Beoordelingen over malagacar.com - Page 305

Recientemente alquilé un coche de su empresa, y quiero decirles que fue una experiencia excelente de principio a fin. La recogida en el aeropuerto fue rápida, el hombre que gestionó mi alquiler fue amable y eficiente, el coche fue excelente, y fue fácil de recoger en su garaje. A mi regreso, uno de sus empleados simplemente me llevó a la terminal en el coche que acababa de devolver; nuevamente fue muy amable e incluso me estrechó la mano cuando me dejó en la terminal. ¡Simplemente brillante en estos tiempos!

Ya he recomendado su empresa a 2 de mis amigos y la utilizarán.

Definitivamente también la usaré en mi próximo viaje a Málaga.

Bien hecho a su empresa.

Saludos cordiales,
Ian Hyslop
 

Opnieuw tonen de mensen van Malagacar.com hun effectiviteit en goed werk, ze falen nooit in iets en je wordt altijd aangenaam verrast.
Malagacar.com is een voorbeeld voor de rest van de autoverhuurbedrijven; elk segment heeft meerdere modellen; ze kunnen elk willekeurig model toewijzen, omdat ze bijna allemaal zo goed als nieuw zijn; ik vroeg om een specifiek model en ze aarzelden niet om het aan mij te geven, geweldig; en onverslaanbare prijzen; ik raad het iedereen aan.
Dank aan het team van Malagacar.com en hun directeur, de heer Anglada.

Ik heb gehuurd bij Malagacar.com en kon niet tevredener zijn. Het kantoor was druk, maar alle balies waren bemand. Ik had het geluk om een upgrade te krijgen naar een Toyota Auris, die schoon was en geen krasje had, met slechts 9.500 km op de teller, voor dezelfde prijs. Ik koos voor de halfvolle tank diesel en hoefde pas op de laatste dag een beetje bij te vullen, dus het is de moeite waard naar mijn mening.

Het personeelslid waarmee ik te maken had, was beleefd en hoffelijk. Hij bracht de auto recht voor ons kantoor. Toen we hem terugbrachten, hoefden we zelfs onze koffers niet uit te laden, want we werden rechtstreeks naar de luchthaven gebracht in 'onze' auto. Malagacar werd ons aanbevolen door een vriend die ze regelmatig gebruikt, en ik had niet gelukkiger kunnen zijn met de service die ik heb ontvangen.

Ik heb uw bedrijf de afgelopen tijd meerdere keren gebruikt en vond het veruit superieur aan elke andere leverancier op de luchthaven. Altijd behulpzaam, vriendelijk en efficiënt. Mijn voorkeursleverancier voor al mijn toekomstige boekingen.
 

Hallo, we gebruiken uw bedrijf nu voor de derde keer. We zijn erg tevreden, eersteklas service; het enige wat verbeterd kan worden is het lange wachten op kantoor, ook al zijn er veel mensen, meestal slechts twee personen die de administratie afhandelen.
Maar verder zijn we erg blij.
Antwoord van Malagacar.com
Hallo,
Bedankt voor uw e-mail. U kunt er zeker van zijn dat we altijd ons best voor u zullen doen. Ik begrijp dat u even hebt moeten wachten. U arriveerde tegelijkertijd met enkele andere gezinnen. Hoe dan ook, er waren 7 medewerkers aan het werk toen u arriveerde, maar misschien waren ze bezig met andere klanten (vervoer van en naar de luchthaven...)
Met vriendelijke groeten,
J. Alberto Anglada
 

Huurden een auto bij hen en de service was vrij goed. De man die ons hielp, glimlachte niet al te veel, en was niet extreem vriendelijk, maar het zou kunnen zijn dat het een lange dag voor hem was. Hij was niet slecht, maar beantwoordde gewoon precies wat werd gevraagd en dat was oké. Door mijn fout hebben we de verkeerde brandstof in de auto gedaan; echter, ze stuurden een takelwagen en we kregen een nieuwe auto voor de rest van de week. Het enige wat ik zou willen zeggen, is dat het geen kwaad zou kunnen om uw klanten eraan te herinneren welke brandstof ze moeten gebruiken (hoewel het binnenin de tankdop stond - volledig onze schuld).

Ze hebben dit heel goed afgehandeld, aangezien we met drie vrouwen reisden en ze behulpzaam waren bij het oplossen van het probleem achteraf. Het meisje dat we belden toen we het probleem opmerkten, stuurde niet meteen de takelwagen omdat ze dacht dat het probleem was opgelost, dus moest ik haar opnieuw bellen. Het kostte nog een uur om de takelwagen bij ons te krijgen. Maar uiteindelijk hebben ze een probleem dat door ons was veroorzaakt goed afgehandeld en vanaf dat moment verliep alles soepel. Ze waren echt goed en snel toen we de auto bij hen terugbrachten en we hoefden ons niet druk te maken over het papierwerk. Ik zou zeker aanraden om hen te gebruiken - ze waren zeer betrouwbaar.

