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MalagaCar.com Bewertungen - Page 67

4.8 von 5.0 basierend auf 1217 Stimmen.

Wir haben Malagacar.com zum ersten Mal auf unserer kürzlichen Reise nach Spanien benutzt. Dies war unsere 4. Reise nach Spanien nachdem wir vorher bereits andere Unternehmen benutzt hatten, können wir definitiv bestätigen, dass dies das mit Abstand beste Unternehmen ist, das wir bisher auf Auslandsreisen benutzt haben.
Von der Abholung in der Ankunftshalle dauert es weniger als 5 Minuten bis zum Büro. Dort gab es bei der Ankunft keine Verspätung, keine Warteschlangen und einen wirklich guten Kundendienst. Nachdem wir zweimal von der bekannten Autovermietung Hertz mit Benzinzuschlag geschröpft worden waren, wählten wir dieses Unternehmen bewusst aus, da sie eine faire Benzin-Politik anbieten.
Auch eine Freundin, die mehrmals pro Jahr nach Spanien reist, empfahl uns dieses Unternehmen, nachdem sie bereits alle ausprobiert hat und Malagacar.com deutlich besser fand als alle anderen in der Gegend. Alle Emails wurden prompt beantwortet, keine Warteschlange am Schalter; sehr ehrlicher Service am Schalter, da mein Mann aus Versehen zu viel gezahlt hatte. Der Angestellte kam heraus uns gab ihm den Schein den er aus Versehen zu viel gezahlt hatte. Eine wirklich ehrliche und aufrechte Person. Wir waren sehr beeindruckt, um es gelinde auszudrücken.
Wir hatten bei Mietwagen noch nie keine Warteschlangen erlebt, einen schnellen Kundenservice und eine faire Benzin-Politik. Verschwenden Sie sich nicht Ihre Zeit auf der Suche nach anderen Unternehmen, haben wir es getan, und glauben Sie mir, Sie werden keinen besseren als Malagacar.com finden.
Danke Malagacar.com für einen erstklassigen, professionellen, ehrlichen und ultra-schnellen Service. Wir kommen hoffentlich wieder und auf jeden Fall Ihrem Service buchen, wenn wir wieder in Spanien sind.
Von: The Colemans, Ireland.
Verfasst am: 29/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich miete 5 oder 6 Mal jedes Jahr mit Ihnen und unsere Familie und Freunde, die unser Apartment in Miraflores benutzen, mieten ebenfalls bei Ihnen. Wir alle haben während dieser ganzen Zeit einen hervorragenden Service und Preise genossen. Jedoch habe ich ein Problem, da Sie mir denselben Mietbetrag nochmals berechnen wenn ich die Extraversicherung nicht abschließe, sowie eine Extragebühr für die Abholung des Autos außerhalb der Bürozeiten.. Sie haben nie solche Zuschläge verlangt und nun haben Sie mir gleich zwei berechnet und außerdem musste ich 47 Minuten warten, um bedient zu werden.
Ich habe Ihnen am 28. Juli ein Mail mit meiner konstruktiven Kritik gesendet und da ich keine Antwort erhielt, sendete ich eine Kopie des besagten Mails am 15. August, habe aber bisher noch keine Antwort erhalten.
Sie sind leicht das beste Mietwagen-Unternehmen in Spanien und ich, meine Familie und Freunde werden Sie auch weiterhin benutzen aber ich dachte, etwas konstruktive Kritik wäre nützlich, damit Sie auch weiterhin das beste Mietwagen-Unternehmen in Spanien bleiben.
Mit freundlichen Grüßen,
William Edwards.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Mr. Edwards,
Danke für Ihre Zeit und Ihre Kommentare. Sie haben zum letzten Mal im Mai mit uns gemietet und ich nehme am, Sie beziehen sich darauf.
Kaution: In unserem Allgemeinen Geschäftsbedingungen (geändert im Mai 2012, dies ist also nicht neu) steht, dass wir eine Kaution verlangen, wenn die Kunde nicht die Extra-Versicherung abschließen möchte. Da Sie jedoch ein guter Kunde von uns sind, werden wir zukünftig keine Kaution mehr von Ihnen verlangen.
Außerhalb der Bürozeiten: Diese Summe wird berechnet, wenn das Flugzeug nach 23 Uhr landet. Bis 2012 waren es 15 € ab 22 Uhr und nun sind es 25 € aber ab 23 Uhr. Diese Summe erhalten die Angestellten.
Wartezeit: Ja, Sie mussten 47 Minuten warten, jedoch keine 47 Minuten um bedient zu werden, sondern 47 Minuten von der Landung des Flugzeugs bis zur Abholung des Autos, weswegen ich glaube, dass die Wartezeit minimal war. Das Flugzeug landete um 00:11 Uhr und Sie bezahlten um 00:57 Uhr. Bitte berechnen Sie die Zeit um das Flugzeug zu verlassen, das Gepäck abzuholen, von unserem Personal begrüßt und zum Büro gefahren zu werden.

