Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 206

Mi amigo y su familia yo alquilamos un coche hace no mucho tiempo servicio rapido y recomendable nos recogio a las 5 de la mañana un chaval que le pregunte su nombre y se llamaba Emilio, muy majo y atento y muy servicial a la hora de subir las maletas, muy amable aparte del servicio de oficina que nos atendio muy sastifactoriamente en muy poco tiempo, muy contento, recomendable

Decepcionado. El coche estaba sucio por dentro, parecía que alguien había estado durmiendo en él. Después de usar el coche, usé antiséptico en las manos para evitar infecciones. El coche conducía bien pero falló y la suspensión seguía rebotando después de cualquier bache grande. Servicio bien. No volveré.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Lo siento pero no puedo encontrar su reserva por el nombre o correo electrónico proporcionado. Por favor, dígame el número de reserva o contrato para que pueda ver qué sucedió.
Gracias
J. Alberto Anglada

He estado alquilando diferentes coches en Málaga durante cuatro meses. He probado diferentes compañías, más caras también. Y también he estado tentado de elegir compañías más baratas, pero hasta ahora me han desanimado las críticas y no me he atrevido. Las últimas veces he elegido Malagacar y he quedado realmente satisfecho. Fácil de encontrar a la llegada, traslado rápido y servicio rápido y agradable en la oficina. Los coches no son nuevos pero están absolutamente sin problemas. Ha habido algunos rasguños que he mostrado al personal en la recogida y se han anotado directamente. Cuando he tenido preguntas, he recibido respuestas muy rápidas por correo electrónico, incluso por la noche. He pagado el importe acordado en la recogida más medio depósito de combustible. Como suelo elegir el seguro básico, han registrado un depósito de 1000 euros en la recogida. Nunca he tenido ningún daño u otro problema, por lo que el depósito no se ha utilizado. Hasta ahora puedo recomendar encarecidamente Malagacar. Y espero que el buen manejo continúe para que pueda seguir siendo un cliente satisfecho y feliz y no tenga que buscar otra compañía de alquiler de coches.

I would like to share my experience of my present car hire with Malaga cars. I collected the car on the 22nd November and everything was fine until about 2 weeks later when I noticed a 30 euros debit on my credit card.When I checked with the company they informed me that it was a speeding fine administration fee.I asked for proof of where and when as I am meticulous about keeping to speed limits and as I am in Spain until mid January and if I had inadvertently broke the speed I knew that the letter would be just lying on my doormat and I will miss the deadline for payment . When I received an email reply to my request. I was astounded to see that the speeding offence was for the 18th November- 4 days before I hired the car. When I got back to Malagacars about a refund but more importantly providing Trafico with the correct driver details I am still waiting to hear from them. What I find disappointing is that I have been using malagacars fo nearly 15 years and always received very good service.On this occasion they have failed miserably. So beware if you suddenly receive a speeding fine administration fee,always check the details carefully. 

Reply by Malagacar.com

Dear customer,
Thanks for your email. Yes, we know there was a mistake so please accept our apologies for it and of course the amount of 30 € will be refunded. Day before yesterday we sent your email to the account department.
Regards,
J. Alberto Anglada

Después de algunos intercambios, pude obtener la factura por la reparación de los daños y recuperar mi depósito menos el daño. Esta es una buena empresa, solo un poco difícil de contactar por correo electrónico hasta después de llamar su atención a través de este sitio de reseñas. Sin embargo, una vez que me conecté, fueron muy útiles.

We booked malagacar for the first time and our experiences are identical to the many positive reviews. We would like to give an important hint to malagacar at this point. For first-time customers, reaching malagacar for the return of the vehicle is a test of patience. We drove around for at least 1/4 hour until we noticed that you have to turn right immediately after the roundabout. Since we are not sure if there was a corresponding note for the return of the vehicle in the documents, this "negative point" does not flow into the evaluation. We will definitely consider malagacar again on our next visit to Spain. Thank you for your efforts and your customer friendliness.

También pagué un depósito de 1200 euros y ahora, después de 5 llamadas telefónicas y 10 correos electrónicos, ¿no me enviarán una factura? ¿Qué debo hacer, contratar a un abogado?
Me prometieron varias veces enviar la factura pero después de más de un mes todavía nada??
Número de reserva = 736937

Usé Malagacar entre el 28 de agosto y el 6 de septiembre. La experiencia en general fue excelente, aunque la cola fuera de la oficina era un poco larga, creo que esto es comprensible debido al gran número de clientes. El coche estaba genial aparte de algunos rasguños y también el personal. Como nos perdimos en el camino de regreso y llegamos aproximadamente 1 hora y media tarde para la hora de devolución del coche, uno de sus conductores nos llevó rápidamente desde la oficina hasta el aeropuerto, ahorrándonos la molestia de esperar el minibús. Así que gracias Malagacar y volveremos a usarlo pronto.

Alberto, pagué un depósito de 1000 euros y eso fue retenido por su empresa. Tengo ese recibo y también está verificado en los registros de mi tarjeta de crédito. Puedo ser reembolsado por mi compañía de seguros si ustedes reparan el coche y me envían la factura. Por favor ayúdame con esto.

Respuesta de Malagacar.com
Hola,
Por supuesto que te ayudaremos. Déjame estar en contacto con nuestro departamento de cuentas para que te enviemos la factura.
Saludos,
Alberto

No he podido obtener una respuesta sobre un rasguño en el coche que estaría cubierto por mi compañía de seguros. En cambio, esta empresa mantuvo mi depósito de 1000 euros y no ha respondido a mis repetidas solicitudes de la factura de reparación. Si realmente hubieran reparado el coche y me hubieran enviado el papeleo, podría haberlo presentado y haber recuperado mis 1000 euros.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Gracias por su correo. Estoy tratando de encontrar la conversación pero con el correo electrónico "s******x@gmail.com" no puedo encontrar nada. De todos modos, no ha pagado 1000 € a menos que 284,35 €. Adjunto puede encontrar la imagen del daño del coche.
Saludos,
Alberto