Beoordelingen over malagacar.com - Page 30

Een perfecte huurauto – een echte aanrader! Het hele proces, van het ophalen tot het inleveren, verliep zeer professioneel. Er werden geen extra kosten in rekening gebracht bij het ophalen van de auto (we hadden het "totaalpakket" geboekt) en ook het inleveren verliep vlekkeloos! Zowel voor het ophalen als voor het inleveren ontvingen we korte berichten via WhatsApp ter herinnering en bevestiging. Ook de shuttleservice werkte perfect! Het was de eerste keer dat we bij Malagacar.com boekten, en we zouden het zeker opnieuw doen!

We werden om 01.00 uur 's nachts opgehaald. Verbeterpunten: - Wachttijd voor de bus op de luchthaven (30 min) - Wachttijd op kantoor (30 min) - Breng ons na het inleveren van de auto alstublieft naar de vertrekhal (SALIDAS)! Niet naar de aankomsthal. Ook niet als er maar weinig passagiers in de auto zitten (in dit geval 4). Ik maak al jaren gebruik van Malagacar. Deze keer was het niet in orde!

Let alsjeblieft beter op de auto's voordat ze worden verhuurd. We hadden problemen met twee auto's (beide BMW's): de ene lekte olie en bij de andere ontbrak remvloeistof. Door deze problemen verloren we wel drie of vier uur. Houd er rekening mee dat de meesten van ons toeristen zijn die maar beperkt de tijd hebben in deze prachtige omgeving; we willen die tijd graag doorbrengen op het strand, in steden, in musea, enzovoort. De derde auto was beter en viel in een hogere categorie. Het personeel bij de balie is erg vriendelijk en heeft ons echt goed geholpen; zij verdienen dus vijf sterren.

We waren zeer tevreden over MalagaCar. De auto was in goede staat en het hele proces verliep vlekkeloos. We waren vooral onder de indruk van het terugbrengen van de auto; het was uitzonderlijk gemakkelijk, snel en volledig probleemloos. Zo wil je een autoverhuurbedrijf hebben: geen onaangename verrassingen, vriendelijke service en een naadloos proces van ophalen tot terugbrengen. We zouden zonder twijfel weer bij MalagaCar boeken en kunnen het bedrijf van harte aanbevelen voor reizen in Andalusië.

Ik heb de indruk dat uw bedrijf is gegroeid en dat dit gepaard gaat met 'groeipijnen', die zich uiten in een lichte achteruitgang van de servicekwaliteit. De dag voordat de auto zou worden opgehaald, ontving ik een WhatsApp-bericht waarin werd benadrukt dat er 'geen wachtrijen' zouden zijn; toch moesten we op de luchthaven op drie minibusjes wachten, al moet gezegd worden dat de rij bij de garage – toen we daar eenmaal aankwamen – minimaal was. Bij het inleveren van de auto vandaag stond er echter een flinke rij voor de bussen, die tot ver buiten de wachtruimte en zelfs tot in de garage reikte. Omdat ik niet om de hoek kon kijken, denk ik dat we uiteindelijk pas met het vierde of misschien wel vijfde minibusje mee konden. Terwijl we in de rij stonden, raakte ik in gesprek met andere vaste klanten; zij klaagden over de verslechterde service die hen was opgevallen, zoals vuile auto's (zowel vanbinnen als vanbuiten), onjuiste brandstofstanden en lege ruitensproeierreservoirs. De service is nog steeds goed, maar er lijken zich problemen voor te doen die aangepakt moeten worden voordat ze echt problematisch worden.

Ik maak al zo'n 10 jaar gebruik van Malagacar en heb altijd goede service en auto's van redelijke kwaliteit gekregen. Dit keer was de auto echter oud, maakte veel lawaai en had nauwelijks vermogen. Bij het inleveren van de auto moesten we vervolgens ongeveer 30 minuten wachten op een transfer naar de luchthaven. Als vaste klant vond ik dit een erg teleurstellende ervaring.

Onze ervaring was uitstekend. We hoefden nauwelijks te wachten om de auto op te halen. De auto heeft de afgelopen dagen perfect gefunctioneerd en de aflevering, inclusief het terugbrengen naar de luchthaven, verliep ongelooflijk snel. De prijs-kwaliteitverhouding is erg goed: geen aanbetaling, geen borg en een volledige verzekering voor een zeer concurrerende prijs.

Op 16 mei heb ik met mijn Visa-kaart de huur van twee Seats betaald.Beide auto's werden gebruikt om acht personen naar een villa in de buurt van Los Marines te vervoeren via Vélez-Málaga.We reden in konvooi.De auto die ik bestuurde, kreeg een koppelingsprobleem toen we nog ongeveer 5 km van onze bestemming verwijderd waren.In meer dan 60 jaar rijervaring heb ik nog nooit een kapotte koppeling meegemaakt.U regelde een ophaalservice en we kregen op maandag 18 mei een vervangende auto.Vanaf dat moment verliep alles naar wens.Toen ik na de vakantie mijn bankafschrift controleerde, zag ik dat er € 1200 van mijn rekening was afgeschreven.Ik heb deze betaling niet geautoriseerd.Er was duidelijk al een probleem met de koppeling voordat we de oorspronkelijke auto ophaalden.Ik verzoek u deze situatie recht te zetten door de € 1200 terug te storten.Mijn bank is op de hoogte van dit probleem en verwacht uw medewerking voordat verdere stappen nodig zijn.Ik zie uw reactie binnen een week graag tegemoet.Met vriendelijke groet, Alan Wharton

Er waren op zaterdagavond 30 mei slechts twee medewerkers aan het werk op het kantoor van Malagacar. Ik moest 45 minuten in de rij staan. Niet in orde.

Geweldige auto. Mijn gezin en ik hebben erg van de auto genoten. Als we weer naar Málaga komen, zullen we zeker weer bij Malagacar huren.