Wenn wir (wie Sie sagen) das beste Mietwagen-Unternehmen in Spanien sind, dann weil wir Freunde wie Sie haben, die uns mit ihren Kommentaren helfen, uns kontinuierlich zu verbessern. Hiermit möchte ich Ihnen versichern, dass wir immer das Beste für Sie tun werden, Nochmals, Tausend Dank!

J. Alberto Anglada
Von: William Edwards
Verfasst am: 29/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Die Reservierung war einfach und effizient. Die Organisation für den Minibus-Transfer war völlig maniatisch. Wir mussten drei Minibusse abwarten bevor wir es schafften, in einen einzusteigen, da wir nicht schnell genug waren, uns vor so viele Leute zu stellen (schwierig mit müden Kindern, Koffern und Kinderwagen usw.). Weswegen ich von diesem Aspekt des Service etwas enttäuscht war. Der Service bei Malagacar.com war jedoch gut. Ich bin jedoch sehr verärgert da ich bei meiner Rückkehr feststellen musste, dass mir die Miete zweimal berechnet worden ist! Wenn man die Preise für eine Woche Mietwagen bedenkt, ist dies keine kleine Summe! Ich habe Ihnen ein Mail geschrieben und erwarte Ihre Antwort.


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Maxine,
Wir bedanken uns sehr für Ihren Kommentar um uns täglich zu verbessern. In Bezug auf die Minibusse: Sie kamen zur geschäftigsten Uhrzeit des Tages an (10 Uhr). Wir haben drei Minibusse im Einsatz und versuchen Ihre Wartezeit immer so kurz wie möglich zu halten. Zwei Mal berechnet: Wir bitten Sie um Entschuldigung; Ihnen wurde sie Summe automatisch innerhalb von einer Minute zweimal berechnet. Diese wurde Ihnen am 29. August auf Ihre Kreditkarte überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada


Antwort Kunde:
Vielen Dank!
Von: Maxine Kindred
Verfasst am: 29/08/2013
Bewertung: (3 von 5)
Es gibt so viele Autovermietungen am Flughafen Malaga, aber ich bin so froh, dass wir Malagacar für unseren 2-wöchigen Urlaub ausgesucht haben. Ich kann wirklich nichts Nachteiliges an ihrem Dienst finden - schnell, freundlich und zuvorkommend. Leider hatte ich einen kleinen Unfall in meinem Auto, aber Malagacar befasste sich mit der Situation sehr effizient und ohne viel Aufhebens. Was ein stressiges Ereignis hätte sein können, war überhaupt kein Problem.
Ich würde sie definitiv wieder verwenden und ihren Mietwagen-Dienst empfehlen.
Von: Peter Read
Verfasst am: 27/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Wir benutzen Malagacar nun seit einigen Jahren und waren immer sehr zufrieden. Hervorragender Service, kein Ärger und schnelle Abwicklung, innerhalb von kürzester Zeit sind wir unterwegs. Wir kommen im September wieder und hatten dann insgesamt vier Monate Mietwagen dieses Jahr mit ihnen. Danke dem gesamten Personal von Malagacar.com.
Von: Liz Wilkinson
Verfasst am: 24/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Hallo
Wir sind gestern Abend in Dänemark angekommen nach einer wunderbaren Woche in Torrox in der Gegend von Málaga.
Wie auch beim letzten Mal, haben wir ein Auto von Ihrem Unternehmen gemietet und wir möchten uns für den fantastischen Service bedanken, sowohl bei der Abholung als auch der Rückgabe vor der Abfahrt aus Málaga. Es war eine sehr gute Erfahrung bei Malagacar.com zu mieten und wir werden Sie unseren Freunden und Familie weiterempfehlen. Wir haben in der Vergangenheit andere Unternehmen benutzt, aber nachdem wir Malagacar.com probiert haben, kommen wir wieder das nächste Mal wenn wir in Torrox sind, und wieder und wieder... :-)
Nochmals, danke für einen fantastischen Service.

