MalagaCar.com Bewertungen - Page 138

Schrecklicher Service! Wir haben lange vor der Reise ein Auto gebucht. Wir reisten mit Kindern, also brauchten wir ein großes und komfortables Auto. Als wir in Malaga ankamen, verbrachten wir viel Zeit damit, das Auto zu bekommen, aber es war nicht verfügbar. Ich bin sehr unzufrieden.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Worte. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Das von Ihnen gebuchte Auto wurde vom vorherigen Kunden nicht zurückgegeben, deshalb war es nicht verfügbar. Mein Kollege Miguel hat versucht, Ihnen zu helfen und hat Ihnen andere Optionen angeboten, aber alle wurden abgelehnt.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ausgezeichneter Service. Kundenfreundliches Personal - hat mir sogar eine kleine Karte bei der Abholung gezeichnet. Tolle Preise. Schöne Autos. Begeistert. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen mieten und ohne zu zögern Freunden und Kollegen empfehlen. Vielen Dank.

Ich benutze Malaga Car seit Jahren, jeden Monat, und erhalte großartigen Service, fantastischen Rabatt (20% aufgrund regelmäßiger Anmietung) und hervorragende Autos. ABER das neue Basis-Tarif-Kilometerlimit von 70 km ist meiner Meinung nach eine schlechte Änderung. 70 km sind etwa 40 Minuten Fahrt auf der Autobahn??? Pro Tag??? Bitte überprüfen Sie diese neue Richtlinie, da ich sicher bin, dass sie uns Kunden dazu bringen wird, andere Optionen in Betracht zu ziehen. Andere haben unbegrenzte Kilometer bei Basis-Tarifen. Bitte überprüfen Sie diese neue Änderung der Details. PR

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
 
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Für Kunden, die viel fahren, bieten wir ein wirklich wettbewerbsfähiges Angebot namens COMFORT PACK oder FULL PACK mit einer Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung an. Sie haben Recht, andere Unternehmen können ein Basispaket mit unbegrenzten Kilometern anbieten, aber wie viel kostet es, wenn Sie für das Auto + Tankgebühr + einen teuren Kraftstoffpreis bezahlen müssen?
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

In der Vergangenheit haben wir andere Mietwagenfirmen genutzt, bis wir Malagacar.com entdeckt haben. Seitdem, das war vor etwa sechs oder sieben Jahren, haben wir niemanden anderen mehr genutzt. Der Transfer ist schnell und effizient, der Check-in-Zahlungsprozess unkompliziert und die Autos erstklassig. Jetzt, wenn wir die Gegend besuchen, würden wir nie in Betracht ziehen, jemand anderen als Malagacar.com zu nutzen.

Extrem schlechte und teure Erfahrung! Ein LKW, der Waren an das Hotel lieferte, in dem ich übernachtete, zerkratzte die Stoßstange des geparkten Mietwagens. Der LKW-Fahrer akzeptierte die Verantwortung. Bei der Rückgabe des Autos zeigte ich den Verletzungsbericht den Malaga-Vertretern zusammen mit der Dokumentation alter Schäden an der Stoßstange. Alles ist in Ordnung war die Antwort. Später stellte ich fest, dass Malaga Car die Kaution von 1200 EUR abgezogen hatte. 2 Monate sind vergangen und Malaga Car behauptet, dass die Versicherungsgesellschaft von Dritten nicht antwortet. Also legt Malaga Car die ganze Last auf ihren Kunden, der kein Teil des Versicherungsfalls ist. Ich habe den Fall jetzt der Kreditkartenfirma gemeldet. Eine extrem schlechte Erfahrung!

Antwort von Malagacar.com

 
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Als Sie das Auto gebucht haben, wollten Sie keine Vollversicherung haben, so dass Sie verstehen müssen, dass Sie für jegliche Schäden am Auto bis zur Selbstbeteiligung verantwortlich sind. In diesem Fall sagen Sie, dass der Schaden von einer anderen Person verursacht wurde und Sie uns die Details gegeben haben, so dass wir warten, dass die Versicherungsgesellschaft die Verantwortung übernimmt. Sobald sie die Verantwortung übernehmen, werden wir Ihnen die Schadenskosten erstatten. Bitte glauben Sie mir, wir lassen den Fall nicht beiseite.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Malagacar.com ROLLSTUHLNUTZER. Reibungslose Kommunikation im Vorfeld. Guter Preis. Was jedoch sehr enttäuschend war, war der Treffpunkt am Flughafen. Schlecht kommuniziert. Ich rief zweimal im Büro an. Nach viel Suchen und Fragen fand ich schließlich die "Kontaktdame" am Flughafen. Anscheinend hatte sie keinen Anruf von der Firma erhalten, dass wir nach ihr suchten. Sie wies uns den halben Weg zum Abholort. Sie versicherte uns, dass der Van rollstuhlgerecht war, was sich als überhaupt nicht der Fall herausstellte. Nach einigen Telefonaten kam die Firma selbst zum Flughafen, um uns abzuholen. Das Auto (Kia SUV) entsprach nicht unseren Bedürfnissen - zu hoch - aber ohne Probleme bekamen wir später im Depot ein besser passendes Auto (Seat Leon Kombi). Wir hatten die "Full Pack VIP"-Formel gewählt und in kürzester Zeit waren die Papiere erledigt. Die anderen Kunden mussten geduldig auf ihre Reihe warten. Es hätte auch besser und klarer sein können, wenn im Kontakt mit der Firma der Abholort als "Buses de Cortesia" erwähnt worden wäre. Es hätte uns viel Zeit gespart. Auch die anderen Kunden mussten eine solche Suche durchführen...

Used to do a bit of business with this company which I thought were great until my wife and I had kids (had been using them for years) at this stage. It’s all good on the way in but trying to get back to the airport when you have kids you seem to be put to the back of the line. We nearly missed our flight home because of this company. Will not be going back. They wouldn’t even entertain my complaint

Wir nutzen Malaga Car.com seit einigen Jahren, nachdem uns ein Freund empfohlen hat. Die Autos sind immer hervorragend und der Service ist großartig. Wir hoffen, im Sommer wiederzukommen.

Wir mieten schon lange bei Malagacar und hatten nie Probleme, aber diesen Monat war es weniger positiv. Wir nehmen immer die Vollversicherung, weil wir regelmäßig in Andalusien herumfahren und dort ein Ferienhaus haben. Leider wurden wir dieses Mal bestohlen, alles wurde aus dem Mietwagen gestohlen: GPS, Computer, Schlüssel, Tickets... Wir haben den Diebstahl bei der Polizei angezeigt. Sie rieten uns auch dazu, Anzeige bei der Vermietungsfirma zu erstatten, da wir eine Vollversicherung haben. Da wir unsere Tochter und Enkelkinder in Malaga abholen mussten und noch zwei Babysitze bei Malagacar brauchten, gingen wir die Diebstahlanzeige machen und die Sitze abholen. Die Dame hinter dem Schalter war anfangs noch freundlich, aber als wir fragten ob wir nicht gegen Diebstahl versichert waren fing sie an schwierig zu werden. Wir bekamen keine Informationen auf unsere Fragen bezüglich der Versicherung. Je länger es dauerte desto unverschämter sprach sie uns an auch bezüglich der Babysitze. Wir finden es schade dass wir als Stammkunde auf diese Art behandelt wurden und hoffen dass sich das in Zukunft nicht wiederholt.

Immer schöne Autos, immer optimaler Service, immer effizient! Wir haben mehr als 30 Reservierungen!