MalagaCar.com Bewertungen - Page 113

Ich habe regelmäßig bei Malagacar gemietet und hatte keine Probleme. Mir ist aufgefallen, dass in diesem Jahr der Diebstahlschutz nicht unter dem Basis- und Web-Tarif erwähnt wird. Ist diese Deckung in den oben genannten Tarifen enthalten ???

Antwort von Malagacar.com
 
Hallo John! Der Diebstahl des Autos ist gedeckt, solange Sie den Schlüssel zurückgeben und das Polizeidokument vorlegen, das den Diebstahl belegt.
 
Mit freundlichen Grüßen,
Malagacar.com

Bin letzte Woche nach 25 Tagen Miete zurückgekehrt. Dies ist mein drittes Mal bei Malagacar.com. Toller Service, toller Preis und keine Probleme. Immer gut behandelt. Werde nächstes Jahr wiederkommen. Vielen Dank!!!

Bei der Bestellung eines Autos über das Internet waren wir im Gesamtpreis plus einer Gebühr für außerhalb des Büros von EUR 35,- (die Übernahme des Autos fand um 1.00 Uhr morgens statt), aber bei der Bezahlung im Büro waren wir immer noch auf dem Preis des Autos, die Gebühr erhöhte sich. Insgesamt wurde die Gebühr für außerhalb des Büros also in Höhe von EUR 70,- berechnet. Die Kommunikation per E-Mail an carhire@malagacar.com ist nutzlos, sie wiederholen immer noch, dass die Gebühr nur einmal berechnet wird, was nicht stimmt. Denn er wurde zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet und sogar zum Gesamtpreis hinzugefügt, als er durch die Übernahme des Autos bezahlt wurde.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Als Sie am 22. April die Buchung vornahmen, betrug der Gesamtpreis 261,32 € (226,32 € für die Full-Pack-Option + 35 Euro für außerhalb der Geschäftszeiten) und dies ist der Betrag, der Ihnen berechnet wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Wir buchen regelmäßig bei Ihnen, bis zur letzten Reise war es durchweg 5 Sterne. War sehr enttäuscht vom Service diesmal. Buchte einen Mini Cabriolet und wurde zunächst mit fast leerem Kraftstofftank getroffen. Sprach mit dem Personal und wurde gesagt nein es war halb voll, mir wurde angedeutet dass ich die Anzeige nicht lesen konnte. Nach der Diskussion kam das Personal um die Anzeige anzusehen um dann zuzustimmen dass ich Recht hatte! Mein Mann wies dann auf die Warnanzeige für die Reifen hin, uns wurde wieder gesagt dass es nichts sei und wir es ignorieren sollten, nicht was ich erwarten würde. Ein Reifen war sehr abgenutzt. Das Auto kam trotz 1600cc nicht gut mit Hügeln zurecht und ein Stück des Innenraums am Dach klapperte ständig und ich musste es festhalten, sehr unangenehm. Keine gute Erfahrung und bin so enttäuscht nach Jahren von super Service.

Antwort von Malagacar

Sehr geehrte Frau Getty,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ihre Worte sind wirklich willkommen.
Das von Ihnen gemietete Auto ist jetzt vermietet und ich habe gerade die Kunden angerufen, die sagen, dass das Auto für sie in gutem Zustand ist, aber sobald es zurückgegeben wird überprüft wird. Für uns ist der Kundenservice sehr wichtig, daher sollte das Auto nicht vermietet werden wenn es nicht in einwandfreiem Zustand ist.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ich habe bei Ihnen im Jahr 2014 für 3 Wochen Autos gemietet, im Jahr 2015 für 9 Wochen und im Jahr 2016 für 9 Wochen und hatte immer ein schönes Auto, das mir vom 18. bis zum 25. September gegeben wurde, war definitiv nicht auf Ihrem üblichen Standard, es war an mehreren Stellen zerkratzt und verbeult, der Motor klapperte (klang wie eine abgenutzte Nockenwelle), musste im sehr niedrigen Gang fahren, wenn ich bergauf fuhr und der Motor ein bisschen hüpfte, er verbrauchte übermäßige Mengen an Kraftstoff und die Scheibenwischer funktionierten nicht, hätte kein Wasser haben können, offensichtlich nicht von Ihrem Personal überprüft, sehr enttäuscht darüber, dass ich nachdem ich ein guter Kunde für Sie war, ein solches Auto bekommen habe, ich hätte Ihnen vor diesem Vorfall immer einen guten Service gegeben und wäre unglücklich gewesen Ken.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Hazell,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal mit dem Auto nicht zufrieden waren. Das Auto wird von unseren Mechanikern überprüft, um sicherzustellen, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Immer freundlich. Immer wettbewerbsfähig. Ich benutze Malaga Car seit über 8 Jahren und sie haben mich noch nie im Stich gelassen. Würde jedem empfehlen. Meine Familie und Freunde benutzen alle Malaga Car und die Geschwindigkeit des Service ist unübertroffen. Tolles Unternehmen und seien wir ehrlich, es ist schön, sich nach drei Stunden im Flugzeug die Beine zu vertreten und es ist nur ein kurzer Spaziergang zum Shuttlebus. Nochmals vielen Dank Malaga Car, ich werde Sie immer wieder nutzen.

Ich habe Malagacar dieses Jahr dreimal benutzt und fand den Service immer sehr gut. Mein einziger Grund für Frustration ist das Durcheinander beim Einsteigen in den Minibus. Warum gibt man einem Kunden eine nummerierte Fahrkarte, wenn sie beim Einsteigen in den Bus nichts bedeutet? Ich würde gerne ein bisschen mehr bezahlen, wenn es bedeutete, ein richtiges überwachtes System zu haben.

Ich habe die letzten 3 Jahre bei Malagacar.com gemietet und den Service immer ausgezeichnet gefunden. In diesem Jahr habe ich jedoch wie gewohnt ein Auto gemietet und festgestellt, dass das Flughafen-Minibus-Abholsystem ein völliges Chaos war. Mir wurde von dem Vertreter in der Ankunftshalle eine Nummer gegeben, aber diese Nummer schien überhaupt keine Bedeutung zu haben. Die Minibusfahrer nahmen jeden mit, der sich nach vorne drängte, um in einen Bus zu steigen und die Nummer, die wir bekamen war bedeutungslos. Darf ich vorschlagen, dass ein weiterer Vertreter eingestellt wird um ein Warteschlangensystem am Abholpunkt zu organisieren, damit die Leute nicht herumirren und es eine gewisse Ordnung im System gibt. Mir ist klar, dass es ein sehr geschäftiger Samstag, der 3. September war, aber die ganze Erfahrung war sehr abschreckend. Abgesehen davon waren meine bisherigen Erfahrungen mit dem Unternehmen alle in Ordnung und ich hatte normalerweise keine Probleme, sicherlich nicht mit den bereitgestellten Fahrzeugen und dem Service im Büro. Ich vertraue darauf, dass Sie diese Kommentare berücksichtigen werden und versuchen werden, einen besser organisierten Service am Flughafen anzubieten.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr McGrath,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir verbessern den Service jeden Tag, deshalb nutzen wir das Abholsystem. Sie können denken, dass es ein Chaos ist, aber nein. Damit weiß das Personal immer, wie viele Kunden von unserem Kollegen am Flughafen getroffen wurden, damit Sie nicht unter dem Tunnel warten müssen und einen schnellen Service genießen können.
Sie kamen sowieso mit anderen 70 Familien in nur 1 Stunde an (wirklich Stoßzeit), deshalb wollte das Personal keine Zeit damit verschwenden, die Nummern zu überprüfen (schneller Weg).
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Wir haben im Juli ein Auto mit Vollpaket gemietet und alles war klar und ohne Probleme, bis das Auto an die Firma zurückgegeben wurde. Das Auto wurde ohne Kommentare vom Malagacar-Personal mit den Worten "alles ist in Ordnung" zurückgegeben. Nach ein paar Tagen wurden zusätzliche Kosten von meiner Karte für das Auftanken des Tanks (Halbtankpolitik) abgebucht (wir haben noch keine Rechnung oder Quittung erhalten). Aber wir haben am Tag vor dem Rückgabetag selbst einen halben Tank aufgetankt. Im Moment gibt es eine sehr schwierige Kommunikation mit Mlagacar über diesen Anspruch. Meine Empfehlung für andere Menschen, die daran interessiert sind, ein Auto bei Malagacars zu mieten, ist, bei der Rückgabe des Autos sehr wachsam zu sein. Machen Sie ein Foto der Kraftstoffanzeige.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Vancek,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ihnen wurde eine Gebühr berechnet, weil das Auto nicht mit einem halben Tank zurückgegeben wurde, aber nach dieser E-Mail habe ich gerade Ihren Fall untersucht und kann sehen, dass der Mitarbeiter, der den Mietvertrag für das Auto abgeschlossen hat, einen Fehler gemacht hat, weil dieses Auto nicht aufgefüllt wurde nachdem es zurückgegeben wurde, also haben Sie Recht. Der entsprechende Betrag wird zwischen heute und morgen zurückerstattet und die Buchhaltungsabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ich bin gerade von Torre Del Mar zurückgekehrt und habe zum vierten Mal Malaga Car benutzt. Wie gewohnt waren der Service und das Auto (Kia Ceed Benzin) hervorragend. Vom Abholen am Flughafen Malaga (das war, sobald ich am Abholpunkt ankam) bis zum Erhalt meines Autos dauerte es weniger als 15 Minuten. Der junge Mann (ich wünschte, ich hätte jetzt seinen Namen bekommen), der mich bediente, war großartig. Er hatte guten Humor und war sehr höflich und hilfsbereit. Auch gab es KEINEN Druck, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen (ich hatte meine eigene). Als ich das Auto zurückbrachte, wurde ich sofort zum Flughafen gefahren. Alles für £179,30 inklusive Kraftstoff für 3 drei Wochen. Schnäppchen!!!!! Danke Malaga Car! Ich werde nächstes Jahr sicher wiederkommen.