Beoordelingen over malagacar.com - Page 304

Nogmaals hebt u een eersteklas service geleverd, huurauto en retour naar de luchthaven, inclusief alle verzekeringen die veel gemoedsrust geven; zonder enige benzinezwendel. De ophaalbus zat vol maar toch werd iedereen binnen 10 minuten geholpen en op weg met hun auto, uitstekend, en tegen de beste prijs! Ik zou nooit naar een andere autoverhuurmaatschappij in Malaga kijken.
Nummer 1 Malagacar.com
 

Hartelijk dank aan iedereen bij Malagacar.com voor opnieuw een foutloze autoverhuur, vanaf het ophalen op de luchthaven tot aan het einde van ons verblijf. De auto was perfect en uitstekende waarde voor uw geld.
 

Hallo, de eerste keer dat ik Malagacar.com heb gebruikt, mijn zoon gebruikt het elke keer als hij naar Spanje komt en adviseerde me om het te gebruiken; het was het beste advies dat ik ooit heb gekregen, een geweldige service, vriendelijk en aangenaam personeel; zal het zeker weer gebruiken in het nieuwe jaar.
Veel succes en vrolijk kerstfeest
Philip Casey

Bedankt voor uw uitstekende service. Na vele jaren bij een andere maatschappij te hebben gezeten, ben ik overgestapt naar malagacar.com.
Het is geweldig om bij vriendelijke gezichten aan te komen en niet met minachting behandeld te worden, zoals bij sommige andere bedrijven het geval is.
Ga zo door!

Hallo Maryori, nogmaals bedankt voor de goede zorg.

Dit is weer een goede prestatie van Malagacar en ik zal geen moeite hebben om Malagacar aan mijn vrienden aan te bevelen.

De beste wensen voor Kerstmis en het Nieuwe Jaar. Hopelijk ben ik in de lente weer bij u.

Ik was een beetje nerveus om een bedrijf zonder een balie in de terminal te gebruiken, vooral omdat ik alleen reisde, maar ik hoefde me geen zorgen te maken. Het vervoer in beide richtingen verliep snel, efficiënt en vriendelijk. Dank je wel.
 

We waren blij met de service, maar we hadden echt niet verwacht dat we een minibusje zouden krijgen, maar toen maakte het ons niet uit en hadden we toch een goede reis.

Maar mijn verrassing was toen ik mijn rekening controleerde en de teruggave niet correct is; je hebt alleen het bedrag van de benzine terugbetaald, maar de borg ontbreekt. Ik heb hierover al telefonisch geïnformeerd en mij werd verteld dat de tank niet vol was bij de overdracht, wat niet waar is, want hij had meer dan de helft van de tank en de medewerker die ons naar de luchthaven reed, heeft dit doorgegeven aan een andere medewerker om het bedrag van de brandstoftank en de borg terug te betalen; ik wacht op een snelle reactie en ik hoop dat alles zal worden opgelost.

Response Malagacar.com

Beste klanten,
Dank u voor uw e-mail en we zijn blij dat u genoten heeft van onze service. U heeft helemaal gelijk en ik zie dat we per ongeluk alleen het bedrag van de brandstof hebben terugbetaald. Ik zal onmiddellijk overgaan tot teruggave van de borg en voeg de kwitantie van de transacties toe.
Met vriendelijke groeten en we helpen u graag in de toekomst,
J. Alberto Anglada

Alles verliep perfect; de contactpersoon, de shuttlebus, het ophalen van de auto. Weliswaar: Communicatie alleen in het Engels! En de borg werd onmiddellijk overgeboekt naar de creditcard.
 

Over het algemeen, goed zoals altijd; maar een slechtere ervaring deze keer.

Misschien was het onze fout om op een zaterdagochtend aan te komen op de luchthaven van Malaga (20 oktober), maar de ophaalservice bij de shuttlebus was verschrikkelijk. Onze kleine groep van 3 personen slaagde er uiteindelijk in om via twee afzonderlijke bussen naar het kantoor te gaan, nadat we fysiek geduwd waren door andere klanten terwijl we probeerden bagage te laden. En zelfs toen denk ik dat er anderen waren die voorbij waren geduwd en nog steeds wachtten op hun ophaalmoment. Geen goede manier om de vakantie te beginnen. We hoorden minstens één opmerking waarin stond dat ze uw bedrijf nooit meer zouden gebruiken.

De auto had te weinig brandstof (1/4 in plaats van 1/2), maar dat werd goed opgelost door een medewerker. Jammer dat ik het brandstofniveau moest controleren.

Bij onze terugkeer, om verdere problemen te vermijden, liet ik mijn passagiers achter op de luchthaven en bracht de auto terug om geen ruimte in de shuttlebus te verspillen.

In de toekomst, als ik zo'n grote, ongedisciplineerde menigte zie bij het ophalen, zal ik lopen of een taxi nemen naar het kantoor.

Kunt u alstublieft overwegen de organisatie van die ophaallocatie met genummerde kaartjes of door een medewerker met een Q-punt op de daadwerkelijke ophaallocatie te plaatsen. Dit zou alleen nodig zijn tijdens piekuren en zou betekenen dat klanten die bij het kantoor aankomen in een betere gemoedstoestand zijn.

Hartelijk dank

Craig



Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer McColl,
Allereerst bedankt voor uw opmerking, die zeer op prijs wordt gesteld.
Ik denk niet dat het uw fout was, dus als u op een zaterdag moet reizen, weet u dat er misschien iets meer klanten zijn dan op andere dagen, maar we moeten u ook een goede service bieden.

We overwegen om de klant, wanneer deze wordt ontmoet door onze medewerker op de luchthaven van Malaga, een nummer te geven dat aan de chauffeur van de shuttlebus moet worden gegeven. Dan wordt het voor u gemakkelijker. Misschien werkt dit systeem de volgende keer voor u. Voor ons is klantenservice erg belangrijk en we willen dat u vanaf de eerste minuut van uw vakantie geniet.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada
Reactie van de klant
Hallo Alberto,

Allereerst hartelijk dank voor uw snelle reactie. Ik weet dat ik er even over heb gedaan om mijn feedback te sturen, maar uw e-mail van 6 euro herinnerde me eraan :).

Ik ben blij dat u zich bezighoudt met het beheer van het vervoer van de luchthaven naar het kantoor. Dat is zeer bemoedigend.

Ik kijk ernaar uit om MalagaCar weer te gebruiken bij ons volgende bezoek (waarschijnlijk in het nieuwe jaar) en nogmaals bedankt voor uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet

Craig



Antwoord van Malagacar.com
Dank je, Craig,

We zullen altijd ons best voor je doen en nu heb je al mijn gegevens, dus je kunt me voor alles contacteren.

Met vriendelijke groet

Acabo de regresar a casa después de unas buenas vacaciones en España y quería agradecerles.

El servicio y el valor son excelentes, y aprecié el coche mejorado, ¡no pasó desapercibido!

Muchas gracias,
Keith