Beoordelingen over malagacar.com - Page 152

Slechts een paar minuten van de luchthaven.
Shuttleservice zonder problemen. Personeel zeer
vriendelijk en snelle afhandeling. Auto top
en in onberispelijke en schone staat. Ik
zal graag weer boeken bij Malagacar.

Vertrouw op alle 5-sterrenrecensies, ze zijn accuraat. We gebruiken dit bedrijf de hele tijd en als je alles correct leest, zijn er geen verborgen verrassingen. Nog een probleemloze huur van 2 weken in augustus.

Hallo allemaal,
Helaas kan ik alleen maar negatieve dingen melden over de ophaalservice op de luchthaven. Ik landde op 11.09.17 met een vertraging van 20 minuten om 00:15 uur vanuit Mallorca in Malaga. Op het afgesproken ontmoetingspunt (voor het aankomstgebouw) was er geen teken van een medewerker ver en breed te zien. Na verschillende pogingen om te bellen (altijd voicemail)
en een goede drie kwartier wachttijd ontdekte ik toen de shuttlebus van de verhuurder die op een andere locatie wachtte. Niets met een bord of iets dergelijks voor het aankomstgebouw. 's Nachts telefonisch niemand kunnen bereiken is zeer negatief, vooral met € 35,00 voor de nachtelijke service.
De medewerker gaf ook de indruk "Neem de auto en laat me met rust"
Positief Geen verkoop van aanvullende verzekeringen ...
Misschien draagt deze beoordeling bij aan het verbeteren van diensten.
Met vriendelijke groet,
L.Joepen

Ik heb net voor de 4e keer in de afgelopen 4 jaar Malagacar.com gebruikt en opnieuw was de service uitstekend. Probleemloos, snelle service en geen verborgen extra's bij het ophalen van de auto. Laat je niet afschrikken door het feit dat de auto's niet op locatie zijn op Malaga Airport, want het is minder dan 5 minuten met de minibus en het langste dat we hebben gewacht op een transfer is 5 minuten! Al met al een uitstekend professioneel vakantieautoverhuurbedrijf met concurrerende prijzen en efficiëntie, bedankt.

Hallo, ik ben geen fan van beoordelingen, maar nu moet ik gewoon. Dit jaar heb ik voor de 3e keer een auto geboekt bij Malagacar en ben weer 100% tevreden. Snelle afhandeling en probleemloze aflevering dankzij het Full-Pack tarief. Auto relatief nieuw en schoon. Gewoon SUPER!
Zal hier in februari weer boeken !!!!!!!

Uitstekende snelle service. Geen wachttijd voor transfers van of naar de luchthaven. Zeer snelle incheck. Auto was erg schoon en vrij nieuw. Zal het zeker opnieuw gebruiken.

Hello, how does your company work? I call and they tell me 96 euros, then 204 euros... everything is clear and I stay quiet... but after I said this, the staff laughed at me and told me they would charge me 20 euros more for being late. Almost hit me at 2 in the morning and... and they told me they wouldn't rent me the car. Is the person working the owner or what? After a long trip, some kids try to mess with me. They told me to go somewhere else. Where can I file a complaint? This is not serious. Also, the car had starting problems. This is on Facebook... look. Today, the last day of the trip, we returned the car and good, I managed to get this damn car started. I don’t trust it; it doesn't start well unless it’s already on. I don’t feel like being stranded and not making it to Malaga. This damn company. Look at their page—one week, 65 euros. For picking it up later, 96 euros, and then they tell you 70 euros more for extra insurance. Or they take a 2000-euro credit card. Who has a 2000-euro credit card? Total 204 euros. I told them: how does this work? You trick people with your website. How many foreigners are you scamming every moment? A bunch of cocky kids in the rental office. They told me: I won’t rent it to you at 2 AM unless my wife is here, I’m leaving to another place. Why do we have to put up with this crap on vacation? I'm so stupid that I’m polite. I take good care of the car. I just wanted to drop off the keys. I feel like shitting inside so they’d have a memory of me like that. They almost attacked me at the rental car office. So MalagaCar is crap. When I'm back in Sweden, I will file a complaint. I'm going to send it to 70,000 people so they can see what garbage you are. So let’s spread the word. Everyone. Some bratty kids don’t have to screw me over. Not at all. Regards, Antonio Ruiz López

Response from Malagacar.com


Dear customer,
 
First of all, we are sorry that you feel this way, although I must say that the conditions are clearly stated. In fact, this is your second rental with us and both were under the same conditions, so we believe this must have been a misunderstanding on your part.
 
When you booked the car, you should have read the terms and conditions of the rate you selected, but even so, in the booking confirmation vouchers we again explain the type of rate chosen.
 
In your confirmation voucher it is clearly specified that fuel costs between 30 and 65 euros depending on the rented vehicle. You paid €35.91. “The vehicle will be delivered with half a tank of fuel (between 30 € and 65 €)”
Picking up the car at the time you did has a cost of €35. Also clearly indicated: “Collection of vehicles between 23 h and 8 h / 11 pm and 8 am. The collection of vehicles between the mentioned hours has a surcharge of 35”
You are not obliged to take out full coverage insurance, but you must leave a deposit of 1200 euros, not 2000 as you claim. “Vehicles that are in groups A, B, C, C1, C2 have an all risk insurance with 1000 € excess. The additional insurance to cover the above mentioned damages and the excess is 12 € per day with a minimum of 36 € and a maximum of 168 € per 28 day rental period. For rentals of 29 days or more, the price is 6 €/day.”
 
Regards,
J. Alberto Anglada
 

Hallo, we hebben in augustus voor het eerst geboekt bij Malagacar en ik moet zeggen dat we nooit meer ergens anders zullen boeken. Geen wachttijd van 3 uur, vriendelijk personeel, goede auto's. Alles ging zo snel, auto ophalen en afleveren. Alles was geweldig. Tot volgende zomer Malagacar. Groeten uit Berlijn.

Absoluut verschrikkelijke klantenservice. Nog nooit zo onbeschoft tegen me gesproken nadat onze huurauto was geannuleerd en dus niet op het vliegveld stond te wachten en toen ik opnieuw boekte werd me verteld dat ik 'dom' was. Gewoonte verloren. Een zeer stressvolle manier om een vakantie te beginnen met een vijfjarige in tow. Nooit meer.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
Het spijt ons dat u uw auto niet heeft kunnen ophalen. U had geen creditcard en weigerde een aanbetaling te doen. U zei dat u de voorwaarden niet had gelezen (u had de boekingsvoucher op uw mobiel), dus mijn collega's lieten u de voorwaarden zien om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Ik gebruik al vele jaren zomer- en winterauto's op de luchthaven van Malaga. Snelle service bij aankomst en geen gedoe bij terugkomst. Ik zou het volledige pakket aanbevelen omdat je dan geen zorgen hebt. Al het personeel is behulpzaam en beleefd. Ik hoop nog vele jaren gebruik te maken van het gebied van Malaga. Groeten David Blakeway