Beoordelingen over malagacar.com - Page 232

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor al deze informatie. Ik ben erg onder de indruk van uw website en het gemak van het boeken van mijn auto. Ik heb in het verleden bij u geboekt, evenals vrienden waarmee ik op sommige gelegenheden heb gereisd. Goed gedaan.

Met vriendelijke groet.

James Holyfield MBE

Malagacar had een goede aanbieding voor mij en biedt over het algemeen een goede service. Echter, wat me verbaasde, is het feit dat er geen standaard ondertekende vrijwaring is die mij ontheft van extra kosten na het terugbrengen van de auto. We moesten twee keer bij de balie vragen voordat ze het aan ons gaven. Ondanks dat, zal ik de volgende keer hier weer huren!

We hebben gekozen voor Malagacar vanwege de vele positieve beoordelingen en de goede prijs, en we hebben een zeer goede ervaring gehad. Het proces verliep snel en zonder problemen. Ze reageerden heel snel op onze e-mails. De transfer van de luchthaven naar het kantoor duurt minder dan 2 minuten. We moesten ongeveer 15 minuten wachten omdat er verschillende klanten waren aangekomen en niet alle balies (maximaal 6) bezet waren. Dat was geen probleem. Bij terugkomst werden we zonder vertraging naar de luchthaven gebracht. Perfect!

De auto (Opel Corsa) was bijna nieuw (18.000 km), erg schoon en in uitstekende staat. De prijzen zijn transparant en redelijk. Wie anders beweert, is niet goed geïnformeerd. Zeker, het bedrijf verdient iets aan hun brandstofbeleid omdat we de tank niet zonder benzine achterlaten, maar dit kan van tevoren worden berekend in de totale prijs (met 8 liter brandstof resterend kost dit ongeveer €12). Klanten die niet veel rijden, profiteren zeker van het halfvolle tankbeleid. De extra verzekering voor wielen, glas, etc. is optioneel maar niet verplicht; deze keer heb ik het afgesloten omdat ik de omstandigheden van de Andalusische wegen niet kon beoordelen. Over het algemeen lijkt het risico beheersbaar en misschien zou ik het de volgende keer zonder doen. Aangezien we in september weer naar Malaga vliegen, zullen we opnieuw bij Malagacar huren.

Het was een eenvoudig boekingsproces en het ophalen van de auto verliep snel, inclusief een vriendelijk personeelslid dat ons de auto liet zien. De auto was schoon en goed voorbereid, en we hadden gedurende de maand dat we hem gebruikten geen problemen. Het terugbrengproces verliep ook soepel en onze borg werd direct terugbetaald. Malagacar voldeed aan al onze verwachtingen, dus we staan op het punt om een boeking te maken voor onze volgende reis naar Spanje.

Ik huurde een auto voor een lang weekend tijdens een Britse feestdag... Zeer goede ervaring... snelle ophaal- en afzetservice, vriendelijk personeel, goed onderhouden auto's, enzovoort... zal zeker weer van dit bedrijf gebruik maken...

24/7h diensten op Malaga luchthaven ZIJN NIET WAAR!!!
Ik had een vlucht om 6 uur 's ochtends en de garage was gesloten!! Ze hebben me niets verteld toen ik de auto ophaalde!! Het risico was om de vlucht te missen, maar gelukkig bracht een nabijgelegen autoverhuurbedrijf me naar het vliegveld. Ik liet de auto buiten de garage staan en stopte de sleutel in de brievenbus... dit is misleidende reclame!!

Antwoord van Malagacar.com
Beste klant,

Bedankt voor uw e-mail. 24/7 h is waar en dit kan door al onze klanten worden bevestigd. Ik kan u niet vinden op basis van uw e-mailadres. Geef mij alstublieft uw boekingsnummer, klantnummer of contractnummer door. Ik wil graag zien wat er is gebeurd.

