Beoordelingen over malagacar.com - Page 52

Dynamisch, responsief en attent! De formaliteiten zijn snel afgehandeld en ze zijn helemaal niet kieskeurig als je de auto terugbrengt. Ik raad ze zonder aarzelen aan!
Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding

Helaas zeer slechte service. Tweede keer dat ik dit bedrijf gebruik na een goede ervaring vorig jaar. Goede auto dit jaar maar teleurgesteld door de verschrikkelijke service met betrekking tot het babyzitje. Het babyzitje dat we van hen huurden was geen Maxi Cosi (zoals geadverteerd op de website), het personeel wist niet hoe ze het babyzitje in de auto moesten plaatsen. Toen ik hen uitdaagde omdat ze ons een naar voren gericht zitje voor een baby wilden geven zeiden ze dat ze geen ander type zitje hebben. Toen ik erop stond dat ze het op hun website adverteerden liep onze medewerker weg en kwam nooit meer terug. We vroegen twee andere medewerkers om hulp, zij weigerden. Uiteindelijk doorzocht ik zelf de babyzitjessectie om een geschikt zitje voor mijn baby te vinden en moest zelf uitzoeken hoe ik het moest bevestigen. De enige hulp die we kregen was van een ander gezin dat ook moeite had om een babyzitje in hun huurauto te bevestigen en dat ook geen hulp kreeg van het personeel. Schokkend slechte service met betrekking tot iets zo belangrijks als de veiligheid van baby's. Zal dit bedrijf om deze reden nooit meer gebruiken. Zo jammer want de geleverde auto was geweldig maar de hele vakantie maakten we ons zorgen omdat het uiteindelijk gevonden babyzitje nergens in de buurt kwam van de standaard die we thuis zouden gebruiken.

Tweede keer dat ik Malagacar gebruik. Mooie auto, geen brandstofbedrog, zal dit bedrijf de volgende keer weer gebruiken als we terugkeren naar Malaga.

Opnieuw ben ik net terug van het huren bij Malagacar en opnieuw helemaal tevreden met de service en de auto's. Deze keer kregen we een Seat Arona met slechts 3000 km. Geweldige auto. Ik ben al enkele jaren bij Malagacar en heb nog nooit iets te klagen gehad. Ga zo door Malagacar!!
 

Een auto gehuurd voor 11 dagen met het volledige verzekeringspakket. In vergelijking met andere autoverhuurbedrijven steekt Malaga Car met kop en schouders boven de rest uit. Ophalen geweldig, auto schoon en zeer goed gepresenteerd. Klantenservice briljant. Inchecken aan het einde van de vakantie snel. Pendelbus stond te wachten om ons direct naar de vertrekhal te brengen. Zal zeker weer gebruik maken van Malaga Car.

Er werd mij verteld dat ik een kaart moest achterlaten voor veiligheidsdoeleinden waarvan uw bedrijf vervolgens € 1.000 van mijn rekening heeft afgeschreven. U vertelde mij dat u mijn kaart alleen zou blokkeren en geen geld van mijn kaart zou afhalen. Uw personeel moet adequaat worden getraind om de klant uit te leggen wat er gebeurt. Door de fout van uw bedrijf ben ik nu overgetrokken en worden er dagelijks extra kosten in rekening gebracht. Ik belde onmiddellijk en sprak met drie van uw medewerkers en vertelde hen wat er was gebeurd. Op donderdag 5 september bracht ik de auto terug naar uw bedrijf en vroeg ik om mijn geld te laten deblokkeren en terug te storten op mijn rekening waarop de vrouw zei dat het die dag zou worden gedaan. Ik controleerde mijn bankrekening diezelfde avond en er was niets gebeurd. Ik had toen grote moeite om contact op te nemen met uw personeel waaronder elke keer als ik belde niemand antwoordde als ik eindelijk met iemand sprak zouden ze de telefoon ophangen of als ik met iemand sprak wisten ze nooit wat er aan de hand was. Ik sprak uiteindelijk met uw personeel en ze vertelden me dat het 5-7 werkdagen zou duren voordat het weer op mijn rekening stond dus ik wachtte. Het is nu 7 werkdagen geleden en ik zou het geld weer op mijn rekening moeten hebben maar nog steeds niets. Ik belde opnieuw op zaterdag, maandag en vanochtend om met de manager te spreken maar kreeg elke keer te horen dat de manager er niet was. Ik begrijp niet hoe een manager op drie verschillende dagen op meerdere verschillende tijdstippen van de dag of zelfs een supervisor niet aanwezig kan zijn. Ik heb met Vanessa, Nancy en Melissa gesproken bij verschillende gelegenheden en elke keer zouden ze de telefoon op mij leggen en hadden ze nooit hetzelfde verhaal als antwoord op mijn probleem. Ik ben hier erg klaar mee, dit is niet hoe een autoverhuurbedrijf in de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk zaken doet. Door dit probleem ben ik een enorme hoeveelheid rente in rekening gebracht waarvan ik niet wist dat het zou gebeuren. Ik zou een snel antwoord per e-mail op prijs stellen.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant! In het weekend is de administratieafdeling niet geopend en is u bewijs van deblokkering (u bent nooit in rekening gebracht) van de borg gestuurd.
Met vriendelijke groet,

Malagacar.com
 

Ik heb voor 1 maand (08/2019) een voertuig gehuurd. Een beetje wachttijd op de luchthaven voor de shuttle (enige kleine fout). Eenmaal daar aangekomen is de ontvangst zeer vriendelijk en professioneel. Mijn voertuig (Renault Captur) had minder dan 7.000 KM op de teller. Bij terugkomst verliep alles heel goed, de ontvangst was nog steeds zeer professioneel. Snelle terugkeer met de shuttle naar de luchthaven. Ik raad MALAGA CAR zonder problemen aan.

Perfect! Ik boekte een Groep A auto met Full Pack voor slechts 115€/week en kreeg een gloednieuwe Skoda Fabia met slechts 3000km (die blijkbaar groter is dan gebruikelijke Klasse A auto's zoals Fiat 500, Toyota Aigo..). Ophalen en terugbrengen van de auto was in slechts enkele minuten gedaan!

Beste Malaga car,

Van 14.08.19 tot 28.08.19 werd ik geüpgraded in keuze naar een VW Polo Advance en zou ik commentaar geven op de vele jaren van huren bij Malaga Car. de auto was super samen met de ontvangst bij beëindiging van de huur. Volgende reis en daarna, eerste stop Malaga Car. Heel erg bedankt! Overeenkomst 193020107 Met vriendelijke groet, David Bell

Elk jaar huur ik meerdere keren per jaar een auto bij malagacar en elke keer gaat het geweldig. Soms moet je even wachten maar dat is overal zo. Service en de auto's zijn goed!