MalagaCar.com Bewertungen - Page 95

Sehr schlechte Erfahrung bei Malaga Car. Bin Kunde seit mehreren Jahren, aber die Dinge verbessern sich nicht. Ich kam am Tag der Fahrzeugabholung an und wählte ein Automatikfahrzeug aus der Kategorie BMW, Mercedes oder Volkswagen T-Roc aus, erhielt jedoch einen Taigo aus einer niedrigeren Kategorie und zahlte denselben Preis. Als ich darum bat, das Fahrzeug zu wechseln, wurde mir gesagt, dass keine Verfügbarkeit bestand. Ich erhalte seit 3 Jahren dasselbe Modell, einen Serie 1 aus dem Jahr 2019-2020. Das ist ein Hohn gegenüber dem Kunden. Das Schlimmste an dieser ganzen Geschichte ist, dass ich mehr als 5 E-Mails geschickt habe und nie eine Antwort erhalten habe. Das Auto wurde für 7 Tage gemietet. Einen Tag bevor der Vertrag endete, ging ich zum Malaga Car Airport, um ihn um zwei weitere Tage zu verlängern und das Fahrzeug zu wechseln, aber man verweigerte mir den Wechsel. 2 Tage vergingen, und ich brachte das Fahrzeug ohne Probleme zur Agentur zurück, mit vollem Tank und sauberem Innen- und Außenbereich. Aber sie sperrten mich und sagten mir, dass ich 40€ zahlen müsse, um das Fahrzeug um 19:00 Uhr zurückzugeben, obwohl mein Vertrag noch bis Mitternacht gültig war, da es der Beginn eines neuen Tages war. Dem stimmte ich nicht zu, da man mir unrechtmäßig Geld abnahm. Zusammenfassend möchte ich betonen, dass ich Kunde von Malaga Car bin, aber ihr Service ist nicht professionell, insbesondere die jungen Mitarbeiter, die sie respektlos und unprofessionell an den Schalter setzen. Ich habe mehrere E-Mails geschickt und Telefonate geführt, aber nie eine Antwort erhalten.
 

Wir mieten jetzt seit fast 10 Jahren bei Malagacar. Wir mieten 4 Mal im Jahr und hatten immer einen erstklassigen Service und qualitativ hochwertige Autos. Die ganze Erfahrung ist effizient und zügig. Ich empfehle sie an alle meine Freunde.

Ich entschuldige mich, dass ich Ihnen in dieser Angelegenheit 18 E-Mails schreiben muss. Ich habe nun einen Beleg für die Abbuchung des Zusatzfahrers vom Bankkonto meines Freundes! Sie haben als Unternehmen also nicht nur 1. die Rückerstattung von 1200 Euro seit der Rückgabe des Mietwagens am 21.09.23 verzögert, 2. mir und meinem Freund den gleichen Betrag von 72 Euro für den Zusatzfahrer berechnet – und diesen ohne Rücksprache und trotz meiner wiederholten Anfragen, die Sie offenbar als „unangemessen“ betrachten –, betrügerisch von der Kaution in Höhe von 1200 Euro abgezogen, sondern auch die Treibstoffkosten ohne Beleg von der Kaution in Höhe von 1200 Euro abgezogen. Ich habe nachgewiesen, dass das Auto bei der Abholung nicht vollgetankt war. Anbei nochmals die Unterlagen: 1. Tankanzeige bei Abholung 2. 72 Euro Gebühr meines Freundes für Malagacar Ich erwarte Ihre Antwort und die Rückerstattung der vom Kautionsbetrag von 1200 Euro abgezogenen Beträge. Dies hat mich viel Zeit gekostet und unnötigen Stress verursacht. Ich habe nun meinen spanischen Anwalt eingeschaltet.

Die Bearbeitung von Online-Bestellungen durch die Abteilung war äußerst mangelhaft: 1. Anfrage – das gewünschte Fahrzeug ist nicht verfügbar; 2. Anfrage – die ausgewählte Fahrzeugkategorie ist derzeit nicht verfügbar; 3. Anfrage – welche Fahrzeuge sind überhaupt verfügbar?– für den gewählten Zeitraum ist nichts verfügbar.Der Schriftverkehr dauerte 2,5 Tage.Ich kann Ihren Service nicht empfehlen.

