MalagaCar.com Bewertungen - Page 112

Ich habe MalagaCar.com seit über 3 Jahren benutzt und in dieser Zeit mehrere verschiedene Probleme gehabt, aber ich kann auch sagen, dass sie es schaffen, alle Probleme zu 100% zu lösen..... Eine echte, zuverlässige Firma, der man vertrauen kann, davon gibt es in meiner Erfahrung nicht viele.

Ich habe einige der Bewertungen gelesen und verstehe nicht, woher diese Leute kommen. Wie lange benutze ich Sie schon? 12 15 Jahre und ich benutze Sie jeden Monat ein ausgezeichnetes Unternehmen, das Personal ist unübertroffen genauso wie ihre Autos. Ich habe das Unternehmen vielen Menschen empfohlen, die nicht enttäuscht wurden. Eine Sache, die ich gerne fragen würde, ist, dass ich den Range Rover vom 3. bis zum 12. November hatte und mein gutes Feuerzeug im Auto gelassen habe. Könnten Sie das bitte überprüfen und ich werde es abholen, wenn ich am 31. Dezember zurückkehre? Vielen Dank im Voraus Stephen Brown.

Wir haben im Oktober für 1 Woche ein Auto bei Malagacar gemietet. Die Übergabe verlief sehr reibungslos. Das Auto war in Ordnung und der Preis - mit allen Optionen - war wie angekündigt ohne zusätzliche Kosten oder Probleme. Wir werden das Erlebnis auf jeden Fall wiederholen.

Es tut uns leid, aber wir haben gerade eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Malagacar gemacht. Meine Tochter und ihr Freund hatten ein Auto für 11 Tage reserviert. Wir gingen es abholen, aber sie brachten keine Pässe mit. Jeder hatte jedoch einen Führerschein mit Bild und eine Bankkarte mit Bild. Beides wird in Norwegen als Ausweis akzeptiert. ABER - "auf keinen Fall" sagte Malagacar "du bist jetzt in Spanien". Nur DNI oder PASS! "Haben Sie einen Höflichkeitswagen oder irgendeine Art von Transport, um uns zu helfen? Eine 30-minütige Autofahrt - Bus / Bahn dauert 2 Stunden" "Können wir ein Bild des Passes per E-Mail senden?" NEIN - NEIN -NEIN. Eine Feindseligkeit und Sturheit, die ich noch nie zuvor erlebt habe. Wir gingen zu ihrem Nachbarn, holten uns ein Auto und fuhren glücklich davon. Gleiches Auto, gleicher Preis und mit PROFESSIONELLEM und FREUNDLICHEM Service !!!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Knut,
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind, aber aus rechtlichen Gründen muss der Pass gezeigt werden, daher reicht eine Kopie nicht aus. Wir haben Ihnen die Möglichkeit gegeben, das Original mitzubringen, aber wir können das Büro nicht verlassen und mit Ihnen abholen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Wir haben Malagacar.com seit Jahren benutzt. In letzter Zeit nutzen wir sie noch häufiger, da wir jetzt eine Immobilie in der Nähe von Malaga haben. Wir haben sie als sehr effizient und sehr gut im Preis empfunden. Wir kommen an, bekommen unsere Nummer, warten sehr kurz und werden schnell ins Büro gebracht, um bearbeitet zu werden. Warum ein teures Taxi nehmen, wenn man für weniger als die Hälfte des Preises eine Woche lang ein Auto haben kann?

Mir wurde gesagt, dass Malagacar "das Beste von einem schlechten Haufen" ist, da Mietfirmen gerne Verwaltungsgebühren, versteckte Kosten usw. hinzufügen.

Ich kam zu Malagacar und mir wurde gesagt, dass die Barzahlung bedeutete, dass ich eine Versicherung von €36 abschließen musste. In Ordnung, ich werde mit Debitkarte bezahlen, oh, aber das bedeutet auch, dass du die Versicherung abschließen musst. Wie kann ich bezahlen aber keine Versicherung abschließen? Ich bekam eine Erklärung, die ich nicht verstand, aber mir wurde gesagt, dass ich keine Versicherung bräuchte, wenn ich mit Kreditkarte bezahle. Also tat ich es, mir wurde gesagt, dass meine Zahlung abgelehnt wurde, ich sagte ihr, sie solle es noch einmal versuchen und es funktionierte. Ich bin nach Hause gekommen und es gibt 2 Transaktionen. Sie haben mich für die Versicherung berechnet! Der Verkaufsmitarbeiter war unhöflich und ich war einfach genervt von der ganzen Angelegenheit. Der Verkauf war unehrlich und nach einem langen Flug hatte ich einfach keine Kraft mehr um es zu bestreiten. Schlechter Service!

