Beoordelingen over malagacar.com - Page 41

Redelijke prijs, met een mooie moderne auto met een lage kilometerstand en in uitstekende staat. De wachttijd bij de shuttlebus op de terugweg was wel wat lang - zo'n 30 minuten wachten in een heet magazijn om 22.00 uur met kinderen erbij, inclusief wat frustratie omdat een paar minibusjes aan het klooien waren maar niet naar de luchthaven reden.

Antwoord van Malagacar.com
Beste Simon,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling en uw vertrouwen in MalagaCar.com. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de auto en de prijs.

Het spijt ons zeer dat u zo lang moest wachten met de shuttlebus terug. Volgens onze systeemgegevens arriveerde u om 21:35 uur bij ons kantoor en was u tot ongeveer 21:43 uur bezig met het klaarmaken van uw spullen. De shuttlebus die op dat moment beschikbaar was, moest om 21:41 uur vertrekken om andere klanten op te halen op de luchthaven en kon niet langer wachten. Van 21:43 uur tot 22:10 uur moest u wachten op de volgende shuttlebus, wat, naar wij begrijpen, oncomfortabel moet zijn geweest, vooral op dat tijdstip en met kinderen.

We willen u ook bedanken voor uw feedback, die ons helpt onze service te verbeteren. Dit was een zeer ongebruikelijke situatie: die avond was er een probleem met de parkeerplaats op de luchthaven, waardoor de terugreis van onze shuttlebus vertraagd werd.

Onze excuses voor dit ongemak. We blijven eraan werken om de wachttijden tot een minimum te beperken.

Met vriendelijke groet
Klantenservice

Ik raad Malagacar 100% aan. Ik maak altijd gebruik van dit bureau. Alles is duidelijk, duidelijk, niets meer, geen verrassingen bij ontvangst of teruggave, het kan niet eenvoudiger! Echt GEEN PROBLEMEN, bedankt Malagacar :)

Antwoord van Malagacar.com
Hallo Fabrice,
Heel erg bedankt voor je loyaliteit en je uitstekende feedback ⭐⭐⭐⭐⭐!
We zijn blij te horen dat elke huur bij MalagaCar.com eenvoudig en transparant is, zonder onaangename verrassingen.
Het is altijd een genoegen u te mogen verwelkomen in Malaga en we hopen u snel weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Het team van MalagaCar.com ☀️

De beste autoverhuurbedrijf is Malagacar. Bedankt voor alles.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Karsai,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en uitstekende beoordeling. We zijn verheugd te horen dat uw ervaring met Malagacar positief is geweest.
We kijken ernaar uit u bij uw volgende bezoek aan Málaga weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Ik boek al 25 jaar huurauto's in Spanje (met uitzondering van 2020 en 2021). Dit is de eerste keer zonder eindeloze wachttijden. Ik kreeg de auto die ik had geboekt, de transferbus kwam snel aan en het proces verliep supersnel. Geen gedoe over extra verzekeringen of soortgelijke oplichting. Gewoon daarheen gaan, je rijbewijs laten zien (ik had de gegevens al van tevoren ingevoerd). Malagacar heeft het rijbewijs van de tweede bestuurder ingevoerd. Betalen met een EC-kaart. Tien minuten later stapte ik in de auto. Het was degene die ik had gereserveerd. Er zaten een paar krassen op, die ik met foto's heb gedocumenteerd. Het inleveren ging net zo gemakkelijk. Het enige minpuntje was dat ik full/full had geboekt en half/half kreeg. Toch een tien met een griffel.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Gerlach,
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback en uitstekende beoordeling! We zijn verheugd te horen dat uw ervaring met Malagacar, na zoveel jaren auto's te hebben gehuurd in Spanje, soepel en aangenaam was.
We hebben ook kennis genomen van uw opmerking over het brandstofpeil en zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen – we kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen in Málaga!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

1612895- boekingsnummer. Ik heb geprobeerd deze boeking te annuleren vanwege ziekte in mijn familie. Ik heb geen reactie ontvangen en uw e-mail werkt niet. Ik probeer het hier en hoop dat iemand dit bericht ontvangt en ons via e-mail antwoordt.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Sorensen,
Allereerst willen we u medeleven betuigen met de moeilijke omstandigheden in uw familie en we begrijpen uw situatie volledig.
Wat uw boeking betreft, hebben we gecontroleerd en kunnen we bevestigen dat onze e-mailservice correct werkt, hoewel berichten soms in de spamfolder terechtkomen of door e-mailproviders worden geblokkeerd. Onze excuses als u ons antwoord niet hebt ontvangen.
Uw reservering is nu zoals gevraagd geannuleerd.
Wij wensen u en uw familie het allerbeste in deze moeilijke tijd. We hopen u in de toekomst onder betere omstandigheden weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet
Klantenservice

Geweldige service. Betaal ter plaatse met volledige verzekering en onbeperkte kilometers. De luchthaventransfer is supersnel en er is geen wachttijd voor het ophalen en inleveren van het voertuig. Ik zou zeker weer gebruik maken van dit bedrijf.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte mevrouw Bara,
Hartelijk dank voor uw uitstekende feedback en uw vertrouwen. We zijn verheugd te vernemen dat onze snelle, wachtloze service u volledig tevreden heeft gesteld.
Het zal ons een genoegen zijn u tijdens uw volgende verblijf in Málaga weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Ik zal hier nooit meer gebruik van maken... Nooit meer. 1 ster, omdat ik niet lager kan beoordelen. Geen organisatie op de luchthaven, groepen mensen die wachten op een busje om hen op te halen, geen rijen, dan komt er een vrouw aan die tegen iedereen schreeuwt, wat niemand begrijpt, en die erg agressief is en mensen die al lang staan te wachten in de hitte van 11 uur 's ochtends in Spanje in augustus, opzij duwt. Uiteindelijk heb ik de trein genomen en een auto gehuurd in mijn eigen omgeving in plaats van gebruik te maken van dit bedrijf. De laatste keer dat ik het gebruikte, konden we de locatie op de luchthaven niet eens vinden, omdat er niemand van het bedrijf aanwezig was en er geen borden stonden. Toen we eenmaal in het busje waren gestapt en ons een weg hadden gebaand door de “vrije voor iedereen”, werden we afgezet en moesten we verder in de rij staan bij hun locatie met het traagste personeel, terwijl je buiten staat met je bagage en veel kinderen die erg prikkelbaar worden. Vreselijke ervaring en zeer slechte communicatie via e-mails.

Antwoord van Malagacar.com
Beste Chris,
We hebben onze gegevens grondig gecontroleerd en kunnen bevestigen dat er dit jaar geen boeking of contact van u bij Malagacar.com is geweest. Daarom begrijpen we niet waar uw opmerkingen op gebaseerd zijn, aangezien ze niet overeenkomen met enige dienst die wij hebben geleverd.
Op de luchthaven van Málaga zijn onze medewerkers altijd aanwezig om onze klanten persoonlijk te verwelkomen en te zorgen voor een vlotte transfer zonder wachtrijen of wanorde — precies het tegenovergestelde van wat u beschrijft en zoals blijkt uit de vele positieve openbare beoordelingen van onze daadwerkelijke klanten.
Uw beschrijving komt simpelweg niet overeen met de realiteit van onze activiteiten of de ervaring van onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice

Ik heb een auto gehuurd voor een week, de auto opgehaald en ben naar de villa gereden. Ik wilde een uitstapje maken met de auto, reed de villa uit en de auto sloeg af. Er kwam benzine onder de auto vandaan, die zich over de hele weg verspreidde. De auto wilde niet meer starten. Onze dagtrip was verpest. Het stonk naar benzine en ik moest samen met de lokale bevolking de straat schoonmaken. Ik belde Malagacar en kreeg te horen dat we naar het vliegveld moesten gaan voor een vervangende auto. Omdat we zoveel tijd hadden verspild, werd in plaats daarvan een terugbetaling overeengekomen. De auto werd opgehaald en de monteur liet me een enorme scheur in de brandstofleiding onder de motorkap zien. Ik heb een week lang gemaild en ge-sms't, maar al mijn berichten zijn volledig genegeerd... Geen terugbetaling. Geen antwoorden. Ik vind het oneerlijk dat we ons huurgeld kwijt zijn, voor een Uber-transfer hebben betaald en een dag vakantie hebben verspild.

Beste Malagacar, Ik maak nu bijna een jaar gebruik van jullie diensten, sinds we een woning in Spanje hebben gekocht. Tot nu toe zijn we erg onder de indruk van de hele opzet, die erg strak en efficiënt is. We zijn echter maandagavond net teruggekomen uit Spanje en ik moet zeggen dat de service tijdens deze reis minder was dan ik inmiddels van jullie bedrijf gewend ben. Ten eerste hadden we een middelgrote auto besteld in de categorie van een VW T-roc, maar kregen we een Kia met de kleinste kofferbak, waarin we slechts één koffer en maximaal twee handtassen kwijt konden. We konden niet van auto wisselen omdat jullie volgeboekt waren. De belangrijkste reden waarom ik deze beoordeling schrijf, is dat we hadden geboekt om de auto terug te brengen, zoals je normaal gesproken doet, met voldoende tijd om naar de luchthaven te gaan, maar we moesten meer dan 45 minuten wachten op de shuttlebus. Ik begrijp niet hoe dit kan gebeuren, aangezien alle klanten bij het boeken hun tijdschema doorgeven. Daardoor kwamen we te laat voor onze vlucht, wat de stress nog vergrootte, en toen zette uw chauffeur ons ook nog eens af bij de aankomsthal in plaats van bij de gebruikelijke vertrekhal. Door deze vertraging moest ik een verdieping hoger rennen en het vliegveld doorkruisen om bij de bagageafgifte voor mijn vlucht te komen. Ik was dus niet erg onder de indruk van de service die ik deze keer kreeg.

Eén woord: geweldig! Ik heb een auto gehuurd met volledige verzekering om zonder stress op vakantie te gaan. Ik kan zeggen dat de verzekeringsprijs echt redelijk is. De service is geweldig. Alles verloopt perfect, snel en soepel. Bedankt voor jullie geweldige werk, jongens (en meisjes: ).