Beoordelingen over malagacar.com - Page 199

Uitstekende service gedurende vele jaren en zal Malagacar blijven gebruiken. Echter, eerste ervaring met het aanvragen van een kinderzitje; het personeel behulpzaam maar de manager van de dag uiterst onbeleefd en onvriendelijk toen mijn dochter om extra hulp vroeg toen de riemen niet om haar kind pasten. Gezondheid en veiligheid van alle klanten, inclusief baby's en jonge kinderen, zijn van het grootste belang.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte heer Hanoman,
Bedankt voor uw woorden. Klantenservice is van vitaal belang voor ons en het personeel weet ervan. Ik zal met de verantwoordelijke persoon praten toen u de auto en het kinderzitje huurde.
Vriendelijke groeten
J. Alberto Anglada

Ik krijg e-mails met 20% korting, maar als ik het probeer te gebruiken wordt mijn e-mailadres niet herkend, dan volg ik de link (heb het twee keer gedaan) om mijn wachtwoord te krijgen en wacht nog steeds. De laatste keer was meer dan een week geleden. Ik heb Malagacar meerdere keren gebruikt in het afgelopen decennium en zou graag gebruik maken van een korting voor onze zomerauto.

Antwoord van Malagacar.com
Hallo Ann Marie!
De korting is tot 20% afhankelijk van het aantal eerdere boekingen. Aarzel niet om rechtstreeks contact op te nemen met ons personeel op info@malagar.com met uw klantgegevens en e-mail voor uw wachtwoord en korting.
Met vriendelijke groet!
Malagacar.com

Ik had in september een probleem met dit bedrijf en plaatste destijds mijn problemen. Het was een doorlopend probleem en ik kan nu bevestigen dat het is opgelost. Dankzij Belen (die onvermoeibaar namens mij heeft gewerkt) heb ik nu een volledige terugbetaling ontvangen. Deze dame is een absoluut juweeltje. Heel erg bedankt.

Ik bracht de auto een paar weken geleden terug naar de retourbalie en was niet blij met de wachttijd om naar het vliegveld te worden gebracht. We werden gevraagd om onze tassen in een aanhanger te plaatsen en naar een bus te gaan waar we minstens 35 minuten moesten wachten. Dit is niet goed genoeg. Dit is de eerste keer dat ik in deze bus zit, maar blijkbaar is zo'n wachttijd heel gebruikelijk. Ik moet zeggen dat je ons weer met de huurauto naar het vliegveld moet brengen.

Service goed. Ik was verplicht om een volledige dekking te nemen, ook al had ik dat liever niet, omdat ze zeiden problemen te hebben met de American Express-kaart??. Op mijn verzoek om opheldering (er staat niets geschreven over het probleem met AMEX in de reservering) werd mij verteld dat de baas zo had besloten

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
 
Bedankt voor uw reactie. Misschien hebben we geprobeerd om de borg te blokkeren en werd de kaart geweigerd.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Ik heb meerdere jaren bij Malagacars geboekt. Tot nu toe ben ik zeer tevreden. Alleen bij mijn laatste boeking hebben ze het gereserveerde bedrag niet vrijgegeven. Het was een totaalbedrag van € 1000. Ik heb een e-mail gestuurd naar Malagacars en ze antwoordden dat het was vrijgegeven en dat ik contact moest opnemen met mijn bank in Nederland. Nadat ik contact had opgenomen met mijn bank, zei de bank dat Malagacars het niet had gedaan. Ik heb opnieuw een e-mail gestuurd naar Malagacars. Hopelijk doen ze het nu wel. Ik heb hen instructies gegeven over hoe ze het moeten doen (de bank vertelde me hoe ze het moesten doen). Dit is helaas een klein puntje van kritiek. Voor de rest ben ik nog steeds tevreden.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Kool,
Bedankt voor uw woorden. Tot nu toe was u tevreden en we willen graag dat u vanaf nu ook tevreden bent. Ik lees de e-mails die u vandaag heeft gestuurd en heb ontdekt dat het geld om een of andere reden niet is vrijgegeven. Ik heb het zojuist gedaan.
Ik zal contact houden met onze bank, dus ik zou graag willen weten wat er is gebeurd, omdat het geld automatisch na 9 of 10 dagen moet worden vrijgegeven.
Als trouwe klant wordt u voor uw toekomstige boekingen niet gevraagd om vooraf een aanbetaling te doen. Ik heb zojuist een notitie in het systeem achtergelaten.
 
