Beoordelingen over malagacar.com - Page 289

We huren al meer dan 10 jaar twee keer per jaar onze auto bij Malagacar. We huren meestal in de D2 groep en waren altijd erg tevreden. Jullie schrijven vaak Ford Focus of iets vergelijkbaars. Dat was waar in de beginjaren. Sinds drie jaar ontvangen we regelmatig alleen nog een Toyota Auris in plaats van de genoemde voertuigen (Opel Astra, Ford Focus, Seat Leon) die verondersteld worden vergelijkbaar te zijn.
Dit jaar had het model al 63000 km, de koppeling werkte slecht en het voertuig was bekrast en gedeukt. De genoemde voertuigen waren nergens in de garage van Malagacar te zien. In plaats daarvan zagen we veel Toyota Auris die hun beste tijd al hadden gehad. Waarom doen jullie alsof jullie deze voertuigen verhuren wanneer ze eigenlijk niet beschikbaar zijn? Wees eerlijk en schrijf gewoon categorie Toyota Auris, dan weet de klant vanaf het begin wat hij kan verwachten. Voorheen hebben we kwaliteit van jullie ontvangen en hebben we jullie aanbevolen. We wachten op jullie antwoord.

Reactie van Malagacar.com
Beste klant,
Zoals ik in het systeem kan zien, waren we van plan om u een Toyota Auris te geven en u wilde het vervangen, dus hebben we u in plaats daarvan een Peugeot 308 gegeven, dat is wat u aan het bureau hebt gevraagd. We hebben de Toyota Auris in dezelfde categorie als de Ford Focus of vergelijkbaar omdat ze vergelijkbaar van formaat zijn en vooral omdat het het type voertuig is dat door 99% van de klanten wordt verkozen.

Ik moet u vertellen dat we oprecht zijn en om die reden hebben we nooit geprobeerd u iets kleiners te geven, maar altijd een voertuig uit de gekozen categorie. Hoe dan ook, ik zal in uw klantendossier noteren dat we u in de toekomst een ander voertuig dan de Toyota Auris zullen geven (afhankelijk van de beschikbaarheid). Het is waar dat u de laatste tijd altijd een Toyota Auris hebt gehad, maar dit was niets meer dan puur toeval. Er zijn ook voertuigen beschikbaar in de gekozen categorie, zoals de Ford Focus, Citroën C4, Renault Megane, Opel Astra...
Met vriendelijke groet,
Alberto

Pas op voor dit bedrijf! Ten eerste omdat wat je online boekt niet overeenkomt met de diensten die ze in rekening brengen, en ten tweede omdat het betalen voor een halve tank diefstal is, omdat de prijs voor een halve tank veel goedkoper is bij het benzinestation.


Reactie van Malagacar.com

Beste mevrouw Lekue,
Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons, maar we begrijpen uw slechte indruk niet echt, omdat wat u online boekt precies overeenkomt met de in rekening gebrachte diensten. Hieronder volgen de betaalde diensten en de duidelijk vermelde paragrafen (en niet bepaald in kleine letters). We voegen ook een kopie van de boekingsbevestiging bij die u hebt ontvangen.

U heeft de huur van het voertuig betaald, wat duidelijk was aangegeven toen u uw reservering maakte. Zoals vermeld in de boekingsbevestiging, zijn "brandstof en extra's niet inbegrepen in dit bedrag". Op dezelfde manier, en in lijn met ons transparantiebeleid, vermelden we voor elke boeking de extra's die niet zijn inbegrepen bij de huur.

Voor de brandstof heeft u het bedrag van € 28,08 betaald. U huurde een Toyota Aygo 70 Live met een benzinemotor. Dit voertuig heeft een brandstoftank van 35 liter. Dus het bedrag dat u heeft betaald, is € 28,08 voor 18 liter, dus u heeft € 1,56 per liter brandstof betaald (standaardprijs). Bovendien heeft u minder dan 30 euro betaald, wat we te allen tijde hebben vermeld.

De laatste vergoeding die u heeft betaald, betreft "Buiten kantooruren" en bedraagt € 25. Ook dit was duidelijk vermeld en is zelfs aan u getoond bij het ophalen van uw voertuig.

Ik hoop dat dit antwoord u heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Alberto

Goedemorgen José,

Bedankt voor uw goede service in april, juni en juli! We hebben weer 2 auto's nodig in september en hopen dat u ons een goed aanbod kunt doen.

We willen Maria bedanken en prijzen voor de uitstekende en vriendelijke service bij aankomst en het ophalen van de auto, evenals de vriendelijke service bij vertrek.

Met vriendelijke groet,
Jenny Reifler

We hebben dit bedrijf dit jaar voor het eerst gebruikt. Ze waren eersteklas. We zullen het opnieuw gebruiken!!!
 

Vorig jaar in oktober heb ik Malagacar.com gebruikt voor twee weken. De Opel Zafira en de Toyota Auris (beide diesel) waren bijna nieuw, schoon en in zeer goede staat.
Ik had geen problemen met het ophalen en terugbrengen van de auto's.
Redelijke voorwaarden voor een halfvolle tank.
Zeer concurrerende prijzen, redelijke borgsommen (worden binnen enkele dagen teruggestort) en geen oplichting.

Als een VIP-regelmatige gebruiker van Malagacar.com was ik teleurgesteld dat ik een auto kreeg waarvan een deel van de voorspatbord loshing! Het werd vervangen nadat ik had geklaagd, maar dit zou nooit zijn gebeurd in het verleden.
Ik ben ook niet blij dat ik moet betalen voor een halfvolle tank brandstof als ik alleen naar Mijas ga, dus was de helft van de diesel nog in de tank toen ik terugkwam.
Zouden VIP-regelmatige klanten niet de mogelijkheid moeten hebben om een volle tank te krijgen en deze vol terug te brengen? Dus, hoewel ik trouw zal blijven aan Malagacar.com, geef ik deze keer slechts 3 sterren.

Reactie van Malagacar.com
Beste klant,
Bedankt voor uw e-mail. De reden waarom we het beleid van een halfvolle tank hanteren, is omdat we begrijpen dat het niet gemakkelijk is om een volle tank brandstof te verbruiken. Hoe dan ook, ik zie dat u uw auto bijna leeg heeft ingeleverd. Als trouwe klant kunnen we u voor uw volgende huurperiode het vooraf betaalde bedrag voor de brandstof terugbetalen als de auto met dezelfde hoeveelheid brandstof wordt ingeleverd.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Ik heb 3 weken lang een huurauto gehad en was tevreden over de prijs, het voertuig, het personeel evenals het boekingsproces van het bedrijf malagacar.com. Ik zou hier graag weer willen boeken. Een eerlijk en rechtvaardig bedrijf. *****
 

We hadden 3 weken lang een auto van Malagacar.com. Na 2 weken werkte de airconditioning niet meer in de Nissan Juke. We belden het kantoor. Helaas was er geen andere optie dan naar het kantoor op de luchthaven te gaan (75 km enkele reis). Dat was niet helemaal optimaal.
Wat echt goed was, zonder discussies en in no time kregen we een andere auto, een Qashquai, zonder extra kosten enz. Dit waardeerden we enorm.
De auto's zijn nieuw, de prijs-kwaliteitverhouding is erg goed, de service is vriendelijk en goed.
We komen terug!
 

We gebruiken malagacar.com al jaren en zijn altijd erg tevreden geweest over de service, de verstrekte auto's en de luchthaventransfers.
 

Beste medewerkers van Malagacar.com,
Ik wil jullie bedanken voor jullie uitstekende service gisteren - snel en vriendelijk, zelfs toen het druk was en iedereen (inclusief ikzelf) haast had. Jullie zijn absoluut de beste autoverhuurder die ik heb meegemaakt op de luchthaven van Malaga.
Met vriendelijke groet,
Dr. Annika Forsander