Beoordelingen over malagacar.com - Page 288

Sinds 4 jaar huren we onze auto bij Malagacar.com. We waren altijd erg tevreden. De prijs is zeer goed; de transactie verloopt snel en probleemloos. Ook in 2014 zullen we bij dit bedrijf huren.
 

Vlotte ophaling en nog vlottere inlevering. Na slechts een paar minuten in de rij te hebben gestaan voor de pendelbus en het invullen van de benodigde formulieren door de vertegenwoordiger van Malagacar, waren we onderweg. Terugbetaling van het gereserveerde bedrag op mijn rekening slechts een paar dagen later. Zeker aan te bevelen!
 

We huurden een auto bij Malagacar.com van 12/6/13 tot 19/6/13, een Chevrolet Cruze. Mijn creditcardoverzicht toont aan dat u de borg niet hebt terugbetaald.
Kunt u deze alstublieft terugstorten op mijn creditcard?
Dank u

Antwoord van Malagacar.com
Hallo
Sorry voor de vertraging, de terugbetaling is vandaag gedaan. Houd er rekening mee dat banken tussen de 2 en 5 werkdagen kunnen duren om het geld op uw rekening over te maken, controleer later in de week bij uw bank, het geld zou tegen die tijd op uw rekening moeten staan.

Met vriendelijke groet,
Maryori M.
Reserveringsafdeling

Klantreactie:
Bedankt voor uw zeer snelle actie. We hebben Malagacar.com al eerder gebruikt zonder problemen en zullen zonder twijfel weer van uw diensten gebruikmaken, we kijken ernaar uit. Met vriendelijke groet, James McConaghie

Ik ben helemaal niet onder de indruk. De auto was een vervallen Seat Ibiza bedekt met krassen en deuken. Het dashboard gaf aan dat het voertuig een service nodig had. Ik nam de extra verzekering om alle eventualiteiten te dekken. Godzijdank heb ik dat gedaan, want ik vermoed dat dit aanleiding zou hebben gegeven tot een discussie over de schade en krassen aan het einde van de huurperiode. Ik moest discussiëren met de medewerker en bewijzen dat ik al een borg van 40 euro had betaald. Ik heb zojuist mijn bankafschrift ontvangen, en de kosten van het voertuig zijn aanzienlijk hoger dan wat mij was opgegeven, en het lijkt erop dat mijn borg niet is inbegrepen. Voeg hieraan toe dat de medewerker enigszins onbeleefd was, en de hele ervaring was slecht. Gebruik ze niet!

**Response from Malagacar.com**

Beste meneer Miller,

Bedankt voor uw e-mail. De auto die u heeft gehuurd, wordt momenteel door een andere klant gehuurd. Ik heb zojuist de andere klant gebeld, en hij zegt dat hij erg tevreden is met de auto, maar hoe dan ook zal ik het zelf bekijken wanneer hij deze terugbrengt. Het spijt me zeer dat de auto niet goed is schoongemaakt. De auto heeft geen service nodig, omdat de service slechts 2 maanden geleden is uitgevoerd. De service wordt door ons gedaan, daarom is de servicemeter niet opnieuw ingesteld.

De extra verzekering is optioneel en dekt geen krassen en deuken (die al zijn opgenomen in de normale verzekering).

In een privé e-mail hebben we gedetailleerd alle in rekening gebrachte diensten gespecificeerd. Lees alstublieft de boekingsbevestiging, zodat u heeft betaald wat u is aangeboden.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

De eerste keer met Malagacar en ik was een beetje nerveus. Een huur van 15 dagen vanaf 10 juli. Maar alles verliep goed. Geen reden tot zorgen. Ik kreeg de geadverteerde en betaalde service. De auto had behoorlijk wat kilometers gereden, maar werkte goed. Het brandstofbeleid met een halfvolle tank is een goed idee. Het personeel was beleefd en behulpzaam. Bij terugkomst was het depot gemakkelijk te vinden - volg gewoon de borden voor autoverhuur en blijf ze volgen totdat je bij de hoofdweg en de rotonde komt. We werden teruggebracht naar de luchthaven door een van het personeel, dus er was geen noodzaak om bagage uit te laden. We hebben onze eigen eigen risico verzekering, dus we moesten een borg achterlaten, maar die werd snel terugbetaald. We zullen zeker weer gebruik maken van Malagacar. De enige kritiek was het ontbreken van een duidelijk aangewezen wachtpunt bij aankomst om op de minibus te stappen. Het was een beetje dringen en vechten met anderen om erop te komen.

Mag ik het bedrijf voorstellen genummerde tickets uit te geven in de terminal en mensen dan in volgorde mee te nemen? William Fleming Surrey. Ik heb er geen bezwaar tegen dat het bedrijf mijn e-mailadres aan potentiële klanten geeft die, net als ik, misschien nerveus zijn.

**Response from Malagacar.com**

Geachte heer Fleming,

Bedankt voor uw e-mail en we zijn blij dat u genoten heeft van de auto en onze service. Wat uw suggestie betreft, denk ik dat er een misverstand is geweest, want we werken met het "nummers" systeem en ik heb de registratie. Uw vlucht arriveerde op 10 juli om 10:53 uur en u werd om 11:30 uur opgehaald door mijn collega met volgnummer "30".

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada
 

Uitstekende service en een snelle en niet-bureaucratische transactie, geen verborgen kosten. Zou Malagacar.com aanbevelen: Costa del Sol + een auto van Malagacar.com = een uitstekende vakantie!
 

Alles was perfect georganiseerd, het voertuig was in perfecte staat, zeer goede klantenservice - ik herhaal het graag!
 

Net als in 2012 hebben we dit jaar opnieuw een auto gehuurd bij Malagacar.com. De online reservering en de service ter plaatse waren opnieuw uitstekend. Er was ook geen probleem bij het op zeer korte termijn reserveren van een tweede auto voor mijn dochter. Mijn familie en ik hadden tegelijkertijd 2 auto's. Beide waren nieuw en zeer schoon. De ontvangst en de terugkeer verliepen ook vlot. Persoonlijk kan ik Malagacar.com aanbevelen.
Volgend jaar (dan wordt het al het derde jaar op rij) zullen we opnieuw twee voertuigen huren bij Malagacar.com.
@ José:
Heel erg bedankt voor het zeer vriendelijke en behulpzame advies in perfect Duits...

We huren al 15 jaar auto's in Spanje, maar dit is de eerste keer dat we Malagacar.com hebben gebruikt, en we hebben gemerkt dat we uitstekende service hebben gekregen. We hadden geen lange wachtrijen, geen brandstofoplichterij en het personeel was uiterst vriendelijk en efficiënt. We zullen ze zeker opnieuw gebruiken (we zijn over drie weken weer terug).
 

Ik heb vorige week een auto gehuurd voor mijn vrouw en dochter; ik wilde iets zonder gedoe (brandstof, enz.). Spanje is een gedoe geworden voor autoverhuur, Malagacar.com was geweldig, gemakkelijk in de omgang, schone auto's en de prijs was juist. Ik kom weer in september en zal bij Malagacar.com boeken.