Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 122

Como usuario de esta empresa por primera vez, no puedo decir que esté totalmente impresionado con el vehículo que me asignaron. Muchos daños, lo peor de todo, graves daños en los neumáticos. No sé si me asignaron este vehículo porque pagué el paquete completo con seguro a todo riesgo. Volvería a utilizarlo pero si no estoy contento, con el próximo vehículo me quejaré.

Absolutamente el mejor alquiler de coches que hemos utilizado. Muy eficiente, no tuvimos que esperar al mini bus y aunque no está en el recinto del aeropuerto sólo son 2 minutos en el bus. Tenemos 2 niños y los asientos del coche eran perfectos y nuestra silla de paseo no cabía en el maletero, así que subimos de categoría sin ningún problema. Recomendamos el Full Pack ya que se paga a la llegada, no hay depósito y no hay controles estrictos cuando se deja el coche. Hemos contratado un seguro por separado pero no fue necesario con el paquete completo. Había 3 coches de alquiler en nuestra familia y todos calificaron este servicio como increíble. El personal fue excelente y amable también. Gracias x

+ precios justos + servicio de traslado entre la estación de alquiler y el aeropuerto que funciona bien + recibimos una mejora + el coche era bastante nuevo + devolución del coche sin complicaciones - el coche no estaba muy limpio (por fuera y por dentro) - el servicio se retrasó - los neumáticos baratos provocaron situaciones de conducción desagradables. Hemos reservado un coche de la clase LA (Golf) para seis días a principios de junio del 22 y recibimos un Mercedes-Benz A200 AMG Line que es una mejora al LD. No quiero ser desagradecido, pero hay algunas cosas que me gustaría hacer notar. El coche era bastante nuevo y sólo tenía unos 5500 km, pero el "Servicio A" (Inspección y cambio de aceite) ya estaba atrasado en unos 2000 km. El coche podría haber sido limpiado mejor por fuera y por dentro también. Además, el coche tenía unos neumáticos muy baratos sin ningún tipo de agarre en el eje delantero, lo que provocaba subviraje en las curvas, por lo que el ESP tenía que regular y al acelerar en la "Autovía" hacían trompos, lo que obligaba al control de tracción a acelerar el motor. No medí la distancia de frenado, pero en una situación de frenado peligrosa puede haber terminado muy incómodo, también. Yo recomendaría, al menos, poner los buenos neumáticos Continental de atrás hacia adelante en un coche de tracción delantera o simplemente comprar neumáticos adecuados en primer lugar. En general, quedé satisfecho con el servicio y fue una buena decisión elegir Malagacar.com

Sólo quería daros las gracias por el excelente servicio que recibí la semana pasada cuando necesité ayuda para cambiar mi coche. Todo el equipo fue fantástico, desde los chicos que vinieron a ver si podían ayudar hasta la encantadora compañera por teléfono. Gracias

Fui a Malagacar siguiendo los comentarios positivos pero una semana después del alquiler nos cobraron 50€. ¡Y todavía no sabemos por qué! ¡Así que muy decepcionado!!!

malagacar.com responde:

Estimado Éric,

No encontramos ninguna reserva/contrato bajo el correo electrónico ******@hotmail.fr o el nombre de Éric Delesalle, por favor proporcióneme el número de bono o cualquier otro detalle.

Saludos

Una experiencia de alquiler maravillosa y fácil. Sin duda volveremos a utilizarlo. No hay costes ocultos, fácil de encontrar nuestro representante en el aeropuerto a la llegada, e igualmente fácil de devolver el coche. El autobús de transfer fue rápido para llevarnos y traernos del aeropuerto.

Realmente impresionado con esta empresa. Traslados regulares en la corta distancia desde el aeropuerto, edificios muy limpios y ordenados, grandes coches a precios estupendos, pero sobre todo, un personal muy feliz, conocedor y servicial. Bien hecho a todos.

Gran servicio y muy amable y servicial. Mi familia siempre alquila en malagacar y siempre es bueno. Gracias especialmente a Bilal.

Las indicaciones para llegar al autobús son buenas, el manejo del transporte y el alquiler tardó demasiado debido a la gran cantidad de gente. La comunicación con malagacar.com es pésima. Se suponía que el contrato me sería enviado por correo electrónico. Hasta la fecha, no he recibido el contrato, incluso después de dos solicitudes por escrito. Cuando volvimos a preguntar antes de devolver el vehículo dónde había que devolverlo, nos dijeron: "Donde nos recogió el autobús de transfer en el aeropuerto". Cuando dudé de esto y escribí otro correo electrónico, recibimos la misma respuesta y una descripción de dónde para el autobús lanzadera. Por supuesto, esto era completamente erróneo y nos costó tiempo y nervios. Si todo se gestiona de forma estándar, la empresa de alquiler de coches no estaría mal, pero cuando se produce un error, no son capaces de comunicarse adecuadamente.

Respuesta:

Querida Angelika,

Gracias por tu comentario. Nuestro sistema envía automáticamente el contrato una vez que se completa, pero si por alguna razón el sistema falló, pedimos disculpas. Sí, es correcto que veo que mi colega le envió información sobre el punto de espera en el aeropuerto y no sobre la devolución del auto.

Gracias por enviar tu reseña que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Disculpa las molestias.

Saludos,

Ayer devolví mi Skoda después de una semana de alquiler. Malagacar es una empresa de primera con un servicio de primera a muy buenos precios. Puedes olvidarte de Avis, Europcar con sus precios exagerados. Mi próximo alquiler será de nuevo Malagacar. Puedo recomendar Malagacar, con 100 puntos puedes dar 110 puntos, simplemente genial. La recogida y la devolución fueron muy rápidas y el traslado de 5 minutos a la terminal estuvo muy bien organizado, algo que nunca antes había experimentado. Saludos Karsten desde Alemania