Beoordelingen over malagacar.com - Page 301

Ik wil graag zeggen dat we erg blij zijn dat we voor u hebben gekozen om een auto te huren.

Voorheen huurden we een auto bij DoYouSpain, maar nu zijn we erg blij dat we een auto huren bij MALAGACAR.com.

Alles was in orde. De service, de auto en de prijs.

Ook de mensen zijn erg vriendelijk en beleefd.

Ik vertel het aan iedereen in Nederland om een auto bij u te huren.

We gaan meerdere keren naar Spanje en in de toekomst huren we een auto bij malagacar.com.

Ook komt mijn zoon in maart en ik zal hem vertellen om een auto bij u te huren.

Met complimenten en vriendelijke groeten.

Ik heb malagacar.com voor het eerst gebruikt in december 2012. Ik was erg tevreden over hun service en hoefde niet in de rij te staan zoals op de luchthaven. Terwijl ik daar was, kreeg ik een snelheidsboete, die naar Engeland werd gestuurd en in het Spaans was geschreven. Ik nam contact op met malagacar.com, die me per e-mail een vertaling stuurde zodat ik kon betalen, zelfs nadat ik thuis was, waren ze nog steeds bereid om te helpen. Ik zal ze zeker weer gebruiken.
 

Gisteren moest ik contact opnemen met uw kantoor in verband met een administratieve boete. Ik was in contact met Maria Jose Corbacho, die zeer behulpzaam was. Ze legde ook gedetailleerd de reden uit voor de administratiekosten van € 25 voor een parkeerboete. Ze was zeer behulpzaam en beleefd en zei dat ze me in de toekomst altijd zou helpen.
Ik ben al jarenlang klant van "MalagaCar.com" en ben altijd zeer tevreden over het hoge niveau van service dat u biedt, en al uw medewerkers zijn zo aardig en beleefd. Ik raad ze altijd aan bij al mijn vrienden en ik zou nooit bij iemand anders boeken.

Nogmaals veel dank aan Maria Jose Corbacho, die zeer behulpzaam voor me was.
Met vriendelijke groeten
Thomas OConnor

Beste Maryori,
Dank je wel voor het maken van een nieuwe reservering, zoals altijd bij Malagacar.com, voor jullie uitstekende service.
Met vriendelijke groet,
 

Erg onder de indruk, behalve van
(1) Het brandstofbeleid van leeg naar leeg, wat mensen kan verleiden om risico's te nemen. Halfvol naar halfvol lijkt eerlijker en veiliger.
(2) De meegeleverde navigatie was duidelijk wat verouderd en had geen kennis van enkele grote en kleine wijzigingen.
Afgezien van deze twee punten was de service uitstekend.
 

Ik heb Malagacar.com meerdere jaren gebruikt, maar na mijn laatste huurperiode in december 2012 begonnen ze met verborgen kosten, zoals het innen van een borg op de creditcard en kosten voor een tweede bestuurder. Ik zal ze niet meer gebruiken.

Reactie van Malagacar.com:

Beste heer Amundsen,

Bedankt voor uw e-mail. U heeft gelijk, we rekenen voor de tweede bestuurder en nemen een borg als de klant de extra verzekering niet accepteert, maar ik ben het er niet mee eens dat dit verborgen kosten zijn. Wanneer u de boeking maakt, zijn de algemene voorwaarden duidelijk aangegeven, dus u kunt deze controleren op http://www.malagacar.com/uk/terms-and-conditions.html.

Zodra u de boekingsbevestiging ontvangt, kunt u de "niet-verborgen extra kosten" opnieuw lezen. In deze e-mail vindt u de bevestiging van uw boeking.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada
 

Ik heb Malagacar.com vele, vele jaren gebruikt en heb altijd geweldige service ontvangen. Er zijn geen verborgen kosten of vervelende verrassingen, en het personeel is zeer behulpzaam. Hartelijk dank, en ik zie je in april.
 

Zeer goede en efficiënte service, ik gebruik ze altijd en zou ze aan anderen aanbevelen.
 

Ik ga meerdere keren per jaar naar Spanje. Ben net terug van een gezellige 5-daagse vakantie en Malagacar.com maakt de reis zo gemakkelijk. Ik heb ze nu al vaak gebruikt en ze hebben me nooit in de steek gelaten. Uitstekende service.
 

We hebben onlangs een auto gehuurd bij Malagacar.com en zijn over het algemeen zeer tevreden. We hadden een auto van het type Ford Focus geboekt en kregen een Citroën C4 die goed bij onze behoeften paste en prettig reed. Hij verkeerde in perfecte staat, op een paar kleine krassen aan de onderkant van de voorkant na, veroorzaakt door "verschillende" Spaanse stoepranden! De aankomstinstructies zijn duidelijk en beknopt, en inderdaad stond de vertegenwoordiger van het bedrijf op ons te wachten bij aankomst. We hadden echter verwacht dat we van daaruit zouden worden vervoerd, aangezien een van onze groepsleden ademhalingsproblemen heeft en de 250 meter lopen naar het vervoer traag en moeilijk voor hem was. We vroegen destijds niet om speciale hulp en denken nu dat het misschien was aangeboden als we hadden gevraagd.

Het vervoer naar het kantoor duurt maar even. We hoefden niet langer dan 10 minuten te wachten om verwerkt te worden en naar onze auto te worden geleid, en aangezien we in het verleden bij andere verhuurders op de luchthaven vaak meer dan een uur moesten wachten, was dit beter dan verwacht. We hebben echter wel een probleem met het brandstofbeleid. We werden 48 euro in rekening gebracht voor wat als een halve tank moest worden beschouwd, terwijl het in werkelijkheid een goede 3/4 vol was, dus daar was geen sprake van oplichting. Als je voor de eerste keer de E15- of A7-snelwegen in Malaga oprijdt, geloof me, dan wil je niet op zoek zijn naar een benzinestation.

We houden niet van het idee om de auto leeg terug te brengen, we vinden het gevaarlijk en voor zover wij weten is het strafbaar om zonder brandstof te staan op een Spaanse snelweg, en je wilt zeker niet aan de kant van deze wegen staan te wachten op hulp!!! Halfvol is verstandiger en een toeslag als de tank bij terugkomst minder dan halfvol is, is eerlijker.

De extra verzekering is een andere manier om geld te verdienen waar we niet van houden. Als de verzekering alomvattend is, moet dat ook zo zijn en een allriskpolis voegt weinig toe aan de veruit goedkoopste prijzen die malagacar.com hanteert. De borg ter waarde van de huurprijs, als je de extra verzekering niet neemt, kan worden misbruikt. Toen we de auto terugbrachten en informeerden naar de teruggave van onze borg, kregen we te horen dat dit automatisch zou gebeuren. Ik vroeg om het meteen te regelen en werd geweigerd met de herhaling van automatisch zonder verdere uitleg, maar het werd die dag wel eerlijk terugbetaald.

We werden recht voor de vertrekhal afgezet, bedankt voor onze klant en uitgenodigd om hen opnieuw te gebruiken, wat we ook zullen doen. Samenvattend, het personeel is geweldig, onze auto was geweldig, onze reserveringen hierboven vinden we geldig en redelijk, maar over het algemeen de beste ervaring in Malaga die we ooit hebben gehad. Wees zeer voorzichtig bij het huren "op de luchthaven", er zijn daar enkele zeer dubieuze verhuurbedrijven actief en je eindigt bijna twee keer zoveel te betalen als de oorspronkelijke offerte tegen de tijd dat je vertrekt. Ik zal ze niet bij naam noemen, maar vertrouw me en gebruik Malagacar.com voor een eerlijke deal en gemakkelijke autoverhuur.

Reactie van Malagacar.com

Beste meneer Denyer,
Bedankt voor uw recensie, waarop ik graag wil reageren.

- U had een auto uit groep D geboekt, dit is een Ford Focus of een vergelijkbare auto. U kreeg een Citroën C4 (dezelfde grootte als een Focus en met dezelfde motor). Om er zeker van te zijn dat de klant weet dat een specifieke auto niet kan worden geboekt, informeren we hierover in de boekingsbevestiging. Ik ben blij dat u hoe dan ook van de auto hebt genoten.

- We kunnen niet dichter bij de minibus wachten omdat de politie dit niet toestaat. We hebben geprobeerd hierover te praten, maar ze zeiden nee, zonder verdere uitleg.

- We beloven altijd de beste prijs-kwaliteitverhouding, en daarom is klantenservice een zeer belangrijk punt.

- Ons brandstofbeleid is half / leeg, omdat we begrijpen dat het niet altijd mogelijk is om een volle tank brandstof te gebruiken.

- We informeren altijd via de boekingsbevestiging over het verzekeringsbeleid en de prijzen. We vragen alleen dezelfde waarde als de huurprijs als borg, omdat we denken dat als we een minimumbedrag zoals andere bedrijven van 300 of 400 euro zouden vragen, dit voor sommige klanten een groot bedrag kan zijn.

- Klantenservice is ons belangrijkste doel. Ik en het personeel van malagacar.com zijn erg blij dat u van onze service hebt genoten. Nogmaals bedankt en we helpen u graag in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada