Beoordelingen over malagacar.com - Page 233

Negatieve ervaring. We kregen een auto van een lagere categorie dan vereist. We hebben een uur gewacht omdat de kinderstoel niet in de auto was geïnstalleerd. We hadden een Ford Focus of Renault Megan gereserveerd en kregen een Peugeot 308. De verzekering dekt niet alles en we hebben betaald voor een extra verzekering voor banden, ramen en spiegels. Beter afhankelijk zijn van andere bedrijven.


Reactie van Malagacar.com
Geachte heer Itria,
Dank u voor uw e-mail. Ik antwoord punt voor punt:

1. "We kregen een auto van een lagere categorie."
U kreeg geen auto van een lagere categorie, maar eigenlijk gaven we u een auto van een hogere categorie. Het door u gevraagde autotype was "D" en dit is een standaard auto van gemiddelde grootte. U kreeg een auto van de categorie "D2", wat hetzelfde type auto is maar met een dieselmotor. U heeft 769 kilometer gereden, dus u kunt er zeker van zijn dat u zelfs geld hebt bespaard met het type auto dat we u hebben gegeven.

2. "We hebben een uur gewacht omdat de kinderstoel niet in de auto was geïnstalleerd."
Uw vlucht arriveerde om 09:06 in Malaga en u ontmoette onze vertegenwoordiger om 09:38. De betaling werd gedaan om 10:07. Ik denk niet dat u een uur hebt moeten wachten. Hoe dan ook, we hebben nooit kinderstoelen al in de auto geïnstalleerd, ten eerste omdat we verschillende soorten stoelen hebben en ten tweede weten we pas welke auto we aan de klant geven op het moment van aflevering.

3. "We hadden een Ford Focus of Renault Megan gereserveerd en kregen een Peugeot 308."
Verwijs alstublieft naar punt 1.

4. "De verzekering dekt niet alles en we hebben betaald voor een extra verzekering voor banden, ramen en spiegels."
Ons bedrijfsbeleid is volledig transparant en daarom wordt de klant te allen tijde op de hoogte gehouden van de verhuurvoorwaarden, zowel vóór het reserveren van het voertuig als bij ontvangst van uw bevestiging per e-mail. Lees alstublieft uw bevestiging en u zult zien dat we op dezelfde manier zijn te werk gegaan zoals uitgelegd in de algemene voorwaarden.

5. "Beter afhankelijk zijn van andere bedrijven."
Op dit punt kan ik u geen antwoord geven, omdat dit een persoonlijke beslissing is.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Magisch, bedankt.

Ook wilde ik even zeggen dat de huur goed is verlopen met een zeer soepel proces tegen een geweldige prijs. De auto voldeed aan onze behoeften en ik denk dat we zelfs hebben geprofiteerd van een betere auto dan geboekt, dus heel blij, bedankt Malagacar!

Bedankt

Peter

Hartelijk dank voor de goede service en de mooie auto Renault Megane die wij bij jullie gehuurd hebben.
We hebben eerst met kerst en nu met pasen gehuurd en we zijn heel erg tevreden, ik zou iedereen Malaga Car.com aanraden.

Ik heb niets te klagen over de service. Sterker nog, we hadden een verbeterde ervaring doordat we een geüpgrade auto (volgende categorie) kregen voor dezelfde prijs en het inleveren van de auto gaat snel en soepel.
Nota bene: Ik vergat de oplader in de auto en de medewerker van MalagaCar.com rende achter ons aan op de luchthaven om het terug te geven. Echt aardig!

Niet goed: een vaste klant die een auto voor een maand wil huren. De offerte per e-mail is duurder dan op de reguliere website en het personeel aan de telefoon is te druk en niet geïnteresseerd in het helpen. Nu heb ik een vergelijkbare auto gevonden van een bedrijf op de luchthaven voor €100 goedkoper! Het was vroeger goed, maar ik vermoed dat succes het gebruikelijke effect heeft van zelfgenoegzaamheid bij bestaande klanten.

We bezitten verschillende eigendommen in Marbella.
Mijn gasten en ik zijn zeer tevreden met Malagar Car. Er zijn ongeveer 40-50 boekingen per jaar die soepel verlopen, grote lof daarvoor.
Helaas werkt samenwerking waar ik al maanden naar streef niet. Hoewel het op de homepage wordt geadverteerd, krijg je geen feedback na het invullen van het formulier of het schrijven.

Daarom mijn aanbeveling.
Je moet niets adverteren waarin je geen interesse hebt om het te vervullen.

vijf sterren als klant - huurder van uw auto's
nul sterren als bemiddelaar - partner

Geachte dames en heren,

Ik schrijf u om u hartelijk te bedanken voor uw hulp en bijstand toen onze auto gisteren onderweg naar de luchthaven kapot ging. We kwamen 4 minuten voor sluitingstijd bij de incheckbalie aan en slaagden erin om net op tijd onze vlucht naar huis te halen. Wilt u ook onze dank overbrengen aan het taxibedrijf en de chauffeur, die de situatie begrepen en er alles aan deden om ons op tijd naar de luchthaven te brengen, en aan het hulpdienstbedrijf, dat snel de situatie beoordeelde en een taxi voor ons regelde.

Als regelmatige reizigers naar onze Finca in Malaga huren we vaak voertuigen, dus waarderen we goede klantenservice, en dit was het beste daarvan. We zullen zeker in de toekomst gebruikmaken van uw autoverhuurdiensten en hebben al een reservering van 28 dagen bij u staan over 5 weken.

Hartelijk dank.

Met vriendelijke groet,
Ray Davies

Opnieuw een uiterst 'geslechte' ervaring met Malagacar. Aangekomen voor Pasen, vlotte ophaling vanaf de luchthaven, eenvoudig incheckproces en op weg. Bij terugkomst zelfs nog beter, blijf in uw auto, mevrouw, we brengen u gewoon naar de vertrekhal in uw auto. Een 12 op 10 voor de klantenservice van Malagacar; altijd efficiënt, altijd professioneel en altijd met een glimlach - en een open en eerlijke huurovereenkomst bovendien - ik zou nooit overwegen om iemand anders te gebruiken.

Kijk nergens anders voor autoverhuur. Ik gebruik Malagacar nu al 10 jaar en ze moeten wel de beste zijn op de luchthaven van Malaga. De laatste twee keer in Spanje moest ik mijn verblijf en autoverhuur verlengen. Dit werd zonder enige moeite telefonisch geregeld, uitstekende service. Sinds ik dit bedrijf gebruik, kijk ik niet meer naar een andere autoverhuurmaatschappij. Ga zo door.

Ik moet het eens zijn met de meeste andere beoordelingen: uitstekende service, prijs en voertuigen.