Beoordelingen over malagacar.com - Page 70

4.6 von 5.0 gebaseerd op 2483 beoordelingen.

Geweldige service en tarieven, vorig jaar (2018) 5 keer gebruikt en zal dit jaar hetzelfde doen. Elke keer eerlijke behandeling en behulpzaam personeel - Hartelijk dank.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
Geweldig hoe malagacar.com de schade met de deuk in de deur heeft afgehandeld. Ik werd slechts een bedrag van 150€ in rekening gebracht en de rest van de 1200€ werd teruggestort op mijn creditcard. Het is een zeer eerlijke en meegaande afrekening. Dit autoverhuurbedrijf is voor mij het beste op Malaga luchthaven en ik zeg dit uit jarenlange ervaring en zonder overdrijving!
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
Ik huur al vele jaren auto's bij Malagacar en ben altijd tevreden geweest met de auto's en de geleverde service.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
Alles is oké. Leuke service, maar het probleem is alleen met verkeerskosten. Ik begrijp nog steeds niet waarom Malagacar me niet van mijn creditcard kan afschrijven (ik heb genoeg geld om te betalen). Misschien is er een andere mogelijkheid om direct te betalen... nog steeds geen antwoord. En hoeveel kosten heb ik? Ook geen direct antwoord. De auto was leuk. Goede service.

Antwoord van Malagacar.com
Beste klant, bedankt voor uw beoordeling. Na het controleren van het systeem kan ik bevestigen dat u de e-mail op 18 oktober heeft verzonden en dat we u enkele minuten later hebben geantwoord. Groeten
 
J. Alberto Anglada
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (4 von 5)
Ik gebruik dit bedrijf al jaren. Zeer aan te bevelen. Zeer efficiënt. Nooit hoeven wachten op ophalen of afzetten.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
Ik huur al vier maanden een auto en belde omdat het waarschuwingslampje voor de bandenspanning aan was. Ik kreeg aanvankelijk te horen dat ik de auto moest brengen maar toen ik uitlegde dat ik in Marbella was stuurden ze een vrachtwagen om het reservewiel op te zetten. Toen werd me aan de telefoon verteld toen ik ze belde om een nieuwe band te halen en ze zouden me terugbetalen dus ik haalde een nieuwe band. Nu zeggen ze dat ze me niet zullen terugbetalen omdat het Comfort Pack blijkbaar geen bandenwissel omvat. Dus waarom hebben ze me verteld dat ik het moest vervangen en zouden ze me terugbetalen? (Ik kreeg oorspronkelijk te horen dat ik naar hun kantoor moest rijden en ze zouden de auto vervangen maar ze konden niet garanderen welke auto beschikbaar zou zijn!). Dit is helemaal geen goede klantenservice en ik ben een vaste klant!

Antwoord van Malagacar.com

Beste klant,
 Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u een lekke band had maar dat wordt niet gedekt door de verzekering. De auto werd gehuurd onder het Comfort Pack en niet het Full Pack dus je moet ervoor betalen. De T&C zijn daar duidelijk over:
 
“DE HUURPRIJS IS NIET INBEGREPEN
Eigen risico en diefstal (alleen als u kiest voor de Basic of Comfort Pack Rate) en schade aan banden, velgen, wieldoppen, zijspiegels, ramen, sloten en de onderkant van het voertuig. Er is een aanvullende verzekering beschikbaar om de bovengenoemde schade en diefstal te dekken (als u de in het vorige punt aangeboden verzekering niet afsluit, behoudt Malagacar.com zich het recht voor om het Excess-bedrag als borg in rekening te brengen dat aan de klant wordt teruggegeven aan het einde van het contract als het voertuig in dezelfde staat wordt teruggebracht. Anders worden kosten in rekening gebracht op basis van de schade tot het bedrag dat in de bijgevoegde tabel is aangegeven):
Voertuigen in groepen A, B, C hebben een allriskverzekering met 1000 € eigen risico. De aanvullende verzekering om de bovengenoemde schade en het eigen risico te dekken bedraagt 15 € per dag met een minimum van 35 € en een maximum van 210 € per huurperiode van 28 dagen. Voor huurperiodes van 29 dagen of langer bedraagt de prijs 7,50 €/dag.
Voertuigen in groepen AA, CA, CE, D, DA, EA, EC, EE, L, LC, LD, LF, LG,LH,LI,PA,PB,PC,PE,PF,PG, PH, PL, PQ, SA, SF, XA, XB, XC, XD hebben een allriskverzekering met 1200 € eigen risico. De aanvullende verzekering om de bovengenoemde schade en het eigen risico te dekken bedraagt 21 € per dag met een minimum van 63 € en een maximum van 273 € per huurperiode van 28 dagen. Voor huurperiodes van 29 dagen of langer bedraagt de prijs 10 €/dag.”
 
Groeten
J. Alberto Anglada
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (1 von 5)
Ik heb het bedrijf meerdere keren gebruikt gedurende meerdere jaren - altijd een uitstekende service! Maar deze keer heb ik een kleine kras op de auto gekregen, dus ik heb de gedetailleerde analyse van de reparateurs nodig en een kopie van hun factuur zodat ik mijn eigen overmaatverzekering in het VK kan activeren. Ik hoop dat malagacar.com op dit gebied net zo efficiënt is als bij andere zaken! Ik zal het je laten weten!
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)
Ik heb meerdere keren hun voertuigen gehuurd en alle eerdere huurcontracten waren bevredigend, behalve de laatste ervaring die ik met u had. Ik reserveer altijd met de all-inclusive optie, maar deze keer werd de snelle levering niet uitgevoerd en boden ze me een auto van een hogere categorie aan, een Renault Megane. De verrassing was dat toen ik de lichten aandeed het voorste grootlicht aan de linkerkant doorgebrand was. Ze verontschuldigden zich en boden me een Seat Ibiza aan. Toen ik de auto opendeed zag ik dat het achterste vak niet bij deze auto hoorde omdat het groter was en niet in de opening paste en de bekleding vol vlekken zat. Ze boden me een Toyota Yaris aan en toen ik in de auto stapte was ik verbaasd te zien dat er een handsfree-knop ontbrak. Ik vertelde dit aan de heer die me bediende en hij gaf me de Renault Megane terug met een reeds vervangen lampje. Het vreemde was dat als er iemand op de stoel ernaast ging zitten de airbag piepte. Ik heb ze telefonisch hiervan op de hoogte gebracht en ze vertelden me dat ze het voertuig in Almeria niet konden omruilen en dat ik naar een garage moest gaan om het probleem op te lossen. Er was de mogelijkheid om de airbag aan de kant van de deur uit te schakelen maar om veiligheidsredenen heb ik dat niet gedaan. Volgens mijn ervaring heeft u niet voldaan aan wat u in de garantie aangeeft: - "Snelle levering" - "Onze auto's zijn nieuw, worden constant gecontroleerd en worden in perfecte staat (zorgvuldig met de hand gewassen) afgeleverd." Toen ik de auto teruggaf vroeg ik om met de manager te spreken maar ze vroegen me alleen naar het incident en de manager kwam niet om met mij te spreken. In afwachting van uw commentaar ontvangt u een vriendelijke groet.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Casanova,
Allereerst willen wij u bedanken voor de tijd die u heeft genomen om ons uw beoordeling te sturen die voor ons van groot belang is. Wij betreuren het echt dat wij u niet de service hebben geboden die u verwachtte en voor de problemen met de auto's bij het ophalen ervan. Ik zal actie ondernemen om uit te zoeken wat er mis kan zijn gegaan want voor ons is klantenservice echt belangrijk en we tolereren geen fouten zoals deze.
Groeten,
J. Alberto Anglada
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (2 von 5)
Slecht klantenbeleid. Huurde een auto voor een week. Had problemen met twee lekke banden. Geen krik in de auto dus ik kon de band niet zelf verwisselen. Belde Malaga Car op. De tweede keer zeiden ze dat ik de auto naar een bandenwinkel moest brengen en een nieuwe band moest kopen voor 100 euro. Zeiden dat ze me het geld voor de band zouden teruggeven. Gaf ze het ontvangstbewijs toen ik de auto terugbracht en werd beloofd dat ik het geld binnen een paar dagen zou krijgen. Nu is het anderhalve maand geleden en heb ik geen geld gezien. Heb ze drie mails gestuurd, gebeld om er zeker van te zijn dat de mails daar aankwamen. Geen antwoord, alleen het mondelinge antwoord dat "het management" contact met me zou opnemen. Oplichters. Ze weten dat je niet zult aanklagen voor zo'n klein bedrag, dus negeren ze je gewoon. Kies een van de grotere gevestigde ketens als je geen risico wilt lopen.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
Wij betreuren het incident. De auto werd gehuurd onder basisvoorwaarden, dus sleepdienst is niet inbegrepen, daarom werd u 75 € in rekening gebracht. De auto werd gecontroleerd en het gereedschap bevond zich in de kofferbak, aan de rechterkant. Niet gemakkelijk te vinden, maar ze waren er.
 
Met vriendelijke groet
J. Alberto Anglada

Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (1 von 5)
We huren al vele jaren meerdere keren per jaar een auto van malagacar. De service en prijs zijn bijna onverslaanbaar. Tijdens ons laatste verblijf veroorzaakten we een kleine deuk in de parkeergarage en werd er direct 1.200€ van mijn VISA afgeschreven zonder uitleg of factuur. Aangezien we volgende week weer ter plaatse zijn, hopen we op een overeenkomst in het belang van iedereen.
Van:
Geplaatst:
Web: MalagaCar.com
Rating: (5 von 5)

Adres: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Alle rechten voorbehouden © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Online Hulp
Klantlogin
24h Service

Geaccepteerde krediet kaarten