Beoordelingen over malagacar.com - Page 257

We hebben een auto gehuurd van 15 tot 21 mei 2013. Alles was perfect! Ik wil u bedanken voor de geleverde diensten. We werden meteen opgehaald vanaf de luchthaven en binnen enkele minuten stonden we voor het kantoor. De medewerkers bij de receptie waren beleefd en gaven ons vriendelijk alle benodigde informatie. De auto was een gloednieuwe Nissan Qashqai (3.600 km), erg schoon. Bij terugkomst stonden ze op ons te wachten en reden ze ons direct naar de luchthaven met dezelfde auto, zonder de bagage van de ene auto naar de andere te verplaatsen.
Uitstekende service, geweldige waarde voor het geld dat we hebben uitgegeven. Ik raad ze ten zeerste aan.
Heel erg bedankt, Malagacar.com. Als ik weer naar Malaga ga, zal ik weer bij u huren.
 

Ik moet melden dat ik na herhaaldelijk proberen via de telefoon en e-mail om een antwoord te krijgen, op een muur van stilte ben gestuit.
Bij Malagacar hanteren ze een brandstofbeleid met een halfvolle tank (wat betekent dat je de auto met een tank halfvol brandstof ophaalt en zo leeg mogelijk terugbrengt).
Deze keer kreeg ik een auto met iets minder dan een halfvolle tank. Een paar euro waren me niet zo belangrijk.
3 dagen later moest ik dringend tanken, omdat het waarschuwingslampje al 40 o 50 km lang brandde. Toen ik voor 25 euro tankte, steeg de meter tot ver boven een halfvolle tank.
Dit betekent dat ze bij Malagacar 48 euro rekenen voor een halfvolle tank, terwijl dit in werkelijkheid eerder 25 euro zou moeten zijn, zoals ik heb betaald. Bijna 100% meer.
Bij het inleveren van de auto sprak ik met de verantwoordelijke, die me verzekerde dat er een terugbetaling voor de brandstof zou plaatsvinden.
Dus, waar is dit, aangezien ik op het punt sta mijn volgende reis te boeken.
 

Ik gebruik Malagacar.com (en andere on-site bedrijven) al enkele jaren. Malagacar is zeer goed en de prijs is altijd concurrerend. Het systeem met een halfvolle tank brandstof werkt goed. Het ophalen van het voertuig is verbeterd omdat de vertegenwoordiger in de aankomsthal je nu een nummer geeft. Ik denk dat dit nummer je positie in de pendelbus aangeeft. Het lijkt in ieder geval te werken, want niemand vecht om als eerste in de bus te komen. Het terugbrengen van het voertuig is een nachtmerrie en moet worden herzien. In het verleden heb ik de auto buiten het kantoor geparkeerd, hem in hun garage gereden en ook had een medewerker in de auto gesprongen om me naar de luchthaven te brengen. Gisteren parkeerde ik de auto buiten hun kantoor op een parkeerplaats! Alleen werd mij (nadat ik drie mensen had gevraagd aan wie ik de sleutels moest geven) verteld om de auto in de garage te zetten. Heel verwarrend allemaal. Eén eenvoudig retourneringssysteem zou dit probleem oplossen.

Reactie van Malagacar.com:

Beste meneer Laughland,

Bedankt voor uw e-mail. Zoals u zegt, werken we met een nieuw systeem van nummers en tot nu toe is dit systeem een succes gebleken. Ons doel is om elke dag beter te worden.

Wat betreft het retourneren van de auto kan ik u verzekeren dat 9 van de 10 klanten met hun eigen auto terug naar de luchthaven worden gebracht, zoals we altijd met u hebben gedaan, en we geloven dat klantenservice het verschil maakt. Sterker nog, we hechten bijna meer belang aan het inleveren van uw voertuig dan aan het ophalen.

Ik hoop dat ik u heb kunnen helpen en ik hoop dat we u in de toekomst van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada
 

Zoals ik had aangegeven in mijn positieve recensie van 14.08.2012, hebben we dit jaar ook weer geboekt bij Malagacar.com. De boekingsbevestiging is al binnen. Het enige kleine probleempje is hoe ik de medewerker van Malagacar.com op de luchthaven kan vinden. Uw beschrijving is: GA NIET NAAR BENEDEN. Maar we moesten daar naartoe omdat we uw medewerker niet konden vinden. In de drukte vertelde een collega van een ander autoverhuurbedrijf ons waar we naartoe moesten gaan.
Het was geen groot probleem, zoals ik al aan het begin zei. Maar ik hoop dit jaar uw medewerker sneller te vinden. Waarschijnlijk waren de schuifdeuren het probleem, omdat we die niet konden vinden.
 

Wij zijn regelmatige gebruikers van uw bedrijf en mag ik ook toevoegen dat de service die we ontvangen wanneer we in Malaga aankomen zeer professioneel is en dat ze zeer behulpzaam zijn.
 

Hallo,
Ik wilde gewoon nogmaals dank u zeggen voor de soepele verhuur van onze huurauto.
We werden binnen enkele minuten na aankomst opgehaald en werden rechtstreeks teruggebracht naar de luchthaven toen we onze auto terugbrachten. We hadden een Citroën C4, die erg fijn was.
Ik kom weer op 4 augustus voor 17 dagen en huur opnieuw bij u.
Tarnya Stern
 

Ik heb eind april voor 9 dagen een auto gehuurd. De prijs was goed. De transactie verliep erg snel. De auto was in goede staat.
Met vriendelijke groeten, Thomas
 

Gebruikte Malagacar.com omdat ze een van de zeer weinige bedrijven waren die bereid waren om met mensen via een Debit Card om te gaan.
Ik kreeg een upgrade (zonder te vragen en zonder extra kosten) van een groep B naar een groep D2 auto. De auto (Toyota Auris 1.6D) was vlekkeloos en had minder dan 35 duizend kilometer op de teller.
Het personeel van Malagacar.com was vriendelijk en behulpzaam en het proces verliep snel en gemakkelijk.
Ik kan dit bedrijf niet genoeg aanbevelen en zal ze opnieuw gebruiken in september wanneer ik terug ben in Spanje voor zaken.
 

Ik gebruik Malagacar.com al bijna tien jaar en hun service is fantastisch. De auto's worden goed onderhouden en het personeel is vriendelijk. In tegenstelling tot anderen proberen ze je niet af te zetten met onzinnige kosten. Ik raad hen altijd aan bij vrienden en collega's.
 

Ik heb 2 Citroën Berlingo's geboekt voor onze week vakantie in mei en kreeg een zeer goede prijs. We kregen de Fiat-equivalent, die even goed was. Er was aanvankelijk een probleem omdat we niet waren geïnformeerd dat de vestiging buiten de luchthaven was en we probeerden met z'n zevenen in dezelfde transferbus te komen. We moesten ongeveer 30 minuten wachten op een minibus-transfer (uiteindelijk hebben we ons gesplitst). Het ophalen van de voertuigen verliep soepel. We waren tevreden met het beleid van een halfvolle tank bij vertrek en hadden het gevoel dat we niet werden opgelicht met brandstofkosten. De voertuigen waren bijna nieuw. Daarna verliep alles goed. Bij terugkeer hebben we de passagiers en bagage afgezet op de luchthaven en alleen de chauffeurs brachten de voertuigen terug en hadden een transfer terug naar de luchthaven nodig.
Advies: Adviseer huurders dat alleen de chauffeurs naar het depot gaan en vervolgens met de huurauto's naar de luchthaven terugkeren om de rest van de groep en de bagage op te halen. Dit zou de drukte verminderen in de transferminibussen en op de vestiging.

Antwoord van Malagacar.com:
Beste Colin,
Bedankt voor uw e-mail. Het spijt me dat u dacht dat we binnen de luchthaven waren; voor ons is het echt belangrijk dat de klant het procedure perfect kent en daarom kunt u in de boekingsbevestiging lezen:
"Na het ophalen van uw bagage op de luchthaven van Malaga, GA ALSJEBLIEFT NIET NAAR BENEDEN. Volg de borden naar de uitgang en na de schuifdeuren zult u een van onze vertegenwoordigers vinden met een bord van malagacar.com. Ze zullen zichzelf identificeren als een medewerker van het bedrijf. Onthoud alsjeblieft dat we "malagacar.com" zijn, omdat er enkele andere bedrijven zijn die beweren dat ze Malagacar heten, maar dat is niet waar. Het is belangrijk dat u zeker weet dat u huurt bij malagacar.com en niet bij een ander bedrijf. Het is heel eenvoudig om ons te herkennen, want ons logo is te vinden op de contracten, uniformen, autosleutels, minibus, etc."
We werken heel hard omdat we willen dat onze klanten de beste service van ons ontvangen en we beloven altijd de beste waarde. We doen ons best en over het algemeen is de service met onze shuttle sneller dan de service die wordt geboden door andere bedrijven met kantoren in de terminal.
We zijn erg blij dat u van de service hebt genoten en bedankt voor de opmerking over de minibusjes, zodat we elke dag kunnen verbeteren.
Groeten,
J. Alberto Anglada