MalagaCar.com Bewertungen - Page 80

Toller Service auch heute wieder. Super modernes neues Büro und exzellenter Service von Franc! Mietnummer 50 sagt alles.

Ich miete seit einigen Jahren etwa 3 Mal im Jahr Autos bei Malagacar und war immer zufrieden. Freundliches Personal und guter Service. Übrigens sieht das Büro nach der kürzlichen Renovierung schön aus.
Ich empfehle Malagacar sehr. Bis bald!

Toller Service und Preise, 5 Mal im letzten Jahr (2018) genutzt und werde es dieses Jahr wieder tun. Jedes Mal faire Behandlung und hilfsbereites Personal - Vielen Dank.

Super, wie malagacar.com den Schaden mit der Delle in der Tür geregelt hat. Mir wurde nur ein Betrag in Höhe von 150€ in Rechnung gestellt und der Rest der 1200€ meiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben. Es ist eine sehr faire und kulante Abrechnung. Diese Autovermietung ist für mich die Beste im gesamten Flughafen Malaga und das sage ich aus jahrelanger Erfahrung und ohne Übertreibung!

Ich habe seit vielen Jahren Autos bei Malagacar gemietet und war immer zufrieden mit den Autos und dem angebotenen Service.

Alles ist in Ordnung. Netter Service, aber das Problem sind nur die Verkehrsgebühren. Ich verstehe immer noch nicht, warum Malagacar mir nicht von meiner Kreditkarte abbuchen kann (ich habe genug Geld zum Bezahlen). Vielleicht gibt es eine andere Möglichkeit, direkt zu bezahlen... immer noch keine Antwort. Und wie viele Gebühren habe ich? Auch keine direkte Antwort. Das Auto war schön. Guter Service.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Überprüfung des Systems kann ich bestätigen, dass Sie die E-Mail am 18. Oktober gesendet haben und wir Ihnen wenige Minuten später geantwortet haben. Grüße
 
J. Alberto Anglada

Ich benutze diese Firma seit Jahren. Sehr empfehlenswert. Sehr effizient. Muss nie auf Abholung oder Rückgabe warten.

Ich miete seit vier Monaten ein Auto und habe angerufen weil die Reifendruckwarnleuchte an war. Mir wurde zunächst gesagt ich solle das Auto bringen aber als ich erklärte dass ich in Marbella bin schickten sie einen LKW um das Ersatzrad aufzuziehen. Dann wurde mir am Telefon gesagt als ich sie anrief um einen neuen Reifen zu bekommen und sie würden mich erstatten also habe ich einen neuen Reifen bekommen. Jetzt sagen sie dass sie mich nicht erstatten werden da das Comfort Pack anscheinend keinen Reifenwechsel beinhaltet. Warum haben sie mir also gesagt dass ich ihn ersetzen soll und sie würden mich erstatten? (Mir wurde ursprünglich gesagt ich solle in ihr Büro fahren und sie würden das Auto wechseln aber sie konnten nicht garantieren welches Auto verfügbar wäre!). Das ist überhaupt kein guter Kundenservice und ich bin ein Stammkunde!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
 Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid dass Sie einen Platten hatten aber das ist nicht durch die Versicherung gedeckt. Das Auto wurde unter dem Comfort Pack und nicht dem Full Pack gemietet so dass Sie dafür bezahlen müssen. Die AGB sind klar darüber:
 
