Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 92

Esta fue mi quinta vez alquilando un coche en el aeropuerto de Málaga y mi cuarta vez con malagacar.com. Esta vez reservé un automático, una primicia para mí. El traslado fue eficiente, me llevaron inmediatamente cuando entré en la oficina y en diez minutos me trajeron mi coche. Sin problemas, sin presión para vender seguros y el paquete de confort fue de excelente valor. El coche era simplemente excelente y conduje más este año que nunca antes como resultado. La devolución fue sencilla sin ningún problema. Al igual que mi hermano, probé goldcar el año pasado y aunque el precio básico era muy bajo, hay costos ocultos sin importar cuán minucioso creas que eres. Encuentro que malagacar.com es completamente confiable, confiable y la única compañía que usaré en el futuro. La experiencia ayudó a hacer que mis vacaciones fueran fantásticas. ¡¡¡Gracias malagacar.com!!!

He alquilado coches muchas veces en el aeropuerto de Málaga de varias compañías y Malagacar (mi quinta vez con ellos) es simplemente el mejor. La joven que me atendió fue realmente servicial y muy agradable y cuando devolví el coche volvió a ser realmente servicial. No hubo presión para tomar el seguro completo, lo cual es genial. Tomé el Comfort Pack (medio tanque lleno, devolver medio lleno) lo que significa que solo pagas por el precio en línea y obtienes un conductor adicional y asistencia en carretera completa incluida, así que depende de ti cuánto combustible uses. Conseguí un Renault Megane (último modelo) y estaba impecable por dentro y por fuera. En mi detrimento, utilicé Goldcar el año pasado (2017) porque conseguí un precio en línea realmente bueno inicialmente, pero, cuando llegué al mostrador, me cobraron por un tanque lleno de combustible (se suponía que debía recibir un reembolso por el combustible no utilizado que no recibí), me cobraron por repostar el coche y me cobraron por usar una tarjeta de crédito (que tienes que usar). Para mí, Malagacar es transparente y no hay cargos ocultos y entregan exactamente lo que dicen. Ya he reservado para el próximo año.

Hemos utilizado Malaga Car Hire durante muchos años visitando la Costa del Sol de 3 a 4 veces al año. Siempre hemos recibido un excelente servicio, por eso seguimos utilizando Malaga Car Hire y recomendándolo a familiares y amigos.
Este excelente servicio al cliente se destacó esta semana cuando apareció una luz de advertencia de "maletero abierto" en el tablero. El maletero no estaba abierto PERO el coche pensó que sí y, por lo tanto, no pudimos cerrar el coche con llave. Nos pusimos en contacto con Malaga Car Hire para destacar el problema y nos entregaron en nuestro pueblo (a unos 50 minutos del aeropuerto de Málaga) un coche de reemplazo en 3 horas desde que nos pusimos en contacto con ellos con el problema. Eso es lo que yo llamo un excelente servicio al cliente.
Muchas gracias
Stuart Preece

ESPERO ALQUILAR UN COCHE DE NUEVO DE USTEDES LA PRÓXIMA SEMANA (POSIBLE 10ª VEZ) - ¿CUÁL ES MI CÓDIGO DE DESCUENTO

Respuesta de Malagacar.com

¡Hola Richard! Como nuestro cliente recurrente, reserve siempre con su menú de cliente para beneficiarse de su descuento aumentado de hasta el 20% (1-5 alquileres: 5%. 6 alquileres: 6% ... 20 alquileres: 20%).
 
Si nunca lo ha usado antes, puede solicitar su inicio de sesión de cliente en este enlace: http://www.malagacar.com/password_help.html
 
Luego puede iniciar sesión en su cuenta donde se aplicará automáticamente el descuento, dependiendo del número de alquileres que ya haya realizado (utilice siempre el mismo correo electrónico).
 
¡Saludos cordiales!

He usado su compañía en muchas ocasiones, el servicio ha sido fantástico, lo volveré a usar en 2019

Doy 5 estrellas. Mi esposo y yo hemos contratado una y otra vez. Nunca hemos tenido ningún problema, de hecho, siempre hemos estado en la luna. Personal realmente amable y las personas más fáciles del mundo para hacer negocios. Realmente no me gusta ir a ningún otro lugar, y cuando tengo que hacerlo (porque soy un tacaño y solo quiero un coche pequeño, y a veces no están disponibles con muy poca antelación), veo la diferencia. ¿Por qué tratar con una gran empresa que no se preocupa por ti cuando puedes tratar con Malaga car???

