MalagaCar.com Bewertungen - Page 116

Wieder ein ausgezeichneter Service (mehr als 12 Jahre Nutzung), einfacher Abwicklungsprozess, keine Warteschlange, brillantes Auto (1 km auf dem Tacho).
Einfache Rückgabe und Flughafentransfer.
Suchen Sie nie woanders.

Was für ein großartiger Service. Ich hatte eine falsche Flugnummer eingegeben und der Flug hatte drei Stunden Verspätung und wir kamen um 22:30 Uhr an, aber der Vertreter wartete immer noch bei der Ankunft (denken Sie daran, dass er sich in der Halle und nicht draußen befindet und der Vertreter einen orangefarbenen Overall trägt) Nach einem kurzen Spaziergang zum Transferbus waren wir innerhalb von Minuten im Malaga-Büro - keine Warteschlangen! Wir wurden schnell und höflich behandelt und unser Auto war in jeder Hinsicht hervorragend. Wichtig ist, dass es keinen Druck gab, Upgrades zu kaufen und keine Warteschlangen. Bei der Rückkehr füllten wir in Fuengirola auf, da es keinen Druck gab, das Auto bis zum Rand voll zu haben, d.h. keine zusätzlichen Gebühren, die oft von anderen Unternehmen erhoben werden. Es gab auch keine lange Wartezeit und wir stiegen einfach aus dem Auto aus und stellten uns für den Minibus an (das Auto wurde inspiziert aber nicht mit einem feinen Kamm untersucht) Der Transfer zu den Ankünften dauerte nur zehn Minuten. Ich würde nie eine andere Autovermietung benutzen, wenn ich am Flughafen Malaga lande. Wenn Sie ein stressfreies Mietwagenerlebnis möchten, dann nutzen Sie Malagacars.com. Vielen Dank an das "Team" von Malagacar.com - Sie haben unseren schönen Urlaub verbessert. Doug, Shirley, Mike und Marian
 

Super Service ! Schnell, freundlich, unkompliziert. Immer wieder.

Ich habe das Full Pack genommen, um ruhig zu sein und keine Kreditkartenabdrücke geben zu müssen und keine Probleme mit Debit-/Kreditkarten zu haben. Abholung und Rückgabe ohne Probleme, schnell und effizient. Der Mitarbeiter begleitete uns sogar schnell zum Auto. Ich hatte einen Fiat Panda, weil ich ausdrücklich ein 5-Türer-Auto angefordert hatte. Das Auto mit 42000 km war ziemlich beschädigt und innen fleckig und die Sensoren müssen einen Schlag bekommen haben, denn bei Kurven auf Autobahnauf- oder -abfahrten gingen alle orangefarbenen Lichter an... nun ja, es hat seinen Job gemacht, aber ich hatte ein Auto in besserem Zustand erwartet. Trotzdem empfehle ich Malagacar, weil es keine Probleme gibt.

