Beoordelingen over malagacar.com - Page 287

Ik heb onlangs een auto bij u gehuurd, zoals ik ongeveer 4 tot 5 keer per jaar doe. Ik ben altijd erg tevreden geweest met de service en de auto's die ik heb ontvangen, maar deze laatste keer was ik erg teleurgesteld dat ik naar een auto werd gebracht die buiten geparkeerd stond, niet schoongemaakt was en nogal oud was. Toen ik dit afwees, werd mij verteld dat ik 57 euro moest betalen om te upgraden naar een C3. Ik was niet blij om het extra te betalen en als trouwe klant had ik beter behandeld moeten worden en gratis moeten worden geüpgraded, omdat de auto die ik zou krijgen niet aan de norm voldeed, zou ik op zijn minst een gratis upgrade verwachten in oktober als ik terugkom of mijn 57 euro terug.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte heer Dyke

Bedankt voor uw e-mail, we waarderen uw opmerkingen. Ik heb uw contract gecontroleerd en ik zie dat de reservering waarover u spreekt was voor ophalen op 16 juli, wat het hoogseizoen is wanneer we niet veel beschikbare auto's hebben, daarom passen we de voertuigen toe op boekingen om onze planning vast te stellen volgens beschikbaarheid, aangezien de auto die u reserveerde van groep B was, hadden we voor u de auto in de door u bestelde groep.

Ik begrijp dat u de auto misschien niet leuk vindt omdat hij niet gloednieuw is, maar het was een perfect rijdende auto binnen de categorie die u reserveerde. We upgraden de boekingen alleen wanneer mogelijk maar dat is iets dat we niet kunnen doen in het hoogseizoen, dat is de reden waarom u werd gevraagd om te betalen om een upgrade te hebben, wat de standaardprocedure is in deze gevallen. We zijn sorry voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.

U klaagt ook over het feit dat de auto buiten geparkeerd stond, dit is een gebruikelijke praktijk om ruimte binnen vrij te maken, maar de auto wordt alleen op dezelfde dag naar buiten gebracht wanneer de auto wordt verhuurd, ik kan u verzekeren dat de auto niet lang buiten geparkeerd stond. Als dat iets is dat u stoort, zullen we ervoor zorgen dat de huurauto altijd binnen ons terrein aan u wordt gegeven, voor uw boeking in oktober kunnen we u geen upgrade beloven maar we zullen ervoor zorgen dat u een nieuwe vlekkeloze auto krijgt.

Mocht er nog een andere twijfel of vraag rijzen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hoogachtend,

Maryori M.

Reserveringen dpt.

We gebruiken malagacar.com al enkele jaren, meestal in mei/juni en met kerst; we zijn altijd erg tevreden geweest over de service en prijs, de auto en de luchthaventransferservice.
 

Mijn eerste boeking bij Malagacar en absoluut geen problemen.
Alles absoluut perfect; ophalen van de luchthaven; ophalen en terugbrengen van de auto en het transport naar de luchthaven verliepen vlekkeloos. Altijd weer.
Service en overzicht van de kosten kunnen worden aanbevolen.
 

Ik ben net terug van een twee weken durende vakantie in Malaga en had een auto gehuurd voor deze periode. Ik kreeg uitstekende service en de auto had kleine krassen toen we hem kregen, maar ze maken zich daar niet druk om, aangezien bestuurders in Spanje berucht zijn om deuken en krassen op hun auto's. We kregen een vijfdeurs Corsa voor ons tweeën. We hadden geen probleem toen we op de luchthaven aankwamen, want het boekingsformulier vertelt je duidelijk om niet naar beneden te gaan en door de schuifdeuren te gaan waar iemand een bord omhoog houdt, en vervolgens loop je naar de bushalte en neem je de minibus naar hun kantoor. Bij terugkomst hoefden we niet eens uit te stappen, omdat een vertegenwoordiger ons ontmoette en onze auto naar de luchthaven reed. Uitstekende service en ik zou ze zeker weer gebruiken.
 

We huurden een auto voor een week in juli 2013. Bij het verlaten van de luchthaven waren we aanvankelijk bezorgd omdat we de vertegenwoordiger van Malagacar niet konden zien. Echter, in plaats van bij alle andere vertegenwoordigers aan de rechterkant te staan, hadden we niet opgemerkt dat hij met een kleine groep aan de linkerkant stond! Nadat we waren afgezet bij het autoverhuurkantoor, verliep het incheckproces snel en waren we binnen 15 minuten onderweg. Toen we vroegen of kleine krassen en dergelijke in het huurformulier moesten worden genoteerd, werd ons verteld dat dit niet nodig was, omdat kleine beschadigingen waren gedekt door de huur. Toen we de auto een week later terugbrachten, waren er geen problemen en werd onze borg binnen twee dagen snel terugbetaald. Over het algemeen een zeer goede ervaring en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, dus we zullen ze zeker weer gebruiken de volgende keer.
 

Uitstekende service. Mijn zus twijfelde of ze er zouden zijn bij mijn aankomst, omdat ik om 1 uur 's nachts arriveerde, maar de service was onberispelijk. Ze gaven me zelfs advies over goede stranden. Belangrijk: Kijk niet te nauw naar de auto bij het ophalen, want dat doen ze ook niet bij het terugbrengen.
 

Geachte heer/mevrouw,

Voor onze recente vakantie in Marbella had ik een middelgrote auto nodig voor mijn gezin van vier personen. Ik had eerder een auto bij u gehuurd, maar vond het voertuig van slechte kwaliteit - vies en met een koppeling die bijna gerepareerd moest worden - en was daarom in de daaropvolgende jaren geen terugkerende klant geweest. Wat me dit jaar heeft overtuigd om 'u nog een kans te geven', was voornamelijk uw brandstofbeleid, evenals uw verbeterde website en regelmatige nieuwsbrief die beloofden een betere service en betere auto's te bieden.
Mijn ervaring? In één woord, briljant. Van de efficiënte ophaalservice op de luchthaven, ondanks een zeer vertraagde vlucht; de vriendelijkheid en efficiëntie van al het personeel; de uitstekende staat van de auto en, naar mijn mening, het klantvriendelijke brandstofbeleid; de prijs van de huur ondanks het hoogseizoen; het gemak van het inleveren.
Maak een buiging. Hartelijk dank voor de fantastische service. Het is zo belangrijk voor het plezier van een vakantie om zo'n goede start en afsluiting te hebben zonder stress of klachten bij het huren van een auto.
We zullen terugkeren als tevreden klanten.
Dank aan al het personeel,
Aiden Conroy
Dublin
 

We huurden opnieuw een auto van 30 mei tot 9 juni 2013; zeer snelle professionele service van het Engelssprekende personeel. Nogmaals bedankt Malagacar.
 

Ik zal ten zeerste aanbevelen aan degenen die een auto willen huren voor de Costa del Sol MALAGACAR. Ze zullen u een mooie en handige auto bezorgen, het is zo, zo gemakkelijk om deze te huren, de prijs is zeer redelijk, de formaliteiten nemen niet veel tijd in beslag, ze laten u naar Gibraltar en Portugal gaan, de tijd die u besteedt aan het huren en terugbrengen van de auto is zeer kort en ze brengen u naar de luchthaven. U heeft niets anders of meer nodig. Een goede zaak om op te merken: ik kon zelfs reserveren met mijn geëmbosseerde debitcard, zonder enige garantie. Goed werk Malagacar. Ik ben zeer tevreden dat ik met u heb samengewerkt. Het was de eerste keer, maar ik zal zeker contact met u opnemen wanneer ik naar Spanje kom. Bedankt en voor de twijfelaars, kies MALAGACAR. Ze zijn snel, serieus, goedkoop en eerlijk. Veel succes!
Lucian Rosu
 

Ik huur al jarenlang een auto bij dit bedrijf. Ik heb nooit klachten gehad, ben altijd tevreden en zeer tevreden geweest. Ik zeg: Als je ergens anders een auto huurt, betaal je meer en heb je niet de service van malagacar.com. Ik kom altijd hier terug.