Beoordelingen over malagacar.com - Page 164

Uitstekende service. We hebben in januari voor 14 dagen een kleine Toyota gehuurd. We kregen een schone en betrouwbare auto en de hele reis was gewoon perfect. Zeer beleefd personeel en ook een zeer goed half-leeg brandstofbeleid. Bedankt, en tot volgend jaar in januari. Met vriendelijke groet.

Ik had een geweldige ervaring met Malaga Car. Ik huurde in februari voor 21 dagen een Zafira en de prijs was zeer concurrerend. Ik zou aanraden dat klanten het verzekeringspakket nemen voor gemoedsrust (dat zeer concurrerend geprijsd is) omdat Spaanse chauffeurs niet de beste zijn in het parkeren van auto's!
Het terugbrengen van de gehuurde auto was heel gemakkelijk en de shuttlebus naar het vliegveld rijdt vrijwel non-stop.
Ik zou zeker weer een auto huren bij MalagaCar.

Net voor de 8e keer geboekt. Erg blij mee. Mensen zijn erg vriendelijk.

Vandaag heb ik voor de zevende keer (boekingsnummer 784396) binnen 1,5 jaar een auto bij u geboekt. Tot nu toe ben ik zeer tevreden geweest. Maar de laatste keer had ik ook een Opel Corsa geboekt die van buiten erg bekrast was en van binnen vuil en smerig was. Bovendien had het voertuig al meer dan 50.000 km gereden. Ik vraag u om mij op 30 mei een beter voertuig te overhandigen zodat u een tevreden klant blijft houden.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant, bedankt voor uw reactie. Ik heb een notitie gemaakt in het systeem en we zullen proberen u altijd een zo nieuw mogelijke auto (lage kilometerstand) te geven, zoals de Seat Ibiza die u in januari had.

Met vriendelijke groet,
Alberto

Zeer goed verhuuradres. Malagacar is zeer professioneel, serieus, ik heb net een toeristenauto gehuurd met minder dan 10.000 km, schoon voor 7 dagen. Goedkope huur, borg teruggegeven 2 dagen na teruggave van het voertuig. Betrouwbaar bedrijf. Overdracht bureau luchthaven en andersom gratis. Ik zou deze ervaring vernieuwen zonder twijfel met Malagacar. Bedankt voor uw professionaliteit.

Hoi jongens! Jullie zijn de beste! Fijn om een auto te huren bij jullie bureau. Ik hoop Malaga weer te bezoeken en gebruik te maken van jullie dienst.

Ik sta op het punt om voor de 10e keer te boeken. Elke keer is probleemloos geweest met goede auto's tegen een geweldige prijs. Ook vriendelijke service!

Nou, de waarheid is dat ik vroeger een auto huurde binnen de luchthaven. En ik probeerde Malagacar. De waarheid is dat de chauffeur die ons naar de kantoren bracht erg aardig was. Ik geef hem een 10. En ook op kantoor. De auto ook. Ze gaven me degene die ik huurde, dat vind ik erg leuk, ik hoop dat ze zo doorgaan. Omdat ik het niet leuk vind als ze me een andere auto geven. Deze zomer 2017 heb ik weer bij dit bedrijf gehuurd. Ik hoop dat de levering heel snel is, omdat ik altijd het totale complete pakket met voorkeur neem. Bij andere bedrijven heb ik hooguit 15 minuten gewacht. Bedankt Malagacar.

Afgelopen vrijdag 31 maart hebben we een auto geboekt en kregen we een e-mail waarin stond dat we binnen 48 uur een bevestiging zouden krijgen. Na twee dagen en zonder antwoord hebben we contact opgenomen met het bedrijf en kregen we te horen dat onze boeking niet bestond "misschien was het verloren gegaan in het systeem", citeer ik. Nadat we hun antwoordmail hadden doorgestuurd en opnieuw contact hadden opgenomen, werd ons verteld dat we hadden moeten aannemen dat geen bevestigingsmail betekende dat er geen auto beschikbaar was, zoals in feite het geval was... de slechtste klantenservice ooit...!!!!!!

Afgelopen vrijdag 31 maart hebben we een voertuig aangevraagd en een e-mail ontvangen waarin stond dat we binnen 48 uur een bevestiging van onze reservering zouden ontvangen. Na deze tijd en zonder antwoord hebben we contact opgenomen met het bedrijf en kregen we te horen dat ze geen registratie van de reservering hadden "misschien is het vastgelopen in het systeem", vertelden ze ons. Nadat we de eerder genoemde e-mail hadden doorgestuurd en opnieuw contact hadden opgenomen, vertelden ze ons dat we hadden moeten aannemen dat als ze ons niet hadden geantwoord het was omdat de auto niet beschikbaar was en dat het zeker zo was... de slechtste klantenservice ooit gezien...!!!!!!!

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,

Bedankt voor uw contact met ons. Na het lezen van uw opmerking, informeer ik u dat ik echt verbaasd ben omdat iets wat we niet tolereren slechte klantenservice is. Ik probeer uw verzoek te vinden onder uw e-mail of die van Marisa en ik kan echt niets in het systeem vinden.

Vertel me alstublieft welk type voertuig u had aangevraagd en ik zal proberen u te helpen, hoewel ik graag zou willen weten wanneer u ons heeft gebeld (dag en tijd) zodat ik kan weten wie de telefoon op zo'n manier heeft beantwoord. Als u het telefoonnummer aangeeft waarvandaan u de telefoongesprek heeft gevoerd, zal ik weten op welke werkplek het is beantwoord.

Ik bied mijn excuses aan voor eventuele ongemakken.

Met vriendelijke groet,
Alberto