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

De ontvangst was goed, de persoon die ons hielp was dichtbij en vriendelijk en vertelde ons over de mogelijkheid om de opties en het tarief een beetje te verhogen. De auto was niet goed schoongemaakt, het ontbrak aan verfijning in de details, plaatsen niet gestofzuigd, het dashboard (bekleding van het voorste radio-gebied enz.) met sporen van vuile doek. Kleine ramen ook schoongemaakt met vuile doek. De ruitenwissers van de auto, aangezien het deze dagen in Malaga heeft geregend, zonder wisselen en bijna versleten zodat er momenten waren dat het glas helemaal niet te zien was. Ruitenwisserwater niet gevuld. En de wielen slipten..... wees daar voorzichtig mee. Een beetje meer toewijding aan de auto, wat de prijs en grootte ook is. Verder goed.

Antwoord van Malagacar.com

Goedemiddag Raquel,
 
Hartelijk dank voor uw woorden. Klantenservice is onze topprioriteit en daarom zullen we bekijken wie verantwoordelijk was voor het voorbereiden van uw voertuig (we hebben een registratie van het reinigen en voorbereiden van voertuigen) zodat dit niet opnieuw gebeurt omdat zoals u zegt het ons niet uitmaakt of de auto van lage, middelhoge of luxe klasse is omdat al onze klanten moeten en op dezelfde manier worden behandeld.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Mijn partner huurde op 23/04/2017 voor 4 dagen een auto vanaf het vliegveld van Malaga. Op 24/04/2017 was hij op weg terug van Granada toen hij door de politie werd gestopt en een boete van 200 euro kreeg. Hij dacht dat hij iets verkeerd had gedaan zoals niet aangeven . Hij betaalde een onmiddellijke boete van 100 euro. Toen hij terugkwam in Malaga las een vriend die Spaans is de boete en vertelde ons dat hij een boete had gekregen omdat de auto geen APK of het Spaanse equivalent had. Om te zeggen dat we woedend waren is een understatement. We weten niet wat de gevolgen zouden zijn geweest als we een ongeluk hadden gehad. Zouden we verzekerd zijn geweest? Mijn partner bracht de auto terug naar het vliegveld waar hij voor de rest van het verblijf een andere auto met APK kreeg, maar dat excuseert niet dat een grote autoverhuurder auto's verhuurt aan betalende klanten zonder APK. Zal nooit meer gebruiken.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
 
Onze excuses, dus u heeft gelijk, deze auto is per ongeluk verhuurd. Er was een afspraak met APK en per ongeluk werd de auto verhuurd. Het bedrag van 100 € wordt terugbetaald en we zullen u graag een extra korting geven voor uw volgende benodigde autoverhuur.
Met vriendelijke groet,
 J. Alberto Anglada

Vorig jaar in mei hadden we voor 10 dagen een voertuig van Malagacar.com. De overname van het voertuig duurde zoals altijd slechts enkele minuten en de teruggave ging nog sneller. Nu hebben we voor de 4e keer geboekt omdat ik altijd helemaal tevreden ben geweest.
Ik kan Malagacar.com op elk moment aanbevelen
Tot snel

Hallo, ik had bij u een auto geboekt voor de periode van 18/04 tot 24/04, een categorie C met minimale basisprijs voor een prijs van 75,69 e boekingsnummer 765675. Vandaag ontdekte ik dat mijn rekening door Malagacar was belast met een bedrag van 104,95e !! Waarom zo'n verschil terwijl ik het voertuig met een lege tank kon maken? Als je me alsjeblieft zou kunnen antwoorden Met vriendelijke groet M Demare.
Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,
U heeft betaald wat u is aangeboden, € 75,69 voor de auto + € 29,26 voor brandstof.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada