Beoordelingen over malagacar.com - Page 265

Zeer goede en efficiënte service, ik gebruik ze altijd en zou ze aan anderen aanbevelen.
 

Ik ga meerdere keren per jaar naar Spanje. Ben net terug van een gezellige 5-daagse vakantie en Malagacar.com maakt de reis zo gemakkelijk. Ik heb ze nu al vaak gebruikt en ze hebben me nooit in de steek gelaten. Uitstekende service.
 

We hebben onlangs een auto gehuurd bij Malagacar.com en zijn over het algemeen zeer tevreden. We hadden een auto van het type Ford Focus geboekt en kregen een Citroën C4 die goed bij onze behoeften paste en prettig reed. Hij verkeerde in perfecte staat, op een paar kleine krassen aan de onderkant van de voorkant na, veroorzaakt door "verschillende" Spaanse stoepranden! De aankomstinstructies zijn duidelijk en beknopt, en inderdaad stond de vertegenwoordiger van het bedrijf op ons te wachten bij aankomst. We hadden echter verwacht dat we van daaruit zouden worden vervoerd, aangezien een van onze groepsleden ademhalingsproblemen heeft en de 250 meter lopen naar het vervoer traag en moeilijk voor hem was. We vroegen destijds niet om speciale hulp en denken nu dat het misschien was aangeboden als we hadden gevraagd.

Het vervoer naar het kantoor duurt maar even. We hoefden niet langer dan 10 minuten te wachten om verwerkt te worden en naar onze auto te worden geleid, en aangezien we in het verleden bij andere verhuurders op de luchthaven vaak meer dan een uur moesten wachten, was dit beter dan verwacht. We hebben echter wel een probleem met het brandstofbeleid. We werden 48 euro in rekening gebracht voor wat als een halve tank moest worden beschouwd, terwijl het in werkelijkheid een goede 3/4 vol was, dus daar was geen sprake van oplichting. Als je voor de eerste keer de E15- of A7-snelwegen in Malaga oprijdt, geloof me, dan wil je niet op zoek zijn naar een benzinestation.

We houden niet van het idee om de auto leeg terug te brengen, we vinden het gevaarlijk en voor zover wij weten is het strafbaar om zonder brandstof te staan op een Spaanse snelweg, en je wilt zeker niet aan de kant van deze wegen staan te wachten op hulp!!! Halfvol is verstandiger en een toeslag als de tank bij terugkomst minder dan halfvol is, is eerlijker.

De extra verzekering is een andere manier om geld te verdienen waar we niet van houden. Als de verzekering alomvattend is, moet dat ook zo zijn en een allriskpolis voegt weinig toe aan de veruit goedkoopste prijzen die malagacar.com hanteert. De borg ter waarde van de huurprijs, als je de extra verzekering niet neemt, kan worden misbruikt. Toen we de auto terugbrachten en informeerden naar de teruggave van onze borg, kregen we te horen dat dit automatisch zou gebeuren. Ik vroeg om het meteen te regelen en werd geweigerd met de herhaling van automatisch zonder verdere uitleg, maar het werd die dag wel eerlijk terugbetaald.

We werden recht voor de vertrekhal afgezet, bedankt voor onze klant en uitgenodigd om hen opnieuw te gebruiken, wat we ook zullen doen. Samenvattend, het personeel is geweldig, onze auto was geweldig, onze reserveringen hierboven vinden we geldig en redelijk, maar over het algemeen de beste ervaring in Malaga die we ooit hebben gehad. Wees zeer voorzichtig bij het huren "op de luchthaven", er zijn daar enkele zeer dubieuze verhuurbedrijven actief en je eindigt bijna twee keer zoveel te betalen als de oorspronkelijke offerte tegen de tijd dat je vertrekt. Ik zal ze niet bij naam noemen, maar vertrouw me en gebruik Malagacar.com voor een eerlijke deal en gemakkelijke autoverhuur.

Reactie van Malagacar.com

Beste meneer Denyer,
Bedankt voor uw recensie, waarop ik graag wil reageren.