Ich habe ein Auto von Malagacar gemietet. Unsere Ankunft mit ihnen war eine sehr unangenehme Erfahrung: unsere Koffer gingen auf der Straße zwischen dem Flughafen und der Agentur verloren. Der Fahrer hatte den hinteren Anhänger nicht richtig geschlossen. Er fuhr zurück und brachte unsere Koffer zurück, die bei dem Sturz beschädigt wurden. Trotz unserer E-Mails und Beschwerden wurde uns weder ein Preisnachlass noch eine kommerzielle Geste gewährt. Der Rest des Urlaubs verlief gut, und wir hatten keine Probleme mit dem Auto. Aber die Rezeption war kalt und sie gaben uns die Schlüssel in Eile ohne jede Entschuldigung....!!!!

Ich habe mein Auto am 21.09.2023 in Málaga zurückgegeben. Ich habe Fotos vom Tankstand und vom Zustand des Autos bei der Abholung. Ich warte noch immer auf die 1200 Euro, die bei meiner Ankunft von meiner Kreditkarte abgebucht wurden. Ich habe mehrmals per E-Mail und Telefon nachgefragt – keine Antwort. Auch das Ausfüllen mehrerer Kontaktformulare blieb erfolglos. Wann erhalte ich die 1200 Euro?

Ich habe als Stammkunde bei Malaga Car ein Auto gemietet. Die Rückgabe erfolgte am 21.09.2023. Seit der Rückgabe des Wagens in einwandfreiem Zustand sind nun fünf Tage vergangen. Ich habe bereits mehrfach per E-Mail nachgefragt, warum mir meine Kaution in Höhe von 1200 Euro noch nicht zurückerstattet wurde.

Ausgezeichneter freundlicher Service, tolle und erschwingliche Auto-Auswahl, ehrlich und einfach, schnelle Abholung und Rückgabe - (unkompliziert, Versicherung inbegriffen und kein harter Verkauf). Wir werden sie auf jeden Fall wieder verwenden.

Wir sind seit etwa 20 Jahren Kunden von Malagacar.com und haben das Unternehmen im Laufe dieser Jahre mehrfach genutzt. Bis vor ein paar Jahren war der Service hervorragend, und wir haben das Unternehmen vielen Leuten empfohlen. In den letzten Jahren hat sich der Service jedoch von Mal zu Mal verschlechtert und gipfelte in unserem letzten Besuch Mitte September 2023. Dieses Mal waren die Warteschlangen am Flughafen für den Bus länger als je zuvor, gefolgt von einer weiteren langen Wartezeit im Büro, um das Auto abzuholen. Als wir es dann endlich abholen konnten, mussten wir weitere zehn Minuten warten, da die Autos auf dem Gelände völlig verstopft waren und nicht mehr weiterfahren konnten. Die Preise sind immer noch gut und die Mitarbeiter sind großartig, aber sie haben eindeutig nicht mehr die Zeit, die sie früher hatten, um einem das Auto zu zeigen, auf Beulen und Kratzer hinzuweisen oder sogar die Koffer für einen in den Bus zu packen - keiner der letztgenannten Punkte war für uns so wichtig, aber es ist eindeutig ein Zeichen dafür, dass das Unternehmen jetzt viel zu beschäftigt ist, um die Nachfrage zu bewältigen (zumindest zu Spitzenzeiten). Wir würden nur ungern auf andere Unternehmen zurückgreifen, aber als ein Freund mit dem gleichen Flug in seiner Unterkunft in La Herradura ankam, noch bevor wir unser Auto abgeholt hatten, sind wir vielleicht gezwungen, noch einmal darüber nachzudenken.

Extrem lange Schlange, um zum Büro zu gelangen. Lange Wartezeit, um das Auto zu bekommen!