Beoordelingen over malagacar.com - Page 153

Het was de eerste keer dat ik malagacar.com gebruikte en ik zal niet aarzelen om het in 2020 opnieuw te gebruiken als ik terugkeer naar Malaga. Het personeel was zeer professioneel bij het registreren om het voertuig op te halen. Er werd een nieuw en zeer schoon voertuig geleverd, het ophalen en terugbrengen was eenvoudig.
Het ophalen en terugbrengen naar de luchthaven was zeer goed georganiseerd en efficiënt.

We have been using Malaga cars for the past 10 years and have had no complaints until recently. After picking our car up on Sunday 28th April 19 we went to play golf and unfortunately the car was broken into whilst we were on the golf course and 2 phones were stolen and the lock was damaged as a screwdriver was used to break in. On Monday we took the car back and it was swapped immediately and we thought all was well until we came back to England and Malaga cars charged us £1000.00 for the damage. We complained and they refunded some of the money but they are still withholding £240.00 which we believe is completely unfair as when we took the car back on the Monday morning at 11.20 it was put back out on rent at 12.15 so there couldn’t have been much damage and the damage wasn’t caused by us at all. We have continually tried to contact Malaga Cars but they are not answering our emails.

This comment follows my posting on the 10th May. Malagacar eventually forwarded a credit in respect of our deposit a week after us arriving back in the UK. The only problem was that it was short by £260.00. Despite 2 further emails over a week asking for a reason - NO RESPONSE. This appears to be a company / business that is happy to take the good news and be OK when everything goes without a problem, but when a problem arises, they ignore it and hope it goes away. The measure of a good business is one that deals with problems, puts the customer first and doesn't just talk abut good customer service but actually provides it all the time. Very Poor and hopefully my 3rd email will finally get a response.

We hebben al 8 reserveringen gemaakt via malagacar en zijn altijd zeer tevreden geweest op alle punten. Bij de laatste was er echter reden tot ontevredenheid. We hadden een lekke band, die volgens het huurcontract ook op onze kosten werd gerepareerd. Helaas was het reservewiel ook lek en moest ik de auto opgekrikt langs de kant van de weg laten staan en verloor ik 2 vakantiedagen. Uiterst vervelend!

Ik ben echt verbaasd over de manier waarop u nu reserveringen maakt. Ik heb een reservering gemaakt en ontving een e-mail van u waarin stond dat dit geen bevestiging was en dat ik deze binnen 48 uur zou ontvangen. Nooit iets ontvangen. Dit is niet eerlijk voor een klant die Malagacar voor de vierde keer gebruikt.

Ik moest de batterij vervangen maar Malaga Car geeft me geen munten terug... Geen klantenservice

Antwoord van Malagacar.com
Beste klant,
Bedankt voor uw contact met ons. Ik zie dat u bij ons een auto heeft gehuurd voor de periode van 13/04 tot 19/04 maar ik kan niets vinden over een nieuwe batterij.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

We hebben jarenlang gebruik gemaakt van Malagacar en kunnen niet genoeg over hen spreken. Aangezien mijn vrouw niet vliegt, komen we altijd met de trein aan in Malaga Maria Zambrano. In het verleden moesten we de lokale trein naar het vliegveld nemen en vervolgens naar de aankomsthal gaan om in te checken en de minibus naar het kantoor te nemen. Deze keer hebben we gebruik gemaakt van de nieuwe service om ons op te halen van het station en ons weer af te zetten, wat fantastisch is en ons veel tijd en moeite bespaart. Al het personeel van Malagacar is uitstekend en een grote aanwinst voor het bedrijf.

Wij (8 golfers) gebruiken Malaga Cars al meer dan 10 jaar en de service (ophalen, kwaliteit van de auto's, organisatie) is uitstekend geweest. Dit jaar was echter een van de auto's niet van de gebruikelijke standaard, hoewel voldoende en hoewel we meer dan een week geleden terugkeerden naar het VK, heb ik de £1.000 borg op de creditcard nog steeds niet teruggekregen ondanks de verzekering dat deze binnen enkele dagen na het inleveren van de auto's zou arriveren. Teleurstellend dat ik nu de £1.000 moet betalen of rente in rekening wordt gebracht. Zal waarschijnlijk volgend jaar weer gebruiken en hopelijk zijn onze ervaringen dit jaar eenmalig.

Mijn naam is Alida en in mijn beoordeling heb ik een fout gemaakt omdat ik vijf punten wilde geven en helaas heb ik er 1 gegeven. Het was mijn fout, sorry.
Ik had een fantastische ervaring. De persoon die me hielp was Angel. Hij was zo aardig en echt vriendelijk. Het is echt goed om iemand te hebben die Engels kan spreken.
De auto was goed en de prijzen zeer concurrerend.
Alles was sneller en gemakkelijker. Ik kom terug. Bedankt.

Deze beoordeling gaat helemaal over het kleine meisje dat onze autohuurpapieren enz. heeft afgehandeld. Haar naam is LEYRE. Ze was absoluut geweldig met ons. Ze was helder en alert en echt behulpzaam. Toen ik haar een sterrenbeoordeling gaf, vinkte ik per ongeluk nummer één aan. Ik had mijn bril niet op. Ik wilde eerlijk gezegd de hoogste beoordeling van 5 sterren geven en was ontzet toen ik het verkeerd deed. Omdat de transactie was voltooid konden we niets veranderen. Vertel LEYRE alsjeblieft hoe sorry ik ben en dat ik haar de beste ooit vind! Ik wil dit toevoegen.....toen we de shuttlebus wilden nemen was er een lange rij. Het duurde 3 bussen om ons naar het autoverhuurbedrijf te brengen. We verwachtten een lange wachttijd in een andere rij maar toen we aankwamen hadden de medewerkers al de vorige 16 klanten afgehandeld. We waren erg onder de indruk.