Antwoord van Malagacar.com
Beste Corina,
Bedankt voor uw e-mail en we zijn blij dat u genoten heeft van uw vakantie. Over de verkeerde brandstof zal ik praten met de medewerker die u de auto heeft gegeven, omdat we, hoewel in Spanje 80% van de auto's diesel zijn, de klant altijd informeren over de brandstof. Misschien vergat hij u te adviseren. Hij weet dat in de VS de auto's geen diesel zijn en alle Amerikaanse klanten worden geadviseerd wanneer ze een dieselauto huren.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada
 

Transfers met de bus zijn beperkt tot pakketdeals in Malaga, dus onafhankelijke reizigers worden het beste geadviseerd om een auto te huren. Ze zijn allemaal zeer concurrerend, maar jarenlange ervaring wijst naar www.malagacar.com, dat een halfvolle tank brandstof omvat (de meeste verkopen vaak een volle tank die niet wordt gebruikt) en nog belangrijker, geen eigen risico.

Spaanse chauffeurs zijn vaak roekeloos en zelfs als een huurauto correct geparkeerd staat, kunnen anderen letterlijk hun sporen achterlaten - waardoor een vakantie wordt verpest waarbij een dure eigen risico wordt gevraagd - wat niet het geval is bij dit bedrijf.

Ten zeerste aanbevolen.
 

Ik heb zojuist geboekt voor mei 2013, zoals gewoonlijk een geweldige prijs. Ik gebruik Malagacar.com al een goed aantal jaren, nooit een probleem gehad. Snelle transfer vanaf de luchthaven en supersnelle service bij het ophalen van de auto.

Antwoord van Malagacar.com
Hallo Sean,
Bedankt voor je e-mail. Zoals gebruikelijk in het verleden nooit een probleem gehad en we zullen ons best blijven doen om het beste voor je te regelen in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada
 

Ik heb Malagacar meerdere keren gebruikt, maar niet meer!
Uitstekende auto's en service, maar dit jaar heb ik de autohuur in euro's ondertekend en betaald, maar ze hebben mijn kaart in Britse ponden in rekening gebracht zonder mij hiervan op de hoogte te stellen. Het verschil in wisselkoers van meer dan 5% kostte me extra £28.
Ik heb één keer gemaild en twee keer gefaxt, maar geen antwoord gekregen.
Ironisch genoeg hebben ze de borg in euro's terugbetaald.

Gebruik ze voor de auto's en de service, maar wees zeer voorzichtig bij het betalen.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte heer Scott,
Bedankt voor uw e-mail en het spijt me dat u problemen heeft ondervonden. We hebben uw fax ontvangen en het was mijn fout dat u geen antwoord heeft ontvangen, dus accepteer mijn excuses. Zoals u weet, is klantenservice voor ons erg belangrijk, en dat is de reden waarom ik altijd antwoord geef aan mijn klanten, zoals u zegt in uw vandaag verstuurde fax.
U heeft minstens 4 keer bij ons gehuurd en u weet dat we u altijd in euro's hebben gefactureerd, dus ik zal met de medewerker praten die u de auto heeft gegeven omdat hij een fout heeft gemaakt. Ik begrijp dat deze fout u 35 euro heeft gekost, dus ik kan 35 euro op uw creditcard terugbetalen of u een tegoed van 35 euro geven voor uw volgende huur in januari. Ik zal mijn best doen voor u.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada
 

Ik heb vele jaren en vele malen een auto gehuurd bij Malagacar en meestal is de service erg goed. Deze keer liet ik de auto afleveren bij de haven na een cruise en zou hem terugbrengen op de luchthaven. De levering bij de haven verliep fantastisch, zonder problemen, een redelijk nieuwe auto in uitstekende staat (hoewel ik niet blij ben met het nieuwe beleid voor de borg).

Echter, toen we de auto terugbrachten, was het erg druk op kantoor. Ik reed de oprit op en kreeg het verzoek om onmiddellijk naar het kantoor te komen om de borg terug te krijgen (tot zover alles goed). Mijn vrouw werd echter benaderd door een medewerker terwijl ik in het kantoor was, en ze werd erg onbeleefd verteld om de koffers onmiddellijk uit de auto te halen (de auto achter ons was net aangekomen en was nog niet begonnen met uitladen, dus onze auto hield niemand op).

Ze zei dat ze de koffers niet kon tillen en zou wachten tot ik naar buiten kwam. Op dat moment begon de medewerker te klagen tegen haar en gooide letterlijk de koffers uit de auto op de grond voor de auto achter ons. Mijn vrouw moest ze zelf van de grond rapen en opzij zetten. Niet het soort service waar ik aan gewend ben of van houd, dus ik zal zorgvuldig nadenken over of ik terugkom.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte heer Murray,

Bedankt voor uw e-mail. Wat betreft de borg weet ik dat u altijd auto's bij ons huurt, dus ik zal een notitie in het systeem achterlaten en u hoeft in toekomstige verhuringen geen borg meer te betalen. Wanneer een klant een auto terugbrengt en een borg moet worden teruggegeven, vragen we altijd of de klant wil wachten of dat de borg later wordt teruggegeven wanneer het minder druk is (borg betaald met creditcard).

Ik zal controleren wie de dame was, want die avond waren er 3 dames aan het werk, maar gelieve niet te denken dat ze onbeleefd wilde zijn. Tussen 17.30 uur en 19.30 uur werden er 50 auto's opgehaald, dus dat is de reden waarom ze niet wilde dat de auto in de poort stond. Hoe dan ook, dit is geen reden om onbeleefd te zijn. Ik zal met het personeel praten. Zoals u zegt, "meestal is de service erg goed", dus ik houd niet van het woord "meestal" en ik zou graag willen dat u in de toekomst zegt "altijd is de service erg goed".

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada