Beoordelingen over malagacar.com - Page 42

Opnieuw eersteklas service, goede tarieven en betrouwbare auto's. We hebben al meer boekingen gemaakt, tot snel weer, hartelijk dank voor het helpen om de vakantie zo goed mogelijk te laten verlopen.

Fantastische service, de beste plek om een auto te huren in Malaga

Hallo, ich hatte am 19. Mai für eine Woche ein Auto und war sehr zufrieden. Ab dem 1. September brauche ich für vier Wochen ein Auto mit Automatikgetriebe. Können Sie mir bitte einen Preis nennen? Es muss ein angemessener Preis sein, danke.

Wij huren al jaren auto’s bij Malagacar zijn hier super tevreden over niets is te veel. Worden netjes opgehaald bij het vliegveld en keurig en adequaat geholpen altijd een goeie auto gekregen en regelmatig een upgrade. Dus helemaal Top!

Antwoord Malagacar.com
Beste meneer Weggeman,
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling en voor uw jarenlange vertrouwen in Malagacar.com!
Het is een groot genoegen om te lezen dat u tevreden bent met onze service, het ophalen op de luchthaven en de voertuigen die u van ons heeft ontvangen. Wij doen ons uiterste best om elke klant een soepele, comfortabele ervaring te bieden — en het doet ons veel plezier dat u dat zo ervaart.
We kijken ernaar uit u bij uw volgende bezoek opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Customer service department

Altijd onberispelijke service, eerlijk, serieus en zeer professioneel! Ik heb auto's gehuurd, maar dit bedrijf blijft voor mij de beste. Zeer tevreden. Bedankt, tot snel!

Antwoord van Malagacar.com
Hartelijk dank voor uw bericht en uw uitstekende beoordeling!
We zijn verheugd te horen dat u tevreden was over onze service en dat u ons beschouwt als het beste verhuurbedrijf. Uw loyaliteit en vriendelijke woorden betekenen veel voor ons — dat is precies waarom we zo gepassioneerd zijn over ons werk.
We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen bij uw volgende bezoek aan Málaga.
Tot ziens bij Malagacar.com!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Betrouwbaar, duidelijk en klantvriendelijk. Geen trucjes, geen extra kosten, je krijgt waar je voor betaalt. Gemakkelijk. Ik vind het fijn.

Antwoord van Malagacar.com
Bedankt, David, voor je vertrouwen en vriendelijke woorden! ????
Bij Malagacar.com krijg je wat je ziet — geen verrassingen, alleen eenvoudige en eerlijke autoverhuur ????✅
Tot ziens in het zonnige Málaga! ☀️
Met vriendelijke groet
Klantenservice

Uitstekende service. Supersnelle directe transfer van/naar de luchthaven. Nieuwe auto, erg schoon. Zal zeker weer gebruik van maken. Dankjewel.

Antwoord van Malagacar.com
Hartelijk dank, Eoin! ????
We zijn blij te horen dat alles vlot is verlopen en dat u van de rit hebt genoten.
Schone auto's, snelle transfers, geen gedoe — zo werken we bij Malagacar.com ????????
We kijken ernaar uit u snel weer te zien!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Ik schrijf u om mijn diepe ongenoegen te uiten over de behandeling die ik op 31 juli rond 22.00 uur op uw locatie heb ontvangen. Bij het inleveren van de auto werd mij ten onrechte een bedrag in rekening gebracht voor het overschrijden van de kilometerlimiet, terwijl in mijn boeking duidelijk een onbeperkt aantal kilometers stond vermeld. Bij het ophalen legde uw medewerker het brandstofbeleid uit, maar er werd geen melding gemaakt van kilometerbeperkingen – ondanks dat de huurperiode 49 dagen was, wat duidelijk lange afstanden impliceert. Dit voelt misleidend en opzettelijk misleidend. Toen ik de kosten probeerde te verduidelijken, werd ik geconfronteerd met onbeleefd en onprofessioneel gedrag van een blonde medewerker met grote oorpiercings. In plaats van hulp te bieden, was ze confronterend en afwijzend. Schokkend genoeg weigerde de dienstdoende manager in te gaan op de kwestie en ontweek ze ons actief in plaats van te helpen het probleem op te lossen. Ik liep even naar buiten om mijn eurorekening op te waarderen om de kosten te betalen, en bij terugkomst kreeg ik te horen dat ik niet meer mocht betalen en dat ik nu een rijverbod had bij MalagaCar, zonder geldige reden. Dit kwam opnieuw van dezelfde onbeschofte medewerker, die haar onprofessionele gedrag voortzette door me te vragen het pand te verlaten. Dit is niet mijn eerste huur bij MalagaCar – in het verleden heb ik ruim 3.000 km per huur gereden en nooit een dergelijke behandeling of onjuiste kosten ondervonden. Ik verzoek u vriendelijk om het volgende: Een volledige herziening van de kosten en een terugbetaling als deze inderdaad niet in overeenstemming zijn met het onbeperkte kilometerbeleid Een formele verontschuldiging voor het gedrag van het personeel en de onaanvaardbare behandeling door de manager Bevestiging dat ik niet word uitgesloten van toekomstige huurcontracten, aangezien dit volkomen onterecht zou zijn Deze ervaring was buitengewoon vervelend en teleurstellend, vooral van een bedrijf dat ik eerder vertrouwde. Ik hoop dat u deze kwestie met de ernst die het verdient zult behandelen en snel zult reageren.