“DER MIETPREIS BEINHALTET NICHT
Versicherungsschutz und Diebstahl (nur wenn Sie die Basic oder Comfort Pack Rate wählen) und Schäden an Reifen, Felgen, Radkappen, Seitenspiegeln, Fenstern, Schlössern und dem Unterboden des Fahrzeugs. Eine zusätzliche Versicherung ist verfügbar um die oben genannten Schäden und Diebstahl zu decken (falls Sie die im vorherigen Punkt angebotene Versicherung nicht abschließen, behält sich Malagacar.com das Recht vor, den Excess-Betrag als Kaution zu berechnen, der dem Kunden am Ende des Vertrags zurückgegeben wird wenn das Fahrzeug in denselben Zustand zurückgegeben wird. Andernfalls werden Ihnen je nach Schaden bis zum in der beigefügten Tabelle angegebenen Betrag berechnet):
Fahrzeuge in den Gruppen A, B, C haben eine Vollkaskoversicherung mit 1000 € Selbstbeteiligung. Die zusätzliche Versicherung zur Deckung der oben genannten Schäden und der Selbstbeteiligung beträgt 15 € pro Tag mit einem Minimum von 35 € und einem Maximum von 210 € pro 28-tägigem Mietzeitraum. Bei Mieten von 29 Tagen oder mehr beträgt der Preis 7,50 €/Tag.
Fahrzeuge in den Gruppen AA, CA, CE, D, DA, EA, EC, EE, L, LC, LD, LF, LG, LH, LI, PA,PB,PC,PE,PF,PG,PH,PL,PQ,SA,SF,XA,XB,XC,XD haben eine Vollkaskoversicherung mit 1200 € Selbstbeteiligung. Die zusätzliche Versicherung zur Deckung der oben genannten Schäden und der Selbstbeteiligung beträgt 21 € pro Tag mit einem Minimum von 63 € und einem Maximum von 273 € pro 28-tägigem Mietzeitraum. Bei Mieten von 29 Tagen oder mehr beträgt der Preis 10 €/Tag.”
 
Grüße
J. Alberto Anglada

Ich habe das Unternehmen mehrmals über mehrere Jahre hinweg genutzt - immer hervorragender Service! Dieses Mal habe ich jedoch einen kleinen Kratzer am Auto bekommen, daher benötige ich die detaillierte Analyse der Reparaturfirma und eine Kopie ihrer Rechnung, damit ich meine eigene Selbstbeteiligungsversicherung in Großbritannien aktivieren kann. Ich hoffe, dass malagacar.com in dieser Hinsicht genauso effizient ist wie bei anderen Angelegenheiten! Ich werde es dich wissen lassen!

Ich habe mehrmals ihre Fahrzeuge gemietet und alle vorherigen Mieten waren zufriedenstellend, außer der letzten Erfahrung, die ich mit Ihnen hatte. Ich buche immer mit der All-Inclusive-Option, aber dieses Mal wurde die schnelle Lieferung nicht durchgeführt und sie boten mir ein höherwertiges Auto an, einen Renault Megane. Die Überraschung war, dass beim Einschalten der Lichter das vordere Fernlicht auf der linken Seite durchgebrannt war. Sie entschuldigten sich und boten mir einen Seat Ibiza an. Als ich das Auto öffnete, stellte ich fest, dass das hintere Fach nicht zu diesem Auto gehörte, da es größer war und nicht in die Öffnung passte und der Bezug voller Flecken war. Sie boten mir einen Toyota Yaris an und als ich ins Auto stieg, war ich überrascht zu sehen, dass eine Freisprechtaste fehlte. Ich erwähnte dies dem Herrn, der mich bediente und er gab mir den Renault Megane mit einer bereits gewechselten Glühbirne zurück. Das Kuriose war, dass wenn sich jemand auf den Sitz nebenan setzte, der Airbag piepte. Ich habe sie telefonisch darüber informiert und sie sagten mir, dass sie mir das Fahrzeug in Almeria nicht wechseln könnten und dass ich zu einer Werkstatt gehen sollte um das Problem zu beheben. Es gab die Möglichkeit den Airbag auf der Türseite zu deaktivieren aber aus Sicherheitsgründen habe ich es nicht getan. Laut meiner Erfahrung haben Sie nicht erfüllt was Sie in der Garantie angeben: - "Schnelle Lieferung" - "Unsere Autos sind neu, werden ständig überprüft und in einwandfreiem Zustand (sorgfältig von Hand gewaschen) geliefert." Als ich das Auto zurückgab, bat ich darum, mit dem Manager zu sprechen, aber sie fragten mich nur nach dem Vorfall und der Manager kam nicht, um mit mir zu sprechen. In Erwartung Ihrer Kommentare erhalten Sie einen freundlichen Gruß.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Casanova,
Zunächst einmal möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Bewertung zu senden, die für uns von größter Bedeutung ist. Wir bedauern wirklich, dass wir Ihnen nicht den Service geboten haben, den Sie erwartet haben und für die Probleme mit den Autos bei der Abholung. Ich werde Maßnahmen ergreifen, um herauszufinden, was schief gelaufen sein könnte, denn für uns ist der Kundenservice wirklich wichtig und wir dulden keine Fehler wie diese.
Grüße,
J. Alberto Anglada