Beoordelingen over malagacar.com - Page 307

Ik heb nooit problemen gehad met dit bedrijf, en ik gebruik het al vele jaren, altijd zo behulpzaam. Zeer aanbevolen.
 

Ik heb voor het eerst gehuurd bij Malagacar.com en heb een zeer goede ervaring gehad. Ik had een auto uit groep B geboekt, maar was aangenaam verrast om een auto uit groep D te ontvangen. Het personeel was efficiënt en geduldig bij de behandeling van een andere klant die duidelijk geen tijd had genomen om uit te zoeken wat was inbegrepen of niet bij het maken van hun reservering. Ik zal dit bedrijf opnieuw gebruiken wanneer ik in de omgeving ben.
 

Een auto huren op de luchthaven van Malaga, er is slechts één bedrijf van serieuze kwaliteit, snelle service, vriendelijk personeel, de goedkoopste prijzen; felicitaties van een loyale klant, tot binnenkort.
 

Voor twee weken heb ik hun auto gebruikt. Alles was in orde. Het personeel was vriendelijk en zeer behulpzaam.
 

We waren zo onder de indruk van Malagacar.com. Het personeel was vriendelijk en zeer behulpzaam. Het was heel gemakkelijk om de vertegenwoordiger op de luchthaven te herkennen. De auto die we hadden was uitstekend. Schoon en goed uitgerust. We huurden een booster seat en verwachtten dat deze nogal oud en versleten zou zijn, maar we waren aangenaam verrast te zien dat deze als nieuw was.
We kunnen Malagacar.com ten zeerste aanbevelen voor topkwaliteit en service, evenals de beste prijzen voor autoverhuur.
 

Op de aankomst werden we naar het kantoor gebracht (korte rit met de minibus), nog geen klachten, maar kregen een Seat Ibiza met meer dan 54000 km op de teller, de hele linkerkant was gedeukt en de buitenspiegel zat los. Het rook ook naar oude rook en het bagagescherm paste niet. Het interieur was ook vies. Toen we dit aan een medewerker meldden, zei hij dat de schade was genoteerd en dat we volledig verzekerd waren, dus geen zorgen. Over de rookgeur en het vieze interieur zei hij dat het zou verdwijnen na het openen van de ramen (dat gebeurde niet). Gelukkig was de auto mechanisch in orde, maar ze moeten echt verbeteren op het gebied van schoonmaken en klantenservice. Nadat we eerder auto's hadden gehuurd bij andere bedrijven aan de Costa del Sol, hoopten we dat malagacar.com op zijn minst aan hun niveau zou voldoen. Het spijt me te zeggen dat ze deze keer ver onder de maat vielen.

Reactie van Malagacar.com
Beste heer Willis,

Bedankt voor uw e-mail. De auto heeft misschien 54000 km, maar dat betekent niet dat de auto in slechte staat moet zijn. U heeft gelijk en u kreeg een auto met deuken en hij was niet in perfecte staat. De auto staat nu in de lak- en carrosseriewerkplaats. Het spijt me voor de problemen die we u hebben bezorgd. De auto is door u gehuurd met een volledig uitgebreide verzekering en dat was de reden waarom mijn collega tegen u zei "maak je geen zorgen", omdat eventuele schade aan de carrosserie niet uw verantwoordelijkheid is. Over de rookgeur en het vuile interieur zijn we ook op de hoogte en de auto zal worden schoongemaakt.
Normaal gesproken hebben we de vloot in "perfecte" staat en dit was een uitzondering. Nogmaals, het spijt me dat u deze auto heeft gekregen. Ik wil het beste voor u doen, dus stuur me alstublieft een e-mail voor uw volgende bezoek aan de Costa del Sol en ik zal u een goed aanbod doen en natuurlijk zal de service uitstekend zijn.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Reactie van de klant
Beste Alberto,

Dank u voor uw reactie op mijn e-mail, en ik ben blij te zien dat u reageert op mensen die u niet alleen prijzen, maar ook klachten hebben.

Met vriendelijke groet,
Albert Willis
 

Er waren twee problemen met mijn autoverhuur.
€ 46 werd aan mijn rekening toegevoegd voor brandstof. Er werd uitgelegd dat ik dit kon terugkrijgen als de tank halfvol was bij mijn terugkeer. Toen ik de auto terugbracht, vertelde de medewerker me dat we geen terugbetalingen van brandstofborgstellingen doen.
2. Ik kreeg een lekke band en toen ik de band wilde verwisselen, ontbrak de krik. Het commentaar van de medewerker was eenvoudigweg "dat is vreemd."
Ik kom niet terug.

Reactie van Malagacar.com
Geachte heer Laird,

Bedankt voor uw e-mail.
- U heeft € 42,84 betaald voor brandstof en niet € 46 zoals u zegt. Ik zie dat de auto door u is teruggebracht tussen leeg en ¼ vol brandstof; daarom kunnen we u geen geld terugbetalen voor brandstof. De auto is door ons bijgevuld nadat de auto door u is teruggebracht.
- Ik zal controleren of de krik ontbreekt binnen enkele dagen wanneer de auto wordt teruggebracht.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada
Ps:
Geachte heer Laird,
Zoals ik al zei, heb ik de auto gecontroleerd; de krik ontbreekt niet. Bijgevoegd kunt u de foto's zien die ik naar uw privé-e-mailadres heb gestuurd.

Met vriendelijke groet
 

Dank je wel dat jullie onze vakantie zo aangenaam hebben gemaakt; de auto en de service waren perfect.

 

We zijn net terug na het huren van een auto voor de tweede keer. Het personeel vonden we uiterst aangenaam en behulpzaam. Gemakkelijke toegang om de auto bij aankomst op te halen en bij het terugbrengen. Zullen het zeker aan vrienden aanbevelen.
 

In de herfst van 2011 huurde ik een auto bij Malagacar en was tevreden over de prijs en de voorwaarden. Dit jaar kreeg ik echter een nare verrassing. De prijs voor 21 dagen was eerst € 338, later € 298, maar na 5 dagen voor het boeken is deze plotseling gewijzigd naar € 414. Vandaag, slechts twee dagen voor de boeking, is deze lage prijs pas teruggekeerd. Omdat dit spel niet acceptabel is, zal ik K-tipp (consumentenmagazine) informeren. Zo zullen alle lezers in Zwitserland ontdekken dat de reclame "wij zijn de beste" is bijna een loze belofte is en dat andere autoverhuurbedrijven ook aanvullende verzekeringen aanbieden.

Antwoord van Malagacar.com:
Beste klant, Bedankt voor uw e-mail. De prijs kan veranderen afhankelijk van de beschikbaarheid en het seizoen. Dit is geen 'spel'. Ik begrijp dat u niet tevreden bent, dus ik zal u een korting geven als terugkerende klant. Met vriendelijke groet.

Klantfeedback:
Dank u voor het snelle antwoord en ik wens u een goede avond! Met vriendelijke groet, Livius