Antwoord Malagacar.com
Geachte heer Doseriah,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw retourproces niet voldeed aan de servicenormen die u – en wij – verwachten.

We hebben uw zaak zorgvuldig beoordeeld, inclusief het contract en de omstandigheden rond de retour van uw voertuig. Hoewel onze algemene voorwaarden duidelijk aangeven dat voertuigen die voor langere tijd worden gehuurd, onderworpen kunnen zijn aan een verplichte kilometercontrole of voertuigruil – zelfs onder ons beleid voor onbeperkte kilometers – erkennen we dat deze voorwaarde mogelijk niet duidelijk persoonlijk aan u is gecommuniceerd bij het ophalen.

Als eenmalig, uitzonderlijk gebaar, en ondanks dat de voorwaarden correct zijn toegepast, hebben we besloten de boete voor het overschrijden van de kilometerdrempel kwijt te schelden. Deze uitzondering wordt verleend vanwege uw eerdere ervaringen met ons en in het belang van het behouden van een positieve relatie.

Dat gezegd hebbende, willen we u er vriendelijk aan herinneren dat we u bij toekomstige huurtransacties, indien de kilometerstand tijdens de huurperiode een bepaald niveau bereikt, zullen vragen om de auto in te ruilen of ter inspectie aan te bieden. Dit is essentieel voor de veiligheid en het onderhoud. Indien u dit niet doet, kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Het spijt ons dat uw interactie met onze medewerkers niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben uw opmerkingen intern doorgegeven en zullen de nodige maatregelen nemen om de situatie aan te pakken. U kunt erop vertrouwen dat u in de toekomst geen huur meer zult ontvangen en dat u van harte welkom bent om weer bij ons te huren.

We waarderen uw eerdere vertrouwen in Malagacar.com enorm en hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet
Klantenservice

Ik wil jullie graag even laten weten dat we jullie autoverhuurbedrijf altijd zullen blijven aanbevelen. We hebben nu al een paar keer bij jullie gehuurd en hebben nog nooit problemen gehad. Alles verliep probleemloos en de klantenservice is altijd vriendelijk en efficiënt. Er worden jullie geen extra kosten opgelegd zoals bij veel andere bedrijven die ik hier niet kan noemen. Bedankt voor jullie service.

Zo blij met mijn keuze. Betaalbare prijzen, vooral voor mensen jonger dan 25. Professioneel personeel en handig vervoer vanaf de luchthaven. Wauw!

Reactie van Malagacar.com
Beste Herman,

Hartelijk dank dat u voor Malagacar.com hebt gekozen en uw vriendelijke woorden met ons hebt gedeeld!

Onze hoogste prioriteit is altijd om uitstekende service te bieden tegen zeer concurrerende prijzen – en we zijn vooral blij om te horen dat jonge bestuurders zoals u ook echt waarde hechten aan onze aanbiedingen. We zijn blij dat u de ervaring leuk vond, van ons team tot de luchthavenshuttle.

We kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet
Klantenservice