Beoordelingen over malagacar.com - Page 164

We huurden een Renault Scenic Diesel voor 14 dagen van 30 augustus tot 13 september. Uitstekende service, zeer snelle ophaalservice met de minibus vanaf de luchthaven en we waren in een zeer korte tijd op weg naar onze bestemming. Het brandstofbeleid is van topklasse en de auto zelf was zeer zuinig. We hoefden slechts 40 euro diesel in de tank te doen in de 2 weken dat we de auto hadden. Al met al was de service van het bedrijf erg goed. Zeer aanbevolen en ik zou niet aarzelen om Malagacar.com opnieuw te gebruiken.

Hier is de vertaling naar het Nederlands: Uur 26 van onze vakantie en we komen terug bij onze geparkeerde (legaal) auto die is geraakt en het achterruit is gebroken, geen briefje achtergelaten. We rijden terug naar het hoofdkantoor van Malagacar om het probleem te melden. In afwachting van ons pleidooi voor ons leven dat we de onopzettelijke schade niet hebben veroorzaakt… 4 minuten later, in een nieuwe huurauto met verontschuldigingen voor het vertragen van onze vakantie! Uitstekende service! Een eersteklas bedrijf dat zijn 5-sterrenbeoordeling verdient! Als je aan de Costa del Sol bent, huur dan geen andere auto, dit is degene voor jou.

Al goeie reviews gelezen voordat we een boeking plaatsten en we waren zeer positief verrast. We kregen een keurige auto mee en ze probeerden je zo snel mogelijk te helpen. Toen we de auto terug brachten was ook wel te zien waarom ze populair waren. Zeer snelle autocheck, auto naar binnen rijden en vervolgens werden we keurig met een busje weer afgezet bij de vertrekhal. Wanneer we weer naar Malaga gaan zal er zeker een auto geboekt worden bij hun.

We hadden een auto gehuurd van 31-07-2014 tot 16-08-2014. We boekten vanuit Duitsland, werden opgehaald van het vliegveld en kregen de auto zoals beschreven. Op de datum van terugkeer om 5 uur 's ochtends was het personeel al aanwezig. Ze hebben ook snel de borg teruggegeven. Ik kan alleen maar zeggen dat het voorbeeldig is geweest, zal volgend jaar weer een auto huren. Bedankt voor zo'n vriendelijkheid.

Ik heb een villa op Alhaurin Golf en wanneer ik naar Malaga kom, huur ik altijd een auto bij jullie. Ik verhuur de villa ook aan gasten en ik raad mijn gasten aan om hun auto's bij jullie te huren.
Ik dacht dat je deze quote van een van mijn gasten leuk zou vinden; het staat op de Holidaylettings.co.uk website.

"Ik zou Malagacar.com aanbevelen, wat waarschijnlijk de beste en snelste service is die we ooit hebben ontvangen van een verhuurbedrijf, in en uit in 10 minuten en GEEN buitensporige creditcardstortingen genomen. Als je de auto terugbrengt, brengen ze je zelfs naar het vliegveld in de auto, het is echter net aan de overkant van de weg, maar vanaf hun aankomst op hun site tot aan het vliegveld duurt het minder dan 5 minuten."

Ik ben blij om te zeggen dat ik altijd dezelfde service van jullie ervaar, dus ga zo door met het goede werk!

Met vriendelijke groet
Simon Brew

Altijd een glimlachend gezicht om me te ontmoeten op de luchthaven. De auto's zijn altijd schoon, glanzend en hebben me in de loop der jaren nooit in de steek gelaten. Oh! en verdomd goede prijzen ook!

Een echte beoordeling, initiële boeking, personeel op de luchthaven en het kantoor waren uitstekend, geen vertraging bij de transfer, ja een wachtrij bij het kantoor maar binnen 20 minuten in een mooie nieuwe auto en onderweg, de terugkeer was 2 minuten, geweldige service rondom goed gedaan.

Dit zal onze 3e keer zijn dat we Malagacar.com gebruiken in de afgelopen 6 maanden en we zijn zo blij met hun diensten. Zeer aanbevolen!

Ik ben bang dat dit voor mij niet werkte. Geen probleem met de minibus naar het kantoor. Het was inderdaad erg warm en er was echt alleen buiten om te wachten. De auto bleek helemaal niet nieuw te zijn maar een Peugeot 308 van 51000 km (ze hadden niets anders) die eerlijk gezegd al lang geleden had moeten worden afgevoerd. Geen afstandsbediening, een behoorlijk vreselijk geluid van onder de motorkap en een totaal niet schoongemaakt interieur. Het personeelslid stapte gewoon uit de auto en zei "hier" en ik stapte in en worstelde na het worstelen met bagage precies dat. Ik heb Drivalia al eerder gebruikt in Malaga en het is elke keer van topklasse geweest, maar ze zijn er niet meer. Ik was een paar dagen niet goed maar toen mailde ik het bedrijf dat reageerde maar het was echt te laat toen. We waren van plan om naar de haven van Tarifa te rijden en een veerboot naar Marokko te nemen als voetganger voor een dagtocht maar omdat ik zo weinig vertrouwen had in de auto besloten we in plaats daarvan met een busreis te gaan. Ik probeer echt niet moeilijk of onbeleefd te zijn maar het werkte gewoon niet voor mij en ik ben ongelukkig met hun reactie.



Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Barber,

Bedankt voor uw e-mail. U heeft de auto opgehaald op 30 augustus, maar u heeft ons pas een e-mail gestuurd op 3 september en niet eerder. U zei dat u niet blij was met de auto. U stuurde de e-mail om 19:13 uur en om 20:49 uur werden mijn collega's geïnformeerd. Om 21:54 uur heb ik een e-mail naar het kantoor gestuurd en geschreven: "Neem direct contact op met de klant en verander de auto". Om 22:20 uur belde mijn collega Jose Antonio, maar geen antwoord, dus hij stuurde u een e-mail. U antwoordde bijna om 05.00 uur de volgende dag en zei dat u ontevreden was over de service.

Als we hadden geweten dat u niet blij was met de auto, zouden we deze eerder hebben veranderd. Hoe dan ook, de auto is nu verhuurd en ik heb zojuist de klant gebeld die blij is. Het werkt goed.

Met vriendelijke groet,
Alberto

Wees voorzichtig met Malagacar. Ik betaalde het dubbele van wat ik dacht dat het zou kosten omdat ik verkeerd was geïnformeerd over de extra kosten bij het ophalen van de auto. Wanneer je aankomt na een lange vlucht, bij 40 graden hitte, een lange rij klanten en je weet dat je nog een lange rit voor de boeg hebt, is het gemakkelijk om in de val te lopen en de dingen niet goed te controleren. Ik nam het woord van de vertegenwoordiger dat sommige kosten terugbetaalbaar zouden zijn, alleen om te ontdekken dat ze me voor een heleboel extra’s in rekening brachten. Mijn advies is om uw contract te controleren voordat u vertrekt en een volledige afdruk van alle kosten te krijgen. Oh, en probeer ze niet te contacteren om te klagen, want ze accepteren geen enkele schuld!


Reactie van Malagacar.com

Beste heer Conroy,

Bedankt voor uw opmerking. Klantenservice is voor ons van het grootste belang en het spijt me dat u denkt dat u verkeerd bent geïnformeerd. Ik kan zien dat u de auto in april heeft geboekt, dus de prijzen voor verzekering, extra bestuurder en boosterstoel waren anders. Ik vermeld het saldo in een privémail aan u en het bedrag dat u terugkrijgt.

Ik kan zien dat u ons op 6 september e-mails heeft gestuurd en wij hebben u dezelfde dag geantwoord. U zegt dat de prijs voor de kinderstoel inbegrepen was in de prijs, maar ik moet u helaas meedelen dat dit niet correct is.

Met vriendelijke groet,
Alberto