Beoordelingen over malagacar.com - Page 163

Dit was onze tweede keer dat we Malagacar.com gebruikten en opnieuw foutloos - alles was perfect!!! Malagacar is zonder twijfel het beste autoverhuurbedrijf!! Perfect, behulpzaam en beleefd personeel, uitstekende behandeling en nieuwe schone auto's. De ophaal- en terugbrengservice zijn zeer goed en snel. Bedankt voor alles!!! We blijven huren bij Malagacar en bevelen jullie aan iedereen aan. Vriendelijke groeten!!

Geachte heer,

Ik heb u vorig jaar een e-mail gestuurd over problemen bij het instappen in de minibus die u van de luchthaven naar het autoverhuurkantoor brengt. Ik wees op de problemen en u was zo vriendelijk om te antwoorden.

We hebben Malaga Car Hire al vaak gebruikt, elk jaar vier keer tot nu toe dit jaar. De ervaring die we op 16 juni hadden was helemaal niet goed.

We waren op de Monarch-vlucht die rond 19.15 uur landde. We kwamen bij het ophaalpunt om de bus te halen en hij reed net weg en ons werd verteld dat de bus over ongeveer 10 minuten terug zou komen.

Dit gebeurde niet! Na ongeveer 25 minuten passeerde er een ons bij het ophaalpunt vol mensen??

Op dit moment kwamen en gingen tot 3 huurauto-bussen van andere bedrijven !!!

Na 40 minuten arriveerde er een bus en er was geen orde bij het instappen in de bus. Er werden geen nummers uitgedeeld over wie als eerste in de bus moest stappen en er was veel geduw en ruzie.

Op dat moment arriveerde er een tweede bus.?? Toen kwamen beide bussen tegelijkertijd aan op kantoor en gebeurde hetzelfde. Geduw, ruzie en twee vrouwen scholden elkaar uit aan de bureaus!!

We komen op 2 september weer naar Malaga, maar ik kan deze ervaring niet nog eens meemaken.

Na onze laatste e-mails had ik gehoopt dat er verbeteringen zouden zijn. Maar niets is beter. Ik weet nu niet zeker of ik in september mijn auto bij Malaga Car Hire moet boeken?

Het spijt me voor de vertraging bij het verzenden van de e-mail, maar ik had tijdens mijn verblijf in Spanje geen internet.
Met vriendelijke groet,

Clive Whittles.


Antwoord van Malagacar.com
Beste Clive, bedankt voor het telefoongesprek, dus dit was echt belangrijk om het probleem te weten te komen. Log de volgende keer in op ons systeem om aanbiedingen te krijgen en ga direct naar de “VIP-balie” om wachtrijen te vermijden. Ik zal een notitie in het systeem schrijven
Met vriendelijke groet, J. Alberto Anglada

Allereerst was de ophaalservice vanaf de luchthaven geweldig. Het was op tijd en de chauffeur was erg behulpzaam bij het helpen met mijn bagage. Geweldige start!
Daarna was het de autoverhuur, het duurde even in de rij, maar niet te erg. Ik weet niet zeker waarom ik een extra 30+ euro voor brandstof in rekening werd gebracht? Of 35 euro voor het ophalen om 11 uur? Hierover werd geen melding gemaakt bij mijn online boeking?

Tenslotte de auto. Een Toyota Auris, niet de auto die ik wilde, maar toch vergelijkbaar. Ik was blij totdat ik de schade zag. Ik heb het genoemd bij de servicemedewerker die zei dat alles was geregistreerd. Maar ik had niets op mijn papieren om de schade te vermelden.
Mijn zorg is dat ik geen extra verzekering heb betaald omdat ik er al een had van een derde partij. Als u zegt dat ik de schade heb veroorzaakt, heb ik geen bewijs om te zeggen dat het er al was.
Dus ik zal het hier opsommen:
Diepe kras aan de voorbumper aan passagierszijde.
Voorwiel aan passagierszijde afgesleten.
Krassen op kofferbakbumper.
Achterbumper aan bestuurderszijde komt los van auto.
Sigarettenbrandplekken op voorstoel passagier.

