MalagaCar.com Bewertungen - Page 104

Sehr geehrte Geschäftsleitung von Malagacars.com, (siehe auch E-Mail an: info@malagacar.com) Ich habe kürzlich eines Ihrer Fahrzeuge für neun Tage gemietet (Buchungsnr. 1251391). Wie gewohnt waren Service und Fahrzeugqualität exzellent und entsprachen meinen bisherigen positiven Erfahrungen mit Ihnen. Leider trübte ein Zwischenfall bei der Fahrzeugrückgabe meinen ansonsten sehr angenehmen Urlaub. Ich ließ versehentlich mein teures Bose-Headset auf dem Beifahrersitz liegen. Dies bemerkte ich kurz darauf im Terminal des Flughafens. Einer Ihrer Mitarbeiter, der gerade Fahrgäste absetzte, rief freundlicherweise in Ihrem Büro an und erfuhr, dass mein Headset gefunden worden war und mir beim nächsten Fahrgast mit dem Fahrer zurückgegeben würde. Zu meinem großen Erstaunen fehlten Headset und Ladekabel bei der Übergabe aus der Verpackung (siehe unten). Ich wusste, dass sich das Headset in der Verpackung befand, da ich es selbst zehn Minuten vor der Fahrzeugrückgabe hineingelegt hatte. Ich muss daher annehmen, dass dieses Headset von einem Ihrer Mitarbeiter unrechtmäßig entwendet wurde.Ihre Mitarbeiter. Ich hätte in Ihr Büro zurückgehen können, da ich verärgert war und vor Ihren Kunden und Mitarbeitern viel Lärm gemacht habe. Ich bin jedoch zuversichtlich, dass Sie meine Meldung ernst nehmen und der Sache nachgehen werden, da ich die Polizei ungern einschalten möchte. Ich freue mich auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Frau J.C. Vlaanderen-Dowling

Mietvertrag Nr. 102138001 27/08/22 Ich möchte der Dame an Ihrem Empfangsschalter danken, als sie mich eincheckte, konnte sie sehen, dass ich mit der Hitze zu kämpfen hatte und übermäßig schwitzte, nachdem sie mir das Auto gezeigt hatte, kehrte sie eine Minute später mit 2 Flaschen Wasser zurück, ich glaube ihr Name war Elizabeth. Vielen Dank noch einmal, wir werden Ihre Firma wieder nutzen, David Fletcher.
 

Mietvertrag Nr. 102138001 27/08/22. Ich möchte mich bei der Dame an der Rezeption bedanken, die mich bediente. Sie konnte sehen, dass ich mit der Hitze zu kämpfen hatte und übermäßig schwitzte, nachdem sie mir das Auto gezeigt hatte, kam sie eine Minute später mit zwei Flaschen Wasser zurück, ich glaube, ihr Name war Elizabeth. Nochmals vielen Dank, wir werden Ihr Unternehmen wieder nutzen, David Fletcher.

Ich war im August sehr enttäuscht von der Autovermietung.Das Auto, das wir erhielten, war bei der Übernahme stark beschädigt, voller Kratzer und Dellen und zudem nicht sehr sauber.Das Radio funktionierte nicht richtig, und das Auto fuhr sich, als ob es dringend gewartet werden müsste.Die Scheibenwischer waren defekt und funktionierten nicht.Ich musste sie für fast 40 Euro ersetzen lassen, da wir in einen schweren Sturm gerieten und gar nicht mehr fahren konnten.Ich habe Fotos.Als ich online ein Ticket eröffnete, erhielt ich keine Antwort.Es gibt keine Möglichkeit, dies auf anderem Wege zu melden.

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Reibungslose Abholung. Freundlicher Bilal gab uns einen besseren Kindersitz als wir bestellt hatten. Nur das Auto hätte uns sauberer gegeben werden können.

Ich möchte Ihnen für Ihre kontinuierliche gute Arbeit danken. Ich bin ein regelmäßiger Kunde von Ihnen, und das liegt an Ihrem Service, der erstklassig ist. Jedes Mal, wenn ich bei Ihnen gemietet habe, waren Ihre Mitarbeiter stets höflich und hilfsbereit. Ich war überrascht, dass ich diese Woche ein Upgrade auf ein schönes Automatik bekommen habe und möchte mich dafür bedanken. Machen Sie weiter so und freuen Sie sich auf ein baldiges Wiedersehen.

Guter Service sowohl am Flughafen (Shuttlebus) als auch bei der Abholung. Keine unnötige Verwaltung oder Drängen, zusätzliche Versicherung zu nehmen. Nach 15 Minuten bereits auf der Straße mit einem schönen, sauberen Auto. Gleiche Erfahrung bei der Rückgabe des Autos. Kurzum, ein absolutes Muss, wenn Sie ein Auto in Malaga mieten wollen. Tipp: Nehmen Sie das Full Pack.

Das habe ich gestern an Sie geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich möchte nur meine Erfahrungen mit dem Personal in Malaga heute mitteilen. Wir haben über eine Stunde auf einen Bus gewartet, der uns abholen sollte, dann weitere 70 Minuten in einer Schlange, um das Auto zu bekommen. Ich warte auf eine neue Hüfte und konnte es kaum ertragen, in dieser Hitze zu warten. Dann wurde ich von einem jungen Mädchen an den Schalter gerufen. Diese junge Dame sollte einen Kurs besuchen, wie man mit Kunden umgeht, die über zweieinhalb Stunden auf unser Auto gewartet hatten. Wir waren seit 3 Uhr morgens unterwegs, landeten um 13.35 Uhr und bekamen unser Auto erst um 16 Uhr. Ich hatte gefragt, wie wir für einen Tag nach Gibraltar fahren können und wie viel das kosten würde. Sie schrie mich an und hatte keinen Respekt vor mir oder meinem Mann, wir sind beide über 70, ich war so aufgebracht, dass mir die Tränen kamen. Alle anderen Mitarbeiter waren sehr nett und die Leute, die ganz hinten in der Schlange standen, bekamen ihre Autos lange vor uns, es war unsere schlimmste Erfahrung mit MalagaCar.

malagacar.com Antwort:

Sehr geeherte Maureen,
 
vielen Dank für Ihren Kommentar, den wir sehr begrüßen. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Service nicht dem Standard entsprach, und ich werde mit dem Personal sprechen, um diese Art von Situation zu vermeiden. Wie ich sehe, ist Ihr Flug um 13:41 Uhr angekommen (gelandet). Um 14:27 Uhr wurden Sie von meinem Kollegen am Flughafen abgeholt und die Bezahlung erfolgte um 15:38 Uhr. Dann kann ich mir vorstellen, dass Sie gewartet haben, da Sie von unserem Personal nach einer Stunde begrüsst wurden, was keine kurze Wartezeit ist, aber auch keine 2 1/2 Stunden.

Mit freundlichen Grüßen,

Die beste Autovermietung an der Costa del Sol. Nie irgendwelche Probleme. Große Auswahl an Autos zu günstigen Preisen.

Ausgezeichneter Service von einem Ihrer Mitarbeiter am Montag, den 5. September, der uns half, unser Hotel zu finden. Ich glaube, sein Name war Miguel.