- U had een auto uit groep D geboekt, dit is een Ford Focus of een vergelijkbare auto. U kreeg een Citroën C4 (dezelfde grootte als een Focus en met dezelfde motor). Om er zeker van te zijn dat de klant weet dat een specifieke auto niet kan worden geboekt, informeren we hierover in de boekingsbevestiging. Ik ben blij dat u hoe dan ook van de auto hebt genoten.

- We kunnen niet dichter bij de minibus wachten omdat de politie dit niet toestaat. We hebben geprobeerd hierover te praten, maar ze zeiden nee, zonder verdere uitleg.

- We beloven altijd de beste prijs-kwaliteitverhouding, en daarom is klantenservice een zeer belangrijk punt.

- Ons brandstofbeleid is half / leeg, omdat we begrijpen dat het niet altijd mogelijk is om een volle tank brandstof te gebruiken.

- We informeren altijd via de boekingsbevestiging over het verzekeringsbeleid en de prijzen. We vragen alleen dezelfde waarde als de huurprijs als borg, omdat we denken dat als we een minimumbedrag zoals andere bedrijven van 300 of 400 euro zouden vragen, dit voor sommige klanten een groot bedrag kan zijn.

- Klantenservice is ons belangrijkste doel. Ik en het personeel van malagacar.com zijn erg blij dat u van onze service hebt genoten. Nogmaals bedankt en we helpen u graag in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Geweldige service, zelfs in augustus wanneer het gek druk is, zou niemand anders gebruiken!!

Goed onderhouden nieuwe en bijna nieuwe auto's, ondersteund door uitstekende klantenservice. Een van de beste autoverhuurbedrijven die ik heb gebruikt.
 

Dit moet een van de best bewaarde geheimen van Malaga zijn!
Telkens wanneer ik ze heb gebruikt, heb ik niets dan de beste service ontvangen.
Ze tonen altijd dat de klant te allen tijde op de eerste plaats komt (ongeacht hoe moeilijk de klant ook is), snel om te reageren op elk probleem dat zich zou kunnen voordoen, van uw eerste boeking tot de teruglevering van het voertuig, en zijn uitzonderlijk goed in het onmiddellijk oplossen ervan.
Ze zijn professioneel, beleefd en altijd bereid om te behagen.
Ik zal zelfs hun goedkope concurrerende huurprijzen niet bespreken.
Kortom, ik ben echter bang dat Malagacar.com niet lang een geheim zal blijven, want het woord verspreidt zich!
GOED GEDAAN MALAGACAR!
Gracias
 

Ik was verbaasd over het gemak van het ophalen en terugbrengen van de auto - geen extra belastingen, geen langdurige controle van de auto - het werd letterlijk in enkele minuten gedaan. Bovendien, toen ik de auto terugbracht, was ik 30 minuten te laat vanwege het verkeer en wegwerkzaamheden - de medewerker stelde geen vragen en er werd geen extra kosten berekend (wat zeer klantvriendelijk was). De prijzen zijn echt lager dan die van de concurrentie en ze zullen zeker mijn eerste keuze zijn de volgende keer dat ik een auto huur in Malaga.
Ivan Hristov
 

De service en het gemak van het boeken en ophalen van de auto waren geweldig. Het was echt een pluspunt dat bij het terugbrengen van de auto we in dezelfde auto naar de luchthaven werden gebracht, wat het in- en uitladen van koffers enzovoort bespaarde. De prijs was uitstekend, zelfs met de extra verzekering voor de voorruit en banden die we afsloten. De enige reden waarom ik geen 5 sterren geef, is omdat de automatische auto die we huurden (Corsa) nogal klein en traag was.
 

Aan al het personeel van Malagacar.com, bedankt voor jullie uitstekende service, en we wensen jullie allemaal een GELUKKIG NIEUWJAAR voor 2013. We hopen jullie snel weer te zien, beste wensen.
 

Wij hebben uw autoverhuurbedrijf als de beste gevonden en zullen u het komende jaar blijven gebruiken. Uw personeel is beleefd en hoffelijk, en de ophaal- en afleverdienst die u biedt, is zeer efficiënt.