Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 78

Hemos estado alquilando en malagacar durante mucho tiempo y nunca hemos tenido problemas, pero este mes fue menos positivo. Siempre tomamos el seguro completo porque regularmente conducimos por Andalucía y tenemos una casa de vacaciones allí. Desafortunadamente, fuimos robados esta vez, todo fue robado del coche de alquiler, GPS, computadora, llaves, boletos... Informamos del robo a la policía. Nos aconsejaron que también lo informáramos a la compañía de alquiler porque tenemos un seguro completo. Como teníamos que recoger a nuestra hija y nietos en Málaga y necesitábamos dos asientos para bebés en malagacar, fuimos a informar del robo y recoger los asientos. La señora detrás del mostrador fue amable al principio, pero cuando preguntamos si no estábamos asegurados contra el robo, comenzó a ponerse difícil. No recibimos ninguna información sobre nuestras preguntas sobre el seguro. Cuanto más tiempo pasaba, más groseramente nos hablaba, también en relación con los asientos para bebés. Lamentamos haber sido tratados de esta manera como clientes habituales y esperamos que esto no vuelva a suceder en el futuro.

Siempre coches hermosos, siempre un servicio óptimo, siempre eficiente! Tenemos más de 30 reservas!

Alquilé vehículo del 27 al 30 de marzo durante Semana Santa y me dieron un vehículo un poco más grande. Todo fenomenal sin trampas ni letras pequeñas, muy contento con el alquiler. Totalmente recomendables.

Tengo más de 6 alquileres con Malagacar y estoy muy contento con ellos.

Siempre tienen coches de buena calidad y el servicio de traslado al aeropuerto es muy rápido y conveniente.

Podría ser interesante promocionar a los clientes recurrentes con códigos promocionales específicos...

Saludos,

He usado Malaga cars durante muchos años, en promedio de 4 a 5 veces cada año y en general he estado contento con el servicio y el personal servicial, pero siento que su servicio se está deteriorando lentamente.
Noté que un cliente se quejaba de pagar extra por el fast track.
Puedo asegurarle que no vale la pena pagar el extra porque aún terminas esperando.
He pagado extra en las últimas dos ocasiones principalmente por la cobertura de seguro completa.
Cuando llegué a recoger el coche el 26/2/18 solo tenían 2 mostradores abiertos, en uno había un cliente tratando de extender su período de alquiler y en el otro había un cliente quejándose de ser cobrado extra debido a que recogió su coche temprano.
Yo era el siguiente en la fila, pero después de esperar treinta minutos intenté preguntarle a la asistente si podía solicitar asistencia adicional desde la oficina de arriba.
Me dijeron bruscamente que esperara,
para ser justos cuando apareció un miembro adicional del personal me dio una actualización debido a la larga espera y al mal servicio.
El 8/4/18 llegué al aeropuerto y fui al representante de Malaga car para confirmar que habíamos llegado y luego fui al punto de recogida. Mi esposa y yo éramos las únicas personas esperando en el punto de recogida durante unos 10 minutos, luego llegó un grupo de unas 15 personas.
Cuando llegó el autobús de transporte se detuvo cerca del final de la fila, lo que permitió a las personas que acababan de llegar subir al autobús, así que tuvimos que esperar el siguiente autobús (era mejor cuando usaban un número de boleto) esto también significó que tuvimos que esperar en la oficina detrás de las personas que llegaron después de nosotros una vez más solo había 2 mostradores abiertos, por lo que el servicio fue lento.
Cuando finalmente conseguí el coche noté que las luces de advertencia de los neumáticos estaban encendidas, así que les pedí que revisaran los neumáticos y la presión de los neumáticos, lo hicieron pero al día siguiente tuve el mismo problema el 10/4/18 llevé el coche devuelta debido a que la luz de advertencia se encendió nuevamente.
No hay problema, el coche fue cambiado pero perdimos unas horas de nuestras vacaciones.
Tengo un coche reservado nuevamente para el 22/5/18 y espero un servicio mucho mejor si no es así, podría ser hora de probar otra compañía de alquiler.

Hola, he estado usando el alquiler de coches en Málaga durante 10 años. Nunca he tenido un problema. Buenos coches. Personal servicial. Precios competitivos. Mi única preocupación es que en los últimos años puedes saltarte la cola en su oficina si reservas el paquete completo que te da prioridad y recogida exprés. Esto significa que si pagas más, te suben al principio de la cola cuando recoges tu coche. Esto deja a aquellos con el paquete básico sintiéndose como ciudadanos de segunda clase. No creo que sea correcto dar prioridad a aquellos que han pagado más. ¿No se valoran igualmente a todos los clientes? De lo contrario, una gran empresa con la que tratar.

Alquilamos un vehículo en Malagacar por cuarta vez en junio de 2017. Como siempre, recibimos un coche nuevo. Nos recogieron en el aeropuerto y recibimos el coche 10 minutos después. La devolución fue igual de fácil. Esperamos la próxima vez. Gracias.

He usado coches de Málaga varias veces a lo largo de los años, al igual que mi hermano cuando volamos a Málaga. Siempre he quedado muy impresionado con el servicio. Buscando reservarlos de nuevo cuando regrese en verano. Muchas gracias Jim

Mi familia y yo hemos usado Malagacarhire durante varios años y los hemos encontrado extremadamente profesionales. Siempre los recomiendo a cualquiera que viaje a Málaga. ¡Son los mejores!

He estado usando Malagacar (& mi familia, mis amigos por recomendación) durante más de 8 años. En general, he estado muy contento con su servicio, por eso vuelvo. No usaría a nadie más, personal amable y eficiente. Lo único negativo es que no tienen un programa de lealtad. Nunca me han actualizado, nunca me han ofrecido un descuento (fuera de sus propias promociones) Puedo iniciar sesión en su sitio y registrarme, pero no tiene ningún beneficio. Sería bueno ser recompensado por su repetida costumbre.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Oates,
Gracias por su correo electrónico. Estamos realmente felices de saber que está contento con nuestro servicio y puede estar más feliz porque tenemos un programa de lealtad. Si revisa los últimos correos enviados por nosotros, encontrará la información. De todos modos, puede iniciar sesión y obtener algunos descuentos.
Saludos,
J. Alberto Anglada