Met vriendelijke groet,
Alberto

We reizen behoorlijk veel in Noord-Amerika en Europa. Reizen is altijd een avontuur en soms gebeuren er dingen die niet altijd leuk zijn. We hadden een incident met een grote vrachtwagen die de verkeerde kant op reed in een smalle eenrichtingsstraat. We namen contact op met Malagacar en binnen een half uur hadden ze een takelwagen en een taxi voor ons geregeld. We waren 70 kilometer verwijderd van hun kantoor. De taxi bracht ons naar hun kantoor en binnen 15 minuten waren we weer onderweg met een andere auto. Ik heb geen woorden voor dit bedrijf. Vriendelijk en professioneel personeel, geweldige voertuigen en een snelle afhandeling met geweldige prijzen. Ik beveel dit bedrijf aan aan iedereen die een auto wil huren.

We waren tevreden over het boekingsproces en de gemakkelijke ophaal- en inleverprocedure, evenals over de auto die we kregen. Zelfs toen we per e-mail vroegen hoeveel we konden verwachten te betalen voor een volle tank brandstof, reageerde Malagacar snel. We kozen ervoor om de volledige verzekering te nemen voor gemoedsrust, omdat deze redelijk geprijsd was. Drie families van ons haalden auto's op verschillende tijdstippen op dezelfde dag op, dezelfde groep en dezelfde duur. Toen we later de kosten vergeleken, begrepen we niet waarom ons verschillende bedragen in rekening waren gebracht. We lazen de kleine lettertjes op de achterkant van het contract en ontdekten dat er bij het ophalen van de auto naar verluidt de keuze is tussen een "Express check-out Service" of een "Standaard check-out Service". Ons werd geen van beide aangeboden, we werden alleen geïnformeerd dat we de auto halfvol moesten terugbrengen en er werd 15 euro in rekening gebracht. Onze twee vrienden die op dezelfde dag auto's ophaalden, hoefden deze 15 euro (nu 20 euro) niet te betalen, omdat ze de keuze kregen en kozen voor de Express check-out Service, en zij werden dienovereenkomstig in rekening gebracht. We vonden dit vreemd omdat Malagacar adverteert met "Geen brandstofoplichterij, we rekenen geen kosten voor het bijvullen".. Hoe dan ook, we berekenen dat het bedrijf ongeveer 15 euro per tank brandstof verdient voor elk voertuig dat ze verhuren! Dit staat verborgen in de termen "Express check-out Service" of "Standaard check-out Service"! Niet helemaal de service die we verwachtten zoals beschreven als 'Vermijd vervelende verrassingen bij aankomst, wat u citeert is wat u betaalt.' Er kan niet worden ontkend dat de basisprijzen van Malagacar.com scherp zijn, maar met deze extra vergoeding kunnen vergelijkbare prijzen op internet worden gevonden, dus de volgende keer zouden we grondiger rondkijken.


Reactie van Malagacar.com
Geachte heer Harries,

Op het moment dat u de auto in oktober 2013 boekte, waren de door u genoemde opties nog niet beschikbaar en moest de auto leeg worden ingeleverd.

Bij vergissing vroeg mijn collega u of u een van de 2 opties wilde kiezen, maar u had gelijk dat u niet op de hoogte was van de 15 euro toeslag voor een standaard service, die niet beschikbaar was op het moment van boeking. Dit bedrag zal worden terugbetaald op uw creditcard en u kunt er zeker van zijn dat er geen verborgen kosten zijn in de voorwaarden en dat wat u citeert is wat u betaalt.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Uitstekende service en goede prijzen.
We waren zeer tevreden over de KIA Carnival 2.2d.
Ik hoop dat mijn recensie andere klanten zal helpen om voor Malagacar te kiezen, omdat recensies cruciaal waren voor onze beslissing.

Hartelijk dank.

Met vriendelijke groeten,

Samo Felc

Hartelijk bedankt voor uw service. Voor het eerst gehuurd bij malagacar.com. Maar uitstekende service en snelle in- en uitcheck. Het gaat zelfs sneller met de bus dan een auto huren op de luchthaven. En de prijs was erg goed. Nogmaals bedankt en tot de volgende keer. De collega die ons incheckte was erg vriendelijk, zelfs toen het zo druk was met Pasen.