Después de un día estresante ayer reservando demasiados coches para el mismo día sin recibir ninguna confirmación para ninguno de ellos. Luego revisé mi correo no deseado solo para descubrir que había reservado 6/7 coches, intenté llamar a todos los números que pude encontrar y envié un correo electrónico para informarles (pensé que me iban a cobrar por todos ellos), pero recibí un buen correo electrónico de vuelta. Diciéndome que no me preocupara, todos fueron eliminados excepto 1. Perfecto. Y por eso otorgo a malagacar.com 5 estrellas. Una vez más, muchas gracias. Un cliente feliz. Jeff.

Habíamos reservado un coche para una semana en junio de 2018. Alquilamos un coche por primera vez. La recogida en el aeropuerto fue excelente, el trato en la oficina fue excelente y muy amable y servicial. Teníamos el paquete básico con seguro completo adicional. - Realmente genial y sobre todo sin preocupaciones. Recibimos el coche con medio tanque y pudimos devolverlo vacío. Funcionó muy bien. Descubrimos un pequeño defecto en el maletero al recogerlo y señalamos a un empleado. “No hay problema, tienes seguro completo!” La devolución se realizó en unos minutos y nos llevaron inmediatamente al aeropuerto. Conclusión: ¡Todo genial! - Precio, servicio, información previa, vehículo, traslado, … - ¡En cualquier momento de nuevo! Gracias a malagacar - su contribución fue parte de unas maravillosas vacaciones.

¡Muy decepcionante y deshonesto! Reservé un coche por 14 días pero informé a la compañía que estaba devolviendo el coche un día antes de mi llegada. Aún así, me cobraron los 14 días completos al llegar y me dijeron que me reembolsarían a mi regreso. Al devolver el coche, me dijeron que solo podía ser reembolsado enviando un correo electrónico. Hice esto al día siguiente y ahora, 2 semanas y media después y varios correos electrónicos persiguiendo el pago, todavía no he recibido un reembolso. No es lo que yo llamaría un buen servicio al cliente y en este momento dudo si alguna vez recuperaré mi dinero.


Respuesta de MalagaCar.com

Estimado cliente,
Tienes razón, te dijimos que íbamos a reembolsarte por 1 día que no usaste el coche y eso es lo que hicimos. El 7 de agosto te reembolsamos 19,46 €.
Saludos,
J. Alberto Anglada

Quiero compartir mi experiencia con Malagacar.com.
Durante 5 años hemos alquilado un coche al llegar a Málaga. Normalmente nos alojamos en Marbella.
Hasta ahora, pasábamos por el competidor de la izquierda (compañía que le gustan los colores azul y amarillo; no menciono nombres para no ser difamatorio); durante 2 años, malas experiencias al devolver el vehículo queriendo cobrarnos por impactos leves existentes antes que nosotros.

Este año cambiamos a Malagacar.com y alquilamos durante 2 semanas del 4 al 18/08; Pack confort por €266

Mi experiencia: Estamos en Tarifa, Playa de Bolunia, a más de 100 km de Marbella. El coche no arranca. Tengo dudas sobre el tipo de gasolina que puse por la mañana en Marbella. Era un vehículo Diesel y no es imposible que haya cargado 20l de gasolina sin plomo; normalmente, siempre tengo un vehículo de gasolina (ten cuidado porque aparentemente esto sucede bastante a menudo para nosotros los franceses, la palabra Gasolina es engañosa (cerca del diésel). Para el Diesel tienes que tomar Diesel...

A las 8 pm, contacto con la agencia que me envía un servicio de averías en 40 minutos. Puede parecer largo pero dado el rincón lejos de cualquier ciudad.
El servicio de averías encuentra que no podré salir con el vehículo, advierte a la agencia que me envía un taxi para recoger un nuevo vehículo en Málaga.
A las 9:15 pm, el taxi nos recoge, deja a mi esposa y mis 2 pequeños en Marbella. Luego me deja en la agencia Malagacarcom en el aeropuerto de Málaga. En 5 minutos tengo un nuevo vehículo.
Insisto en haber posiblemente cometido un error con el tipo de gasolina; ellos no lo creen demasiado ya que les parece extraño haber podido llegar a Tarifa desde Marbella. Les pido que me mantengan informado, consciente de que hay costos por pagar en caso de error por mi parte, para escuchar "No Problema"


Al final, todas estas peripecias no me costaron nada. La situación podría haber sido muy dolorosa con niños de 6 y 11 años, cayendo la noche, lejos de todo y no guardamos malos recuerdos. Y sin dolores de cabeza con mi esposa :-)

Para terminar, cuando se toma y se devuelve el vehículo, la compañía no se preocupa por rasguños, impactos leves por lo que todo va rápido.

Quería compartir esta experiencia para demostrar la seriedad de esta compañía.