Beoordelingen over malagacar.com - Page 69

Beste vrienden van MalagaCar,

Ik wil jullie bedanken voor jullie voortdurende uitstekende service. Onze meest recente huur was voor twee weken vanaf 16 november. We gebruiken jullie dienst al meer dan 20 jaar met verhuur ofwel twee keer per jaar of meer recentelijk drie keer per jaar.

Bij deze laatste verhuur kregen we te horen dat we een upgrade hadden naar een Seat Ateca. Dit was een uitstekend voertuig (ik heb een RAV4 dus ben me bewust van de hogere rit en het zicht op de weg en zeer comfortabel). Het was een verrassing maar werd op een uitstekende manier gepresenteerd door de persoon die ons incheckte.

Geef onze dank door aan al jullie klantenservicemedewerkers. Ze zijn super en heel vriendelijk.

Ons volgende bezoek zou in mei 2020 moeten zijn en we kijken ernaar uit om jullie dan allemaal te zien. In de tussentijd sturen we onze beste wensen voor een Vrolijk Kerstfeest en het allerbeste voor het komende jaar.

Nogmaals bedankt.

Is er hier een patroon? Ik ben al vele jaren een tevreden klant van Malagacars en heb genoten van de snelle en efficiënte service die ze in die tijd hebben geboden. Deze week ben ik betrokken geweest bij een uitwisseling van talrijke e-mails over een incident dat zowel vermeden als gemakkelijk opgelost had kunnen worden. Toen ik mijn auto op 15.11.19 ophaalde, controleerde ik bij de receptioniste of de auto halfvol teruggebracht moest worden, wat zij bevestigde. Toen ik met de auto wegreed, gaf de meter dichter bij 6/8 aan, maar dat is niet ongebruikelijk en ik heb altijd auto's met teveel brandstof teruggebracht. Toen ik de auto terugbracht, werd mij verteld dat alles in orde was en dat het contract was beëindigd. Toen ik de volgende dag mijn creditcard controleerde, ontdekte ik dat Malagacars zonder enige kennisgeving £12,71 had afgeschreven. Als mij bij het ophalen het juiste brandstofbedrag was aangegeven, zou het probleem niet zijn opgetreden. Als mij bij het terugbrengen de discrepantie was aangegeven, zou ik aan de balie hebben betaald. Ik zou graag denken dat deze fouten in de klantenservice kunnen worden gladgestreken en dat ik in de toekomst weer gebruik zou willen maken van Malagacars.

Antwoord van Malagacar.com:

Geachte klant,
 
We hebben u een e-mail gestuurd waarin we uitleggen waarom u bent belast en u weet dat de auto werd verhuurd met 6/8 brandstof. Ons brandstofbeleid is hetzelfde - hetzelfde dus u werd belast omdat de auto werd teruggestuurd met minder dan 6/8 brandstof.
 
Met vriendelijke groet

Is hier een patroon? Ik gebruik Malagacar al enkele jaren en ik denk dat ze het beste autoverhuurbedrijf in Malaga zijn en ik zal ze gebruiken voor toekomstige bezoeken. Ik zou graag duidelijkheid willen hebben over wie de brandstofniveaus registreert. Ik huurde in september een auto, we werden vertraagd in Manchester en kwamen ongeveer 3 uur later aan dan gepland. Ik tekende voor de auto en de receptioniste zei iets over de brandstof - 60%. Toen ik de auto laadde en wegreed, keek ik naar de brandstofmeter en die gaf halfvol aan. Toen ik de auto terugbracht, zorgde ik ervoor dat er iets meer dan half was en de controleur keek naar het voertuig inclusief het brandstofniveau en zei oké. Later werd ik gefactureerd voor een extra 8,99 euro. Dit is slechts een klein bedrag en ik maak me geen zorgen over de waarde, maar ik maak me wel zorgen over het principe van te veel betalen. Dus voor toekomstige referentie wie geeft de informatie aan de receptie over hoeveel brandstof er in de auto zit en als ik als nieuwe huurder vind dat het niveau niet hetzelfde is als geïnformeerd hoe los ik dat op met Malagacar. Ik heb nooit problemen gehad met Malagacar voordien en vertrouw het bedrijf maar het nieuwe systeem van gelijk/gelijk kan leiden tot soortgelijke problemen. Met vriendelijke groet.

Antwoord van malagacar.com:
Geachte klant,
 
Bedankt voor uw beoordeling. Ik ben de geschiedenis van de auto aan het controleren en deze werd door u gehuurd met 5/8 brandstof en niet met 4/8 brandstof. U heeft gelijk dat het verschil minimaal is dus misschien is de meter zo snel naar beneden gekomen. U heeft gelijk dat het probleem niet de geldwaarde is dus we geloven uw versie en ik kan bevestigen dat we u een tegoed van 9,90 euro kunnen geven voor uw volgende huur.
 
Om dit tegoed te krijgen, stuur me een e-mail wanneer de volgende boeking is gemaakt.
 
Met vriendelijke groet

Ik woon in Malaga en heb de afgelopen 3 jaar tijdens mijn verblijf gehuurd bij Malaga Car. Altijd tevreden met de auto's en het personeel. De meeste medewerkers kennen mij, zijn aangenaam, beleefd en professioneel. We hebben andere autoverhuurbedrijven geprobeerd, geen vergelijking als het gaat om vriendelijke service. Ik heb dit bedrijf aanbevolen aan mijn vrienden, allemaal tevreden. Ik wil Juan een spoedig herstel wensen...

Beste klant,
Bedankt voor uw woorden. Klantenservice is van vitaal belang voor ons. We houden ervan om woorden zoals die u ons heeft geschreven te horen. We hopen u hier binnenkort weer te zien.
Met vriendelijke groet,
Alberto

Dames en heren, aan het begin van de week heb ik bij u een huurauto gereserveerd voor de periode van 14 april tot 29 april 2020. Helaas heb ik nog geen bevestiging van mijn reservering ontvangen. Wanneer kan ik de bevestiging verwachten? Met vriendelijke groet, Theres Mathis

Antwoord van malagacar.com:
Beste klant, ik zie dat uw reservering voor een fantastische auto met automatische transmissie is bevestigd. Als u het niet kunt vinden, laat het me weten en ik stuur u opnieuw een kopie van uw reservering.
Met vriendelijke groet, Alberto

Uitstekende autohuurervaring met MALAGACAR. Zeer recente auto, snelle formaliteiten, luchthavenshuttle, zeer aangenaam personeel en vooral geen onaangename verrassingen met betrekking tot aanvullende verzekeringen zoals helaas veel andere autoverhuurbedrijven. Ik raad het ten zeerste aan en zal bij mijn volgende reis naar hen terugkeren.

Op kantoor kregen we onze auto niet! We hadden een nieuwe creditcard zonder pincode. Ik vroeg om hulp, er was hulp! GEEN pincode GEEN auto. Ik kreeg de auto niet zonder pincode. Toen ik de boekingsinformatie/betaling las, spraken ze niet over een pincode!!!!! We gingen naar NIZACAR en kregen een auto met creditcard zonder pincode.

Antwoord van Malagacar.com:

Beste klant, het spijt ons dat u uw auto niet kon ophalen, maar u moet begrijpen dat de pincode verplicht is bij het doen van een betaling.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Uw website vermeldt op de pagina Contacteer ons +34 600 523 523 als uw WhatsApp-contactinformatie. Dat klonk mooi en hip en nuttig en alles, maar dat nummer levert geen match op in Whatsapp. Gelieve het nummer te corrigeren of de verwijzing naar WhatsApp te verliezen.

Antwoord van Malagacar:

Hallo Arto! Het WhatsApp-nummer werkt prima. Klik gewoon op het pictogram op uw mobiele telefoon. Voor de computer moet u een app downloaden.
Vriendelijke groeten!

We hebben meerdere keren een auto gehuurd bij Malagacar en altijd een goede service gehad, goede auto's en vriendelijk personeel.

Wat je ziet is precies wat je krijgt. We boekten voor de tweede keer, kregen een gloednieuwe auto, uitstekende service, supersnel inchecken, geen gedoe en de beste prijs.