MalagaCar.com Bewertungen - Page 96

Ich habe bei dieser Firma ein Auto gemietet und eine Vollkaskoversicherung ohne versteckte Kosten abgeschlossen, wie beworben. Alles lief reibungslos, und ich habe bei Fahrzeugübergabe den vollen Betrag bezahlt.Ich habe das Auto mit einem Drittel Tankfüllung abgeholt und mir wurde versichert, dass es nicht vollgetankt zurückgegeben werden müsse. Trotzdem habe ich es halbvoll zurückgegeben.Alles war in Ordnung, bis ich nach Hause kam und eine zusätzliche Abbuchung von 26 £ und ein paar Pence auf meiner Karte entdeckte!Dafür gab es keine Erklärung, also schrieb ich eine E-Mail: Hallo, mir wurden am Montag, dem 18.09., 25,71 £ (ca. 30 €) abgebucht.Warum?Wir haben das Auto mit mehr Kraftstoff zurückgegeben, als wir es abgeholt haben.Wir hatten eine Vollausstattung dabei und uns wurde versichert, dass es keine versteckten Kosten gibt.Bitte erstatten Sie mir das Geld umgehend. Mit freundlichen Grüßen, Ian Cheadle Aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten!Vorsicht!

Ich bin enttäuscht, dass ich mich wegen des enttäuschenden Service an Sie wenden muss. Der Abholservice im Terminal war sehr gut. Bei der Ankunft im Depot, um das Auto abzuholen. Das uns zugewiesene Auto war schmutzig. Das Auto wurde anschließend gereinigt, was zu einer Verzögerung führte. Als wir das Depot verließen und die Autobahn erreichten, stellten wir fest, dass der Auspuff des Autos defekt war und das Lenkrad nach links zog. Wir kehrten zum Depot zurück, und es wurde uns ein anderes Auto zugewiesen. Insgesamt sehr enttäuscht, da wir immer (seit vielen, vielen Jahren) Autos bei MalagaCar gebucht haben und keine Schwierigkeiten hatten.

Beste Autovermietung und ich habe schon sehr viele ausprobiert. Bin immer wieder zufrieden, unkompliziert und fair.

Ich habe für 3 Tage bezahlt, aber das Auto nur einen Tag genutzt!Nach 7 Wochen ist immer noch kein Geld auf meinem Konto.Nie wieder werde ich denen vertrauen!

Sehr vernünftiger Preis für eine Autovermietung. Allerdings sind wir auf Schwierigkeiten gestoßen, die unsere gesamte Erfahrung nicht zu einer 5-Sterne-Erfahrung machten. Für den kompletten Versicherungsschutz, den ich hatte, habe ich zumindest einen guten Kundenservice erwartet. Das erste Auto, das wir bekamen, hatte ein kleines technisches Problem; das Lenkrad machte jedes Mal ein quietschendes Geräusch, wenn man es auch nur ein kleines bisschen drehte. Das war so lästig, dass es unmöglich war, 5 Minuten lang zu fahren; für die langen Fahrten, für die ich das Auto brauchte, war es unvorstellbar. Als wir zum Büro von malagar.com zurückkehrten, wurden wir von einer unglaublich unhöflichen Mitarbeiterin empfangen, die unsere Bedenken sofort abwiegelte. Sie sagte uns immer wieder, dass das Auto in Ordnung sei und dass es ihr nichts ausmache, dass es dieses Geräusch mache. 
Danach schob sie uns immer wieder zur Seite. Wir waren hartnäckig, also sagte sie uns, wir sollten mit dem Manager sprechen. Es überrascht nicht, dass auch er beschäftigt war. Glücklicherweise nahm sich eine andere Mitarbeiterin der Situation an und bot uns sofort ein neues Auto an, nachdem wir ihr unsere Beschwerde mitgeteilt hatten. Während sie versuchte, ein verfügbares Auto zu finden, fing die besagte Mitarbeiterin an, sie vor unseren Augen hysterisch anzuschreien, dass sie das Auto nicht umtauschen solle, nicht weil es gegen die Vorschriften verstoße, sondern weil sie es für richtig halte. Äußerst unprofessionell! Das zeigt, dass die Mitarbeiter das Gesicht des Unternehmens sind und den gesamten Ruf und das Kundenerlebnis ruinieren können! Wenn jemand nicht mit Kunden zu tun haben will, sollte er sich einen anderen Job suchen. Vor allem, wenn man ein Komplettpaket kauft, erwartet man einen besseren Kundenservice! Zum Glück war das neue Auto großartig und hatte keine weiteren Probleme. Auch die Rückgabe verlief reibungslos und einfach. Zum Schluss noch ein Lob an Rosa, die so freundlich war, uns zuzuhören und uns zu helfen. Ihr braucht mehr Mitarbeiter wie sie.

Mietete ein Auto für eine Woche, ging alles wirklich glatt. Abholung und Rückfahrt zum Terminal steht zur Verfügung, sowie nahtloser Prozess der Übernahme des Autos aus dem Depot.

Vielen Dank für Ihren hervorragenden Service auch in diesem Jahr. Der Hyundai Tucson war ein gutes Fahrzeug, aber bitte überprüfen Sie die Servolenkung, die meiner Meinung nach Aufmerksamkeit braucht. Vielen Dank, Andrew

Dies war unsere zweite Autovermietung mit MalagaCar - Toller Service, tolles Personal, tolles Auto, toller Preis - toll!!! Wir gingen mit einer vollen Packung Gruppe D für unsere jüngsten 10 Tage mieten. Die Anweisungen waren sehr einfach, der Shuttle-Bus wartete auf uns für die sehr kurze Fahrt zum Büro. Kurze Wartezeit und innerhalb von 20 Minuten nach dem Aussteigen aus dem Shuttle hatten wir unser Auto und waren auf dem Weg. Die Rückgabe war ebenso einfach. Danke MalagaCar - bis zum nächsten Mal.

Ich kann die Dienste von Malagacar wirklich nicht empfehlen. Ich hatte ein komplettes Paket gebucht, aber bei der Ankunft wurde mir gesagt, dass ich das Basispaket hatte, so dass ich am Ende eine Kaution von 1000 € und 210 € für ein komplettes Paket zahlen musste. Mein Urlaub fing schon schlecht an. Ich musste eine E-Mail schicken, um den Fehler zu korrigieren; in Wirklichkeit hatte ich ein Komplettpaket gebucht und bekam die 210 € zurückerstattet. Ich habe das Fahrzeug am 14/08/23 zurückgegeben, und es sind 3 Wochen vergangen, seit ich per E-Mail meine 1000 € Kaution zurückverlangt habe. Im Moment warte ich immer noch darauf. Ein wirklich schlechter Service, ich bin sehr enttäuscht, und es lebe Marbesol!

Ich hatte das zuvor gepostete Problem und sie haben es sofort für mich gelöst. Es war schnell und lösbar.