Ich habe seit vielen Jahren Autos von Malaga cars gemietet. Früher habe ich viele andere Mietwagenfirmen am Flughafen Malaga genutzt. Keine andere Firma ist so gut wie Malaga cars in Bezug auf Effizienz und Kundenbehandlung. Ich rate Kunden, das volle Paket zu nutzen, da Sie keine Probleme haben werden und meiner Erfahrung nach der Preis, den Sie selbst mit dem Paket zahlen, immer noch viel günstiger ist als die gleiche Deckung bei jeder anderen Firma. Außerdem bekommen Sie ein gutes Fahrzeug. 10 von 10 Grüße David.

Ich habe sie dieses Jahr zweimal benutzt (Juli/November). Absolut keine Probleme mit ihnen überhaupt aber glauben Sie mir, die Entscheidung, welche Firma man aufgrund aller Online-Bewertungen nutzen soll, ist ein Albtraum. Ich habe mich für Malagacars entschieden und bereue es überhaupt nicht. Ausgezeichneter Service, tolle Preise und gute Fahrzeuge. Sehr empfehlenswert.

Wir haben Malagacar mindestens zweimal im Jahr für die letzten vier Jahre genutzt und waren mit dem Service zufrieden. Wir haben in diesem Jahr einen starken Rückgang des Serviceniveaus bemerkt. Seit der Einführung des FullPack ist die Abholung am Flughafen chaotisch, tatsächlich finden wir es jetzt schneller zu Fuß zu gehen und den Bus zu vergessen... Einmal im Büro ist die Warteschlange vor der Bürotür und für Kunden wie uns, die den Webrate (mittlere Preisklasse) genommen haben, können Sie nur zum nächsten in der Warteschlange gelangen, wenn der Minibus mit der neuesten Abholung zurückkehrt und sich hinter mehreren Kunden wiederfinden. Es scheint jetzt so, als müssten Sie Ihre Gebühr fast verdoppeln, um in angemessener Zeit bedient zu werden. Es gab 4 Schreibtische für FullPack und der eine für alle anderen war unbesetzt. Als Stammkunden nutzen wir den Login des Rückkehrkunden für leicht reduzierte Preise. Allerdings war das Auto, das wir diesmal erhalten haben, von sehr schlechtem Standard. Unterpowered und bedeckt mit Kratzern und Dellen... Es war ein altes Modell. Es ist so schade, dass Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Preisstrategie und die Art und Weise, wie Sie Flughafenabholung und Buchungsschalter organisieren, zu ändern. Anstatt sich zu verbessern, fühlt es sich von den letzten 2 Besuchen an, als ob der Service sich verschlechtert hat. Ich hoffe, Sie können die Situation überprüfen, denn wenn der einzige Weg, um einen angemessenen Service zu erhalten, darin besteht, den Fullpack-Tarif zu zahlen, dann sind Sie nicht mehr so wettbewerbsfähig, auch nicht mit Kundenrabatt. Mit freundlichen Grüßen

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrte Frau Bolton,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut mir leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind, aber der Vorteil des Fullpack wird angewendet sobald der Kunde im Büro ankommt obwohl wir ein System haben das auf der Reihenfolge der Ankunft basiert so dass niemand den Minibus ohne ihn nehmen kann. Mit diesem System werden Warteschlangensprünge vermieden. Ich kann sehen dass Sie meinen Kollegen am Flughafen nicht getroffen haben so dass Sie diese Nummer nicht hatten.

Wir bieten Priority Attention Service für Kunden an die Full Pack nehmen so dass Web Pack diesen Service nicht beinhaltet. Web Pack beinhaltet Half-Half-Politik und einen kostenlosen zusätzlichen Fahrer. Wie auch immer Ihr Flug landete um 10:44 Uhr (in Stoßzeiten mit anderen 29 Familien) also denken wir dass Sie das Terminal etwa um 11:10 - 11:15 Uhr verlassen konnten (ich kann es nicht überprüfen weil ich meinen Kollegen am Flughafen nicht getroffen habe) und um 11:46 Uhr wurde der Vertrag von Ihnen unterschrieben also wurden Sie etwa um 11:35 Uhr bedient. Wir glauben nicht dass dies eine lange Wartezeit ist.

Das gemietete Auto war ein Opel Corsa mit 2 Jahren und nur 40.000 km. Um leistungsstärkere Autos zu nehmen müssen Sie Gruppe C1 oder höher wählen.

Wir versprechen immer besten Wert und das ist was wir bieten. Vielleicht können Sie günstigere Optionen finden aber Sie müssen vorsichtig sein mit versteckten Extras wie Kraftstoffpolitik und exorbitanten Kraftstoffpreisen wirklich hohen Einzahlungen...

Mit freundlichen Grüßen,

J. Alberto Anglada

Ich habe Malagacar seit vielen Jahren oft für zwei bis drei Monate genutzt. Ausgezeichnetes Unternehmen, ich werde es immer empfehlen.