Ich habe Ihre Autovermietung seit über 8 Jahren ca. 5 Mal im Jahr genutzt. Ich habe Sie Freunden empfohlen. Sie waren immer ein ausgezeichnetes Unternehmen. In diesem letzten Jahr (seit Sie anscheinend expandiert haben und vielleicht Ihre Arbeitsweise geändert haben) gab es jedoch Probleme mit der Art und Weise, wie Sie Ihre Autos überprüfen! Die Sicherheit des Kunden sollte eine PRIORITÄT sein. Problem Nr. 1 Letztes Jahr war ein Vorderreifen in einem Bereich bis zum Boden gerissen. Wir haben es erst am zweiten Tag bemerkt. Dies war ein alter Riss und Sie hätten dies bemerken sollen, als Sie das Auto überprüft haben. Es hätte sehr gefährlich für uns sein können. Wir mussten das Ersatzrad aufziehen. Wir haben Sie bei unserer Rückkehr darüber informiert, aber Sie schienen nicht besorgt zu sein. Problem Nr. 2 Wir haben kürzlich einen Mini Countryman von Ihnen gemietet. Wir hatten einen Platten. Es gab kein Ersatzrad oder Reparaturset. Wir hatten keine andere Wahl, als weiterzufahren, da wir auf dem Weg zu unserem Ferienhaus waren und es Abend war. Folglich war der Reifen in Fetzen! Wir haben Sie angerufen, aber uns wurde gesagt, dass wir mit dem Taxi zu Malagacar kommen müssten, um ein anderes Auto abzuholen - wir sagten Ihnen, dass wir am nächsten Tag nach Hause fliegen würden und es fast dunkel war! Es gab keine Möglichkeit, dies zu tun! Also mussten wir am nächsten Morgen wieder anrufen. Ein Pickup-Truck kam für das Auto. Uns wurde gesagt, dass wir ein Taxi zum Flughafen nehmen sollten. Wenn man bedenkt, dass wir über eine Stunde vom Flughafen entfernt und in den Bergen waren, wäre das unmöglich gewesen! Zum Glück hat uns mein Freund zum Flughafen gebracht! Als wir erklärten, dass es kein Reparaturset gab, entschuldigten Sie sich und gingen in die Garage und hatten 'Worte' mit einem Mitarbeiter! Problem Nr. 3 Ein Freund von mir blieb in meinem Haus und wir empfahlen Ihnen die Autovermietung. Ihre Batterie ging ständig leer. Sie ging leer am Tag, an dem sie nach Hause flogen. Sie hatten einen frühen Start geplant, um den Tag in Malaga zu verbringen. Dies wurde verkürzt. Ich habe Ihnen zweimal eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten, daher meine Kommentare hier. Meine Frage an Sie ist: Können Sie mir versichern, dass Sie Sicherheitsüberprüfungen an Ihren Autos durchführen werden? Ich möchte Ihre Autovermietung nicht aufgeben, aber seit Sie expandiert haben, scheinen Sie Ihre Autos nicht richtig zu überprüfen oder eine angemessene Kundenbetreuung zu haben, wenn etwas schief geht.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich muss Ihnen mitteilen, dass einige Mini- und BMW-Autos nicht mit Ersatzrad und/oder Kit ausgestattet sind, so dass nichts falsch ist. Über das Auto Ihrer Freunde bitte lassen Sie mich Vertragsnummer oder Buchungsnummer wissen, um zu überprüfen, was passiert ist.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

After one month, malaga car don't return me my coins because I have to change my battery during the trip.NO CUSTOMER SERVICE!!!!

Es war das erste Mal, dass ich malagacar.com benutzt habe und ich werde nicht zögern, es 2020 wieder zu benutzen, wenn ich nach Malaga zurückkehre. Das Personal war sehr professionell bei der Registrierung zur Abholung des Fahrzeugs. Ein neues und sehr sauberes Auto wurde geliefert, der Abhol- und Rückgabeprozess war einfach.
Die Abholung und Rückgabe am Flughafen war sehr gut organisiert und effizient.

We have been using Malaga cars for the past 10 years and have had no complaints until recently. After picking our car up on Sunday 28th April 19 we went to play golf and unfortunately the car was broken into whilst we were on the golf course and 2 phones were stolen and the lock was damaged as a screwdriver was used to break in. On Monday we took the car back and it was swapped immediately and we thought all was well until we came back to England and Malaga cars charged us £1000.00 for the damage. We complained and they refunded some of the money but they are still withholding £240.00 which we believe is completely unfair as when we took the car back on the Monday morning at 11.20 it was put back out on rent at 12.15 so there couldn’t have been much damage and the damage wasn’t caused by us at all. We have continually tried to contact Malaga Cars but they are not answering our emails.

This comment follows my posting on the 10th May. Malagacar eventually forwarded a credit in respect of our deposit a week after us arriving back in the UK. The only problem was that it was short by £260.00. Despite 2 further emails over a week asking for a reason - NO RESPONSE. This appears to be a company / business that is happy to take the good news and be OK when everything goes without a problem, but when a problem arises, they ignore it and hope it goes away. The measure of a good business is one that deals with problems, puts the customer first and doesn't just talk abut good customer service but actually provides it all the time. Very Poor and hopefully my 3rd email will finally get a response.

Wir haben bereits 8 Reservierungen über malagacar vorgenommen und waren immer sehr zufrieden in allen Punkten. Bei der Letzten gab es allerdings Grund zur Unzufriedenheit. Wir hatten eine Reifenpanne, die laut Mietvertrag auch zu unseren Lasten behoben wurde. Leider war das Reserverad ebenfalls platt und ich musste den Wagen aufgebockt am Strassenrand stehen lassen und habe dadurch 2 Urlaubstage verloren. Äußerst ärgerlich !!!