Beoordelingen over malagacar.com - Page 110

Dit is het enige autoverhuurbedrijf waar ik op kan vertrouwen. Ik heb ze al vele jaren gebruikt. Ik heb eerder problemen gehad met andere bedrijven, maar nooit met Malagacar. Alles aan hun auto's, prijzen en service is uitstekend, mijn enige mogelijke negatieve opmerking zou zijn over het proces en de tijd die nodig is om je op te halen van het vliegveld. Ik denk dat ze nu het genummerde ticket-systeem afdwingen, en dat zou het beter moeten maken en het gedoe vermijden als de bus aankomt.

Nadat ik uw website had bekeken, wilde ik een auto boeken in de F3-categorie met volledig pakket. Ik belde het nummer dat op de website stond vermeld maar voordat ik mijn eerste zin kon uitspreken zei de man die de telefoon opnam "ga naar de website" en legde neer. Nou, dat is het einde van die boeking. Ik zal dit bedrijf nu absoluut niet meer gebruiken. Heel ongelooflijk.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Jones,

Bedankt voor uw contact kunt u mij vertellen wanneer en hoe laat u heeft gebeld? Klantenservice is van vitaal belang voor ons en we accepteren geen medewerkers die de telefoon neerleggen.

Met vriendelijke groet,
Alberto

Ik heb in juni 2016 een Renault Megane geboekt voor €100 voor 14 nachten, dit jaar is het €250? WTF: Vanwege Brexit denk ik?

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
U heeft gelijk, u heeft 101,19 € betaald voor 13 dagen (niet 14). Laat me alstublieft de aankomst- en vertrekdatum weten en ik zal de prijs voor dit jaar controleren.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

De kwaliteit van de auto is oké, maar het terugbetalen van voorzichtigheid duurt eeuwen en vereist zeer nauwgezet opvolgen. Twee maanden na het huren van een auto ondanks regelmatige beloften van het bedrijf, moet ik het bedrijf nog steeds achtervolgen om mijn voorzichtigheid terug te betalen. Succes niet gegarandeerd! Kan dit bedrijf niet aanbevelen.

Antwoord van Malagacar.com

Beste Frederick,
Ik probeer de door u gehuurde auto te vinden, maar als ik zoek op e-mail of naam bestaat er niets. Laat me alstublieft het boekingsnummer of contractnummer weten.
Met vriendelijke groet,
Alberto

Net als veel andere mensen die commentaar achterlaten heb ik een gemengde ervaring met Malagacar. De prijs die mij werd aangeboden was extreem goed en hoewel er een lange wachtrij was om de auto op te halen was de service goed en was de auto schoon en relatief nieuw toen ik hem ophaalde. Ik ben echter teleurgesteld dat er een extra bedrag in rekening is gebracht ZONDER communicatie. Het overeengekomen tarief was €76, ik werd eigenlijk €111 in rekening gebracht... Kunt u uitleggen waarom? Bedankt Darryll

Antwoord van Malagacar.com:

Geachte klant,

Na uw zaak te hebben onderzocht kan ik bevestigen dat u heeft betaald wat u werd aangeboden. U heeft het Basic Pack geboekt dus de prijs was exclusief brandstof. U werd 76,62 € voor de auto + 35 € voor brandstof in rekening gebracht.

Met vriendelijke groet,
Alberto

Antwoord van Darryll Rogers:

Beste José Alberto,

Bedankt voor het snel onderzoeken en bevestigen van dit punt. Ik waardeer het en ben het ermee eens dat u gelijk heeft.

Met vriendelijke groet,
Darryll

We brachten onze vakantie door aan de Costa Tropical van 24 december tot 7 januari 2017. Zoals in voorgaande jaren boeken we meerdere keren per jaar bij malagacar. In principe kan ik het eens zijn met de andere beoordelingen van voorgaande jaren wat betreft service, afhandeling en staat van de auto's. Maar helaas werd deze positieve indruk tijdens ons laatste verblijf ernstig in twijfel getrokken. We kregen een auto waarvan de staat, vooral aan de binnenkant, onredelijk was. Ongepoetst, smerig, plakkerig, onaanvaardbaar voor elke normale burger. We hopen dat we als klant met het basistarief een auto krijgen die net zo schoon is als die met het all-inclusive pakket. Met vriendelijke groet Bernhard Herzog

Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Herzog!
Bedankt voor uw beoordeling!
Als u een auto heeft ontvangen die niet in perfect schone staat verkeerde, dan was dat te wijten aan een fout waarvoor wij ons willen verontschuldigen. Wij bieden onze klanten altijd de beste service aan, ongeacht welk tarief ze hebben gekozen.
 
