Beoordelingen over malagacar.com - Page 154

Ik ben al vaak bij dit bedrijf geweest zonder problemen. Bij deze gelegenheid haalde ik de auto om 0200 uur 's ochtends op en reed naar Nerja, ik was moe en wilde gewoon naar mijn villa. Binnen 10 km op de snelweg ging mijn lege brandstoflampje aan, de auto was leeg aan mij gegeven. Ik verliet de snelweg en vond uiteindelijk een benzinestation, geen goed begin van het bezoek. Ik sprak met Malaga Car en ze wezen elke verantwoordelijkheid af. Wees voorzichtig en controleer uw benzine voordat u begint of ga naar een bedrijf dat meer respect heeft voor klantenzorg.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
De auto werd aan u verhuurd met 2/8 brandstof, dus met 12 liter brandstof. Dus je zou ongeveer 170 km kunnen rijden. Malaga - Nerja is 78 km. Sinds een paar maanden rekenen we geen brandstof meer aan, daarom werd de auto verhuurd met 2/8. Deze wijziging van het brandstofbeleid is door de meeste van onze klanten aangevraagd en zeer goed ontvangen. BASIS TARIEF OMVAT
Brandstofbeleid hetzelfde-hetzelfde.
Gedeeltelijke schade- en diefstaldekking met eigen risico (CDW) en inzittendenverzekering.
Pechhulp tegen betaling.
Gratis annuleringen en wijzigingen.
Inbegrepen kilometers: 150 km / dag. De overtollige dagelijkse kilometers worden berekend tegen € 0,40 / km.
BTW inbegrepen.
Het voertuig wordt teruggebracht met hetzelfde brandstofniveau als waarmee het werd gehuurd. Als het niet wordt teruggebracht met hetzelf

Top service met snelle afhandeling. Schoon en goed onderhouden voertuig voor een onverslaanbare prijs. Teruggave snel en probleemloos. Al met al zeer aan te bevelen!

Ik kan iedereen aanraden om bij dit bedrijf een auto te huren. Meestal kregen we een upgrade. De laatste keer kregen we een (groep C) Renault Clio 0,9 liter. Deze auto is niet echt geweldig als je de heuvels in moet rijden. Onderpowered, zijn kracht komt met zijn turbo te laat om gemakkelijk te rijden. Dus pas op voor deze auto... Dus mijn advies is een groep hoger.

Antwoord van Malagacar
Geachte klant, Bedankt voor uw beoordeling. U kreeg op 23 mei een gratis upgrade-auto. u boekte een groep C en u kreeg een upgrade naar groep CE wat een kleine auto is met minimaal 90 PK.

Met vriendelijke groet,
Alberto Anglada

We huren al enkele jaren een auto in de winter (lange termijn verhuur). Tot nu toe waren we altijd zeer tevreden. Maar dit jaar voor de winter 2019/2020 is er veel veranderd. Na meerdere pogingen om een antwoord op mijn aanvraag te krijgen, probeerde ik het telefonisch, maar dat mislukte ook, de belofte om mij de gebruikelijke korting per what's app te sturen bleef uit. Bij de volgende poging zeiden ze dat ze al korting hadden gekregen (de normale prijzen waren gelijk) Ik voel me echt bedrogen. Helaas

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant, de reden waarom u uw korting niet heeft gekregen is omdat u met een verkeerde ID was ingelogd. Ik heb u zojuist het boekingsbewijs met korting gestuurd. Voor toekomstige boekingen moet u ingelogd zijn met een gebruikersnummer.

Met vriendelijke groet,
Alberto Anglada

Het was mijn eerste keer dat ik een auto huurde bij Malagacar. De auto was uitstekend, zeer snelle service, eenvoudig papierwerk. Het terugbrengen van de auto duurde niet langer dan 5 minuten! Zeer aan te bevelen!

Opnieuw een uitstekende service (meer dan 12 jaar gebruik), eenvoudig papierwerkproces, geen wachtrij, briljante auto (1 km op de teller).
Gemakkelijke terugkeer en luchthaventransfer.
Kijk nooit ergens anders.