Ik denk dat dat alles was, maar er zou meer kunnen zijn geweest. Ik hoop dat ik niets in rekening wordt gebracht voor deze schade!!!


Antwoord van Malagacar.com

Geachte heer Donoghue, bedankt voor uw contact met ons.
a. Toen de boeking op 3 maart werd gemaakt, werden de voorwaarden geaccepteerd. Als u het leest, ziet u dat u moest betalen voor een halve tank brandstof en dat is wat u deed.

b. Toen de boeking op 3 maart werd gemaakt, werden de voorwaarden geaccepteerd. Als u het leest, ziet u dat u 35 € moest betalen voor late levering en dat is wat u betaalde.

c. De auto die u bestelde was de auto die u kreeg (Groep D2 is een dieselauto met 5 deuren). We hebben er nota van genomen.

Groeten, J. Alberto Anglada

Betrouwbaar, goedkoop, flexibel en daarom onze solide keuze :-)

We hadden 2 weken een auto van Malagacar. We hebben nog nooit zo'n probleemloze huur gehad. Bedankt voor alles. We blijven huren bij Malagacar en bevelen jullie aan bij onze vrienden. Vriendelijke groeten

Ik heb het bedrijf meerdere keren gebruikt, maar vorige week werd mij verteld dat de eigen risico niet langer 7 euro/dag was, maar nu 14 euro/dag. Dus ik nam het niet en werd verteld dat de borgsom, die 200 euro was, nu 1000 euro kost. Omdat de creditcard die ik hen gaf geen opname van 1000 euro toestond, leek het erop dat ik gedwongen was om de extra verzekering te kopen. Met een andere kaart stortte ik de 1000 euro en hoop dat het begin volgende week wordt terugbetaald.

Dit is zonder twijfel het beste autoverhuurbedrijf. Uitstekende behandeling, nieuwe schone auto's en zowel het ophalen als het terugbrengen zijn zeer goed. Ik huur sinds 2012 bij Malagacar en zal dat blijven doen als ze het goede werk voortzetten.

Foutloos. Nadat ik de recensies had gelezen was ik een beetje nerveus maar dat had ik niet moeten zijn. Ik zag mensen voor me in de korte rij die duidelijk de voorwaarden niet hadden gelezen, domme fout. Boekte auto bij de oude verzekeringsprijsstructuur en dat was wat ik betaalde. Express brandstofoptie maakte retourneren ZEER eenvoudig en werkt goed als je minimaal een halve tank gaat gebruiken. Ook omdat we een extra stoel hadden sprong hun chauffeur in en bracht ons naar vertrek bij onze terugkeer. Mobiele WiFi slechts €4 per dag, maakt navigatie zo gemakkelijk op een tablet of telefoon. De volledige verzekeringsmogelijkheid is in prijs gestegen maar vergelijk de VOLLEDIGE kosten en beslis dan. Zelfs als je een zeer zelfverzekerde bestuurder bent, ga er nooit vanuit dat je auto niet door iemand anders beschadigd raakt, dus als je gemoedsrust wilt neem dan het volledige pakket en laat het zorgeloos achter zonder uitstaande storting op je kaart.

Dit was onze derde keer met Malagacar.com en opnieuw foutloos. We zaten binnen 25 minuten na de landing in een auto. Het was nieuw, schoon en tegen een geweldige prijs. Ook de terugkeer was snel zonder spanning over de staat en beleefd personeel. We zullen binnenkort weer boeken.

In deze tijd van oneerlijke, opportunistische autoverhuurbedrijven kan ik me geen beter autoverhuurbedrijf voorstellen dan Malagacar.com.

Hun bedrijfsplan is duidelijk om te profiteren van de gewetenloze concurrentie door het leveren van een eersteklas, eerlijke service. Weg zijn de pijnlijke micro-onderzoeken van het voertuig voor en na de huurperiode waarbij je uiteindelijk te bang bent om zelfs maar in het verdomde ding te gaan zitten. Ik heb ze gevonden als een ontspannen, vriendelijk team en de auto was in goede staat. De hele operatie verliep soepel. Bedankt dames en heren bij Malagacar.com voor het herstellen van mijn vertrouwen in autoverhuur in Spanje.