Beoordelingen over malagacar.com - Page 157

WAARSCHUWING Ik huur al 5 jaar ongeveer 3a4 keer per jaar een auto bij malagacar nooit geen problemen maar het laatste jaar de borg retour op mijn creditcard duurt minimaal 30 dagen Hebben van van 28juni tot 3juli een auto gehuurd geen fulltime packet dus altijd €800 borg was bekend maar nu voor het gemak of maar ff €1000 borg wilde doen ze hadden daar geen verklaring voor Maar goed geen heel groot probleem en auto mee Bij terugbrengen wilde niemand tekenen voor correcte inlevering maar na 10 minuten langs elkaar heenlopen toch handtekening gehad Na 7 dagen thuiskomst schets mij verbazing geen borg retour Ik mailen waarom het wederom weer zolang in beslag neemt? Nette mail terug gehad met hun verontschuldigingen dat het zo lang duurd dat is niet de normale gang van zaken vertelde ze me maar dit was dus al 3 keer eerder gebeurd Dan zou je toch denken dat gaan ze meteen in orde maken maar ik ben inmiddels 14 dagen verder en de borg van €1000 nog niet retour Contract gehaald met handtekeningen ook dat helpt niet Mail wordt ook niet meer beantwoord Creditcard maatschappij gebeld en konden hier ook niets aan doen Dus mensen doe met deze info wat jullie willen maar wees gewaarschuwd voor deze praktijken en kijk ff verder En ALTIJD laten tekenen bij retour brengen

Reply by Malagacar.com
Dear customer,
We are really sorry the incident but please talk with your bank so the amount is not blocked. After a few days the car has been picked up the money is unlocked automatically.
 
Regards,
Alberto

Two reservations made on the website with no response, despite telephone calls; staff were not friendly on the phone.

We hebben van 13.07.2017 tot en met 17.07.2017 een Nissan Qashqai 4x2 (GROEP XC) gehuurd bij Malagacar.com. We hebben bewust gekozen voor het Full-Pack tarief (258,17 EUR) in plaats van het Basis tarief (ongeveer 150 EUR) omdat we de gebruikelijke heronderhandelingen van verhuurstations over eerder niet genoemde prijsverhogingen wilden vermijden. Ik had bewust aangegeven dat ik de auto pas om 8:00 uur nodig had, omdat er voor een huur tussen 23:00 uur en 8:00 uur een EXTRA VERGOEDING van 35 EUR verschuldigd is. De aankomsttijd van onze vlucht was gepland om 7:25 uur. De resterende 35 minuten tot 8:00 uur waren gepland voor het ophalen van de koffer, het vinden van de shuttlestand en eventueel een kopje koffie. Nu meldde de ijverige verhuurder natuurlijk plichtsgetrouw al om 7:21 uur waar we bleven. Dit telefoontje en het vermeende wachten van de shuttle sinds 7:20 uur werd ons vervolgens met 35 EUR voor ophalen voor 8:00 uur in rekening gebracht, hoewel onze vlucht vertraagd was en we voor 8:00 uur geen mogelijkheid hadden om gebruik te maken van de shuttle. Toen ik bezwaar maakte dat we de shuttle pas voor 8:00 uur hadden besteld, werd geantwoord dat de toeslag gebruikelijk was en dat het telde wanneer het vliegtuig werd aangekondigd en niet wanneer ik wilde komen. Precies om deze reden hadden we het Full-Pack tarief gekozen om deze oplichterij en de daarmee gepaard gaande stress door onnodige discussies te vermijden! Nadat we de eerste 15 minuten van onze vakantie hadden doorgebracht met een zenuwslopende en zinloze discussie in gebroken Engels, werd het ook te dom voor de verhuurder en bood hij ons in ruil daarvoor een upgrade naar een Toyota RAV4 (GROEP XK) aan. Om niet nog meer negatieve indrukken te verzamelen, stemden we in. Het voertuig was technisch en optisch in zeer goede staat. De teruggave was ook probleemloos en snel en de shuttle op weg naar het vliegveld was ook oké en tijdig.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant, Bedankt voor uw woorden en we hopen dat u heeft genoten van uw vakantie achter het stuur van uw gloednieuwe Toyota Rav4. Maak u geen zorgen over de toeslag buiten kantooruren, dit bedrag wordt terugbetaald.
Met vriendelijke groet, J. Alberto Anglada

Ik heb hier nu voor de 6e keer geboekt. Het werkte altijd geweldig en betrouwbaar. Van ophalen tot terugbrengen. Steeds weer.

Ik gebruik HelleHollis al 15 jaar. Toen besloot ik om een ander bedrijf te proberen. Ik ontdekte dat Malagacar de beste en eerlijkste informatie heeft. Geen verborgen kosten. Ik heb het een paar keer geprobeerd en ben bijna overal heel blij mee. Een ander voordeel is de prijs. Bijna 40% goedkoper dan HH. Ik kom snel terug.

Briljante service, zou ze zeker weer gebruiken. Snelle ommekeer, geen gedoe en vriendelijk, efficiënt team.

Voor ons meest recente bezoek aan Malaga (27/06/2017) hadden we een auto geboekt in groep D ("Renault Megane of Ford Focus"). In plaats daarvan kregen we een Fiat 500L en toen we verrast waren, werd ons verteld "dit is een hele mooie auto", dus accepteerden we het. We vonden het echter zeer inferieur aan de Renault- of Ford-modellen in deze categorie: het was extreem lawaaierig en ondermaats en vereiste vaak schakelen, vooral bij het rijden op de heuvels van de AP7 (waar het moeilijk was om zelfs 100 km per uur te halen). Het is ook moeilijk te parkeren omdat het zicht naar achteren slecht is en er geen "piepjes" op de achterbumper zijn om u te waarschuwen voor obstakels. Het interieur is erg basic en tot slot is het kofferdeksel moeilijk te openen en te sluiten (vooral als je 160 cm lang bent, want ik kon niet hoog genoeg reiken om het te sluiten!). Geef ons dit model alstublieft niet opnieuw!

Opnieuw een geweldige ervaring met Malagacar. Geweldige auto's, prijs en service van hun vriendelijke personeel. Als u op zoek bent naar kwalitatief hoogwaardige autoverhuur in Malaga waarbij u precies betaalt wat u heeft geboekt, zoek dan niet verder.
Bedankt Malagacar, tot snel.

Zeer goede autoverhuurservice. We boeken elk jaar twee keer en hebben nooit problemen gehad. We blijven terugkomen... over twee weken zijn we weer terug.

I have had Malaga cars for probably 10 years, in 2016 I said I would not use you anymore as it took about four hours from us leaving the terminal to driving away in the car! This year my daughter persuaded me to use you again however, you couldn't (or wouldn't) supply the car I wanted a group D automatic so I had to pay considerably more to get an automatic BMW. This year the service from the terminal to your office was far better as was the waiting time at the office. You will know from your records that whilst on holiday we do not cover a large number of miles in the car. The Half and Half is fine for us however on arrival, the lady who served us, as the last item, said the tank was full and there would be no refund for any unused fuel. Having used only 1 third of the tank we have lost out on the 2 thirds, and you have the audacity to say you do not rip off customers on fuel. My experience shows that to be a complete rip-off!!! Your thoughts?