir denselben Mietbetrag nochmals berechnen wenn ich die Extraversicherung nicht abschließe, sowie eine Extragebühr für die Abholung des Autos außerhalb der Bürozeiten.. Sie haben nie solche Zuschläge verlangt und nun haben Sie mir gleich zwei berechnet und außerdem musste ich 47 Minuten warten, um bedient zu werden.
Ich habe Ihnen am 28. Juli ein Mail mit meiner konstruktiven Kritik gesendet und da ich keine Antwort erhielt, sendete ich eine Kopie des besagten Mails am 15. August, habe aber bisher noch keine Antwort erhalten.
Sie sind leicht das beste Mietwagen-Unternehmen in Spanien und ich, meine Familie und Freunde werden Sie auch weiterhin benutzen aber ich dachte, etwas konstruktive Kritik wäre nützlich, damit Sie auch weiterhin das beste Mietwagen-Unternehmen in Spanien bleiben.
Mit freundlichen Grüßen,
William Edwards.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Mr. Edwards,
Danke für Ihre Zeit und Ihre Kommentare. Sie haben zum letzten Mal im Mai mit uns gemietet und ich nehme am, Sie beziehen sich darauf.
Kaution: In unserem Allgemeinen Geschäftsbedingungen (geändert im Mai 2012, dies ist also nicht neu) steht, dass wir eine Kaution verlangen, wenn die Kunde nicht die Extra-Versicherung abschließen möchte. Da Sie jedoch ein guter Kunde von uns sind, werden wir zukünftig keine Kaution mehr von Ihnen verlangen.
Außerhalb der Bürozeiten: Diese Summe wird berechnet, wenn das Flugzeug nach 23 Uhr landet. Bis 2012 waren es 15 € ab 22 Uhr und nun sind es 25 € aber ab 23 Uhr. Diese Summe erhalten die Angestellten.
Wartezeit: Ja, Sie mussten 47 Minuten warten, jedoch keine 47 Minuten um bedient zu werden, sondern 47 Minuten von der Landung des Flugzeugs bis zur Abholung des Autos, weswegen ich glaube, dass die Wartezeit minimal war. Das Flugzeug landete um 00:11 Uhr und Sie bezahlten um 00:57 Uhr. Bitte berechnen Sie die Zeit um das Flugzeug zu verlassen, das Gepäck abzuholen, von unserem Personal begrüßt und zum Büro gefahren zu werden.

Wenn wir (wie Sie sagen) das beste Mietwagen-Unternehmen in Spanien sind, dann weil wir Freunde wie Sie haben, die uns mit ihren Kommentaren helfen, uns kontinuierlich zu verbessern. Hiermit möchte ich Ihnen versichern, dass wir immer das Beste für Sie tun werden, Nochmals, Tausend Dank!

J. Alberto Anglada
Von: William Edwards
Verfasst am: 29/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Die Reservierung war einfach und effizient. Die Organisation für den Minibus-Transfer war völlig maniatisch. Wir mussten drei Minibusse abwarten bevor wir es schafften, in einen einzusteigen, da wir nicht schnell genug waren, uns vor so viele Leute zu stellen (schwierig mit müden Kindern, Koffern und Kinderwagen usw.). Weswegen ich von diesem Aspekt des Service etwas enttäuscht war. Der Service bei Malagacar.com war jedoch gut. Ich bin jedoch sehr verärgert da ich bei meiner Rückkehr feststellen musste, dass mir die Miete zweimal berechnet worden ist! Wenn man die Preise für eine Woche Mietwagen bedenkt, ist dies keine kleine Summe! Ich habe Ihnen ein Mail geschrieben und erwarte Ihre Antwort.


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Maxine,
Wir bedanken uns sehr für Ihren Kommentar um uns täglich zu verbessern. In Bezug auf die Minibusse: Sie kamen zur geschäftigsten Uhrzeit des Tages an (10 Uhr). Wir haben drei Minibusse im Einsatz und versuchen Ihre Wartezeit immer so kurz wie möglich zu halten. Zwei Mal berechnet: Wir bitten Sie um Entschuldigung; Ihnen wurde sie Summe automatisch innerhalb von einer Minute zweimal berechnet. Diese wurde Ihnen am 29. August auf Ihre Kreditkarte überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada


Antwort Kunde:
Vielen Dank!
Von: Maxine Kindred
Verfasst am: 29/08/2013
Bewertung: (3 von 5)
Es gibt so viele Autovermietungen am Flughafen Malaga, aber ich bin so froh, dass wir Malagacar für unseren 2-wöchigen Urlaub ausgesucht haben. Ich kann wirklich nichts Nachteiliges an ihrem Dienst finden - schnell, freundlich und zuvorkommend. Leider hatte ich einen kleinen Unfall in meinem Auto, aber Malagacar befasste sich mit der Situation sehr effizient und ohne viel Aufhebens. Was ein stressiges Ereignis hätte sein können, war überhaupt kein Problem.
Ich würde sie definitiv wieder verwenden und ihren Mietwagen-Dienst empfehlen.
Von: Peter Read
Verfasst am: 27/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Wir benutzen Malagacar nun seit einigen Jahren und waren immer sehr zufrieden. Hervorragender Service, kein Ärger und schnelle Abwicklung, innerhalb von kürzester Zeit sind wir unterwegs. Wir kommen im September wieder und hatten dann insgesamt vier Monate Mietwagen dieses Jahr mit ihnen. Danke dem gesamten Personal von Malagacar.com.
Von: Liz Wilkinson
Verfasst am: 24/08/2013
Bewertung: (5 von 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Tel: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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