Wat een geweldige service. Ik had een verkeerd vluchtnummer ingevoerd en de vlucht had drie uur vertraging en we kwamen om 22:30 uur aan maar de vertegenwoordiger stond nog steeds te wachten bij aankomst (onthoud dat het in de hal is en niet buiten en dat de vertegenwoordiger een oranje overall draagt) Na een korte wandeling naar de transferbus waren we binnen enkele minuten op het Malaga-kantoor - geen wachtrijen! We werden snel en beleefd behandeld en onze auto was in alle opzichten uitstekend. Belangrijk is dat er geen druk was om upgrades te kopen en geen wachtrijen. Bij terugkomst vulden we bij in Fuengirola omdat er geen druk was om de auto tot aan de rand vol te hebben d.w.z. geen extra kosten die vaak door andere bedrijven worden geheven. Er was ook geen lange wachttijd en we stapten gewoon uit de auto en stonden in de rij voor de minibus (de auto werd geïnspecteerd maar niet met een fijne kam onderzocht) De transfer naar aankomsten duurde slechts tien minuten. Ik zou nooit een ander autoverhuurbedrijf gebruiken als ik op de luchthaven van Malaga land. Als u een stressvrije autohuurervaring wilt, gebruik dan Malagacar.com. Bedankt aan het 'team' van Malagacars.com - jullie hebben onze heerlijke vakantie verbeterd. Doug, Shirley, Mike en Marian

Super service! Snel, vriendelijk, ongecompliceerd.
Altijd weer.

Ik nam het volledige pakket om rustig te zijn en geen creditcardafdruk te hoeven geven en geen problemen te hebben met debet-/creditcards. Ophalen en afleveren zonder problemen, snel en efficiënt. De medewerker begeleidde ons zelfs snel naar de auto. Ik had een Fiat Panda omdat ik uitdrukkelijk om een 5-deurs auto had gevraagd. De auto met 42000 km was behoorlijk beschadigd en binnenin bevlekt en de sensoren moeten een klap hebben gehad want bij bochten op snelwegop- of afritten gingen alle oranje lichten aan... nou ja, het heeft zijn werk gedaan maar ik had een auto in betere staat verwacht. Toch raad ik Malagacar aan omdat er geen problemen zijn.

Ik heb uw autoverhuur al meer dan 8 jaar ongeveer 5 keer per jaar gebruikt. Ik heb u aan vrienden aanbevolen. U bent altijd een uitstekend bedrijf geweest. In dit afgelopen jaar (sinds u blijkbaar bent uitgebreid en misschien uw manier van werken hebt veranderd) zijn er echter problemen geweest met de manier waarop u uw auto's controleert! De veiligheid van de klant moet een PRIORITEIT zijn. Probleem nr. 1 Vorig jaar was een voorband op één plek tot op de bodem gescheurd. We merkten het pas op de tweede dag. Dit was een oude scheur en u had dit moeten opmerken toen u de auto controleerde. Het had heel gevaarlijk voor ons kunnen zijn. We moesten het reservewiel monteren. We hebben u bij onze terugkeer hierover geïnformeerd maar u leek niet bezorgd te zijn. Probleem nr. 2 We hebben onlangs een Mini Countryman bij u gehuurd. We hadden een lekke band. Er was geen reservewiel of reparatiesetje aanwezig. We hadden geen andere keuze dan door te rijden omdat we op weg waren naar ons vakantiehuis en het avond was. Bijgevolg was de band aan flarden! We hebben u gebeld maar ons werd verteld dat we met de taxi naar Malagacar moesten komen om een andere auto op te halen - we vertelden u dat we de volgende dag naar huis zouden vliegen en het bijna donker was! Er was geen manier om dit te doen! Dus moesten we de volgende ochtend weer bellen. Een pick-up truck kwam voor de auto. Er werd ons verteld dat we een taxi naar het vliegveld moesten nemen. Als je bedenkt dat we meer dan een uur van het vliegveld verwijderd waren en in de bergen, zou dit onmogelijk zijn geweest! Gelukkig bracht mijn vriend ons naar het vliegveld! Toen we uitlegden dat er geen reparatieset was, verontschuldigde u zich en ging naar de garage en had 'woorden' met een medewerker! Probleem nr. 3 Een vriend van mij verbleef in mijn huis en we bevalen uw autoverhuur aan. Hun batterij bleef leeglopen. Het liep leeg op de dag dat ze naar huis vlogen. Ze hadden een vroege start gepland om de dag in Malaga door te brengen. Dit werd ingekort. Ik heb u tweemaal gemaild maar geen antwoord ontvangen, vandaar mijn opmerkingen hier. Mijn vraag aan u is: kunt u mij verzekeren dat u veiligheidscontroles op uw auto's zult uitvoeren? Ik wil uw autoverhuurbedrijf niet opgeven, maar sinds u bent uitgebreid lijkt het erop dat u uw auto's niet goed controleert of adequate klantenzorg heeft als er iets misgaat.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
Bedankt voor uw e-mail. Ik moet u meedelen dat sommige Mini- en BMW-auto's niet zijn uitgerust met een reservewiel en/of kit, dus er is niets mis mee. Over de auto van uw vrienden, laat me alstublieft het contractnummer of boekingsnummer weten om te controleren wat er is gebeurd.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada