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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 78

4.8 de 5.0 basados en 1154 opiniones.

Una vez más ustedes han dado un servicio de primera clase, el alquiler de coches y el traslado al aeropuerto, incluyendo todos los seguros dan mucha tranquilidad; sin ningún tipo de estafa de gasolina. El autobús de recogida estaba lleno, aun así todo el mundo fue atendido y dentro de 10 minutos estaban en camino con su coche, es excelente, y ¡al mejor precio! Yo nunca miraría por otra empresa de alquiler de coches en Málaga.
Número 1 Malagacar.com
De: Maurice Leslie
Enviado: 01/12/2012
Puntuación: (5 de 5)
Muchas gracias a todos en Malagacar.com por una vez más un alquiler de coche impecable desde la recogida en el aeropuerto hasta que nos dejaron al final de nuestra estancia.
El coche fue perfecto en todo y una excelente relación calidad-precio.
De: Steve Lawton
Enviado: 30/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Hola, ha sido la primera vez que utilicé Malagacar.com, mi hijo lo usa cada vez que viene a España y me aconsejó que lo usara; ha sido el mejor consejo que me han dado, un gran servicio, personal amable y encantador; sin duda, volveré en el Año Nuevo.
Mucha suerte y feliz Navidad
Philip Casey
De: Philip Casey
Enviado: 30/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Gracias por su gran servicio. Después de muchos años con otra empresa he cambiado a malagacar.com.
Es estupendo llegar y ver caras amables y no ser tratado con desprecio, como ocurre con algunas otras empresas.
¡Sigan así!
De: Tim Webb
Enviado: 27/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Hola Maryori, gracias de nuevo por ocuparte de todo tan bien.

Esta es otra buena actuación de Malagacar y no tengo ningún problema en recomendar Malagacar a mis amigos.

Los mejores deseos para la Navidad y el Año Nuevo. Espero estar con ustedes de nuevo en la primavera.
De: Sean Mckenna
Enviado: 25/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Yo estaba un poco nervioso acerca del uso de una empresa sin un mostrador en la terminal, sobre todo ya que estaba viajando por mi cuenta, pero no tenía por qué haberme preocupado. El traslado en ambas direcciones fue rápido, eficiente y amable. Gracias.
De: P Bell-ashe
Enviado: 25/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Quedamos encantados con el servicio aunque si es verdad no esperábamos que nos sirviesen un Monovolumen pero después no nos importó hicimos un buen viaje igualmente. Pero mi sorpresa fue cuando comprobé mis cuentas y la devolución no es correcta solo me devolvieron una de ellas, por el importe es la gasolina y faltaría la fianza. Ya he informado por teléfono de este error y me comentaron que la gasolina no se abonó por que no estaba el deposito como se entregó, cosa no cierta pues tenía más de la mitad del depósito y el mismo operario que nos llevó al aeropuerto así lo comunico a otro compañero para que procediera a abonar el depósito y la fianza; espero pronta respuesta y solución para seguir comunicando si todo se soluciona.


Respuesta Malagacar.com:

Estimados clientes,

Gracias por su email y nos alegramos que haya disfrutado de nuestro servicio. Tiene toda la razón y estoy viendo que, por error, solo le hemos devuelto la cantidad correspondiente al combustible. Procedo inmediatamente a la devolución de la fianza adjuntando justificante de las operaciones realizadas.
Reciba un cordial saludo y encantados de poder ayudarles en el futuro,

J. Alberto Anglada
De: Miguel Angel Magadan Magadan
Enviado: 22/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
Todo salió perfectamente; la persona de contacto, el autobús de traslado, la recogida del coche. Aunque: ¡Comunicación solo en inglés! Y el depósito fue transferido inmediatamente a la tarjeta de crédito.
De: Gradwohl
Enviado: 21/11/2012
Puntuación: (5 de 5)
En general, bueno como siempre, pero una experiencia peor esta vez. Tal vez fue nuestro error llegar un sábado por la mañana al aeropuerto de Málaga (20 de octubre), pero la recogida en el autobús de traslado era horrible. Nuestro pequeño grupo de 3 eventualmente llegó a la oficina en dos buses distintos después de haber sido empujados físicamente por otros clientes mientras tratamos de subir las maletas. Y aun así creo que había otros que habían sido empujados, aun esperaban a ser recogidos. No es una buena manera de empezar las vacaciones. Nosotros escuchamos al menos un comentario diciendo que ellos nunca usarían su compañía de nuevo.
El depósito no se llenó correctamente (1/4 lleno en vez de ½) pero esto se solucionó bien por un empleado. Es una pena que tuviera que verificar el nivel de combustible.
A nuestro regreso, a fin de evitar cualquier molestia más, dejé mis pasajeros en el aeropuerto y luego devolví el coche para evitar usar espacio en el autobús de transfer.
Si en el futuro veo una gran multitud ingobernable en la zona de recogida, iré andando o cogeré un taxi a la oficina.
Por favor, puede considerar la gestión de esa zona de recogida, ya sea con billetes numerados o colocando un miembro del personal. Esto sólo sería necesario en las horas punta y significaría que los clientes llegan a la oficina en un mejor estado de ánimo.
Muchas gracias
Craig


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. McColl
Ante todo, gracias por su comentario que apreciamos mucho.
No creo que haya sido su error, de manera que cuando tenga que viajar un sábado sabe que quizás haya más clientes que otros días, no obstante tenemos que brindarle también un buen servicio.
Estamos considerando entregarle un número al cliente cuando está siendo recogido por nuestro empleado en el aeropuerto de Málaga que luego hay que dar al conductor del autobús de traslado. De esta manera será más fácil para ustedes. Para su próxima visita, este sistema quizás ya esté implementado. Para nosotros, el servicio al cliente es muy importante y nos gustaría que disfrute de sus vacaciones desde el primer momento.
Saludos cordiales
J. Alberto Anglada

Respuesta del cliente
Hola Alberto,

Primero, muchas gracias por su rápida respuesta. Sé que he tardado un poco en enviar mi opinión pero su email de 6 Euros me lo recordó :).

Me alegro de que ustedes estén mirando la gestión del traslado desde el aeropuerto a la oficina. Eso es muy alentador.

Espero poder usar Malagacar de nuevo la próxima vez que vengamos (probablemente en el nuevo año) y de nuevo, gracias por responder con rapidez.
Saludos cordiales
Craig


Respuesta de Malagacar.com
Gracias Craig,
Siempre haremos lo mejor para usted y ahora usted tiene todos mis datos para que pueda ponerse en contacto conmigo para todo.

Saludos
De: Craig Mccoll
Enviado: 20/11/2012
Puntuación: (3 de 5)
Acabamos de regresar a casa después de un buen descanso en España y quería darles las gracias.

El servicio y el precio son excelentes y me gustó el coche de una categoría superior - no pasó desapercibido!

Muchas gracias
Keith
De: Keith Howell
Enviado: 19/11/2012
Puntuación: (5 de 5)

Dirección: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Teléfono: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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