Met vriendelijke groet,
Alberto Angalda

Fijne ontvangst bij aankomst, soepel verloop zonder wachttijd, hadden een pakketdienst geboekt, geen extra kosten, geweldige schone en goed onderhouden auto, benzine half-half, de onze was driekwart vol. De teruggave was binnen 5 minuten gedaan en we werden meteen naar de terminal gereden. Een groot compliment aan het hele Malagacar-team, vriendelijk, behulpzaam en bekwaam. We zullen Malagacom weer boeken voor 4 weken bij ons volgende bezoek in december. Bedankt voor alles, we kunnen je alleen maar aanbevelen.

Ik heb net een geweldige snelle Toyota gehad voor een week, altijd goede auto’s van Malagacar. Ik ben over drie weken weer in Spanje en zal zeker weer gebruik maken van Malagacar.

Als we in Spanje zijn, huren we altijd onze auto bij Malagacar. Meestal vragen we om de volledige service. De laatste keer in november heb ik per ongeluk een dag te veel geboekt en bij aankomst hebben we het aan de dame aan de balie verteld. Het was niet mogelijk om de boeking te wijzigen, dus moesten we een dag extra betalen die ook het volledige pakket omvatte. Deze keer hebben we alleen een enkele reis zodat we kunnen beslissen wanneer we terugvliegen naar Nederland. We hebben ook enkele reizen voor februari en maart. We huren graag onze auto bij Malagacar maar weten niet hoe we de boeking moeten plaatsen. We hebben onze auto’s de laatste 3 jaar alleen bij Malagacar gehuurd en altijd een goede service gekregen dus ik ben er zeker van dat het zal lukken!

Ik gebruik Malagacar.com al een aantal jaren en heb altijd een zeer goede ervaring gehad. Mijn laatste boeking tijdens de kerst- en nieuwjaarsperiode was een bitterzoete ervaring. Toen we aankwamen op de ontmoetingsplaats was de eerste chauffeur niet geïnteresseerd in het controleren van de wachtrijkaartjes dus met een gedeeltelijk gehandicapt lid in onze groep konden we niet concurreren met het gratis voor iedereen. Het was hetzelfde toen we probeerden weer op de transferbus terug te komen. Het idee van het kaartje is goed maar moet beter worden beheerd en ook worden herhaald op de terugreis. Toen ik bij de incheckbalie kwam (volledig pakket betaald maar geen prioriteitsrij) kreeg ik een auto in een lagere groep dan ik had geboekt of betaald. Ik wees hierop en kreeg een korting aangeboden. Ik vertelde de agent dat de grootte van de auto belangrijk was en de reden om er een vooraf te boeken. Er werd mij verteld dat er geen auto beschikbaar was in mijn vereiste groep en uiteindelijk moest ik genoegen nemen met het beste alternatief dat werd aangeboden. Deze auto brak vervolgens af op onze weg naar Sevilla 2 dagen later. Gelukkig werden we binnen 30 minuten opgehaald en teruggebracht naar het luchthavenkantoor en kregen we een vervangende auto in de groep die ik oorspronkelijk had geboekt. Er werden excuses aangeboden voor al mijn problemen en er werd een korting gegeven. De vervangende auto was uitstekend en de rest van de huur verliep zonder incidenten. De pechhulp was uitstekend en het personeel deed zijn best om me te compenseren voor het feit dat ik niet de benodigde auto had gekregen die ik nodig had. Ik hoop alleen dat ze de volgende keer het juiste groepsauto hebben gepland dat ik nodig heb, omdat het vooraf boeken geen excuus is om dit niet goed te krijgen.

Antwoord van Malagacar.com
Beste heer Billsu,
 Bedankt voor uw e-mail. Ik heb je geholpen toen je met de kapotte auto kwam en je kon de Evoque krijgen. Het spijt ons zeer dat de Evoque op 26 december niet beschikbaar was, maar de auto die voor jou was geboekt, werd niet teruggebracht door de vorige klant, dus daarom probeerde mijn collega je een BMW X1 te geven. Mijn collega wilde je graag een BMW X1 geven omdat het niet gebruikelijk is dat een klant een SUV boekt zoals een personenvervoerder, dus daarom werd je niet aangeboden Renault Grand Scenic.
Bedankt voor uw vertrouwen en we hopen u snel weer te zien.
Met vriendelijke groet,
Alberto