Steen Holsteen Jessen
Line Lauth Gøttler

Dänemark
Von: Line Lauth Gøttler
Verfasst am: 22/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich habe vor kurzem ein Auto bei Ihnen gemietet wie etwa 4 bis 5 Mal jedes Jahr. Ich war immer sehr zufrieden mit dem Service und den Autos; jedoch war ich das letzte Mal sehr enttäuscht als man mir ein Auto zeigte, das Außen geparkt war, nicht sauber und ziehmlich alt war; als ich es zurückwies sagt man mir, ich müsste 57 Euro zahlen wenn ich ein Auto der nächsthöheren Kategorie C3 wolle. Ich fand es nicht lustig, das Extra zu bezahlen und als loyaler Kunde hätte man mich besser behandeln sollen und das Auto der nächsthöheren Kategorie umsonst geben sollen, da das für mich vorgesehene Auto nicht dem Standard gerecht wurde; ich erwarte zumindest einen kostenlosen Upgrade im Oktober wenn ich wiederkomme oder die Rückzahlung meiner 57 Euro.


Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Mr. Dyke

Vielen Dank für Ihre Email, wir schätzen Ihre Kommentare. Ich habe Ihren Vertrag überprüft und gesehen, dass die Buchung von der Sie sprechen vom 16. Juli war, die Premium-Saison in der uns nicht viele Autos zur Verfügung stehen; somit weisen wir die Fahrzeuge den Buchungen zu, damit wir planen können je nach Verfügbarkeit; da Sie ein Auto aus der Kategorie B gebucht hatten, haben wir ein Auto dieser Gruppe für Sie bereitgestellt.
Ich kann verstehen, dass Ihnen das Auto nicht gefiel da es nicht brandneu war, aber es war ein perfekt funktionierendes Auto innerhalb der von Ihnen reservierten Kategorie. Wir vergeben nur dann eine bessere Kategorie wenn dies möglich ist; aber das ist etwas das wir in der Premium-Saison nicht tun können und aus diesem Grund wurden Sie darum gebeten, die höhere Kategorie zu bezahlen, was das Standard-Verfahren in solchen Fällen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch möglicherweise entstanden sind.
Sie beschweren sich auch über das Außen geparkte Auto; dies ist eine übliche Vorgehensweise um innen Platz zu schaffen, aber das Auto wird am selben Tag nach draußen gefahren an dem es vermietet wird, ich kann Ihnen versichern, dass das Auto nicht lange im Freien geparkt war. Wenn Sie das stört, werden wir uns darum kümmern, dass Sie Ihr Auto immer innerhalb unserer Einrichtungen erhalten; für Ihre Buchung im Oktober können wir keinen Upgrade versprechen, aber wir kümmern uns darum, dass Sie ein neues tadelloses Auto erhalten.
Sollte Sie andere Zweifel oder Frage haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Maryori M.
Dep. Reservierungen
Von: Andrew James Dyke
Verfasst am: 19/08/2013
Bewertung: (1 von 5)
Wir benutzen Malagacar.com seit einigen Jahren, normalerweise im Mai / Juni und an Weihnachten; wir waren immer sehr zufrieden mit dem Service und Preis, dem Auto und dem Flughafen Transfer Service.
Von: Michael Odell
Verfasst am: 19/08/2013
Bewertung: (5 von 5)
Meine erste Buchung über Malagacar und keinerlei Probleme.
Alles absolut i.O. Abholung vom Flughafen, Übernahme des Fahrzeugs als auch die Abgabe am letzten Tag und der Transport zum Flughafen einwandfrei. Jederzeit wieder.

Service und Kostenübersicht die man empfehlen kann.
Von: Wolfgang Henke
Verfasst am: 19/08/2013
Bewertung: (4 von 5)
Ich komme gerade von einem zweiwöchigen Urlaub in Málaga zurück und hatte während dieses Zeitraumes ein Auto gemietet. Ich erhielt einen erstklassigen Service und das Auto hatte bei der Übergabe kleine Kratzer, aber das stört sie nicht weiter da Fahrer in Spanien bekannt sind für Beulen und Kratzer in ihren Autos. Man gab uns einen fünftürigen Opel Corsa nur für uns beide. Wir hatten keinerlei Schwierigkeiten bei der Ankunft am Flughafen, da ganz klar in der Buchungsbestätigung steht, nicht die Treppen hinuntergehen und durch die Schiebetüren gehen wo jemand mit einem Schild wartet; von dort geht es zur Bushaltestelle und man nimmt den Minibus zu ihrem Büro. Bei der Rückgabe mussten wir noch nicht einmal aussteigen, da ein Angestellter bereits auf uns wartete und unseren Wagen zum Flughafen fuhr. Hervorragender Service und ich würde sie auf alle Fälle wieder benutzen.
Von: James Oswald
Verfasst am: 18/08/2013
Bewertung: (5 von 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Tel: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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