Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 251

He alquilado por 49 días, excelente precio y recogida y devolución sin problemas. Puedo altamente recomendar esta empresa y pronto volveré a reservar.

He alquilado con Malagacar.com muchas veces y nunca he tenido ningún problema. La política de combustible es muy correcta en comparación con otros renta cares y el procedimiento el rápido y eficaz. He alquilado con compañías en la terminal pensando que sería más fácil pero no es así, hay largas esperas y es muy estresante. Prefiero subir al minibús durante un par de minutos para ir a Malagacar.com dado que el procedimiento es mucho más eficiente y servicial. La devolución del coche es un sueño por su rapidez y sin problemas. Realmente recomiendo esta empresa, ustedes siempre volverán.

He usado Malagacar desde que han comprado la página de Crown car hire hace más de 15 años. Han ofrecido constantemente el mejor servicio y precios mientras que otros solo han intentado incrementar su coste mediante varios métodos como los precios del combustible etc. Este es un servicio profesional y amable. Había reservado con mucha antelación para ver qué precio del alquiler era ahora más bajo en su página. Sin ningún problema recibí el precio más bajo. Bien hecho de nuevo Malagacar y gracias a Arthur y Marlene Bake

Nos fueron recomendados por nuestros amigos. Estuvimos muy contentos con el servicio el año pasado; también los coches están limpios.

No tengo ni idea de cómo este servicio de alquiler de coches obtuvo tan buenas calificaciones. Nuestro neumático reventó, estuvimos casi 2 horas en espera, después de lo cual le dije al operador que probablemente deberían enviarnos ayuda porque no hablamos mucho español y cualquier acción que emprendamos anularía nuestro seguro adicional. Basta con decir que el operador me dio una buena reprimenda, diciéndome que su servicio telefónico siempre tiene largos tiempos de espera y que no debería quejarme. Esperamos mucho tiempo su ayuda, afortunadamente un hombre español se detuvo y tenía las herramientas necesarias para cambiar al neumático de repuesto, y nos dijo que hay una tienda local que lo hará por un precio relativamente barato, aunque a nuestro cargo. El coche era bueno por lo demás, y por un precio bajo, pero después del servicio al cliente, definitivamente nunca volveré a usar esta empresa. Piénsalo dos veces.

He llamado al número del Reino Unido 10 veces hasta ahora para intentar preguntar si mis hijos deben tener una tarjeta de crédito para reservar con Malagacar. Tienen 26 y 24 años. Cada vez, excepto una vez, el teléfono simplemente se corta después de un mensaje grabado. La única vez que logré comunicarme, el tipo dijo que volviera a llamar por favor y me cortaron de todos modos. Por favor, Malagacar, ¿puedes contestar tu teléfono?

Acabo de volver a usar Malagacar y como siempre el servicio y el coche son de calidad de 5 estrellas lo cual no significa que tenga un precio de 5 estrellas!
Gracias Malagacar, volveremos.

Acabo de tener un coche durante 2 semanas de Malagacar.com. Ha sido la primera vez que lo hemos usado y desde luego los volveremos a usar, estuve realmente impresionado, sin esperas en el aeropuerto o cuando devolvimos el coche, excelente.

Hemos recibido un excelente servicio de malagacar.com y los podemos recomendar altamente. Muy amables y profesionales.

Cuidado con los costos OCULTOS al reservar con Malagacar:
Al reservar, se sugiere un alquiler de coche muy económico, ya que aquí NO se muestra el monto FINAL a pagar (¡el monto que se debe pagar más tarde al recoger el coche en el lugar es significativamente MÁS ALTO!).

Quiero destacar especialmente el seguro adicional (sin deducible de 800/1000 euros), que en principio nadie tiene que contratar, pero que tiene sentido en España.
Un seguro completo de este tipo (VK sin deducible) generalmente se ofrece automáticamente o como opción por las compañías de alquiler de coches alemanas al reservar y, por lo tanto, también aparece en el monto FINAL a pagar (por ejemplo, ADAC).

El costo de este seguro completo fue este año 2015 = 3 veces más alto que en mi reserva del año anterior 2014!
- 2015: 12 € por día
- 2014: 4 € por día

El costo de dicho seguro se indica en la página de inicio y también en la confirmación de reserva de varias páginas, pero no se destaca claramente.
Es un factor importante de costos adicionales y debería mostrarse al reservar!

Ejemplo:
a) Al reservar, solo se me muestran los costos de alquiler bastante económicos.
b) Faltaban los siguientes costos ADICIONALES que se agregaron cuando recogí el coche de alquiler en el lugar:
+ 38,-("Servicio estándar de salida" = Servicio estándar de gasolina)
+ 196,- (Seguro = Seguro a todo riesgo Full-insurance = sin deducible)

No quiero enfadarme demasiado por el "Servicio estándar de salida", pero encuentro que la regulación con el "MEDIO" llenado del tanque también es una ganancia adicional oculta para Malagacar: casi nadie logra llenar medio tanque en la gasolinera: generalmente es un tanque 3/4 lleno. El exceso de gasolina es bombeado por Malagacar...
Las compañías alemanas de alquiler de coches tienen la regulación del tanque lleno: mucho más simple y justo.

En principio, estoy muy satisfecho con el servicio de traslado al aeropuerto y con los amables empleados, pero este año me enfadé mucho por el aumento del precio del seguro en unos 140 euros.

Conclusión: para evitar la impresión de una conducta comercial deshonesta, Malagacar debería construir el proceso de reserva ABIERTO y CLARO (con un flujo de trabajo para todas las opciones seleccionables), para que ya en la solicitud de reserva se muestre el monto final realmente a pagar (actualmente solo se calcula al recogerlo).
Esto permitiría una verdadera comparación simple de precios con otros proveedores (¿o deberíamos suponer que Malagacar dificulta esto?).

Estimado cliente

Por favor disculpe el incidente. Al finalizar su reserva de alquiler de coche, nuestra página le informa continuamente sobre el monto a pagar. Sin embargo, ahora estamos cambiando nuestro sistema informático para que el monto total pueda verse antes de reservar el coche.

Atentamente,
J. Alberto Anglada