Beoordelingen over malagacar.com - Page 151

Ik kom morgen aan in Malaga en heb opnieuw geboekt bij Malagacar.com !!
Altijd betrouwbaar en vriendelijk met de beste waarde en schone moderne auto's.
Dave Thomson

We gebruiken Malagacar al ongeveer 2 jaar, we komen ongeveer 6 keer per jaar naar Costa del Sol en we zijn nooit teleurgesteld in de service. Ik zou dit bedrijf ten zeerste aanbevelen.

Erg teleurgesteld omdat ik een GPS kreeg verkocht terwijl de auto een ingebouwd systeem had. Bij het terugbrengen van de auto kreeg ik een verontschuldiging en werd mij verzekerd dat ik een volledige terugbetaling zou krijgen voor de onjuiste kosten. Ik heb het nooit ontvangen en toen ik contact opnam met Malagacar.com was hun antwoord dat ik geen recht had op terugbetaling ondanks dat ze mij verzekerden dat ik dat wel had. Dit is absoluut oneerlijk en onprofessioneel. Ik breng de zaak naar juridische vertegenwoordigers omdat ik het gevoel heb dat ik ben opgelicht. Gezien het feit dat ze zichzelf als gerenommeerd beschouwen is dit niet wat je zou verwachten van een gerenommeerd bedrijf. Ik zou iedereen aanraden dit bedrijf niet te gebruiken als je niet wilt worden opgelicht.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
 U weet dat u geen gelijk heeft. U boekte een auto zonder GPS en toen u op kantoor aankwam wilde u een GPS toevoegen. We hebben auto's zonder en met GPS en auto's met GPS worden verhuurd als de klant om een GPS vraagt. Toen betaalde je voor een gevraagde GPS.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Dit is de derde keer dat wij hier een uitstekende bijna splinternieuwe auto gehuurd hebben tot onze volle tevredenheid ,wij adviseren daarom deze verhuurder bij iedereen aan ,hebben goede auto,s en zijn zeer betrouwbaar geen gezeur over verzekering kopen ,je geeft zelf aan wat je wilt,kortom een betrouwbare auto verhuurder heeft zeer goede prijs verhouding met andere vergeleken en met een enorm service pakket in positieven vorm ,voor 2018 huren wij wederom voor vijf weken onze auto bij dit bedrijf ,ons advies doe u voordeel hiermee,mvg AJ

Snel en efficiënt bij het ophalen, maar het belangrijkste is dat je weet dat er geen verborgen extra's te betalen zijn. Ik heb dit bedrijf gebruikt vanwege de positieve recensies en was erg blij dat ik dat deed. Zal opnieuw gebruiken!

Ik kan niet zeggen dat mijn ervaring met Malagacar de meest overtuigende was... Ik had een Clio of vergelijkbare stadsauto met GPS gereserveerd waarvan hieronder een uittreksel staat: Gereserveerde voertuiggroep: C2 - Renault Clio 5 deuren met GPS - of vergelijkbaar. Stel je echter mijn verbazing voor toen ik ontdekte dat er geen GPS op het voertuig zat, in dit geval een oude Megane... Terugkerend naar de receptie begreep ik dat het nodig was om 60€ te betalen om een GPS te hebben. De taalbarrière was een obstakel (niemand spreekt Frans) dus ik gaf het liever op. Maar ik denk nog steeds dat er valse reclame is! Nog een opmerking: Ik huur elk jaar een auto voor mijn reizen en dit is de eerste keer dat ik een auto heb gehad met zulke bevlekte stoelen. En geen opmerkingen in het document dat de staat van de auto bevestigt... Kortom, voor mij is het Low cost als je niet te kieskeurig bent kan het je passen!

Antwoord van Malagacar

Geachte klant,
U heeft gelijk en de auto die u bestelde is een kleine auto met GPS. We voelen de fout die het personeel heeft gemaakt en we denken ook dat u niet tevreden bent met de auto die we u hebben gegeven.
De meningen van onze klanten zijn erg belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
 J. Alberto Anglada

Afgezien van een lange wachttijd bij het ophalen (meerdere vluchten kwamen tegelijk aan), zeer tevreden met de service.

Wat enigszins verontrustend was na het omgaan met andere verhuurbedrijven is dat Malagacar duidelijk niet echt geïnteresseerd is in kleine deukjes en krassen. Onze auto had een paar zeer kleine markeringen en we hebben ze genoteerd, maar de vertegenwoordiger was niet echt geïnteresseerd. Bij het terugbrengen keek de vertegenwoordiger nauwelijks naar de auto. Dit is geweldig en verstandig, maar het zou nuttig zijn als ze in hun voorwaarden een regel zouden opnemen zoals "Kleine markeringen van minder dan een muntstuk van 5 cent worden niet in rekening gebracht tenzij ze buitensporig zijn". Veel mensen maakten zich zorgen over het inspecteren van auto's en waren verbijsterd dat het niet gebeurde. De aflevering was onmiddellijk en de transfer was snel zonder te wachten om het minibusje te vullen.

We ontvingen een kleine upgrade van de afgesproken auto. We zijn erin geslaagd om het Spaanse dashboard in het Engels te veranderen en moesten ook een waarschuwingslampje voor de bandenspanning resetten - maar ik hou van een uitdaging (en Renault weet echt niet hoe ze auto's moeten maken, dus het was echt een uitdaging)!

Zo zouden autoverhuurbedrijven moeten zijn.

   Vaste klant bij malagacar sinds jaren. Steeds 100 % content. Een week geleden onze waarborg van 1040 euro kwijt. Scheurtje gevonden in carrosserie bij aflevering. Kijk auto goed na bij afhaling. We hadden geen enkel bewijs dat de schade niet van ons was.

Na veel onderzoek besloot ik om bij Malagacar te huren.
Ik kan niet meer instemmen met alle positieve recensies.
Na aankomst op de luchthaven werd ik snel naar hun kantoor gebracht en kreeg ik mijn auto,
het terugbrengen van de auto was nog sneller.
Het personeel was vriendelijk en benaderbaar.
en het geld dat van mijn creditcard werd afgeschreven was correct.
Zal het zeker opnieuw gebruiken en aanbevelen.
Dank je. Goed gedaan.

Uw service is helemaal oké!!
Tijdens mijn laatste boeking een week geleden had ik een Kia (CE) met een volledig vervormde velg aan het rechter voorwiel. Bovendien waren er deuken aan de rechterkant. In de auto heb ik eerst lijmresten van drankjes verwijderd en de voorruit grondig schoongemaakt. Dat zou beter moeten zijn bij de overdracht !!!!!!